Политика руководства авиапредприятия в области качества

 

Безопасность полетов и система управления качеством являются первоочередными в производственной деятельности авиакомпании ПАО «ЮТэйр».

Руководители авиакомпании подтверждают, что безопасность является главным приоритетом и фундаментом, на котором базируется дальнейшее развитие и совершенствование нашей компании. Система управления безопасностью компании способствует совершенствованию производственной деятельности сотрудников компании для обеспечения главной задачи - безопасности полетов.

 Авиакомпания обязуется:

¾ предоставлять наилучшие услуги для удовлетворения потребностей и ожиданий своих клиентов;

¾  Поддерживать справедливую культуру безопасности во всех функциональных областях авиакомпании, что свидетельствует о важности эффективного управления безопасностью и качеством и признает, что безопасность полетов и качество являются приоритетом номер 1 на все времена;

¾  .Признавать, что безопасность есть ответственность каждого. Ни один сотрудник не должен брать на себя выполнение задачи, выпускать рейс или согласиться с поручением, если он чувствует, что это небезопасно;

¾  Снижать риски, связанные с выполнением полетов на ВС авиакомпании до допустимого уровня;

¾  Глубже развивать и улучшать процессы системы безопасности и качества авиакомпании для соответствия и, если возможно, превышения национальных и международных стандартов и требований;

¾ Гарантировать, чтобы персонал авиакомпании был подготовлен для выполнения задач и компетентен в вопросах безопасности и качества в части, касающейся его практической деятельности;

¾  Гарантировать обеспечение наличия опытных подготовленных и мотивированных человеческих ресурсов для реализации политики и стратегии авиакомпании в области безопасности полетов и управления качеством;

¾  Определять и регулировать цели и задачи в области безопасности полетов и управления качеством через создание процедур во всех сферах деятельности авиакомпании;

¾  Поддерживать открытый диалог относительно различных аспектов безопасности;

¾ Гарантировать, что система управления безопасностью авиакомпании является неотъемлемой частью всей нашей производственной деятельности для достижения высокого уровня стандартов безопасности и качества.

 Это способствует процветанию авиакомпании.

 Руководство авиакомпании обязуется обеспечивать достаточными ресурсами Программы безопасности и качества, добиваться установленных в компании задач в области безопасности и качества, поддерживать баланс между оперативными ресурсами и заявленным уровнем в области безопасности и качества авиакомпании.

 

3.3. Схема документации системы менеджмента качества (СМК) авиапредприятия. Основные требования к документации СМК

Структура документации системы менеджмента качества, построенной по стандарту ГОСТ ISO 9001-2011, представляет собой иерархическую систему взаимосвязанных документов (рис.5). Часть этих документов в явном виде оговорена в стандарте, другая часть подразумевается. Поэтому структура системы качества имеет «постоянную» составляющую, определенную стандартом и «переменную» составляющую, зависящую от конкретной организации.

Рисунок 5 – Схема документации СМК ПАО «ЮТэйр»

«Постоянная» составляющая структуры документации СМК авиакомпании «Ютэйр»:

- политика в области качества;

- цели в области качества;

- карта процессов;

- записи по качеству.

Политика в области качества это один из стратегических документов организации. В этом документе определяются основные принципы работы и развития ее системы управления в области качества. Как правило, политика в области качества представляет собой декларативный документ. Однако, каждая декларация, заявленная в политике, должна «раскладываться» на конкретные цели, планы и действия по реализации указанных деклараций. Отсюда появляется и прямая связь политики в области качества с целями в области качества.

Цели в области качества – это документ в котором организация устанавливает каких результатов в области качества она хочет достигнуть. Цели в области качества должны быть направлены на реализацию деклараций политики, но в отличие от политики, цели имеют конкретные показатели, которые можно измерить и достигнуть в ограниченные периоды времени.

Карта процессов это документ, определяющий назначение процесса, его основные результаты и характеристики, а также последовательность операций или действий процесса. Так, карта процесса представляет технологию выполнения процесса. В зависимости от назначения она может представляться с различным уровнем детализации.

Стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 определяет записи по качеству как особый вид документации системы качества. Особенность этого вида документации заключается только в том, что эти документы подтверждают факт выполнения какого-либо действия и меняют свой статус в момент регистрации этого факта. Например, пустая форма, предназначенная для регистрации результатов контроля, является обычным документом системы качества. Как только в эту форму внесены результаты контроля (форма заполнена), эта форма становится записями по качеству.

«Ютэйр» должно постоянно внедрять и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества и постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008.

Международные стандарты ИСО серии 9000 устанавливают две основные причины разработки и внедрения систем качества:

1) Руководство авиапредприятия имеет желание улучшить работу авиапредприятия (административное управление качеством).

2) Руководство авиапредприятия вынуждено в связи с требованиями государства или деловых партнеров демонстрировать свое соответствие установленным к качеству требованиям (обеспечение качества).

В процессе организации системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 «Ютэйр» должно:

- определить процессы, необходимые для функционирования СМК их определить их применение в организации;

- определить последовательность и взаимодействие этих процессов;

- определить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;

- обеспечить наличие и доступность ресурсов и информации, необходимых для поддержки процессов и их мониторинга;

- осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов; 

- принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и непрерывного улучшения этих процессов.

В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 «Ютэйр» определяет основные процедуры процессов управления СМК:

- Разработка Политики в области качества;

- Разработка целей в области качества;

- Планирование СМК;

- Документооборот;

- Анализ СМК руководством;

- Внутренние коммуникации (доведение информации).

Документация системы менеджмента качества «Ютэйр» включают:

- документированная политика в области качества;

- документированные цели в области качества;

- руководство по качеству;

- документированные процедуры СМК, разработанные в развитии требований руководства по качеству;

- рабочие инструкции, необходимые для более детального документирования и при необходимости разъяснения по деятельности персонала;

- записи, объективно подтверждающие выполнение требований СМК, шаблоны и формы.

Система качества авиакомпании «Ютэйр» включает в себя систему общего руководства качеством (для авиапредприятия в целом) и отдельные подсистемы обеспечения качества по функциональным видам деятельности отдельных служб и подразделений авиапредприятия. Подсистемы обеспечения качества по функциональным видам деятельности ориентированы на конкретные процессы и внутренних потребителей. Специфика деятельности в подсистемах отражается в соответствующих Руководствах по качеству.

 

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: