Советы по оптимизации деятельности турфирмы.

Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия.

Проведённый анализ организации маркетинговой деятельности ООО «Anex tour» позволяет сформулировать ряд рекомендаций по ее оптимизации.

Во-первых в системе маркетинга организовать систему отбора и анализа информации на рынке; организовать систему сбора и анализа о клиентах, разработать методологию анализа клиентской базы; организовать систему сбора и анализа информации об эффективности рекламы; определить четкие правила работы с расписанием.

Это позволит качественно анализировать информацию находящуюся как внутри компании, так и снаружи.

Во- вторых необходима  хорошая и четко определенная заинтересованность в работе друг с другом работников. Необходимо мотивировать менеджеров и производителей работать друг с другом более слажено, потому что это будет приносить значительно более перспективные результаты и позволит предприятию развиваться в целом.

A. С целью организации профессионального роста сотрудников и повышения квалификации планируется организация обучения. Бизнес-тренинг

В тренинг входит :

· Изучение способов выявления истинной мотивации и потребностей клиента и методов их использования;

· Рассмотрение возможных конфликтных ситуаций и способов их устранения;

· Обучение самостоятельному анализу результатов продаж;

· Изучение стратегии перевода клиентов из потенциальных в постоянные

B. С целью улучшения условий труда менеджеров планируется провести следующие мероприятия:

· Повышение заработной платы сотрудникам.

· Улучшение условий организации труда

C. Разработка нового туристического направления – образовательный туризм.

Данные условия мотивируют сотрудников выполнять данную работу более продуктивно.

В-третьих, необходимо расширение спектра предлагаемых услуг, переход от массовых направлений к индивидуальным турам. В качестве рекомендации разработан проект внедрение новой туристской услуги в ассортимент турфирмы.

Благодаря этому проекту туристическое агентство повысит конкурентоспособность, и привлечет новых клиентов. Персонал организации приобретет опыт по разработке и внедрению новых маршрутов. Внедрение маршрута поспособствует поддержанию имиджа фирмы.

В-четвертых разработать  мобильное приложение, которое позволит большому количеству туристов иметь доступ  к информации.

 При разработке возникают такие задачи:

· Программа должна иметь удобный блок оформления покупок: корзину, систему оплаты, отслеживание статуса заказа.

· В приложении нужен личный кабинет. В нем будут разделы «История покупок», «Желания», «Избранное».

· С помощью push-уведомлений клиент будет получать сообщения о новых поступлениях товаров и акциях.

· В разделе «Информация» пользователь сможет прочитать новости и обзоры.

Также при разработке нужно учесть несколько факторов.

· Первое  приложение должно быть интересно широкой аудитории

· Второе исследовать  самые популярные приложения на рынке, и сделать его таким, что было лучше других

В этом случае агенство получает еще больше выгоды.

· Широкий диапазон потенциальных клиентов;

· Собственная легко анализируемая клиентская база;

· Лояльное отношение клиентов,технические инновации подтверждают респектабельность компании;

· Современные мобильные устройства позволяют выполнять многочисленные операции, заменяя тем самым громоздкие портативные компьютеры.

· У добство покупок, оформления заявок на приобретение товара, услуг способствует росту числа совершаемых сделок купли-продажи;

· пользователи мобильных устройств последних поколений являются наиболее платежеспособной аудиторией, что, безусловно, сказывается

· на росте продаж;

· интеграция с социальными сетями, положительно влияющая на объемы сбыта;

· сокращение издержек на реализацию продукции, рекламу, поиск каналов сбыта, маркетинг, содержание многочисленного штата сотрудников;

· долгосрочность вложений при быстрой отдаче (единовременный вклад требует только дальнейшего абонентского обслуживания, технической поддержки);

· многовариантная подача информации;

· увеличение спроса, интереса к компании, к продукции благодаря психологическому фактору – желанию людей делиться занимательной информацией, новостями;

· быстрое формирование узнаваемости фирмы, бренда. Мобильные приложения, выступая технологическими новинками, неизбежно будут привлекать внимание, выделять компанию из многотысячного потока однообразных компаний;

· мобильное приложение способствует автоматизации бизнеса. Современное предпринимательство может вообще обойтись без использования наемной силы, персонала;

· бизнес станет современным, инновационным, оснащенным технически адекватно потребностям времени;

· многократное повышение прибыльностиостоинства такой разработки;

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: