Посадова інструкція АДМіНіСТРАТОРА

Додаток Б

ЗАТВЕРДЖУЮ

__________________________                                                                 

назва підприємства (установи,

організації)

________________________                                  (уповноважена особа)                 (ПІБ, підпис)

 

"___"______________201_р.

Посадова інструкція АДМіНіСТРАТОРА

I . Загальні положення

1. Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність Адміністратора.

2. Адміністратор призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства (установи, організації).

3. Адміністратор підпорядковується безпосередньо _________________.

4. На посаду Адміністратора призначається особа, яка має середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або професійно–технічну освіту і стаж роботи за фахом не менше 2 років.

5. Адміністратор повинен знати:

– Постанови, розпорядження, наказу, інші керівні і нормативні документи вищих органів, що стосуються роботи підприємства, установи, організації;

– Структуру управління, права та обов'язки працівників і режим їх роботи;

– Правила і методи організації обслуговування відвідувачів;

– Види послуг, що надаються;

– Основи економіки, організації праці та управління;

– Основи маркетингу та організації реклами;

– Планування і порядок оформлення приміщень і вітрин;

– Основи естетики і соціальної психології;

– Законодавство про працю;

– Правила внутрішнього трудового розпорядку;

– Правила і норми охорони праці.

6. У період тимчасової відсутності Адміністратора його обов'язки покладаються на ___________________.

II. Функціональні обов’язки

Функціональні обов'язки Адміністратора визначені на основі й у обсязі кваліфікаційної характеристики за посадою Адміністратора і можуть бути доповнені, уточнені при підготовці посадової інструкції виходячи з конкретних обставин. Адміністратор:

1. Здійснює роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створенню для них комфортних умов.

2. Забезпечує контроль за збереженням матеріальних цінностей.

3. Консультує відвідувачів з питань, що стосується послуг, що надаються.

4. Вживає заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.

5. Розглядає претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводить необхідні організаційно–технічні заходи

6. Здійснює контроль за відповідним оформленням приміщень, стежить за розміщенням, оновленням і станом реклами усередині приміщення і на будівлі.

7. Забезпечує чистоту і порядок в приміщенні і на прилеглій до нього або будівлі території.

8. Контролює дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни.

9. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийняті заходи щодо їх ліквідації.

10. Забезпечує виконання працівниками вказівок керівництва підприємства.

III . Права

Адміністратор має право:

1. Давати розпорядження і вказівки і приймати відповідні дії з усунення причин, що створили конфліктну ситуацію.

2. Вносити пропозиції керівництву підприємства (установи, організації) щодо поліпшення роботи,! належною його функціональних обов'язків.

IV . Відповідальні сть

Адміністратор несе відповідальність за:

1. Невиконання своїх функціональних обов’язків.

2. Недостовірну інформацію про стан виконання отриманих завдань і–доручень, порушення термінів їх виконання.

3. Невиконання наказів, розпоряджень директора підприємства.

4. Порушення Правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки і техніки безпеки, встановлених на підприємстві.

V . У мови праці

1. Режим роботи Адміністратора визначається у відповідності із Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

 

ПОГОДЖЕНО:

Керівник

структурного підрозділу: ____________ _______________ «___» _______________                                      '                                                 (підпис)              (ПІБ)–––––––––––––––––––––––

 

Керівник

юридичного відділу:     ____________ _______________ «___» _______________                                      '                                                 (підпис)             (ПІБ)–––––––––––––––––––––––

З інструкцією

ознайомлений:               ____________ _______________ «___» _______________                                      '                                                 (підпис)              (ПІБ)–––––––––––––––––––––––

Додаток В

__________________________                                                                      ЗАТВЕРДЖУЮ

(назва установи, організації)                                         ________________________

                                                                                    (уповноважена особа)

                                                                                         _________________________

                                                                                         _________________________

                                                                                                                 (ПІП, підпис)

«___» ____________ 201__р.

 

І. Загальні положення

1. Адміністратор готелю відноситься до категорії спеціалістів.

2. На посаду адміністратора готелю призначається особа, що має середню професійну освіту без пред’явлення вимог до стажу роботи або початкову професійну освіту і стаж роботи по спеціальності в системі готельного обслуговування не менше 2 років.

3. Адміністратор готелю призначається на посаду наказом директора готелю.

4. Адміністратор готелю повинен знати:

- Постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи вищестоящих та інших органів з питань готельного обслуговування.

- Правила і методи організації процесу обслуговування клієнтів.

- Порядок утримання житлових та інших приміщень готелю.

- Основи естетики, етики, психології і обслуговування відвідувачів.

- Основи економіки, організації праці і управління.

- Структуру управління готелем, права і обов’язки працівників готелю.

- Трудове законодавство.

- Правила внутрішнього розпорядку.

- Правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і протипожежного захисту.

5. Адміністратор готелю підпорядковується _____________________.

6. На час відсутності адміністратора готелю (відпустка, хвороба, інше) його обов’язки виконує особа, призначена наказом директора готелю. Дана особа отримує відповідні права і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов’язків.

ІІ. Посадові обов’язки

Адміністратор готелю:

1. Забезпечує роботу по ефективному і культурному обслуговуванню клієнтів, створенню для них комфортних умов.

2. Здійснює контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому гостей, дотриманням чистоти в готелі, регулярною зміною білизни в номерах, збереженням майна і обладнання.

3. Інформує мешканців готелю про додаткові платні послуги, приймає замовлення на їх виконання та контролює їх виконання.

4. Дає усні довідки, що стосуються готелю, розташування міських визначних пам’яток, видовищних, спортивних споруд і т.д.

5. Приймає та оформляє необхідні документи.

6. Здійснює контроль за виконання працівниками вказівок керівництва організації.

7. Контролює дотримання працівниками організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії та гігієни.

8. Приймає заходи до розв’язання конфліктів, що виникають при обслуговуванні мешканців.

9. Розглядає претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням клієнтів і проводить відповідні організаційно-технічні заходи.

10. Інформує керівництво організації про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, виконує заходи по їх усуненню.

ІІІ. Права

Адміністратор готелю має право:

1. Ознайомитися з проектами рішень керівництва готелю, що стосуються його діяльності.

2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції з удосконалення роботи, пов’язаної з передбаченими даною інструкцією обов’язків.

3. В межах своєї компетенції повідомляти своєму безпосередньому керівнику про всі виявлені в процесі здійснення посадових обов’язків недоліках в діяльності готелю (його структурних підрозділах) і вносити пропозиції по їх усуненню.

4. Робити запит особисто або за дорученням свого безпосереднього керівника від спеціалістів та виконавців інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов’язків.

5. Залучати спеціалістів всіх (окремих) структурних підрозділів до розв’язання задач, покладених на нього (якщо це передбачено положеннями про структурні підрозділи, якщо ні – то з дозволу директора готелю).

6. Вимагати від керівництва готелю сприяння у виконанні своїх посадових обов’язків і прав.

ІV. Відповідальність

Адміністратор готелю несе відповідальність:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов’язків, передбачених даною посадовою інструкцією – в межах, визначених трудовим законодавством України.

2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності – в межах, визначених діючим адміністративним, карним і цивільним законодавством України.

3. За нанесення матеріального збитку – в межах, визначених діючим трудовим і цивільним законодавством України.

Керівник підприємства:                 ________________________________

(Підпис) (прізвище, ініціали)

Дата                                               «____» ___________________ 200__ р

Додаток Г

ЗАТВЕРДЖУЮ

___________________

(Прізвище, ініціали)

(директор; інша особа

уповноважена затверджувати

посадову інструкцію)

 

_____________________________

 

(Найменування установи, його

організаційно правова форма)

00.00.201_р.

.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

АДМІНІСТРАТОРА СТОМАТОЛОГІЧНОЇ КЛІНІКИ

______________________________________________

(Найменування установи)

I. Загальні положення

1.1. Дана посадова інструкція визначає посадові обов'язки, права і відповідальність адміністратора стоматологічної клініки _____________________ (далі - «підприємство»).

1.2. На посаду адміністратора стоматологічної клінікіназначается особа, яка має вищу або середню спеціальну освіту.

1.3. Призначення на посаду адміністратора стоматологічної клініки звільнення з неї здійснюється в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника закладу охорони здоров'я.

1.4. Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується безпосередньо __________________ (Завідувачу відділення, заступнику головного лікаря, головному лікарю)

1.5. Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується повинен знати:

- Закони України й інші нормативно-правові акти, що регламентують діяльність закладів охорони здоров'я;

- Чинні нормативно - методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування;

- Напрямки діяльності підприємства і її структуру;

- Основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін і використовувані при цьому технології;

- Основи нозології;

- ПІБ та посади персоналу медичного закладу;

- Розподіл обов'язків між співробітниками підприємства;

- Правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів;

-Оргтехніку, засоби зв'язку і касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми;

- Правила складання і ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів.

1.6. Під час відсутності адміністратора медичного центру (відрядження, відпустка, хвороба та ін.) Його обов'язки в установленому порядку виконує призначається особа, яка несе повну відповідальність за їх належне виконання.

II. Посадові обов'язки

Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується:

2.1. Відповідає на вхідні дзвінки, що надходять до медичного закладу, відповідно до правил ведення телефонних переговорів

2.2. Заводить медичну карту на пацієнта, що вперше відвідав медичний заклад до початку первинної консультації

2.3. Укладає договір з пацієнтами, вперше відвідали медичний заклад. Договір заповнюється в 2-ух примірниках: один передається на руки пацієнту; інший - вклеюється в медичну карту пацієнта.

2.4. Запрошувати пацієнта присісти і почекати, коли лікар запросить Пацієнта пройти в кабінет

2.5. Попереджати лікаря про прихід чергового пацієнта

2.6. Координує прохід пацієнтів до медичного закладу

2.7. Записує пацієнтів на первинне і повторне лікування згідно встановленим тимчасовим правилам прийому пацієнтів. У разі призначення на прийом до двом фахівцям запис здійснюється за сприяння лікаря.

2.8. Записує у сітку призначень на консультації первинних пацієнтів, використовуючи спеціалізоване ПЗ.

2.9. Прагнути мінімізувати простої у графіку лікаря, ведучи щільну запис і заповнюючи утворилися простоїв викликами пацієнтів різних категорій.

2.10. Проводить телефонні переговори з пацієнтами з метою запрошення на профілактичний огляд пацієнтів, які зверталися за послугами до медичного закладу, а також дзвінки до пацієнтів, незакінчений повний курс лікування.

2.11. Проводить телефонні переговори з пацієнтами з метою підтвердження запису пацієнта на прийом до лікаря. Підтвердження запису здійснюється за день до запису пацієнта на прийом (ввечері з 16.00 до 20.00)

2.12. Проводить поштову розсилку постійним пацієнтам з інформацією з різних напрямків роботи медичного закладу

2.13. Веде електронний журнал обліку страхових пацієнтів.

2.14. Підбирати карти пацієнтів, записаних на прийом до лікаря на наступний день. Підбір карт здійснюється щодня ввечері з 16-00 до 18-00 годин

2.15. Організовує обмін необхідною інформацією всередині колективу медичного закладу.

2.16. Здійснює розрахунок пацієнтів з видачею їм чеків.

2.17. Контролює збереження документації і каси

2.18. Присутній на зборах адміністраторів у строки, зазначені керівництвом підприємства

2.19. Контролює чистоту і порядок у холі, ганку і в коридорах медичного закладу.

2.20. Завчасно приходить на роботу до початку роботи клініки.

2.21. Дотримується правил техніки безпеки та виробничої санітарії.

III. Права

Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується має право:

3.1. Вносити пропозиції керівництву підприємства з питань оптимізації та вдосконалення медико-соціальної допомоги, в тому числі з питань своєї трудової діяльності.

3.2. Вимагати від керівництва установи сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і прав.

3.3. Отримувати інформацію від фахівців підприємства, необхідну для ефективного виконання своїх посадових зобов'язань.

3.4. Користуватися трудовими правами відповідно до Трудового кодексу Російської Федерації

III. Відповідальність

Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується несе відповідальність:

4.1. За належне і своєчасне виконання покладених на нього посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією

4.2. За організацію своєї роботи і кваліфіковане виконання наказів, розпоряджень і доручень від керівництва підприємства.

4.3. За забезпечення дотримання підпорядкованими йому працівниками своїх обов'язків.

4.4. За недотримання правил внутрішнього порядку і правил техніки безпеки.

За скоєні в процесі проведення лікувальних заходів правопорушення або бездіяльність; за помилки в процесі здійснення своєї діяльності, які потягли за собою тяжкі наслідки для здоров'я і життя пацієнта; а також за порушення трудової дисципліни, законодавчих та нормативно-правових актів адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується може бути притягнутий відповідно до чинного до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної та кримінальної відповідальності.

 

Керівник підприємства :              _____________ __________________

(Підпис) (прізвище, ініціали)

Дата                                                   «____» ___________________ 200__ р.

Додаток Д

 

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

АДМІНІСТРАТОРА АВТОМИЙКИ

1. Загальні положення

Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність Адміністратора автомийки.

Адміністратор призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом Генерального директора.

Адміністратор підпорядковується безпосередньо Генеральному директору.

Адміністратор повинен володіти комп'ютером на рівні впевненого користувача, в тому числі вміти користуватися комп'ютерними програмами для ведення систематизованого обліку на автомийці.

Адміністратор повинен знати:

- Постанови, розпорядження, накази, справжню посадову інструкцію та інші керівні та нормативні документи, що стосуються роботи автомийки;

- Види надання на автомийці послуг;

-Організацію складського господарства, умови зберігання та транспортування засобів автохімії та аксесуарів;

-Постачальників, асортимент і номенклатуру використовуваних на автомийці засобів автохімії та аксесуарів;

- Структуру управління, права та обов'язки працівників і режим їх роботи;

- Правила і методи організації обслуговування клієнтів;

- Основи економіки, організації праці та управління;

- Основи маркетингу та організації реклами;

- Порядок оформлення приміщень автомийки;

- Законодавство про працю;

- Правила внутрішнього трудового розпорядку;

- Правила і норми охорони праці;

- Правила техніки безпеки, виробничої санітарії та гігієни, протипожежної безпеки, цивільної оборони.

Адміністратор повинен володіти організаторськими здібностями, комунікабельністю, повинен бути енергійний і позитивно налаштований.

2. Функціональні обов'язки

- Організовує безперебійну роботу автомийки.

- Здійснює роботу з організації ефективного і культурного обслуговування клієнтів, створенню для них комфортних умов, контролює відсутність порушень з боку працівників автомийки, організовує постачання автомийки засобами автохімії та аксесуарами.

- Консультує клієнтів автомийки з питань, що стосуються послуг, що надаються.

- Підтримує на робочих місцях атмосферу доброзичливості, подає особистий приклад в обслуговуванні клієнтів.

- Контролює в загальному якість, терміни придатності автохімії, використовуваної на автомийці.

- Перевіряє наявність в доступних для клієнтів місцях книг скарг і пропозицій.

- Забезпечує загальний контроль за обладнанням та іншими матеріальними цінностями, що знаходяться на автомийці, стежить за дотриманням працівниками автомийки вимог виробників автохімії з використання даних коштів.

- Вживає заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.

- Забезпечує чистоту і порядок на території автомийки.

- Дотримується сам і контролює дотримання працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, вимог протипожежної безпеки, цивільної оборони.

- Дотримується сам і забезпечує виконання працівниками розпоряджень і наказів адміністрації.

- Контролює вихід працівників на роботу, присутність працівників на робочому місці протягом робочого дня, охайний вигляд працівників, носіння працівниками у робочий час форменого робочого одягу.

- Видає завдання працівникам на виконання окремих видів робіт.

- Контролює своєчасне закриття всіх внутрішніх приміщень автомийки, сам своєчасно закриває автомийку.

- Повинен мати охайний зовнішній вигляд.

3. Адміністратор має право.

- Давати розпорядження і вказівки і робити відповідні дії з усунення причин, що створили конфліктну ситуацію.

- Вносити пропозиції щодо поліпшення роботи автомийки.

4. Адміністратор несе відповідальність.

- За неналежне виконання або невиконання своїх функціональних обов'язків.

- За недостовірну інформацію про стан виконання отриманих завдань і доручень, порушення термінів їх виконання.

- За невиконання наказів, розпоряджень Генерального директора.

- За порушення Правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки і техніки безпеки, встановлених на автомийці.

- За розголошення комерційної таємниці.

Керівник підприємства:                 _____________ __________________

(Підпис) (прізвище, ініціали)

Дата                                               «____» ___________________ 200__ р

 

Додаток Е

 

ЗАТВЕРДЖЕНО Наказом директора ПП «Дім+» від “___” __________ 20___ року №

Загальна інструкція

про заходи пожежної безпеки приватного підприємства «Дім+»

 

 

РОЗДІЛ І

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Інструкція про заходи пожежної безпеки (далі – Інструкція) розроблена відповідно до вимог Закону України «Про пожежну безпеку», НАПБ А.01.001-2004 «Правила пожежної безпеки в Україні» і встановлює правила дотримання пожежної безпеки в усіх будинках, будівлях, спорудах, виробничих, службових, складських, допоміжних та інших приміщеннях Приватного підприємства «Компанія» (далі – Підприємства).

1.2 . Працівники Підприємства, зобов’язані:

- дотримуватися вимог пожежної безпеки;

- не допускати дій, які можуть призвести до виникнення пожежі;

- знати й дотримуватися усіх вимог нормативних актів пожежної безпеки та цієї Інструкції;

- користуватися тільки справними інструментами, приладами, обладнанням, дотримуватися інструкцій з їх експлуатації;

- виконувати вказівки директора Підприємства та відповідальних за пожежну безпеку;

- після закінчення роботи прибирати робочі місця від горючих відходів, знеструмлювати електроспоживачі, які за умовами виробництва не повинні працювати в неробочий час;

- уміти застосовувати наявні засоби пожежогасіння, знати порядок дій у разі виникнення пожежі.

1.3. Відповідальність за дотримання протипожежного режиму в приміщеннях підприємства покладається на керівників та осіб, відповідальних за пожежну безпеку, а в неробочий час – на чергових (охоронців).

1.4. Під час зміни чергові зобов’язані перевіряти:

- протипожежний стан приміщень, які вони охороняють;

- справність засобів зв’язку, сигналізації та засобів пожежогасіння.

1.5. У разі виявлення порушень вимог пожежної безпеки черговий зобов’язаний повідомити керівництво й ужити заходів щодо їх усунення.

1.6. Директор Підприємства зобов’язаний:

- контролювати виконання усіма працівниками вимог цієї Інструкції;

- проводити інструктажі з питань пожежної безпеки;

- періодично перевіряти стан пожежної безпеки на об’єкті та перебіг чергування;

- забезпечити утримання у справному стані засобів пожежогасіння та шляхів евакуації.

1.7. Ця Інструкція поширюється на територію, будинки, будівлі, споруди, виробничі, службові, складські, допоміжні та інші приміщення Підприємства і встановлює основні вимоги до забезпечення пожежної безпеки в них.

Інструкція є обов’язковою для вивчення й виконання всіма працівниками.

РОЗДІЛ 2

РОЗДІЛ 3.

Додаток Ж

ДОПОВНЕННЯ

До особового листка

Прізвище Карюк  Ім'я Оксана  По батькові Миколаївна

Заохочення