Вопрос 2. Системы управления документами и автоматизация делопроизводства в таможенных органах.

Системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота (САДЭД) как системы, позволяющие автоматизировать основные процедуры делопроизводства предприятия, охватывают процессы создания, обработки, тиражирования, передачи, хранения документов, контроля их исполнения и коллективной работы над документами и предназначены для эффективного управления современным предприятием. Система должна поддерживать как бумажный, так и электронный документооборот, а также бизнес-процессы организации, что практически невозможно, так как системы поддерживают либо стандарт DMS (делопроизводство, системы управления документами) либо Workflow (автоматизация деловых процедур, проектирование и организация маршрутных бизнес-процессов).

Особое требование предъявляется к принципам реализации защиты данных в системе, то есть, как организована система прав, поддерживается ли использование ЭЦП и шифрования, интегрируется ли с антивирусными пакетами и т.д.

Базовой единицей информации в теории управления документами является непосредственно документ. Понятие электронного документа включает в себя не просто файл (набор символов, слов, таблиц, диаграмм, изображений и мультимедийных данных), а целую совокупность таких файлов разных типов - составных частей документа, правила их обработки, связи с другими электронными документами, информацию о маршруте движения документа и многое другое. Обязательным является наличие у документа регистрационной карточки – набора реквизитов документа (вид документа, регистрационный номер, краткое содержание и другие атрибуты, в общем случае регламентируемые ГОСТами, но они могут отличаться в конкретных случаях). В таком виде документ становится базой построения системы электронного документооборота – системы, организующей полный жизненный цикл документа, начиная от регистрации и заканчивая списанием в архив.

       Обязательные задачи, решение которых должна обеспечивать любая система электронного документооборота, - это непосредственная работа с регистрационной карточкой, контроль исполнения, ввод и вывод документов, их поиск и организация защищенной работы в сетевом режиме. На данный момент существующие на рынке системы, основываясь на технологиях, лежащих в их основе, можно условно разделить на три группы:

· Системы западного производства (русифицированные версии).

· Российские системы, в основе которых лежит Lotus Domino/Notes.

· Полностью российские разработки. Системы, разработанные российскими фирмами на базе промышленных СУБД.

Как правило, при классификации систем ЭУД выделяют шесть категорий систем. Однако следует заметить, что ни одна классификация не является идеальной. В результате некоторые продукты одновременно попадают в несколько категорий и имеют возможности, характерные для продуктов из разных категорий. Ситуация тем более осложняется тем, что ведущие игроки этого рынка постоянно дополняют функционал своих продуктов.

· Специализированные системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота (САДЭД). - для решения широкого круга делопроизводственных задач в отечественных организациях. Как правило, это системы, созданные российскими фирмами-разработчиками.

· Системы автоматизации документооборота (управление документами, ( СУД). каждый документ может характеризоваться сложной совокупностью структурированных данных. Системы управления документами обеспечивают эффективное хранение и обработку этих данных.

· Системы управления потоком работ (Workflow systems ). Это системы, позволяющие автоматизировать сложные многошаговые алгоритмы работы с документами в организации. Примером такой системы является, например, система Optima-Workflow.

· Электронные архивы документов (Arhive Management system) Системы организации хранения документов в электронном виде и их поиска. Характерным примером электронного архива документов являются системы правовой информации, позволяющие быстро ориентироваться во множестве нормативно-правовых актов.

· Системы коллективной обработки документов (groupware ). Эти системы позволяют группе пользователей компьютерной сети параллельно работать над общими документами. При этом может обеспечиваться оперативное отслеживание всех изменений и версий. Известными примерами таких систем являются пакеты Group Wize и Lotus Notes.

· Системы управления знаниями.

· Системы управления устройствами для хранения информации.

 

Билет № 14

Вопрос 1.Особенности электронного обмена при оптовой торговле(модель В2В).

B2B (англ. Business to Business)

Модель В2В - посредническая организация устанавливает обменный рынок, на котором могут совершать сделки покупатели и продавцы. В такой модели центральное место отводится посреднической организации электронной коммерции, устанавливающей обменный рынок, на котором могут совершать сделки покупатели и продавцы.

Типичными примерами такого обмена являются посреднические рынки, организованные такими компаниями, как Grainger.com и Pro-cure.net.

Большая часть продаж в коммерции В2В приходится па ЗИП, поскольку потребность в запасных частях существует практически в каждой отрасли промышленности. Запасные части приобретаются в количестве от одной до миллиона штук. Чем больше объемы закупок, совершаемых коммерческими потребителями, тем больше они па этом экономят. Задачи B2B систем

Основная задача систем В2В - повышение эффективности работы компаний на В2В-рынке за счёт снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира.

В задачи B2B систем также входит:

- организация взаимодействия между предприятиями -- быстро и удобно

- построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между фирмами

- координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена

Взаимодействие может быть связано с торговлей, обменом технологиями, опытом, инвестиционной деятельностью и т. д.

Классификация B2B-систем

B 2 B -системы различаются по набору предлагаемых функций:

1. корпоративный сайт компании: предназначен для общения с партнёрами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг.

2. интернет-магазин -- предназначен для сбыта продукции, может быть встроен в корпоративный сайт. Он позволяет размещать заказы, проводить электронные платежи, обеспечивать доставку.

3. служба закупок снабжения ищет поставщиков, получает коммерческие предложения, осуществляет электронные платежи, контролирует выполнение заказов.

4. информационный сайт -- предназначен для размещения информации об отрасли, входящих в неё компаний, параметров состояния рынка, отраслевых стандартов.

5. брокерские сайты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами.

6. электронные торговые площадки (ЭТП): предназначены для непосредственного осуществления торгово-закупочной деятельности. ЭТП, как правило, выполняются в виде отдельных сайтов, и на них создаются рабочие места для предоставления пользователям целого ряда услуг.

7. профессиональные b2b-медиа продукты -- это продукты (газеты, журналы, отраслевые каталоги, информационные бюллетени), нацеленные исключительно на профессионалов работающих в определённой сфере либо отрасли.

 

Вопрос 2 Правило формирования адресов абонентов и типовая структура сообщений. Формат сообщения, передаваемого по электронной почте RFC 2822. Оно состоит из трех частей:

• Конверт ( envelope ), содержащий адреса отправителя и получателей сообщения, эта информация используется только при пересылке сообщения по протоколу SMTP , получателю она недоступна;
• Заголовок ( header ), содержащий служебную информацию, формируемую программами, участвующими в передаче сообщения, такую как адреса отправителя и получателей, которые могут отличаться от используемых в конверте, тему сообщения, время отправки, сведения о пересылке и об используемых для создания сообщения программах и т.д., заголовок завершается пустой строкой;
• Тело ( body ), содержащее само сообщение, созданное отправителем и подлежащее доставке получателю.

Таким образом, сообщение доставляется получателю в виде заголовка и отделенного от него пустой строкой тела.

Заголовок состоит из полей: текстовых строк, состоящих из имени поля: слова, заканчивающегося двоеточием, и содержимого поля.

В заголовке допускается использование только символов в кодировке US-ASCII. Другие символы должны быть закодированы таким образом, чтобы полученная кодовая последовательность содержала только символы кодировки US-ASCII. Это правило нередко нарушается, например, тема сообщения записывается в заголовке сообщения на русском языке без перекодирования. Этого следует избегать, так как на приемном конце не будет известна используемая кодировка русских букв, а значит, полученная последовательность может быть интерпретирована неправильно. Длинные поля заголовка разбиваются на несколько строк, при этом каждая строка, продолжающая предыдущую, начинается с пробельного символа.

Билет № 15

Вопрос 1.Особенности электронного обмена при розничной торговле (модель В2С).

Business-To-Consumer (B2C) (русск. Бизнес для Потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.

B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников), что, естественно, приведёт к росту прибыли.

Регистрация покупателя в Интернет-магазине производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара от покупателя требуется заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. По окончании формирования заказа и регистрации вся собранная информация о покупателе поступает из электронной витрины в торговую систему Интернет-магазина. В торговой системе осуществляется проверка наличия затребованного товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе направляется запрос поставщику, а покупателю сообщается о времени задержки. В том случае, если оплата осуществляется при передаче товара покупателю (курьером или наложенным платежом), необходимо подтверждение факта заказа. Чаще всего это происходит посредством электронной почты или по телефону. При возможности оплаты через Интернет, подключается платежная система.

. Факторы, определяющие масштабы В2С в России.

- Недостаточное количество пользователей Интернет

- Слабая телекоммуникационная инфраструктура.

- Малое распространение средств безналичных расчетов для физических лиц.

- Низкий средний уровень доходов.

- Отсутствие всероссийской системы экспресс-доставки.

 

Вопрос 2 Общие принципы организации электронной почты. Электронная почта в системе таможенных органов

Электронная почта - это служба пересылки сообщений между зарегистрированными адресами. Изначально речь идет только о текстовых сообщениях в узком смысле; о пересылке двоичного содержимого. Под текстовыми сообщениями в узком смысле понимаются сообщения, состоящие из строк ограниченной длины, каждая строка состоит из алфавитно-цифровых символов базового набора ASCII и знаков препинания (такие сообщения также называют 7-битовыми). Символы с 8-битовыми кодами (например, кириллица) в этот набор не входят.

Адрес электронной почты состоит выглядит как

почтовый_ящик@почтовый.домен

    [email protected]

 [email protected]

где почтовый.домен - некое доменное имя, а почтовый_ящик - имя-идентификатор корреспондента. Почтовый ящик может соответствовать одному человеку, группе людей, официальному почтовому адресу, автомату-обработчику и т.д. - форма адреса от этого не зависит. Далее в этом пункте будем считать, что почтовые ящики являются персональными. Почтовый домен - это доменное имя, для которого в системе DNS существует запись типа MX, либо запись типа A, если MX отсутствует.

Компьютер, на который указывает запись MX, является почтовым сервером для данного почтового домена. Вся почта, направленная на адреса в данном почтовом домене, поступает на этот сервер, которые принимает решение о том, как дальше поступить с этой почтой, см. ниже.

Основную роль в системе электронной почты играют программы трех типов:

· транспортные агенты (MTA - Mail Transport Agent),

· агенты доставки (MDA - Mail Delivery Agent),

· пользовательские агенты (MUA - Mail User Agent).

Транспортный агент работает, как правило, на почтовом сервере. Транспортный агент функционирует как маршрутизатор почтовых сообщений. Его функции следующие:

· анализ и преобразование адресов и заголовков почтовых сообщений, в том числе:

- разбор списков рассылки, пседонимов, переадресации (форвардинг),

- преобразование адресов в формат другой почтовой системы, если MTA функционирует как шлюз между двумя почтовыми системами (например, между Internet Mail и Sprint Mail),

- преобразование имени почтового домена отправителя (маскарад),

- установка служебных заголовков в сообщении, отражающих его маршрут и процесс обработки;

· опрос DNS на предмет имени и адреса почтового сервера адресата сообщения;

· определение агента доставки для каждого сообщения и передача сообщения выбранному агенту доставки;

· управление очередью сообщений, отложенный и повторный вызов агентов доставки в случае невозможности немедленной доставки сообщения;

· возврат сообщений, которые по каким-либо причинам невозможно доставить по назначению.

Агент доставки производит доставку сообщения каким-либо специфическим способом. Существует несколько стандартных типов агентов доставки:

· local - письмо направлено на почтовый ящик, находящийся на этом же компьютере; доставка производится, например, добавлением содержимого сообщения в определенный файл (в Unix это файл /var/mail/почтовый_ящик).

· SMTP - письмо направлено на почтовый ящик в другом почтовом домене; доставка производится путем соединения с транспортным агентом на удаленном сервере с помощью протокола SMTP.

· prog - письмо должно быть обработано какой-либо программой; доставка производится вызовом этой программы, на вход которой подается содержимое письма.

Вообще методы доставки (и, соответственно, агенты) могут быть разнообразными: например, сохранение письма в базе данных; пересылка письма по факсу и т.д. Выбор агента доставки для каждого конкретного письма производится транспортным агентом в соответствии с заданной конфигурацией транспортного агента и адресом назначения письма.

Пользовательский агент является оболочкой пользователя для работы с электронной почтой, его функции:

· получение сообщений с почтового сервера;

· презентация, хранение, удаление и каталогизирование почтовых сообщений;

· создание нового сообщения и передача его транспортному агенту для дальнейшей обработки и доставки.

В системе ФТС России внедрением и сопровождением электронной почты занимаются,

· Отдел Ведомственной электронной почты ГНИВЦ

· информационно-технические Подразделения РТУ и Таможен.

В таможенных органах РФ в качестве базовой определена почтовая система Group Wise, которая была приобретена еще ГТК России вместе с сетевой операционной системой Novell. В некоторых РТУ используют и другие почтовые системы.

под электронной почтой понимаетс я «система пересылки сообщений между пользователями вычислительных систем, в которой средства вычислительной техники выполняют все функции по хранению и пересылке сообщений»

В связи с тем, что таможенные органы имеют централизованное управление, в их почтовых системах создаются почтовые ящики двух типов:

- официальный почтовый ящик таможенного органа;

- личный почтовый ящик.

Первый предназначен для официальных документов, требующих учета в таможенном органе; вторые создает администратор для отдельных сотрудников, которым по роду деятельности необходимо часто использовать средства электронной почты. При этом передача электронных документов, требующих учета в таможенном органе, должна осуществляться только между официальными почтовыми ящиками. Передача документов, не требующих регистрации, возможна между любыми почтовыми ящиками. Group Wise совмещает в себе систему электронной почты и коллективной работы на предприятии. Почтовая сеть под управлением Group Wise создается на базе ВИТС или сети Интернет.

 

Билет № 16

⇐ Предыдущая9101112131415161718Следующая ⇒

Поделиться: