Понятие эффективности АИС. Виды предприятий и методы оценки экономической эффективности АИС на них

Управление инцидентами

Инцидент - любое событие, не являющееся часть нормального функционирования сервиса, которое привело или может привести к прекращению сервиса или снижения его качества

Цель процесса управления инцидентами - как можно восстановить нормальное (соответствующая SLA) предоставление сервиса

Входы - инциденты, сведения об инфраструктуре, (CMDB) сведения о проблемах и известных ошибках, сведения о способах решения инцидентов.

Выходы - запросы на изменение, сообщения о некорректности данных в CMDB,

 

Владелец процесса - человек, определяющий цели и задачи процесса, и распоряжающийся сервисами и задачами процесса.

Менеджер процесса, организует взаимодействие участников процесса, планирует, реализует мероприятия по его развитию.

Ключевые факторы успеха –

· Актуальная база данных и база знаний по инцидентам,

· Автоматизация процесса

· Наличие инструментов диагностики.

· Наличие резервов для быстрого входного решения инцидента

Операция процессов:

Выявление и прием запросов пользователей, регистрация инцидента, классификация и начальная поддержка. Сюда входит:

· категоризация

· приоретизация

· изоляция

· отслеживание развития

· Поиск решения

· Применение решения

· Уведомление клиента

· Закрытие

· Контроль информир. Отчетность

 

Метрики, определяющие качество процесса:

· общее кол-во инцидентов

· Временная продолжительность инцидента

· Время затраченное на решение инцидента

· Профес. оценки инцидентов, обработанных в уровне SLA

· Средние затраты на инцидент

· Процент инцидентов, закрытый сд без передачи на др.

· Уровни поддержки

· Кол-во и процент ИНК, разрешенных удаленно, без посещения.

 

25. Понятие ИТ-стратегии, ее необходимость, цели. (Лекция, презентация)

Подходы к разработке ИТ стратегии

1. Отсутствие стратегии

2. Планирование технических и программных средств

3. " Авангардизм"

4. Ключевые факторы успеха (КФУ).

5. ИТ-стратегия определяется стратегией бизнеса.

6. " Выравнивание" ИТ-стратегии и стратегии бизнеса.

7. Отраслевые подходы

Согласно данному подходу автоматизировать нужно те бизнес процессы, которые напрямую влияют на ключевые факторы успеха

КФУ определяет ИТ стратегию

 

 ИТ стратегия определяется стратегией бизнеса.

Классический подход. Который рассматривает ИТ службу как функцию подразделение, для которого необходимо рассмотреть ИТ-Стратегию, которая поддерживает стратегию самого предприятия

26. Подходы к разработке стратегии. Виды стратегий. (Лекция)

Методы и инструменты стратегического планирования.

1. Swot анализ

2. Модель - М портера

a. Пять рыночных сил портера

b. Анализ цепочки создания стоимости

Виды стратегий:

· Монополия – ИТ-отдел является монопольным распространителем ИТ

· Центральное планирование - имеется центральный отдел, координирующий ИТ стратегию и бизнес стратегию

· Свободный рынок - избегается бюрократия центрального планирования, менеджеры пользователи ИТ услуг, решают какие потребности в информации и как их можно удовлетворить

 

27. Методы и инструменты стратегического планирования в области информатизации. (матрицы McKinney, McFarlane - McKinney) (Лекция, Презентация)

3. Стратегические матрицы

a. BCG

b. McKinsey

c. McFarlan

Матрица МакФарлана- позволяет позиционировать информационную систему в один из четырех квадратов матрицы, где по осям рассмативаются важность для бизнеса ИТ сейчас, важность ИТ для бизнеса в будущем.

d. McFarlan McKinsey

 

Стратегическая матрица МакФарлана.

	Вспомогательные	производственные	потенциальные	стратегические
Центральн план	-	-	+	+
Первенство	-	-	+	+
Свободная	+	-	+	-
Монополия	+	+	-	-
Скудные ресурсы	+	+	-	-

 

28. Традиционные этапы стратегического планирования. Характеристика этапов СПИС. (Лекция)

 

Традиционные этапы стратегического планирования:

Анализ сегодняшнего бизнеса

Разработка модели бизнеса завтрашнего

Разработка программ развития (бизнес программы)

 

29. Процесс стратегического планирования при использовании функционального подхода. (Лекция)

В целом процедура стратегического планирования

1. Формулировка предназначения, миссия - миссия ИТ-службы это обеспечить эффективное функционирование компании на основе современных информационных систем и технологий.

2. Разработка дерева целей. - основная цель ИТ-службы - это удовлетворение потребности бизнес подразделений в ИТ-услугах. Построение дерева уели подразумевает расщепление целей на более мелкие с позиции их декомпозиции. Для успешного осуществления менеджмента дерево целей детализируется до уровня функций и задач. Применительно к ИТ-службе можно выделить внешние и внутренние цели. См. Лекцию системны й подход к организации.

3. Оценка среды - проводится анализ внутренних и внешних среды предприятия. Внешняя среда оценивается с двух позиций, например (партнеры клиенты, конкуренты) и (уровень развития информационных систем и технологий)         - бизнес процессы компании, которые являются внешними по отношению к ИТ службы. Внутренняя среда - касается ИТ службы и ИТ инфраструктуры: более подробнее см в файле.doc

4. Цели, функции, задачи - показатели; на этом этапе в соответствие с деревом целей разрабатываются критерии и показатели с помощью которых будет оцениваться уровень достижения целей, качество выполнения функций и результативность решения задач.

5. Координация - ответственных за достижения Поставленных целей, ответственных за выполнение функций и решения задач, и для всех ответственных лиц определяются сроки и меры ответственности

6. Субординация - степень ответственности за выполнение действии.

7. Ресурсы - ресурсы - сколько все это будет стоить, определение необходимых ресурсов для переходящих из текущего состояния в будущее. Их оценка. Пересмотр целей

8. План миграции. Из текущего состояния в будущее.

 

30. Анализ внешних условий необходим для выявления пространства действий при составлении планов в области обработки информации. С одной стороны, анализируются наиболее важная часть окружения предприятия: клиентура, технологии, конкуренция и т.п. и идентифицируются вытекающие из этого риск, шансы и требования. С другой стороны, изучаются внутренние условия предприятия: структура производства, процессы производства, финансы, ресурсы, персонал и т.п. и устанавливаются сильные и слабые стороны ИС.

31. Анализ внутреннего состояния ИТ-подразделения не менее необходим для выявления сильных и слабых сторон функционирования существующей ИС. Для решения задач информационного менеджмента он должен быть более детальным и рассматривать следующие вопросы:

- Распределение данных и приложений.

- Распределение ресурсов.

- Организационная структура, ее функционирование и управление.

- Анализ бюджета, затрат и производительности ИС.

32. Организация СПИС. Состав итогового документа по стратегическому планированию. (Лекция, файл)

Организация стратегического планирования

В соответствии со сказанным выше должен быть составлен итоговый доклад по вопросам стратегического планирования ИС. Он должен содержать, в частности, следующие данные:

- маркировку «угловых колонн» будущей сферы приложения ОИ: основополагающие решения, цели и принципы организации ИС;

- сервисные предложения подразделений ОИ: имеющиеся ресурсы и услуги, цены и условия их предоставления;

- общий обзор единой для всего предприятия концепции построения ИС (архитектура и ландшафт приложений, представление предусмотренных к реализации ИС, распределение задач между подразделениями ОИ и пользователями);

- описание структуры организации ОИ (иерархическое упорядочение и расчленение подразделений ОИ, компетенция и ответственность подразделений ОИ, подразделения-пользователи и органы контроля и координации ИС, а также коммуникации);

- общий обзор использования ресурсов (потребные мощности и затраты) для предусмотренной концепции создания ИС, специфицированный по годам для отдельных ИС и ресурсов, а также сгруппированный по годам и видам ресурсов;

- характеристику стандартов и исходных данных в области применения методов и инструментов при планировании, развитии, обслуживании и эксплуатации ИС, а также в области работы с пользователями;

- сводный бюджет затрат на ОИ и (при возможности) финансовый план.

 

Оценка эффективности ИТ-проектов. Трудности оценки экономической эффективности. Алгоритм. (Лекция)

Классификация методов оценки экономической эффективности АИС (лекция). Классификация показателей экономической эффективности. (пособие ЭИ)

Понятие эффективности АИС. Виды предприятий и методы оценки экономической эффективности АИС на них. (Лекция)

Охарактеризуйте источники эффективности информационных систем. (Лекция, презентация). Алгоритм Оценки экономической эффективности АИС.

Количественные показатели оценки экономической эффективности АИС. Примеры. ( лекция, пособие)

Затратный подход к оценке экономической эффективности АИС. Модель TCO (Total Cost of Ownership). (Лекция, пособие ЭИ)

Структура экономического эффекта от внедрения АИС. Модель совокупного экономического эффекта (Лекция, Презентация, пособие ЭИ).

Традиционные финансовые показатели оценки эффективности инвестиционного ИТ-проекта. Понятие денежного потока. (пособие ЭИ)

Метод ведомости сбалансированных показателей при проведении экономического анализа ИС.(пособие ЭИ)

Комплексная оценка проектов внедрения информационной системы.(пособие ЭИ)

33) бля, Спать охота то как…. Пропущу ка я этот вопрос…

34) Классификация методов оценки экономической эффективности АИС (лекция). Классификация показателей экономической эффективности.

Показатели экономической эффективности систем обработки информации можно разделить на ряд групп.

В зависимости от формы измерения:

- стоимостные, к которым относятся дополнительные капитальные вложения, экономия фонда заработной платы работников системы управления, экономия текущих затрат и т.п., обеспеченные внедрением информационных систем и технологий;

- натуральные, включающие количество высвобождаемых работников, увеличение нормы обслуживания, приходящихся на одного работника системы управления и т.п.

По характеру образования:

- абсолютные, характеризующие всю совокупность данного явления в абсолютных величинах;

- относительные, характеризующие данное явление по отношению к какому-либо другому явлению.

В зависимости от полноты характеризуемого явления:

- частные, выражающие величину лишь отдельных элементов затрат труда на обработку информации или ее использование (например, экономия фонда заработной платы);

- общие, характеризуют величину всех совокупных затрат некоторого вида, в сопоставляемых вариантах обработки информации (экономия текущих затрат, экономия капитальных вложений, экономия приведенных затрат).

По степени значимости:

- основные – опорные показатели, имеющие важнейшее значение в расчете экономической эффективности машинной обработки данных;

- дополнительные, обеспечивающие наиболее полную и всестороннюю оценку эффективности информационных систем и технологий.

Показателями экономической эффективности автоматизированной обработки экономической информации являются:

- годовая экономия текущих затрат, получаемая в результате автоматизированной обработки экономической информации;

- дополнительные капитальные вложения на внедрение или реструктуризацию АИС/АИТ;

- срок окупаемости дополнительных капитальных вложений и соответствующий расчетный коэффициент эффективности дополнительных капитальных вложений;

- годовой экономический эффект;

- годовая экономия затрат труда на автоматизированную обработку или число условно высвобождаемых работников.

Количественные показатели оценки экономической эффективности АИС. Примеры.

Количественные показатели

Результаты внедрения эффективной системы бюджетирования и план/фактный анализ можно оценить и определенными измеримыми экономическими показателями. Так, руководители нескольких компаний, внедривших систему бюджетирования, отметили, что зафиксировали сокращение потребности в оборотных средствах на 10-30%, а снижение прямых операционных расходов на 3-20%. Использование системы приводит также к существенному сокращению времени, которое затрачивают менеджеры разных уровней и специалисты финансовых подразделений на формирование и согласование бюджета, формирование отчетности и план/фактный анализ.

 

 

Показатели экономической эффективности систем обработки информации можно разделить на ряд групп.

В зависимости от формы измерения:

- стоимостные, к которым относятся дополнительные капитальные вложения, экономия фонда заработной платы работников системы управления, экономия текущих затрат и т.п., обеспеченные внедрением информационных систем и технологий;

- натуральные, включающие количество высвобождаемых работников, увеличение нормы обслуживания, приходящихся на одного работника системы управления и т.п.

По характеру образования:

- абсолютные, характеризующие всю совокупность данного явления в абсолютных величинах;

- относительные, характеризующие данное явление по отношению к какому-либо другому явлению.

В зависимости от полноты характеризуемого явления:

- частные, выражающие величину лишь отдельных элементов затрат труда на обработку информации или ее использование (например, экономия фонда заработной платы);

- общие, характеризуют величину всех совокупных затрат некоторого вида, в сопоставляемых вариантах обработки информации (экономия текущих затрат, экономия капитальных вложений, экономия приведенных затрат).

38)  Затратный подход к оценке экономической эффективности АИС. Модель TCO (Total Cost of Ownership). (Лекция, пособие ЭИУП_Экономика информатизации.doc)

 

Эффект функционирования управляющей системы, в значительной степени, проявляется через результаты деятельности объекта управления в целом. Расчет экономической эффективности деятельности объекта управления предполагает сравнение полученного эффекта с затратами на его достижение. При этом, подход к оценке экономической эффективности ИС/ИТ, как составляющей управляющей системы специфичен. Это объясняется тем, что эффективность системы управления, понимаемая как сокращение затрат на ее эксплуатацию в соотношении с затратами на ее реструктуризацию далеко не полностью характеризует результаты внедрения ИС/ИТ. Экономическая эффективность проявляется, прежде всего, в изменениях в объектах управления. Это порождает специфичность определения размера эффекта, который может быть получен от автоматизации управления.

В настоящее время для оценки затрат на информационные технологии используется ряд базовых подходов. Одним из наиболее полных количественных показателей, используемых для оценки информационных технологий и информационных систем в компании можно считать совокупную стоимость владения (TCO - Total Cost of Ownership). Этот подход позволяет оценивать совокупные затраты на ИС/ИТ, анализировать их и, соответственно, управлять ИТ-затратами, для достижения наилучшей отдачи.

Методика ТСО позволяет определить источники и состав каждой категории затрат и предлагает варианты управления затратами и рекомендации по улучшению ТСО, в зависимости от структуры ИС/ИТ, целей компании и др.

Прямой экономический эффект

Прямой экономический эффект достигается за счет экономии материально-трудовых ресурсов и денежных средств, полученных в результате снижения трудоемкости обработки информации для принятия управленческих решений, и как следствие, сокращение численности управленческого персонала, фонда заработной платы, расхода основных и вспомогательных материалов при реализации конкретных видов планово-учетных и аналитических работ.

Управление инцидентами

Инцидент - любое событие, не являющееся часть нормального функционирования сервиса, которое привело или может привести к прекращению сервиса или снижения его качества

Цель процесса управления инцидентами - как можно восстановить нормальное (соответствующая SLA) предоставление сервиса

Входы - инциденты, сведения об инфраструктуре, (CMDB) сведения о проблемах и известных ошибках, сведения о способах решения инцидентов.

Выходы - запросы на изменение, сообщения о некорректности данных в CMDB,

 

Владелец процесса - человек, определяющий цели и задачи процесса, и распоряжающийся сервисами и задачами процесса.

Менеджер процесса, организует взаимодействие участников процесса, планирует, реализует мероприятия по его развитию.

Ключевые факторы успеха –

· Актуальная база данных и база знаний по инцидентам,

· Автоматизация процесса

· Наличие инструментов диагностики.

· Наличие резервов для быстрого входного решения инцидента

Операция процессов:

Выявление и прием запросов пользователей, регистрация инцидента, классификация и начальная поддержка. Сюда входит:

· категоризация

· приоретизация

· изоляция

· отслеживание развития

· Поиск решения

· Применение решения

· Уведомление клиента

· Закрытие

· Контроль информир. Отчетность

 

Метрики, определяющие качество процесса:

· общее кол-во инцидентов

· Временная продолжительность инцидента

· Время затраченное на решение инцидента

· Профес. оценки инцидентов, обработанных в уровне SLA

· Средние затраты на инцидент

· Процент инцидентов, закрытый сд без передачи на др.

· Уровни поддержки

· Кол-во и процент ИНК, разрешенных удаленно, без посещения.

 

25. Понятие ИТ-стратегии, ее необходимость, цели. (Лекция, презентация)

Подходы к разработке ИТ стратегии

1. Отсутствие стратегии

2. Планирование технических и программных средств

3. " Авангардизм"

4. Ключевые факторы успеха (КФУ).

5. ИТ-стратегия определяется стратегией бизнеса.

6. " Выравнивание" ИТ-стратегии и стратегии бизнеса.

7. Отраслевые подходы

Согласно данному подходу автоматизировать нужно те бизнес процессы, которые напрямую влияют на ключевые факторы успеха

КФУ определяет ИТ стратегию

 

 ИТ стратегия определяется стратегией бизнеса.

Классический подход. Который рассматривает ИТ службу как функцию подразделение, для которого необходимо рассмотреть ИТ-Стратегию, которая поддерживает стратегию самого предприятия

26. Подходы к разработке стратегии. Виды стратегий. (Лекция)

Методы и инструменты стратегического планирования.

1. Swot анализ

2. Модель - М портера

a. Пять рыночных сил портера

b. Анализ цепочки создания стоимости

Виды стратегий:

· Монополия – ИТ-отдел является монопольным распространителем ИТ

· Центральное планирование - имеется центральный отдел, координирующий ИТ стратегию и бизнес стратегию

· Свободный рынок - избегается бюрократия центрального планирования, менеджеры пользователи ИТ услуг, решают какие потребности в информации и как их можно удовлетворить

 

27. Методы и инструменты стратегического планирования в области информатизации. (матрицы McKinney, McFarlane - McKinney) (Лекция, Презентация)

3. Стратегические матрицы

a. BCG

b. McKinsey

c. McFarlan

Матрица МакФарлана- позволяет позиционировать информационную систему в один из четырех квадратов матрицы, где по осям рассмативаются важность для бизнеса ИТ сейчас, важность ИТ для бизнеса в будущем.

d. McFarlan McKinsey

 

Стратегическая матрица МакФарлана.

	Вспомогательные	производственные	потенциальные	стратегические
Центральн план	-	-	+	+
Первенство	-	-	+	+
Свободная	+	-	+	-
Монополия	+	+	-	-
Скудные ресурсы	+	+	-	-

 

28. Традиционные этапы стратегического планирования. Характеристика этапов СПИС. (Лекция)

 

Традиционные этапы стратегического планирования:

Анализ сегодняшнего бизнеса

Разработка модели бизнеса завтрашнего

Разработка программ развития (бизнес программы)

 

29. Процесс стратегического планирования при использовании функционального подхода. (Лекция)

В целом процедура стратегического планирования

1. Формулировка предназначения, миссия - миссия ИТ-службы это обеспечить эффективное функционирование компании на основе современных информационных систем и технологий.

2. Разработка дерева целей. - основная цель ИТ-службы - это удовлетворение потребности бизнес подразделений в ИТ-услугах. Построение дерева уели подразумевает расщепление целей на более мелкие с позиции их декомпозиции. Для успешного осуществления менеджмента дерево целей детализируется до уровня функций и задач. Применительно к ИТ-службе можно выделить внешние и внутренние цели. См. Лекцию системны й подход к организации.

3. Оценка среды - проводится анализ внутренних и внешних среды предприятия. Внешняя среда оценивается с двух позиций, например (партнеры клиенты, конкуренты) и (уровень развития информационных систем и технологий)         - бизнес процессы компании, которые являются внешними по отношению к ИТ службы. Внутренняя среда - касается ИТ службы и ИТ инфраструктуры: более подробнее см в файле.doc

4. Цели, функции, задачи - показатели; на этом этапе в соответствие с деревом целей разрабатываются критерии и показатели с помощью которых будет оцениваться уровень достижения целей, качество выполнения функций и результативность решения задач.

5. Координация - ответственных за достижения Поставленных целей, ответственных за выполнение функций и решения задач, и для всех ответственных лиц определяются сроки и меры ответственности

6. Субординация - степень ответственности за выполнение действии.

7. Ресурсы - ресурсы - сколько все это будет стоить, определение необходимых ресурсов для переходящих из текущего состояния в будущее. Их оценка. Пересмотр целей

8. План миграции. Из текущего состояния в будущее.

 

30. Анализ внешних условий необходим для выявления пространства действий при составлении планов в области обработки информации. С одной стороны, анализируются наиболее важная часть окружения предприятия: клиентура, технологии, конкуренция и т.п. и идентифицируются вытекающие из этого риск, шансы и требования. С другой стороны, изучаются внутренние условия предприятия: структура производства, процессы производства, финансы, ресурсы, персонал и т.п. и устанавливаются сильные и слабые стороны ИС.

31. Анализ внутреннего состояния ИТ-подразделения не менее необходим для выявления сильных и слабых сторон функционирования существующей ИС. Для решения задач информационного менеджмента он должен быть более детальным и рассматривать следующие вопросы:

- Распределение данных и приложений.

- Распределение ресурсов.

- Организационная структура, ее функционирование и управление.

- Анализ бюджета, затрат и производительности ИС.

32. Организация СПИС. Состав итогового документа по стратегическому планированию. (Лекция, файл)

Организация стратегического планирования

В соответствии со сказанным выше должен быть составлен итоговый доклад по вопросам стратегического планирования ИС. Он должен содержать, в частности, следующие данные:

- маркировку «угловых колонн» будущей сферы приложения ОИ: основополагающие решения, цели и принципы организации ИС;

- сервисные предложения подразделений ОИ: имеющиеся ресурсы и услуги, цены и условия их предоставления;

- общий обзор единой для всего предприятия концепции построения ИС (архитектура и ландшафт приложений, представление предусмотренных к реализации ИС, распределение задач между подразделениями ОИ и пользователями);

- описание структуры организации ОИ (иерархическое упорядочение и расчленение подразделений ОИ, компетенция и ответственность подразделений ОИ, подразделения-пользователи и органы контроля и координации ИС, а также коммуникации);

- общий обзор использования ресурсов (потребные мощности и затраты) для предусмотренной концепции создания ИС, специфицированный по годам для отдельных ИС и ресурсов, а также сгруппированный по годам и видам ресурсов;

- характеристику стандартов и исходных данных в области применения методов и инструментов при планировании, развитии, обслуживании и эксплуатации ИС, а также в области работы с пользователями;

- сводный бюджет затрат на ОИ и (при возможности) финансовый план.

 

Оценка эффективности ИТ-проектов. Трудности оценки экономической эффективности. Алгоритм. (Лекция)

Классификация методов оценки экономической эффективности АИС (лекция). Классификация показателей экономической эффективности. (пособие ЭИ)

Понятие эффективности АИС. Виды предприятий и методы оценки экономической эффективности АИС на них. (Лекция)

Охарактеризуйте источники эффективности информационных систем. (Лекция, презентация). Алгоритм Оценки экономической эффективности АИС.

Количественные показатели оценки экономической эффективности АИС. Примеры. ( лекция, пособие)

Затратный подход к оценке экономической эффективности АИС. Модель TCO (Total Cost of Ownership). (Лекция, пособие ЭИ)

Структура экономического эффекта от внедрения АИС. Модель совокупного экономического эффекта (Лекция, Презентация, пособие ЭИ).

Традиционные финансовые показатели оценки эффективности инвестиционного ИТ-проекта. Понятие денежного потока. (пособие ЭИ)

Метод ведомости сбалансированных показателей при проведении экономического анализа ИС.(пособие ЭИ)

Комплексная оценка проектов внедрения информационной системы.(пособие ЭИ)

33) бля, Спать охота то как…. Пропущу ка я этот вопрос…

34) Классификация методов оценки экономической эффективности АИС (лекция). Классификация показателей экономической эффективности.

Показатели экономической эффективности систем обработки информации можно разделить на ряд групп.

В зависимости от формы измерения:

- стоимостные, к которым относятся дополнительные капитальные вложения, экономия фонда заработной платы работников системы управления, экономия текущих затрат и т.п., обеспеченные внедрением информационных систем и технологий;

- натуральные, включающие количество высвобождаемых работников, увеличение нормы обслуживания, приходящихся на одного работника системы управления и т.п.

По характеру образования:

- абсолютные, характеризующие всю совокупность данного явления в абсолютных величинах;

- относительные, характеризующие данное явление по отношению к какому-либо другому явлению.

В зависимости от полноты характеризуемого явления:

- частные, выражающие величину лишь отдельных элементов затрат труда на обработку информации или ее использование (например, экономия фонда заработной платы);

- общие, характеризуют величину всех совокупных затрат некоторого вида, в сопоставляемых вариантах обработки информации (экономия текущих затрат, экономия капитальных вложений, экономия приведенных затрат).

По степени значимости:

- основные – опорные показатели, имеющие важнейшее значение в расчете экономической эффективности машинной обработки данных;

- дополнительные, обеспечивающие наиболее полную и всестороннюю оценку эффективности информационных систем и технологий.

Показателями экономической эффективности автоматизированной обработки экономической информации являются:

- годовая экономия текущих затрат, получаемая в результате автоматизированной обработки экономической информации;

- дополнительные капитальные вложения на внедрение или реструктуризацию АИС/АИТ;

- срок окупаемости дополнительных капитальных вложений и соответствующий расчетный коэффициент эффективности дополнительных капитальных вложений;

- годовой экономический эффект;

- годовая экономия затрат труда на автоматизированную обработку или число условно высвобождаемых работников.

Понятие эффективности АИС. Виды предприятий и методы оценки экономической эффективности АИС на них

Существенная задача в методологии автоматизированных информационных систем (АИС) – обоснование целесообразности проведения работ по автоматизации процессов обработки данных. Один из принципиальных разделов проекта АИС – технико-экономическое обоснование АИС вообще и процессов автоматизированной обработки экономической информации в частности. Для этого требуется проведение соответствующих расчётов технико-экономической эффективности. Расчёт экономической составляющей эффективности АИС позволяет:

• Определить необходимость и целесообразность затрат на создание и внедрение автоматизированной системы обработки информации;

• Наметить очередность проведения работ по автоматизации обработки информации на каждом уровне системы управления;

• Определить экономически эффективные варианты технологических процессов обработки информации.

Экономическая эффективность автоматизированной обработки данных обеспечивается за счёт следующих основных факторов:

• Высокой скорости выполнения операций по сбору, передаче, обработке и выдаче информации, быстродействия технических средств;

• Максимального сокращения времени на выполнение отдельных операций;

• Улучшения качества обработки данных и получаемой информации.

36) Охарактеризуйте источники эффективности информационных систем. (Лекция, презентация). Алгоритм Оценки экономической эффективности АИС.

 

Эффект от внедрения АИС/АИТ включает множество составляющих, каждая из которых имеет свой источник.

Источниками экономической эффективности являются мероприятия по автоматизации управления, обеспечивающие возможность улучшения производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия, повышение эффективности производства за счет совершенствования системы управления. По сути дела источники эффективности - это потенциально существующие на предприятии резервы производства. Емкость источников эффективности во многом зависит от уровня организации управляющей системы. Таким образом, важнейшим источником эффективности можно считать потенциальные резервы и упущенные возможности, происхождение которых прямо связано несовершенством и технической отсталостью действующей на объекте системы управления и которые могут быть реализованы за счет повышения качества управленческих воздействий, обеспеченного внедрением АИС/АИТ [4].

Сложность заключается в том, что эффект, полученный при внедрении системы, трудно отделим от результатов, обеспеченных за счет других мероприятий по совершенствованию менеджмента, технического обеспечения производства и т.п.

Количественные показатели оценки экономической эффективности АИС. Примеры.

Количественные показатели

Результаты внедрения эффективной системы бюджетирования и план/фактный анализ можно оценить и определенными измеримыми экономическими показателями. Так, руководители нескольких компаний, внедривших систему бюджетирования, отметили, что зафиксировали сокращение потребности в оборотных средствах на 10-30%, а снижение прямых операционных расходов на 3-20%. Использование системы приводит также к существенному сокращению времени, которое затрачивают менеджеры разных уровней и специалисты финансовых подразделений на формирование и согласование бюджета, формирование отчетности и план/фактный анализ.

 

 

Показатели экономической эффективности систем обработки информации можно разделить на ряд групп.

В зависимости от формы измерения:

- стоимостные, к которым относятся дополнительные капитальные вложения, экономия фонда заработной платы работников системы управления, экономия текущих затрат и т.п., обеспеченные внедрением информационных систем и технологий;

- натуральные, включающие количество высвобождаемых работников, увеличение нормы обслуживания, приходящихся на одного работника системы управления и т.п.

По характеру образования:

- абсолютные, характеризующие всю совокупность данного явления в абсолютных величинах;

- относительные, характеризующие данное явление по отношению к какому-либо другому явлению.

В зависимости от полноты характеризуемого явления:

- частные, выражающие величину лишь отдельных элементов затрат труда на обработку информации или ее использование (например, экономия фонда заработной платы);

- общие, характеризуют величину всех совокупных затрат некоторого вида, в сопоставляемых вариантах обработки информации (экономия текущих затрат, экономия капитальных вложений, экономия приведенных затрат).

38)  Затратный подход к оценке экономической эффективности АИС. Модель TCO (Total Cost of Ownership). (Лекция, пособие ЭИУП_Экономика информатизации.doc)

 

Эффект функционирования управляющей системы, в значительной степени, проявляется через результаты деятельности объекта управления в целом. Расчет экономической эффективности деятельности объекта управления предполагает сравнение полученного эффекта с затратами на его достижение. При этом, подход к оценке экономической эффективности ИС/ИТ, как составляющей управляющей системы специфичен. Это объясняется тем, что эффективность системы управления, понимаемая как сокращение затрат на ее эксплуатацию в соотношении с затратами на ее реструктуризацию далеко не полностью характеризует результаты внедрения ИС/ИТ. Экономическая эффективность проявляется, прежде всего, в изменениях в объектах управления. Это порождает специфичность определения размера эффекта, который может быть получен от автоматизации управления.

В настоящее время для оценки затрат на информационные технологии используется ряд базовых подходов. Одним из наиболее полных количественных показателей, используемых для оценки информационных технологий и информационных систем в компании можно считать совокупную стоимость владения (TCO - Total Cost of Ownership). Этот подход позволяет оценивать совокупные затраты на ИС/ИТ, анализировать их и, соответственно, управлять ИТ-затратами, для достижения наилучшей отдачи.

Методика ТСО позволяет определить источники и состав каждой категории затрат и предлагает варианты управления затратами и рекомендации по улучшению ТСО, в зависимости от структуры ИС/ИТ, целей компании и др.

Поделиться: