Как вы собираете обратную связь от клиентов?

К сожалению, нет. Планировали очень давно. Если можно считать Благодарственные письма формой обратной связи, то работа частично проведена и проводится периодически.

Как вы контролируете качество?

Лично или сотрудники, сдаём работу Заказчику. Больших объёмов работ не было, поэтому справлялись минимальными усилиями. В основном сам.

Как вы работаете с претензиями и рекламациями?

Не работаем. Хотя, в марте была претензия по работе от старшей по дому. Её не устроила стоимость работ и она написала жалобу генеральному директору управляющей компании. Я написал ответное письмо. Ждём результат. Акт первоначальный был подписан и согласован со всеми заинтересованными лицами.

Сформулируйте 3-5 «не продуктовых» причин, почему объективно выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов

Качество работы.

Неординарный подход к выполнению задачи.

Есть ли в вашем бизнесе понятие «легкого входа» или бесплатного первого шага для клиента? Вопросы о социальных доказательствах

Первый шаг- бесплатная консультация и выезд специалиста на объект.

Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?

Больше сорока.

83. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки, благодарственные письма)?

Благодарственные письма.

Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии, интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).

Выступление на передаче «Апельсиновое утро» на СКАТ ТНТ в октябре 2017 года.

Запланировали на апрель рекламный ролик о том, как образовалась компания, что из себя представляет, что умеем, что сделали. Набираем материал и запланировали съёмку на март- апрель.

Публикации: фотоотчет в соц. сетях и на сайте компании о проделанной работе, видеоролики о проделанной работе и рекламные ролики.

Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.

Нет, но планируем выпуск сборника стихов, сборника под названием «Что такое вентиляция и для чего она необходима», «К вам пришёл инспектор». Опята достаточно много и поэтому решили отобразить ключевые вопросы в виде буклетов или в будущем- сборника.

Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?

Имеет лицензию и необходимые документы показывающие квалификацию сотрудников.

Посещаемость сайта, количество подписчиков в социальных сетях, количество зарегистрированных пользователей

*Посещаемость сайта: 0-60 человек. http://antipozhar-project-pkopb.ru

Подписчики:

*Инстаграм: 3192 человека; https://www.instagram.com/vent_profi_max/

*В Контакте: группа по вентиляции- 163 человека; https://vk.com/ventilacia_samara

Группа по пожарной безопасности: 53 человека; https://vk.com/pko_pb_pozharnaya_bezopastnost

Бизнес страница: 129 человек; https://vk.com/max_ems_samara

*Фэйсбук: группа по пожарной безопасности: 536 человек https://www.facebook.com/groups/pko.pb.pozharnaya.bezopastnost/members/

*Одноклассники: 2986 человек https://ok.ru/ventilyacia

*Твиттер: 414 читателей https://twitter.com/udinmax1972

Количество отзывов на сайте и особенно на сторонних ресурсах.

*Инстаграм: периодически. Один отзыв от клиента с описанием нашего профессионализма.

*В Контакте: один отзыв от руководителя муниципального лечебно- учебного учреждения.

Есть благодарственные письма от Заказчиков и партнеров.

На сайте отзывы только те, которые загружали мы в виде документов.

89. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в общей структуре выручки

Примерно 50х50

Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных объединений?

Нет, не является

Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?

Нет. Возможно, на будущее.

Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки, конференции, школы, семинары, роад-шоу, презентации, церемонии) Вопросы о внутренней кухне.

На данный момент готовится волонтерская акция совместно с ООО «Живые квесты» в муниципальном учреждении на тему «Пожарная безопасность» посвящённая Дню пожарной охраны.

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: