Классификация информационных технологий

Развитие рыночных отношений привело к появлению новых видов деятельности и, прежде всего, к образованию предприятий, занятых информационным бизнесом, созданием ИТ, их совершенствованием, распространением компонентов ИТ, в частности программных продуктов, автоматизирующих информационные и вычислительные процессы. К их числу относят и вычислительную технику, средства коммуникации, офисное оборудование, а также специфические виды услуг: информационное, техническое и консультационное обслуживание, обучение и т. п. Это способствовало быстрому распространению и эффективному использованию ИТ в управленческих и производственных процессах, практически повсеместному их применению и большому многообразию.

Автоматизированные ИТ в настоящее время можно классифицировать по ряду признаков (рис. 13):

• способу реализации в АИС;

• степени охвата задач управления;

• классу реализуемых технологических операций;

• типу пользовательского интерфейса;

• способу построения сети ЭВМ;

• обслуживаемым предметным областям.

По способу реализации ИТ в ИС выделяют традиционно сложившиеся и новые ИТ. Если традиционные ИТ существовали в условиях централизованной обработки данных, до массового использования персональных ЭВМ, и были ориентированы, главным образом, на снижение трудоемкости при формировании регулярной отчетности, то новые ИТ связаны с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени.

Новая ИТ – технология, которая основывается на применении компьютеров, активном участии пользователей (непрофессионалов в области программирования) в информационном процессе; высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса; широком использовании пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения; возможности доступа (для пользователя) к удаленным базам данных и программам благодаря вычислительным сетям ЭВМ. Инструментарием новой ИТ (табл. 5) является один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

Таблица 5

Основные характеристики новых ИТ

Методология	Основной признак	Результат
Принципиально новые средства обработки информации	«Встраивание» в технологию управления	Новая технология коммуникаций
Целостные технологические системы	Интеграция функций специалистов и менеджеров	Новая технология обработки информации
Целенаправленное создание, передача, хранение и отображение информации	Учет закономерностей социальной среды	Новая технология принятия управленческих решений

 

По степени охвата задач управления выделяют электронную обработку данных, когда с использованием ЭВМ ведется обработка данных без пересмотра методологии и организации процессов управления, решаются отдельные экономические задачи, обеспечивающие частичную автоматизацию управленческой деятельности. В случае автоматизации функций управления вычислительные средства, включая суперЭВМ и персональные ЭВМ, используются для комплексного решения функциональных задач, формирования регулярной отчетности и работы в информационно-справочном режиме для подготовки управленческих решений. Сюда могут быть отнесены ИТ поддержки принятия решений. Они предусматривают широкое использование экономико-математических методов, моделей и ППП для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам производственно-хозяйственной практики.

К названной группе относятся и широко внедряемые в настоящее время ИТ, получившие названия электронного офиса и экспертной поддержки решений. Эти два варианта ИТ ориентированы на использование последних достижений в области интеграции новейших подходов к автоматизации работы специалистов и руководителей, создание для них наиболее благоприятных условий выполнения профессиональных функций, качественного и своевременного информационного обслуживания с помощью полного автоматизированного набора управленческих процедур, реализуемых в условиях конкретного рабочего места и офиса в целом.

Рис. 13. Классификация ИТ

Электронный офис предусматривает наличие интегрированных ППП, включающих специализированные программы и ИТ, обеспечивающие комплексную реализацию задач предметной области. В настоящее время все большее распространение приобретают электронные офисы, оборудование и сотрудники которых могут размешаться не в одном помещении. Необходимость работы с документами, материалами, БД конкретной организации или учреждения в домашних условиях, в гостинице и в транспортных средствах привела к появлению ИТ виртуальных офисов. Такие ИТ основываются на работе локальной сети, соединенной с территориальной или глобальной сетью. Благодаря этому абонентские системы сотрудников учреждения, независимо от того, где они находятся, оказываются включенными в общую для них сеть.

Автоматизированные ИТ поддержки принятия решений составляют основу автоматизации труда специалистов-аналитиков. Эти работники кроме аналитических методов и моделей для исследования складывающихся в рыночных условиях ситуаций по сбыту продукции, услуг, финансового положения предприятия, фирмы, финансово-кредитной организации вынуждены использовать накопленный и сохраняемый в системе опыт оценки ситуаций, т. е. сведения, составляющие базу знаний в конкретной предметной области. Обработанные по определенным правилам сведения позволяют подготавливать обоснованные решения для поведения на финансовых и товарных рынках, вырабатывать стратегию в областях менеджмента и маркетинга.

По классу реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются по существу в программном аспекте и включают: текстовую обработку, электронные таблицы, работу с БД под управлением СУБД, обработку графической и звуковой информации, мультимедийные системы, экспертные системы и искусственный интеллект, оперативный поиск информации во внешних БД, гипертекстовые системы, автоматизацию технологии программирования и др.

По типу пользовательского интерфейса можно рассматривать ИТ с точки зрения возможностей доступа пользователя к информационным и вычислительным ресурсам. Так, пакетная ИТ исключает возможность пользователя влиять на обработку информации, пока она воспроизводится в автоматическом режиме. Это объясняется организацией обработки, которая основана на выполнении программно заданной последовательности операций над заранее накопленными в системе и объединенными в пакет данными. В отличие от пакетной диалоговая ИТ предоставляет неограниченную возможность пользователю взаимодействовать с хранящимися в системе информационными ресурсами в реальном масштабе времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач и принятия решений.

Интерфейс сетевой ИТ предоставляет пользователю средства теледоступа к территориально распределенным информационным и вычислительным ресурсам благодаря развитым средствам связи, что делает такие ИТ повсеместно широко используемыми и многофункциональными.

В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов ИТ в единый компьютерно-технологический комплекс, который носит название интегрированного. Особое место в нем принадлежит средствам коммуникации, не только обеспечивающим чрезвычайно широкие технологические возможности автоматизации управленческой деятельности, но и являющимся основой создания разнообразных сетевых вариантов ИТ (локальные, многоуровневые распределенные, глобальные вычислительные сети, электронная почта, цифровые сети интегрального обслуживания). Все они ориентированы на технологическое взаимодействие совокупности объектов, образуемых устройствами передачи, обработки, накопления, хранения и защиты данных, и представляют собой интегрированные компьютерные системы обработки данных большой сложности практически неограниченных эксплуатационных возможностей для реализации управленческих процессов в экономике.

Интегрированные компьютерные системы обработки данных проектируются как сложный информационно-технологический и программный комплекс. Он поддерживает единый способ представления данных и взаимодействие пользователей с компонентами системы, обеспечивает информационные и вычислительные потребности специалистов, возникающие в процессе их профессиональной работы. Особое значение в таких системах придается защите информации при ее передаче и обработке. Наибольшее распространение при защите информации получили аппаратно-программные способы, в частности использование системы связи, выбранной по защитным свойствам и качеству обслуживания, гарантирующим сохранность информации в процессе передачи и доставки ее адресату; шифрование и дешифрование данных абонентами сетей общего пользования (телефонных, телеграфных) при договоренности пользователей об общих технических средствах, алгоритмах шифрования и т. п.

Повышение требований к оперативности информационного обмена и управления, к срочности обработки информации, привело к созданию многоуровневых систем организационного управления объектами, какими являются, например, банковские, налоговые, снабженческие, статистические и другие службы. Их информационное обеспечение реализуют сети автоматизированных банков данных, которые строятся с учетом организационно-функциональной структуры соответствующего многоуровневого экономического объекта, машинного ведения информационных массивов. Эту проблему в новых ИТ решают распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена информацией между БД различных уровней. За счет усложнения программных средств управления базами данных повышается скорость, обеспечивается защита и достоверность информации при выполнении экономических расчетов и выработке управленческих решений.

В многоуровневых компьютерных ИС организационного управления одинаково успешно могут быть решены проблемы как оперативной работы с информацией, так и анализа экономических ситуаций при выработке и принятии управленческих решений. В частности, создаваемые автоматизированные рабочие места специалистов предоставляют возможность пользователям работать в диалоговом режиме, оперативно решать текущие задачи, удобно вводить данные с терминала, вести их визуальный контроль, вызывать нужную информацию для обработки, определять достоверность результатной информации и выводить ее на экран, печатающее устройство или передавать по каналам связи.

Потребность в аналитической работе при переходе к рынку в условиях перестройки экономических отношений, образования новых организационных структур, функционирующих на основе различных форм собственности, неизмеримо возрастает. Возникает необходимость копить факты, опыт, знания в каждой конкретной области управленческой деятельности. На первый план выдвигается заинтересованность в тщательном исследовании конкретных экономических, коммерческих, производственных ситуаций с целью принятия в оперативном порядке экономически обоснованных и наиболее приемлемых решений.

Решение этой задачи обеспечивается дальнейшим совершенствованием интегрированной обработки информации, когда новая ИТ начинает включать в работу базы знаний.

Под базой знаний понимается сложная, детально моделируемая структура информационных совокупностей, описывающих все особенности предметной области, включая факты (фактические знания), правила (знания условий для принятия решений) и метазнания (знания о знаниях), т. е. знания, касающиеся способов использования знаний и их свойств. База знаний является важнейшим элементом все чаще создаваемой на рабочем месте специалиста экспертной системы, выступающей в роли накопителя знаний в конкретной области профессиональной деятельности и советчика специалисту в проведении исследования ситуаций и выработке управляющих воздействий.

Перспективным направлением развития компьютерной технологии является создание программных средств для вывода высококачественного звука и видеоизображения. Технология формирования видеоизображения получила название «компьютерная графика». Она позволяет создавать, хранить и обрабатывать модели объектов и их изображений с помощью ЭВМ. Данная технология используется в области экономического анализа, в моделировании различных конструкций, в производстве, в рекламной деятельности и др.

Формируемые и обрабатываемые с помощью цифрового процессора изображения могут быть демонстрационными и анимационными. К первой группе, как правило, относят коммерческую (деловую) и иллюстративную графику, ко второй – инженерную и научную, а также связанную с рекламой, искусством, играми, когда выводятся не только одиночные изображения, но и последовательность кадров в виде фильма (интерактивный вариант). Интерактивная машинная графика – одно из наиболее прогрессивных направлений среди новых ИТ. Наблюдается бурное развитие этого направления в области появления новых графических станций и в сфере специализированных программных средств, позволяющих создавать реалистичные объемные движущиеся изображения, сравнимые по качеству с кадрами видеофильма.

Программно-техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией называется мультимедиа технологии. Ее реализуют специальные программные средства, которые имеют встроенную поддержку мультимедиа и позволяют использовать ее в профессиональной деятельности, учебно-образовательных, научно-популярных и игровых областях. Применение этой технологии в экономической работе открывает реальные перспективы для использования компьютера в озвучивании изображений, а также понимании им человеческой речи, ведении диалога со специалистом на родном для него языке. Способность компьютера с голоса воспринимать несложные команды управления программами в ближайшем будущем создаст самые благоприятные условия пользователю для взаимодействия с ним в процессе профессиональной деятельности.

ИТ активно входят в современную жизнь, в том числе в организацию деятельности предприятий индустрии моды и красоты. В настоящее время  существует большое многообразие ИТ, которые эффективно используется в управленческих и производственных процессах. ИТ и их компоненты постоянно совершенствуются, растет область их применения, развиваются технические средства, всё это способствует быстрому распространению ИТ. Правильный набор компьютерных технологий, а также логичное построение взаимодействия друг с другом, обеспечат слаженное функционирование всего предприятия.

 

Контрольные вопросы

1. Чем ИТ отличаются от технологий материального производства?

2. Какова цель ИТ?

3. По каким признакам классифицируются автоматизированные ИТ?

4. Как классифицируются ИТ по типу пользовательского интерфейса?

5. Что такое новая ИТ?

6. Каковы основные направления развития компьютерных технологий?

7. Что такое база знаний?

Заключение

Современное швейное производство, независимо от его мощности, содержит большое количество операций, сопровождающихся значительным документооборотом. Затраты времени на разработку каждого документа достаточно велики. В условиях усиливающейся конкуренции выживают только те предприятия, которые способны быстро и адекватно отвечать на постоянное изменение рыночных условий, то есть минимизировать время выполнения любого заказа [1]. Одним из перспективных направлений развития предприятий индустрии моды является использование компьютерных технологий. Автоматизация процессов швейного производства позволяет значительно сократить сроки технологической подготовки производства, повысить качество проектных решений, освободить инженерно-технических работников от рутинной технической работы для решения творческих задач [2].

Внедрение новых видов услуг и прогрессивных форм обслуживания способствует повышению эффективности работы предприятий. Экономический эффект от внедрения выражается в увеличении прибыли за снег снижения себестоимости услуг или роста популярности новых услуг и спроса на них и т. д. К улучшению обслуживания населения стоит отнести совершенствование процесса приемки и выдачи заказа. Необходимо, чтобы этот процесс осуществлялся на должном уровне, применяя последние достижения техники. Скупость на новое оборудование при приемке заказов может привести к тому, что клиент откажется от услуг данного предприятия.

Рабочее место работника контактной зоны должно быть оснащено в соответствии с характером и содержанием его работы всеми необходимыми инструментами и оборудованием. Для облегчения труда работников контактной зоны следует оснащать системами демонстрации на табло и дисплеях ассортимента предоставляемых услуг, демонстрационными средствами показа образцов и др.

Квитанции при наличии кассового аппарата не выписываются, на это не тратится время. В чеке указываются наименование и стоимость услуги. Это значительно сокращает время на оформление заказа.

Автоматический кассир может найти применение на тех предприятиях сервиса, где тариф устанавливают в зависимости от времени использования оборудования.

По расчетам специалистов, на оформление заказов тратится четверть всего времени на получение услуги. При использовании ПК на оформление квитанции тратится три-четыре минуты. Оформление факта оказания услуги – довольно сложная операция. Упростить ее возможно с помощью применения автоматизации рецепции с использованием электронных бухгалтерских терминалов. Машинное оформление квитанций бережет время клиентов и увеличивает культуру обслуживания

Развитие ИТ приводит к формированию международного электронного рынка. Вначале третьего тысячелетия количество персональных компьютеров, работающих в Интернете, составит более одного миллиарда. В настоящее время многие компании используют Интернет для передачи информации о своей продукции. Другие компании используют следующий уровень Интернета – электронную коммерцию. При этом непосредственно на сайте той или иной фирмы потребитель может заказать ее продукцию (услуги). Процесс последующей доставки продукции (услуги) осуществляется традиционным способом: либо с помощью транспортных средств, либо (для информационных услуг) пересылкой но каналам Интернет. Для эффективного функционирования электронного бизнеса в Интернет необходимо иметь надежное программное (аппаратное) обеспечение и каналы связи.

Таким образом, появлению новых видов услуг способствует рост конкуренции и появление новых товаров. Желание продавцов реализовать свой товар заставляет их обратить внимание на опыт зарубежных стран на растущий спрос на услуги у населения. Внедрение на предприятия сферы обслуживания прогрессивных форм обслуживания, внедрение совершенной техники, может сказаться на росте числа заказов, процветании предприятия.

Таким образо предприятии индустрии красоты необходимо правильно подобрать

 

Библиографический список

1. Богданова, Д. Р. Информационная поддержка принятия решений при оперативном управлении оказании услуг с применением технологий распределённого искусственного интеллекта : автореферат дис. ... канд. техн. наук : 05.13.10 / Богданова Д. Р. – Уфа, 2008.

Гапоненко, А. Ю. Информационные технологии управления предприятиями сферы услуг : автореферат дис. ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Моск. международ. высшая школа бизнеса. - Москва, 2003

2. Голицына, О. Л. Информационные технологии : учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. – М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2009. – 608 с.: ил.

3. Ефремов, О.В. Информационные системы в науке, образовании и бизнесе : учебное пособие / О.В. Ефремов, П. С. Беляев. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - 124 с.

4. Медведева, Т. В. САПР в сервисе : учебное пособие / Т. В. Медведева. – М. : ФОРУМ, 2014. – 256 с. – (Высшее образование)

5. Трофимов, В. В. Информационные технологии: учебник / под ред. проф. В. В. Трофимова. – М. :Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. – 624 с.

 

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: