По заполнению анкеты социологического исследования потребностей маломобильных групп населения в транспортных услугах и обеспечении доступности объектов транспортной инфраструктуры Стр 1 из 4Следующая ⇒ Приложение ИНСТРУКЦИЯ ПРИМЕР АНКЕТА Социологического исследования потребностей маломобильных групп населения в транспортных услугах и обеспечении и доступности объектов транспортной инфраструктуры  « 05 » октября 2012 г. 1. Укажите свое место жительства: Область (край, республика, автономный округ): Московская Город (ПГТ, село, поселок, деревня, аул): Балашиха 2. Возраст: 29 лет.   3. Отметьте одну или несколько особенностей организма, которые вызывают у Вас трудности при самостоятельном передвижении:   V Заболевания опорно-двигательного аппарата, отсутствие конечностей V Заболевания или отсутствие органов зрения V Заболевания или отсутствие органов слуха V Сложность ориентации в пространстве (склероз, психические расстройства и др.) V Беременность V Рост менее 1,5 м V Прочие особенности, влияющие на ограничения подвижности (немощь, боль и пр.) 4. Укажите средства реабилитации, используемые Вами для передвижения (заполняются только позиции, соответствующие ответам на вопрос № 3): При заболеваниях опорно-двигательного аппарата и при прочих особенностях, влияющих на ограничения подвижности:
V	Костыли		V	Ходунки прогулочные (без колес)
V	Трость		V	Ходунки прогулочные (на колесиках)
V	Протезы ног		V	Кресло-коляска
V	Протезы рук		V	Помощь сопровождающего лица

 

при заболеваниях органов зрения:
V	Тактильная трость		V	Помощь сопровождающего лица
V	Собака-поводырь		V	Электронный навигатор

 

при заболеваниях органов слуха:			при заболеваниях, влияющих на сложность ориентации в пространстве:
V	Слуховой аппарат		V	Записки на бумаге
V	Устройства, дублирующие звук		V	Электронный навигатор
V	Помощь других лиц		V	Помощь других лиц

5. Сколько поездок¹ в месяц Вам необходимо совершать на транспорте с малолетним ребенком и(или) с тяжелыми предметами:

 

	Число поездок			Число поездок
Ребенок в возрасте до 4 лет	4		Тележка или сумка на колесах	-
в т.ч. в детской коляске	-		Тяжелые предметы без колес	4

6. Сколько поездок^1[1] в зависимости от их цели Вы совершаете в течение месяца:

Цели	Число поездок		Цели	Число поездок
Трудовые и служебные	22		Бытовые, всего	4
Учебные	-		в том числе:
Культурные	4		- медицинские	-
			- культовые*	-

                * К религиозным объектам, на кладбища

Подходы к транспорту

Выход из дома*

2

Информирование о путях движения к транспорту

2

V

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Состояние дороги по пути к транспорту

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Расстояние до транспорта

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

8.2. Объекты транспорта**

Места парковки автомобилей

2

V

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Входы и выходы на объектах

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Информация о путях движения внутри объекта

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Перемещение внутри объектов

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Пункты продажи билетов

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Пункты регистрации билетов

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Пункты сдачи(приемки) багажа

 

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Информация о прибытии транспорта, цене билетов и др.

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Туалеты

 

-

V

-

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Пункты питания

-

V

-

V

-

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Медицинские услуги

 

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Места ожидания и отдыха

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Места посадки в транспорт

2

V

2

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Стойка экстренной помощи

-

V

-

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

Телефонная связь

-

V

-

V

2

V

-

V

2

V

2

V

-

V

-

V

* Показатель введен для учета возможности доступа к транспортной системе

** Остановочные пункты, здания вокзалов, станций, портов и пр.

Показатели	Такси (все виды)		Автобус и троллейбус		Трамвай		Метро- политен		Автобус (вне- городской)		Железно-дорожный		Авиацион- ный		Речной		Морской
	Д	П	Д	П	Д	П	Д	П	Д	П	Д	П	Д	П	Д	П	Д	П
Транспортные средства
Доступный вход в салон	2	V	2	V	2	V	2	V	-	V	2	V	2	V	-	V	-	V
Планировка проходов в салоне			2	V	2	V	2	V	-	V	2	V	2	V	-	V	-	V
Конструкция мест для сидения	2	V	2	V	2	V	2	V	-	V	2	V	2	V	-	V	-	V
Климатические условия в салоне	2	V	2	V	2	V	2	V	-	V	2	V	2	V	-	V	-	V
Информирование о маршруте и остановках			2	V	2	V	2	V	-	V	2	V	-	V	-	V	-	V
Связь с водителем	2	V	2	V	2	V	2	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V
Комфорт движения при поездке	2	V	2	V	2	V	2	V	-	V	2	V	2	V	-	V	-	V
Прочие показатели
Удаленный заказ транспорта или билетов (телефон, интернет)	1	V	0	V	0	V	0	V	-	V	2	V	2	V	-	V	-	V
Удобство маршрутов			1	V	1	V	2	V	-	V	2	V	1	V	-	V	-	V
Интервал движения транспорта			1	V	1	V	2	V	-	V	1	V	1	V	-	V	-	V
Стоимость проезда	1	V	2	V	2	V	2	V	-	V	1	V	1	V	-	V	-	V
Обучение пользованием транспортом	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V
Транспортный персонал, обученный под потребности маломобильных групп населения	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V	-	V

9. При необходимости, укажите иные первоочередные специализированные услуги, которые Вам необходимы на интересующих Вас видах транспорта:

Вид транспорта:		Услуги:
-		-

Прочие сведения

Участник опроса	Укажите Ваше имя и отчество	Образование	Контактный телефон (с кодом)
Респондент*	Александра Петровна	высшее	8(495)4959596
Анкетер	Вадим Игоревич		8-9230-121-12-15

*При нежелании респондента, его данные не заполняются и ставятся прочерки

Приложение

ТИПОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Приложение

ТИПОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Приложение

ПАМЯТКА АНКЕТЕРУ

 

УВАЖАЕМЫЙ АНКЕТЕР!

    Вы принимаете участие в ответственном обследовании по социологическому исследованию потребностей маломобильных групп населения в транспортных услугах и обеспечении доступности объектов транспортной инфраструктуры на территории РФ. Оно подготовлено опытными специалистами и состоит из нескольких этапов. Одним из наиболее важных этапов является сбор исходных данных методом анкетирования маломобильных групп населения.

КОЛИЧЕСТВО маломобильных групп населения и ИХ ЧИСЛЕННОСТЬ по месту жительства СТАТИСТИЧЕСКИ ОБОСНОВАНЫ и имеют важное значение для обеспечения достоверности результатов обследований. От того на сколько правильно и грамотно Вы проведете процедуру сбора информации, зависит качество полученной информации и, как следствие, эффективность разработки доступной транспортной среды для маломобильных групп населения.

       Перед началом работы внимательно посмотрите АНКЕТУ, прочтите ИНСТРУКЦИЮ по ее заполнению и ПРИМЕР заполнения анкеты. Если Вам что-нибудь будет непонятно, обратитесь к организаторам обследования для разъяснений. Вы должны досконально знать и понимать содержание анкеты.

       При анкетировании нам важно получить не просто ответы, а ДОСТОВЕРНЫЕ ответы. Именно ОТ ВАС зависит, захочет ли респондент отвечать на вопросы анкеты и насколько достоверно и полно он на них ответит.

       ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ об исследовании – это впечатление о ВАС. Поэтому будьте вежливы, внимательны, аккуратны, уверены в себе и обязательны. Вам необходимо вызвать симпатию и расположить к себе людей с самыми разными особенностями и характерами.

Ваша ЦЕЛЬ - получить от респондента наиболее достоверную информацию. Для этого необходимо быть максимально ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫМ и ВНИМАТЕЛЬНЫМ, особенно к маломобильным людям, ведь их жизненные проблемы наиболее сложные.

Независимо от вида проводимого анкетирования (раздаточное, личный опрос или опрос по телефону), при общении с респондентом Вы должны:

       1. В первую очередь, ПОЗДОРОВАТЬСЯ и ПРЕДСТАВИТЬСЯ. Обращаться к респонденту при личном опросе, по возможности, следует по ИМЕНИ и ОТЧЕСТВУ. Это позволит расположить его к Вам. Коротко объясните: КТО проводит опрос, О ЧЕМ он и ЗАЧЕМ нужен. Не забудьте указать ПРАКТИЧЕСКУЮ ЦЕЛЬ обследования (это поможет заинтересовать респондента, создать мотивацию его участия в исследовании и содействия в решении поставленной проблемы).

       2. Прежде чем обратиться к респонденту с просьбой ответить на вопросы, следует вкратце ОБЪЯСНИТЬ, почему Вы обратились именно к нему (скажите, что это обосновано статистической выборкой групп людей с аналогичными ему особенностями и проблемами). Сообщите респонденту, что по его желанию, ответы на вопросы анкеты могут быть АНОНИМНЫМИ. В конце анкетирования все же ПОПРОСИТЕ респондента УКАЗАТЬ его имя и отчество, контактный телефон. Просьба должна быть ненавящевой. Объясните, что ее необходимость вызвана контролем Вашей работы организаторами обследования.

       3. ОБЪЯСНИТЬ респонденту(ам) ПОРЯДОК ЗАПОЛНЕНИЯ и СДАЧИ анкеты.

4. ОКАЗЫВАТЬ ПОСИЛЬНУЮ ПОМОЩЬ респондентам в разъяснении всех возникающих вопросов при анкетировании, а также посильную ФИЗИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ (ведь некоторым маломобильным людям вставать, садиться и передвигаться самостоятельно бывает сложно).

5. ПРОВОДИТЬ обследование слабослышащих и глухих людей методом раздаточного анкетирования с предоставлением им всей необходимой информации в печатаном виде. Обследование слепых, слабовидящих, слепоглухонемых людей, детей-инвалидов, а также лиц с психическими заболеваниями – методом опроса при личном контакте или по телефону опрашивают родственников, сопровождающих лиц или опекунов. При сочетающихся патологиях допускаются иные формы опросов, наиболее доступные для соответствующего респондента.

       6. При проведении раздаточного анкетирования СВОЕВРЕМЕННО проверять качество заполнения анкет: при сдаче анкеты респондентом Вам лично в руки.

7. Заполненные анкеты СДАТЬ в установленном порядке организаторам обследования не позднее отведенного Вам срока.

8. НЕ СТЕСНЯТЬСЯ задавать вопросы организаторам обследований при возникновении таких вопросов у Вас и НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ставить организаторов обследований в известность при различных СРЫВАХ и НЕДОСТАТКАХ в работе. Качество Вашей работы – это залог принятия правильных решений по созданию доступной транспортной среды на территории РФ.

 

Приложение

ПАМЯТКА РЕСПОНДЕНТУ

УВАЖАЕМЫЙ ГРАЖДАНИН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ!

Научно-исследовательский институт автомобильного транспорта (г. Москва), совместно с региональными Обществами инвалидов проводят социологическое исследование потребностей маломобильных групп населения в транспортных услугах и обеспечении доступности объектов транспортной инфраструктуры на территории РФ (дети-инвалиды, инвалиды старшего возраста, пожилые люди, родители с детьми в детских колясках и другие группы).

Мы рассчитываем, что Ваши ответы помогут выявить основные транспортные потребности всех маломобильных групп населения в Вашем регионе и населенном пункте. Убедительно просим Вас отнестись с пониманием к предложенным вопросам и с высокой степенью ответственности к ответам на них. Эти данные станут основой для последующего создания доступной транспортной среды на территории РФ, то есть и Вас лично.

На закрытые вопросы (поля обозначены прямоугольной ячейкой с трафаретом буквы V) необходимо обвести «галочку» в ячейке, соответствующей вашему ответу. Ответы на открытые вопросы (поля обозначены пустой графой с подчеркиванием) заполняются письменно разборчивым почерком.

В случае если респондентом выступает лицо в возрасте до 18 лет, анкета заполняется с участием лиц старшего возраста (родителей, опекунов и т.п.). Помощь в заполнении анкет должна быть оказана и другим лицам, которым с учетом имеющихся у них заболеваний, трудно или невозможно самостоятельно заполнить анкету.

Достоверность Ваших ответов – это залог принятия правильных решений по созданию доступной транспортной среды на территории Российской Федерации.

 

Приложение

ИНСТРУКЦИЯ

по заполнению анкеты социологического исследования потребностей маломобильных групп населения в транспортных услугах и обеспечении доступности объектов транспортной инфраструктуры

 

Анкета социологического исследования потребностей маломобильных групп населения в транспортных услугах и обеспечении доступности объектов транспортной инфраструктуры содержит 11 основных вопросов.

Одни вопросы - открытые (соответствующие поля обозначены пустой графой с подчеркиванием или представлены в виде таблицы). Ответы на них заполняются письменно, без сокращений и разборчивым почерком. К числу таких вопросов относятся вопросы № 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9, 11.

Другие вопросы – закрытые (соответствующие поля обозначены прямоугольной ячейкой с трафаретом буквы V). Для ответа на них необходимо обвести «галочку» в ячейке, соответствующей вашему ответу. К ним относятся вопросы № 3, 4, 10.

В анкете также предложен один смешанный (полуоткрытый) вопрос (вопрос № 8), состоящий из полей обозначенных пустой ячейкой таблицы и полей, обозначенных прямоугольной ячейкой с трафаретом буквы V.

При ответе на вопрос № 1 такие надписи как «область», «край» и т.д. не нужно дублировать, достаточно подчеркнуть соответствующую из них.

При ответе на вопрос № 2 указывается полное количество лет респондента.

При ответе на вопрос № 3 отметки, если они соответствуют фактическим особенностям респондента, могут ставиться одновременно в нескольких ячейках.

При ответе на вопрос № 4 отметки следует ставить только в тех группах ячеек, которые были отмечены в качестве ответа на вопрос № 3.

В вопросах № 5, 6, 7 в полях обозначенных пустой графой с подчеркиванием (или пустыми ячейками в таблицах) ответы заполняются цифрами. Содержащиеся в вопросах понятие «поездка» раскрывается как путь респондента от дома к месту тяготения и обратно. Примеры: поездка на рынок и обратно домой рассматривается как одна поездка; работающий человек в рабочий день совершает 1 поездку, в месяц, в среднем – 22 поездки (22 рабочих дня); при поездках на дачу с заездом на нее каждую пятницу и выездом каждое воскресенье, в месяц получится, в среднем, 4 поездки и т.п.

При ответе на вопрос № 8 (он представлен в виде таблицы), в столбцах «Д» ответы на вопросы записываются в виде цифр 0, 1 или 2 в зависимости от степени доступности перечисленных видов услуг. В столбцах «П» содержатся поля, обозначенные прямоугольной ячейкой с трафаретом буквы V, и для ответа на них предполагается обведение «галочки» в ячейке, соответствующей необходимой потребности в услуге.

При ответе на вопрос № 9 указываются иные первоочередные специализированные услуги, которые необходимы респонденту на интересующих его видах транспорта, которые не были отражены в вопросе № 8. Если у респондента нет потребностей в специализированных услугах, которые не вошли в вопрос № 8, то в пустых графах ставятся прочерки.

Ответ на вопрос № 10, предполагается простое обведение «галочек», относящихся к потребностям респондента.

Ответ на вопрос № 11 для респондента является рекомендуемым, а для анкетера – обязательным. Цель вопроса – контроль работы анкетеров организаторами обследований. В некоторых случаях, организаторы обследований должны иметь возможность позвонить респонденту, чтобы уточнить: действительно ли его опрашивали или данные сфальсифицированы. Вместо фамилии допускается указывать полностью его имя и отчество, что удобнее при осуществлении контрольных звонков.

Результаты апробации заполнения анкеты показали, что она не является сложной, а среднее время на один ответ составляет около 10 минут. Учитывая, что маломобильные группы населения имеют отличные друг от друга особенности и способности, указанное время может варьироваться от 5 до 20 минут на одну анкету.

При возникновении замечаний и предложений по проведению обследования и вопросам анкеты рекомендуем обращаться к анкетерам или организаторам обследований.

   

    Приложение: Пример заполнения анкеты.

ПРИМЕР

АНКЕТА

1234Следующая ⇒

Поделиться: