Отбор целевых рынков (сегментация)

Сегмент рынка – часть рынка, характеризующаяся представленными на ней видами товаров, способами продаж, ценами, категориями покупателей. Разделение рынка на такие части называют сегментированием.

Определив, что такое рынок медицинских услуг, следует произвести рыночную сегментацию, т.е. рассмотреть рынок в зависимости от групп пациентов, медицинских услуг, существующих медицинских учреждений. Сегмент рынка может быть определен по-разному. В сущности, это особым образом выделенная часть рынка медицинских услуг, какая-либо группа пациентов, медицинских услуг или медицинских учреждений, обладающих общими признаками.

В основе проведения сегментации лежат следующие критерии:

1. Количественные параметры сегмента: объем медицинских услуг, который может быть оказан; число потенциальных пациентов; территория, на которой они проживают, и т. д.

2. Доступность сегмента для медицинских учреждений, т.е. наличие возможности получить каналы продвижения медицинских услуг.

3. Существенность сегмента – это определение, насколько реально ту или иную группу пациентов можно рассматривать как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным определяющим признакам.

4. Прибыльность – это критерий, определяющей, насколько рентабельной будет для медицинского учреждения работа на базе выделенного сегмента рынка.

5. Совместимость сегмента с рынком основных конкурентов. Этот критерий поможет ответить на вопрос, в какой степени основные конкуренты готовы поступиться выбранным ими сегментом рынка, насколько продвижение именно вашей услуги будет затрагивать их интересы.

6. Защищенность выбранного сегмента рынка медицинских услуг от конкурентов. В соответствии с этим критерием определяется, кто может стать потенциальным конкурентом, каковы его сильные и слабые стороны, существуют ли у медицинского учреждения преимущества в конкурентной борьбе и каковы они.

Только получив ответы на эти вопросы, можно принять решение относительно того, подходит или нет данный сегмент для медицинского учреждения, стоит ли продолжать изучение потребительского спроса на оказываемые услуги, собирать информацию и инвестировать дополнительные средства.

Сегментация рынка по группам пациентов:

1. Географическая сегментация. Предполагает разбивку рынка на разные географические единицы: страны, регионы, края, области, города, районы, поселки. К географическим признакам относят: величину района, плотность населения, численность населения, удаленность медицинского учреждения от центра города, транспортную сеть района, где находится медицинское учреждение.

2. Сегментирование по демографическому принципу заключается в разбивке рынка на основе таких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи и др. Демографическая сегментация интересна по следующим причинам: во-первых, демографические признаки легко поддаются количественной оценке; во-вторых, потребность в медицинских услугах во многом объясняется демографическими признаками.

 3. Психографическая сегментация. Это наиболее выразительный метод сегментации потребителей медицинских услуг, которые могут подразделяться на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образу и стилю жизни, типу личности, интересам пациентов, которые чрезвычайно точно характеризуют возможную реакцию на предлагаемые медицинские услуги. Используются следующие виды психографической сегментации:

- по поведению на рынке;

- по степени нуждаемости;

- по степени чувствительности;

- по степени приверженности.

4. Сегментирование по поведенческому принципу проводится на основе поведенческих особенностей потребителей медицинских услуг. Потребители делятся на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера реакции на услугу.

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: