Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Раздел IV . Разработка рациональной структуры службы маркетинга на предприятии ООО «ОКС города Киселевска» ⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 8
Не приходится спорить с тем, что в современных условиях любое предприятие для достижения успеха на рынке и получения прибыли обязано уделять самое пристальное внимание вопросам маркетинга. На основе всестороннего анализа и прогноза изменения конъюнктуры рынка, наиболее полного удовлетворения платежеспособного спроса, и должно функционировать предприятие. Для ООО «ОКС города Киселевска» данная проблема является весьма актуальной. В силу значения тех проблем, о которых шла речь выше, на первый план должен быть выдвинут уже не традиционный технико-производственный, а маркетинговый подход к управлению, чтобы решить три следующих основных вопроса: 1) ориентация на платежеспособный спрос, финансово состоятельных заказчиков; 2) подчинение интересов всех подразделений основным, ведущим целям деятельности предприятия; 3) объединение ориентиров действий всех функциональных служб предприятия вокруг его коренных интересов.
Можно полагать, что в условиях ООО «ОКС города Киселевска» и присущей ему управленческой структуры возможны два подхода к организации службы (подразделения) маркетинга. Суть первого из подходов состоит в том, чтобы сформировать в структуре предприятия специальное структурное подразделение по маркетингу (возможно, по маркетингу, рекламе и сбыту, как его часто называют, хотя все это – компоненты комплекса маркетинга). Оно и должно заниматься вопросами изучения рынка, прогнозирования основных тенденций, давать остальным подразделениям информацию, на какие работы следует ориентироваться для достижения рыночного успеха, какую примерно сметную стоимость в состоянии оплатить заказчики и т.д. Тем самым достигается выполнение одного из основных требований маркетинга – поставить специалиста-маркетолога в начало производственного цикла и подчинить маркетинговой ориентации весь производственный процесс. Таким образом, для реализации данного варианта требуется: 1) принять решение (приказ генерального директора ООО «ОКС города Киселевска») о создании службы (отдела, бюро) маркетинга как структурного подразделения, возглавляемого начальником отдела, с подчинением его непосредственно директору; 2) разработать и ввести в действие Положение об отделе маркетинга, формально-должностные инструкции его руководителя и сотрудников, определить порядок оплаты труда и премирования в зависимости от результатов деятельности; 3) определить порядок взаимодействия отдела с прочими структурными подразделениями ООО «ОКС города Киселевска», разработать график документооборота; 4) самое главное, разработать критерии, по которым будет оцениваться деятельность отдела и эффект от его работы для предприятия в целом. Понятно, что в создании отдела лишь тогда будет смысл, если его деятельность будет экономически оправданной, то есть положительный эффект, как минимум, будет превышать затраты на его содержание. Как промежуточный этап в создании отдела маркетинга можно рассматривать организацию не целого отдела, а отдельной должности специалиста-маркетолога в штатном расписании предприятия. В то же время тогда будет неясным его положение в структуре предприятия, функциональные обязанности (слишком узкие или, напротив, они окажутся широкими).
Второй, вполне возможный в условиях ООО «ОКС города Киселевска», подход к решению заявленной проблемы, состоит в том, чтобы не создавать отдельную службу маркетинга, так сказать, «в довесок», к уже существующим подразделениям, а преобразовать структуру управления в целом. Для этого необходимо, сохранив производственный блок подразделений, подчиненный заместителю директора по производству, преобразовать второй – снабженческий. Заместитель директора по материально-техническому снабжению может стать коммерческим директором, поскольку функции по снабжению и сбыту достаточно близки (поэтому они объединены на ряде предприятий). Уже наряду с отделом материально-технического снабжения и может быть создан, в компетенции заместителя директора, отдел по маркетингу. Тем самым формируется интегрирующая структура, которая предметно занимается взаимоотношениями предприятия с внешней средой. Создание такой централизованной структуры по снабжению и маркетингу позволит: 1) более эффективно производить, например, взаимозачеты, тем самым снижать расходы на проведение строительных работ, минимизировать расходы на сырье и материалы за счет более активного маркетинга закупок; 2) рационализировать использование оборотных средств; 3) во взаимосвязи оценивать как реальные потребности рынка, так и свои собственные (имеющиеся и потенциальные) возможности, что будет способствовать выработке рациональной стратегии развития предприятия в нестабильной сложной внешней среде; 4) более рационально планировать финансирование инвестиционной деятельности по техническому перевооружению предприятия; 5) улучшить морально-психологическое состояние работников, социально-психологический климат в трудовом коллективе и снизить текучесть кадров; 6) проводить эффективные маркетинговые исследования рынков строительной продукции и рынков закупаемых материалов, полуфабрикатов; 7) Сформировать систему информации в автоматизированном виде по рынкам закупок и сбыта, обеспечив тем самым эффективную информационную поддержку принятия решений. Учитывая данные преимущества, более разумным представляется на данный момент второй подход.
Попытаемся определить основные функции отдела маркетинга в рамках этого подхода, которые должны быть заложены в положение об отделе. Здесь следует назвать: 1) Комплексное исследование рынка, на котором действует предприятие – емкость, обстановка, перспективы, состояние научно-технического прогресса в отрасли, изучение существующих норм и стандартов в строительстве, нормативно-правового регулирования отрасли, изучение потребителей и их требований (предприятий, генеральных подрядчиков), анализ и слежение за деятельностью конкурирующих фирм, изучение факторов внешней среды; 2) Участие в перспективном планировании концептуальных основ деятельности предприятия на длительный срок, с учетом состояния и перспектив рынка, покупателей; 3) Тесное взаимодействие с производственными подразделениями по части технического перевооружения (например, предоставляется информация о необходимости в какой-то определенной техники), технологии и качества производства работ; 4) Разработка планов реализации, участия в подрядных конкурсах, работа с предприятиями-заказчиками; 5) Продвижение – организация работы с потребителями, прямого маркетинга, паблик рилейшнз, участие в выставках-ярмарках по региону и т.д.; 6) Управление гарантийным обслуживанием, определение его сроков, координация гарантийной деятельности. Разумеется, этот перечень примерный, тем не менее, он может быть взят за основу при разработке положения об отделе и организации его взаимодействия с другими структурными подразделениями ООО «ОКС города Киселевска».
Теперь необходимо определиться, хотя бы примерно, с общей структурой отдела маркетинга. Понятно, что его численность не может быть большой – два-три, максимум четыре сотрудника, включая руководителя. Обязанности между ними рационально будет распределить по смешанному варианту, комбинируя функциональный и рыночный принципы: за одним из сотрудников закрепляются обязанности по комплексному исследованию рынка; за другим – работа по сбыту с относительно «мелкими» заказами; за третьим – работа с ключевыми заказчиками (Машзавод, ЗСМК, ЗСЖД и др.), либо ее может курировать сам начальник отдела. Опыт функционирования отдела маркетинга как структурного подразделения предприятия ООО «ОКС города Киселевска», разумеется, позволит уточнить и оптимизировать данное разделение обязанностей. |
Последнее изменение этой страницы: 2019-05-08; Просмотров: 143; Нарушение авторского права страницы