Тема 8. Информационный процесс и коммуникации. В менеджменте

Тема 8. Информационный процесс и коммуникации

В менеджменте

Лекция 2.

Межличностные и организационные коммуникации. Технические средства менеджмента

Межличностные коммуникации

Организационные коммуникации

     3. Технические средства менеджмента

Организационные формы использования технических средств управления

Межличностные коммуникации

Эффективность межличностных коммуникаций в значительной мере определяется коммуникационным стилем, то есть способом взаимодействия индивида с другими индивидами, включающим:

1. Открытость индивида по отношению к другим членам организации;

Оценку поведения и действий коллег.

С учетом этого возможны следующие коммуникационные стили:

- «замыкание в себе»: отсутствуют 1 и 2;

- «открытие себя»: высокое 1 и низкое 2;

- «реализация себя»: высокое 1 и 2;

- «защита себя»: низкое 1 и высокое 2;

- «компромиссный стиль»: индивид проявляет открытость лишь в том случае и в той мере, в какой это делают другие члены организации.

Эффективность управленческой деятельности в значительной мере зависит от построения межличностных коммуникаций и факторов, оказывающих влияние на них.

В межличностных коммуникациях важнейшая роль отводится коммуникационному стилю руководителя, степени его открытости, доверия к подчиненным. Негативное отношение, предвзятость снижают активность и эффективность межличностных коммуникаций, и, в конечном итоге, уровень влияния руководителя на подчиненных, эффективность его управленческого воздействия.

Пример. Открытость руководителя: для рабочих и для управленческого звена. Руководитель-загадка.

Сочетание доверия и требований в процессе коммуникаций.

Пленум по идеологии. Доклад. Заключение.

Внимание к чувствам других людей определенным образом настраивает принимающую сторону к лучшему восприятию.

Слушая подчиненного, следует не только внимательно воспринимать то, что он говорит, но и вникать в состояние его души. Понимание состояния говорящего позволяет более объективно оценить информацию, а выражение участия способствует повышению эффективности коммуникационного процесса. Азиаты. Начало беседы. И у нас.

 

6) Нельзя допускать скороспелых суждений и оценок. Не выслушав подчиненного, по части сказанного им можем принять ошибочное решение, услышать: вы не выслушали меня до конца, или, не дали изложить полностью мою точку зрения и т. д.

Это особенно важно при обсуждении новых идей.

 

Необходимо уметь воспринимать ситуацию с точки зрения собеседника, поставить себя на его место.  

 

8) Готовясь к коммуникациям необходимо обдумывать свои идеи и вопросы, опре­делить направление разговора, конкретную тему для любого контакта с подчиненным или начальником. При этом нужно стараться ис­ключить двусмысленность, ясно излагать мысль, добиваться, чтобы она была воспринята так, как вы ее понимаете.

Краткость разговоров, при встрече и по телефону. Парфенов Е.Е.

 

 

Организация коммуникаций

Организация коммуникаций - это создание системы обмена информацией внутри организации между ее подразделениями, образование коммуникационных сетей и соединение подразделений посредством организации коммуникационных потоков.

Использование современных информационно-телекоммуникационных технологий.

 Уже давно широко распро­странен персональный компьютер как средство аккумуляции и последующего распространения информации. В современном деловом мире применяется элек­тронная почта – эффективное средство связи между людьми. Новые телефон­ные приспособления дают возможность одновременно контактировать с мно­гими респондентами. Видеоконференции позволяют обсуждать проблемы лю­дям, находящимся в разных местах и даже на разных континентах.

 Внутренние локальные сети.

 

 

Тема 8. Информационный процесс и коммуникации

В менеджменте

Лекция 2.

123Следующая ⇒

Поделиться: