Организационно-технические мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества

 

Обеспечение качества продукции, на которое ориентировано предприятие, осуществляется в рамках действующей на предприятии системы менеджмента качества путем разработки и реализации целей и политики в области качества. Оно основывается на проверке соответствия показателей качества продукции требованиям СТБ, ГОСТ, СТП на контроле технологических процессов, инструкций и методик, результатов внутренних проверок и анализа данных, эффективности корректирующих и предупреждающих действий. Приоритетами при производстве бытовой техники являются выпуск продукции с низким эффективным потреблением электроэнергии, применение экологически безопасного хладона, оригинальность дизайна и снижение себестоимости.

Анализ действующей СМК определил значение её результативности R_смк, равное 0, 83, обозначил слабые места, на которые следует обратить особое внимание при проектировании, выявил резервы и направления для дальнейшего совершенствования. Повышение качества выпускаемой продукции представляется возможным за счет обеспечения эффективного функционирования и целостности системы менеджмента качества.

К рассмотрению предлагается комплекс организационно-технических мероприятий по основным направлениям деятельности в области качества с учетом их приблизительной стоимости, представленный в таблице 3.1.

Основные цели внедрения мероприятий:

- разрабатывать новые изделия, повышать качество выпускаемых изделий, снижать материалоемкость продукции и повышать уровень энергосбережения;

- повышать технический уровень производств за счет их переоснащения и модернизации, внедряя высокоточное и производительное оборудование, обеспечивая высокую технологичность процессов изготовления продукции;

- осуществлять продвижение работ по развитию метрологического обеспечения производства технической базы метрологических и испытательных лабораторий;

- проводить работу по организации переподготовки и обучения персонала, привлекать к обучению сотрудников сторонних организаций;

- осуществлять постоянный контроль по затратам на гарантийное обслуживание и динамике их снижения;

- повышать моральный и предусматривать материальный стимулы работникам, при постоянной сдаче продукции с первого предъявления, вести пропаганду в области качества;

- изучать и внедрять новые программные продукты для систем электронного технического документооборота.

Вопросы оценки результативности и эффективности внедрения систем менеджмента качества остаются актуальными с момента начала широкомасштабного использования стандартов ИСО серии 9000, т. е. уже более 15 лет. Общепризнанный специалист в области качества Питер Друкер утверждает, что для начала следует определиться с выбором стратегии, с целевой направленностью деятельности, указать правильный ориентир, а затем стараться достигнуть поставленных целей минимально возможными средствами. Сначала - правильная стратегия, а затем - экономичное производство. Широко известно, что самый «лучший» способ сокращения затрат - это прекращение любой деятельности. Еще Майкл Портер писал о том, что существует маркетинговая стратегия, отражающая конкуренцию на основе минимальных затрат. При этом предполагается, что требования к таким аспектам конкурентоспособности как качество, договорная дисциплина, сервис и т.д. фиксируются и находятся на достаточно высоком уровне. Специалисты констатируют, что низкие затраты не являются длительным конкурентным преимуществом компании, а создают лишь ситуационные возможности.

 

Таблица 3.1- Мероприятия по организации, функционированию и совершенствованию СМК на предприятии

Направление работ и наименование мероприятий	Примечание	Сумма затрат, тыс. р.
1 Управление качеством и повышение экспортных возможностей организации
1.1 Повышение технического уровня производства за счет переоснащения и модернизации, создания новых производств	Строительство на производстве СМА ЗАО «АТЛАНТ» ЗБТ новых объектов: - газорегуляторного пункта; - водонапорной башни; - очистных сооружений дождевых вод; - приемного резервуара дождевых вод; - канализационной насосной станции; - склада цемента; - склада с эстакадой; - электроподстанции 110/10 кВ; - склада рулонов металла; - производственного корпуса; - административно-бытового корпуса. Создание участков: - участок раскроя металла; - участок литья деталей СМА; - участок термопечати;	3 289 330
1.2 Внедрение в практику управления организацией статистических методов управления качеством при анализе качества и конкурентоспособности продукции, выявлении потенциальных дефектов продукции и процессов, анализе и управлении процессами производства, анализе эффективности системы менеджмента	Проведение анализа соответствия выпускаемой продукции требованиям международных стандартов и оценки ее технического уровня и конкурентоспособности в сравнении с зарубежными аналогами
2 Организация метрологического обеспечения и технической базы испытаний
2.1 Проведение работ по метрологическому обеспечению энергоэффективности	Создание автоматизированной системы учета электрической энергии в литейном, кузнечном, сварочном, транспортном цехах, на участке деревообработки. Разработка порядка проведения метрологического обслуживания системы	86 946
2.2 Оснащение метрологической базы средствами измерений показателей качества электрической энергии и средствами их поверки	Закупка и аттестация анализаторов качества сети	8 041, 131
3 Развитие системы оценки соответствия
3.1 Проведение добровольной сертификации продукции	Сертификация транспортного оборудования: линий предварительной отделки	387
	Сертификация компрессоров С-К с комплектом пускозащитным и комплектом монтажных частей	414
3.2 Проведение организациями аудитов производств и систем менеджмента качества предприятий - поставщиков	Проверки (аудиты) на предприятиях кооперации специалистами ЗАО «Атлант»	74, 0
4 Совершенствование информационного обеспечения в области качества и конкурентоспособности
4.1 Формирование и актуализация фондов законодательных, технических нормативных правовых актов, государственных стандартов, других нормативных документов и информирование руководителей и специалистов организаций	Внедрение информационно-поисковой системы «Стандарт», содержащей полнотекстовые базы внутренних документов предприятия	6 000

 

Продолжение таблицы 3.1

Направление работ и наименование мероприятий	Примечание	Сумма затрат, тыс. р.
5 Образование и подготовка кадров
5.1 Повышение квалификации руководителей и специалистов всех уровней в области передовых технологий, обеспечивающих качество продукции и расширение международных профессиональных контактов	Предлагается организовать многоуровневую переподготовку и обучение персонала вопросам: - управления качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000, ИСО/ТУ 16949; - управление окружающей средой на базе международных стандартов ИСО 14000; - управление охраной труда на базе СТБ 18001 и другим. Обучение, участие в семинарах и курсах представителей сторонних организаций	414 870
5.2 Организация учебы вновь назначенных руководителей различного уровня управления, а также специалистов и руководителей, включенных в состав кадрового резерва	Цель таких мероприятий - их адаптация к конкретным условиям работы и повышение квалификации в области управления, в том числе менеджмента качества, применения современных методов анализа и управления качеством продукции и труда	18 522
6 Организационные мероприятия и пропаганда в области качества
6.1 Организация и участие в национальных и международных выставках, ярмарках, смотрах-конкурсах	ЗАО «АТЛАНТ» имеет возможность принимать участие в следующих выставках: - Постоянно действующая экспозиция «Белресурсы» - в течение г. по адресу ул. Казинца, 4; - Специализированная выставка «Стройэкспо», г. Минск; - Международная специализированная выставка «Металлообработка», г. Минск; - «День города», г. Минск; - «Дажынкі», г. Речица; - «Наука и инновации Беларуси», г. Минск; - Национальная выставка Республики Беларусь в Венесуэле –г. Каракас (Венесуэла); - «Международный промышленный форум», г. Киев (Украина);	140 795
Итого затраты ЗСМК		4 085 763

 

В качестве основных аргументов в пользу результативности и эффективности СМK обычно высказываются следующие:

- сокращение затрат на всех стадиях жизненного цикла продукции (или снижение затрат на «плохое качество»);

- увеличение доходов (увеличение доли рынка и соответствующего объема продаж, в том числе за счет оправданного повышения цен);

- улучшение управляемости компаний благодаря повышению обоснованности и оперативности принимаемых решений.

Эффективность и результативность для разных заинтересованных сторон - различна, что это всегда вопрос некоторого баланса их интересов и возможного компромисса. Что считать результатом и эффектом - это, прежде всего, вопрос стратегии компании. В принципе, любые показатели могут быть использованы для оценки результативности и эффективности систем управления. Эффект любой системы управления является по своей природе синергическим, т. е. эффектом усиления взаимодействия и координации между элементами этой системы. Объективной основой возникновения синергического эффекта системы является реальное взаимодействие ее элементов. Отсюда можно сделать два методических вывода:

- эффект системы всегда больше, чем алгебраическая сумма эффектов входящих в нее элементов;

- эффективность системы обязательно связана с определением прироста величины общего эффекта системы по сравнению с суммарной эффективностью функционирования отдельных ее элементов.

Эффективность мероприятий в рамках СМК также можно определять на основе размера экономии от внедрения и затрат на их проведение. Экономия может быть достигнута за счет уменьшения расходов по возвратам некачественной продукции, потерям от брака, рекламациям. Экономический эффект будет выражаться снижением себестоимости и приростом прибыли.

Общий размер экономии Э от внедрения мероприятий рассчитывается по формуле

 

, (3.1)

где Э_бр – экономия от сокращения потерь от брака;

Э_рекл – экономия от сокращения расходов по рекламациям потребителей;

Э_ш - экономия от сокращения суммы штрафов;

Э_гр - экономия от сокращения затрат по гарантийным ремонтам.

Затраты на внедрение З_СМК включают производственные затраты – на научные исследования, разработку проектов СМК, подготовку нормативных документов, на подготовку кадров; и капиталовложения – стоимость нового оборудования с учетом доставки и монтажа, затраты на модернизацию действующего оборудования. Вычисляются по формуле

 

, (3.2)

 

где З_пр – производственные затраты;

КВ – капиталовложения.

Таким образом, эффективность затрат на создание и внедрение мероприятий по совершенствованию СМК будет определяться соотношением

 

. (3.3)

 

Руководствуясь аналитическими и статистическими данными ЗАО «Атлант» за 2006-2007 гг. о потерях от брака с учетом непроизводственных расходов от брака и порчи материалов, расходах на гарантийный ремонт в процентах к себестоимости продукции, размерах штрафов и количестве удовлетворенных обращений покупателей и рекламаций произведем расчет от предполагаемой их экономии

 

Э_бр= (1 089 956 млн. р. - 852 590 млн. р.)ּ (0, 0253 % - 0, 0215 %) +

 + 1 994 400 тыс. р. = 237 366 млн. р. ּ 0, 0038% +1 994 400 тыс.р. =

= 2 086 852 тыс. р.

Э_рекл= 30ּ 1800 т.р. = 54 000 тыс. р.

Э_ш= 358 593 тыс. р.

Э_гр = (1 089 956 млн. р. - 852 590 млн. р.) ּ ( 0, 7795 % - 0, 6197 %) =

= 237 366 млн. р. ּ 0, 1598 % = 3 212 707 тыс. р.

 

Таким образом, сумма экономии от проведения организационно-технических мероприятий составит

 

Э = 2 086 852+54 000+ 358 593+3 212 707= 5 712 152 тыс. р.

Сумма затрат З_СМК = 4 085 763 тыс. р.

 

Эффективность проектных решений составит

 

Эф_СМК =5 712 152 / 4 085 763 = 1, 398.

 

Срок окупаемости затрат Т равняется

 

Т=1/ Эф_СМК. (3.4)

Т=4 085 763 / 5 712 152=0, 72 г.

 

Рассчитанное значение показателя эффективности, равное 1, 398 является удовлетворительным и допустимым (более 1). Срок окупаемости разработанных мероприятий составляет 0, 72 г. В условиях высокой инфляции и увеличения курса иностранных валют, кризисного состояния экономики, существует опасность резкого увеличения размера затрат и капитальных вложений. За счет предполагаемого улучшения качества продукции, роста объемов реализации, сокращения затрат на эксплуатацию зданий, повышения квалификации и опыта персонала, при указанных затратах должен достигаться заданный эффект максимизации прибыли и снижения себестоимости продукции в течении непродолжительного срока.

 

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: