Мое участие в разработке JIS и в деятельности ИСО

Мое участие в разработке японских промышленных стандартов состояло в том, что я постоянно включал данные, полученные исследовательской группой по вы­борочному контролю для горно-добывающей промы­шленности, в японские промышленные стандарты по мере их получения с целью совершенствования метода выборочного контроля, классификационного метода и метода анализа. Я также сотрудничал с различными комитетами, разрабатывавшими японские промышлен­ные стандарты и вопросы управления качеством.

Опыт внедрения систем управления качеством в различных отраслях промышленности ясно пока­зал, что действующие японские промышленные стан­дарты были неточны и не отвечали требованиям вре­мени. В 1956 г. был создан Комитет по повышению технического уровня стандартов. Он изучил японские промышленные стандарты на каждый вид продукции и включил исследовательские данные в рекомендацию под названием «О японских промышленных стандар­тах», которая в 1961 г. была представлена Йтиро Исикаве, в то время председателю Комитета по японским промышленным стандартам. Один из выводов, сделан­ных на тот период, сводился к тому, что ни один из японских промышленных стандартов не отвечал требо­ваниям времени. Из-за отсутствия анализа качества в этих стандартах не устанавливались показатели ка­чества или не рассматривались должным образом заменяющие их показатели. В них фиксировались уровни качества, как правило, слишком низкие для того, чтобы удовлетворить требования потребителей. С того времени я пропагандирую следующий исходный принцип: управление качеством нельзя внедрить, слепо следуя национальным или международным стандартам. Эти стандарты можно принимать во внимание, но система управления качеством должна выходить за рамки этих стандартов и ставить перед собой более важ­ные задачи, связанные с удовлетворением требований потребителей и достижением такого уровня качест­ва, который отвечал бы их запросам.

Япония является членом ИСО с 1952 г., но я стал принимать участие в деятельности этой организации только с 1960 г. До этого периода Япония не вносила существенного вклада в работу технических комитетов ИСО, за что не раз подвергалась критике. Мы понима­ли, что от нас требуются конкретные действия, и работа, проделанная нами в исследовательской группе по вы­борочному контролю, была выбрана в качестве одного из этапов коллективной деятельности Японии в ИСО. Технический комитет № 102 ИСО, созданный в 1961 г., занимался проблемами, связанными с железной рудой. Подкомитет этого технического комитета занимался разработкой методов выборочного контроля.

В 1969 г. я стал членом Японского национального комитета по участию в ИСО, а с 1977 г. являюсь его председателем. Начиная с 1976 г. я постоянно участвую в работе Генеральной ассамблеи и в заседаниях Сове­та ИСО. В 1981 г. я стал членом исполкома ИСО. Я также принимал участие в Конгрессе стран тихо­океанского бассейна по стандартизации (ПАСК)-Таким образом, в настоящее время у меня имеется большой опыт участия в работах по международной промышленной стандартизации.

 

Глава 2 Особенности управления качеством в Японии

 

Управлять качеством — это значит де­лать во всех отраслях промышленности то, что положено делать. Управление качеством, которое не дает ощутимых результатов, это не управление качеством. Управление каче­ством начинается с подготовки кадров и за­канчивается подготовкой кадров.

Для внедрения комплексной системы управления качеством необходимо организо­вать непрерывное обучение всех и каждого, начиная от президента фирмы и кончая про­изводственным персоналом.

Управление качеством помогает выявить в каждом человеке все самое лучшее.

Краткая история комплексного управления качеством

Современное управление качеством, или статисти­ческий контроль качества, как мы его сейчас понимаем, зародилось в 30-х годах в связи с промышленным при­менением контрольных карт, изобретенных доктором У. А. Шухартом, сотрудником фирмы «Белл».

Вторая мировая война ускорила применение конт­рольных карт в различных отраслях промышленности США, когда простая реорганизация систем производ­ства оказалась не в состоянии удовлетворить требова­ниям военного времени. В то же время использование методов контроля качества в США способствовало организации массового выпуска предметов снабжения

армии при незначительных издержках производства. Военные стандарты, созданные в этот период, известны как стандарты серии 2-1.

Великобритания разработала основы управления качеством относительно давно. Она является родиной современной статистики, о применении которой свиде­тельствовало принятие в 1935 г. британских стандартов серии 600, основанных на статистическом анализе Э. С. Пирсона. Позднее американские стандарты 2-1 были полностью приняты как британские стандарты се­рии 1008. В годы войны в Великобритании были раз­работаны и внедрены другие стандарты.

Американская система производства военного вре­мени удовлетворяла высоким требованиям в количест­венном, качественном и экономическом отношениях частично благодаря внедрению статистического конт­роля качества, который также стимулировал исполь­зование научно-технических достижений.

В предвоенные годы японские специалисты ознако­мились с первыми британскими стандартами серии 600, которые во время войны были переведены на японский язык. Ряд японских ученых также серьезно занялись изучением современной статистики, но они пользовались математическим языком, трудным для понимания, и поэтому их работа не могла получить широкого призна­ния.

В организации производства Япония также отстава­ла, пользуясь в некоторых отраслях так называемым методом Тэйлора. Метод Тэйлора требовал от рабочих выполнения инструкций, разработанных специалиста­ми, и на том этапе считался прогрессивным. Управление качеством полностью базировалось на контроле, но не все изделия подвергались достаточной проверке. В те времена Япония все еще мыслила ценностно-стоимо­стными категориями, а не категорией качества. Это была эра «дешевых и плохих» изделий.

 

Внедрение статистического контроля качества

Поражение во второй мировой войне подорвало экономические устои Японии. Практически все отрасли промышленности были уничтожены, не было продо­вольствия, одежды, жилья. Люди были на грани голода.

Когда американские оккупационные войска высади­лись в Японии, они сразу же столкнулись с основной трудностью — отказами в системах телефонной связи,

которые случались сплошь и рядом. Японский телефон был ненадежным средством связи. И дело было не только в войне; качество телефонного оборудования было низким и нестабильным. Зная об этих недостатках, американские вооруженные силы распорядились начать применение современных методов управления качеством в промышленности средств дальней связи и приняли меры к организации подготовки кадров в промыш­ленности. Таким образом, в мае 1946 г. было поло­жено начало статистическому контролю качества в Японии.

Американцы прямо насаждали в японской промыш­ленности американские методы, не внося изменений, рассчитанных на Японию. Это привело к возникнове­нию определенных трудностей, но результаты были довольно многообещающими, и американские методы быстро распространились и на другие отрасли промыш­ленности.

 

Знак JIS

В тот же период возникла национальная система стандартизации. Японская организация по стандарти­зации была создана в 1945 г., вслед за ней, в 1946 г. был образован Комитет по японским промышленным стандартам. В 1949 г. вступил в силу Закон о промыш­ленной стандартизации.  В 1950 г. был издан Закон о японских сельскохозяйственных стандартах и одно­временно на основе Закона о промышленной стандар­тизации была учреждена система маркировки JIS. _;   Система маркировки JIS разрешает нанесение зна­ка Л5 на некоторые товары, которые изготовлены предприятиями, выпускающими определенный вид про­дукции в соответствии со стандартами Л5 по ста­тистическому контролю качества и обеспечению ка­чества.

Эта система способствовала внедрению и пропаган­де статистического контроля качества в отраслях япон­ской промышленности. Система была уникальна в том смысле, что участие в ней было добровольным. Фирма могла подать заявку на проверку своей продукции, а могла этого и не делать. И уже после прохождения контроля она могла для себя решить, маркировать свою продукцию знаком JIS или нет. За рубежом исполь­зование утвержденных знаков часто обязательно. В Японии, к счастью, такого правила не существует.

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: