Тема 2 Организация работы туристских предприятий

1. Основные цели и задачи

2. Создание туристского предприятия и его структура

 

Тема 3 Особенности менеджмента персонала турфирмы

1. Виды документов необходимых для регистрации предприятия и получения лицензии на ведение туристкой деятельности

2. Права и обязанности ответственных работников туристической фирмы

3. Основы управления и контроля на туристском предприятии

 

Тема 4 Планирование обслуживания туристов

1. Характеристика услуг, предоставляемых туристам

2. Проектирование туров

3. Встреча и обслуживание туристов

4. Программа обслуживания туристов

 

Тема 5 Организация транспортных путешествий

1. Состояние транспортной системы в Республике Казахстан, и ее возможности для туризма

2. Классификация и проектирование транспортных путешествий

 

Тема 6 Проектирование автопутешествий

1. Классификация сухопутных транспортных средств

2. Составление плана проектирования автотуров

 

Тема 7 Особенности подготовки и проведения авиационных туристских маршрутов

1. Организация международных авиатуров

2. Планирование авиатуров

3. Организация чартерного рейса

 

Тема 8 Планирование и организация железнодорожных и водных туристских путешествий

1. Планирование и организация железнодорожных путешествий

2. Особенности организации водных туристских маршрутов

 

Тема 9 Культура и качество обслуживания туристов

1. Принципы обеспечения качества туристского обслуживания

2. Стандартизация и сертификация турпродукта

3. Цель и задачи представительских служб и филиалов

 

Тема 10 Работа менеджеров с претензиями

1. Порядок работы с жалобой

2. Безопасность как главный фактор развития туризма

3. Имидж туристской фирмы

 

Тема 11 Дифференцированный подход к туристскому обслуживанию

1. Учёт социального состава туристов

2. Особенности обслуживания детей, молодежи, семейных путешественников и туристов третьего возраста

 

РАЗДЕЛ 2.

ЭКСКУРСОВЕДЕНИЕ

 

Тема 1 Структура экскурсии

1. Вступление к экскурсии

2. Основная часть экскурсии

3. Заключение в экскурсии

 

Тема 2 Функции экскурсии

1. Функции экскурсии

2. Признаки экскурсии

 

Тема 3 Классификация в экскурсии

Деление экскурсий на группы

Тематическое деление экскурсии

3. Деление экскурсии на подгруппы

 

Тема 4 Методика подготовки экскурсии

1. Основные этапы подготовки экскурсии

2. Понятие о творческих группах экскурсоводов

3. Последовательность подготовки экскурсии

 

Тема 5 Экскурсионные объекты и их виды

1. Понятие экскурсионного объекта

2. Основные и дополнительные экскурсионные объекты

3. Классификация объектов

 

Тема 6 Методика проведения экскурсий

1. Цель и задачи методики проведения экскурсии

2. Составление маршрута экскурсий

3. Методика проведения экскурсий

 

Тема 7 Особенности экскурсионного обслуживания

Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию

Виды группировки экскурсантов

 

Тема 8 Техника проведения экскурсии

Техника речи экскурсовода

Профессиональное мастерство экскурсовода

 

Тема 9 Использование знаний различных дисциплин при подготовке и проведении экскурсии

1. Психологические основы экскурсионной деятельности

2. Экскурсия как педагогический процесс

 

Тема 10 Особенности проведения экскурсии на архитектурно-градостроительные темы

Основные понятия терминология архитектурных объектов

2. Методические приемы проведения экскурсии

3. Роль архитектурных и искусствоведческих экскурсий в эстетическом воспитании, формировании нравственных идеалов

 

Тема 11 Особенности проведения природоведческих экскурсий

1. Классификация природоводческих экскурсии

2. Характеристика природных отъектов, из показ

3. Пропаганда охраны природы и окружающей среды на природоведческих объектах

 

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: