Связь между непрерывным обучением, мастерством руководства и шансами на успех в будущем

229

Заглядывая в XXI век

штаб-квартирой в Европе, он обладал неплохой, но далеко не блестящей репутацией. Когда я брал у него интервью в 1982 г., слово лидер ни разу не пришло мне на ум. Спустя двенадцать лет я узнал, что его жизнь круто поменялась.

К 1994 г. Марсел уже возглавлял руководство собственной компании, в штате которой работали сотни служащих, и был владельцем крупного капитала. До этого он разработал новый образец продукции и сумел создать на нее спрос, а также построил организацию, занимавшуюся производством и сбытом этой продукции. В своей отрасли он снискал славу провидца. Один из моих собеседников, с кем я обсуждал успехи Марсела, продолжал упорно говорить о его харизматических качествах. Вот чего смог достичь человек, не оставивший у меня сильного впечатления в 1982 г.

Пытаясь найти объяснение успеху Марсела, мы все, как мне кажется, хотели бы видеть здесь просто удачу, а в его карьере счастливая случайность действительно сыграла свою роль. Но нельзя не вспомнить и о сложных условиях бизнеса, явившихся причиной множества неудач и невзгод. В истории Марсела поражает то, что в трудные времена он не только не опустил руки, но закалился, направив силы на совершенствование знаний и профессиональных навыков.

Когда случался экономический спад и дела шли туго, Марсел, бывало, мрачнел и сердился чаще обычного, но никогда не сдавался и не терял уверенности в себе. Он старался извлечь уроки как из собственных удач, так и из поражений; исправляя собственные ошибки, боролся с чрезмерной самонадеянностью, которая часто сопровождает успех. Довольно скромно оценивая себя, Марсел превосходил других в наблюдательности и умении внимательно слушать. Учась на опыте, он неустанно проверял новые идеи, даже когда это означало для него утрату привычных удобств или известный риск.

Готовность выслушать чужое мнение и признать собственную ошибку, стремление испытывать инновации на эффективность, умение честно разобраться в своих достижениях и неудачах — эти качества не связаны ни с высоким коэффициентом умственного

г

Глава 12. Руководство и непрерывное обучение

развития (IQ), ни с наличием степени МВА или диплома престижного университета. Тем не менее поразительно редко встречаются люди, переступившие тридцатипятилетний рубеж, особенно достигшие некоторых успехов в профессиональной деятельности, которые в наши дни следуют этим правилам. Однако такие люди, как Марсел, Мэнни и Мацусита, продолжают совершенствовать свою квалификацию, тогда как другие останавливаются в развитии или постепенно утрачивают навыки. Как следствие, у «старательных учеников» возрастает готовность к любым изменениям, развиваются все имеющиеся у них способности к руководству компанией, что облегчает их фирмам задачу вписаться в глобальную экономику.

Энергия поэтапного роста

Интересуясь людьми, подобными Марселу, Мэнни или Мацусита, вы обнаружите, что, в какой бы стране они ни действовали, секрет их способности совершенствовать мастерство руководителя и другие навыки тесно связан с динамикой поэтапного роста.

Рассмотрим простой пример. Допустим, Фран в возрасте от тридцати до пятидесяти лет профессионально «растет» со скоростью 6%, т. е. каждый год она увеличивает свои навыки и знания на 6%. Ее сестра-близнец Дженис в тридцатилетнем возрасте обладает точно такими же способностями, навыками и объемом знаний, но в течение следующих двадцати лет ее профессиональный рост составляет только 1% за год. Возможно, причина отставания заключается в том, что Дженис рано достигла заметных успехов, и это привело ее к состоянию самодовольной самоуспокоенности. А может быть, у Фран имелись какие-то обстоятельства, заставлявшие ее рваться вперед. Поставим вопрос:

смогут ли эти относительно небольшие отличия в пополнении знаний привести к существенному разрыву в объемах «профессионального багажа» сестер к пятидесяти годам?

Заглядывая в XXI век

Из всего, что мы знаем о Фран и Дженис, очевидно, что первая будет способна решать большее число профессиональных задач. Но почти все мы недооценим степени превосходства Фран. Эта логическая ошибка связана с эффектом суммирования. Ведь иногда мы не осознаем разницы между суммами на банковских счетах, возникшими при накоплении за двадцатилетний период из расчета 7 и 4% годовых, так же мы регулярно недооцениваем значение небольших различий в темпах накопления знаний.

У Фран и Дженис различие в объемах накопленных в течение двадцати лет знаний при темпах роста 6 и 1% будет огромным. Если багаж профессиональных навыков у обеих к тридцати годам одинаков и составляет 100 условных единиц (у. е.), то двадцать лет спустя Дженис будет иметь всего 122 у. е., тогда как профессиональный капитал Фран составит уже 321 у. е. Находясь в тридцатилетнем возрасте на равных исходных позициях, они к пятидесяти годам окажутся в совершенно разных «весовых категориях».

Если бы прослеживалась тенденция к тому, что в XXI веке мир станет более стабильным, более управляемым и процветающим — наподобие Соединенных Штатов в 1950—1960-е годы, — то различия в темпах роста имели бы лишь относительное значение. В таком мире профессиональная деятельность обеих сестер складывалась бы замечательно, хотя окружающие замечали бы превосходство Фран. Стабильность, управляемость и процветание свели бы конкуренцию на рынке труда к минимуму так же, как и потребность в повышении квалификации, совершенствовании навыков руководства и преобразовании организаций. Но будущее такой идиллии не сулит.

Напротив, ясно видна тенденция к ужесточению условий в XXI веке, в которых придется существовать организациям и которые вынудят их повышать квалификацию сотрудников, проводить изменения и вновь и вновь критически оценивать собственное предназначение, так сказать, изобретать себя заново. То же потребуется от отдельной личности, и число таких «взрослых школьников» будет возрастать. До сих пор непрерывное обучение и полученные благодаря ему навыки руководства требова-

Глава 12. Руководство и непрерывное обучение

лись лишь незначительной части людей. Несомненно, что в ближайшие десятилетия их будет все больше и больше.

Характерные особенности тех, кто не устает учиться всю жизнь

Как же это удается многим Фран и Мэнни? Сверхъестественных способностей в данном случае не требуется. Привычки, которые они развили в себе, довольно просты — все они приведены в таблице 12.1.

Люди, не прекращающие учебу, склонны к принятию решений, сопряженных с оправданным риском. Намного чаще, чем другие, они способны оставлять насиженные места ради новой идеи. В то время как большинство из нас предпочитают двигаться по накатанной колее, они продолжают экспериментировать.

Прямое следствие рискованных решений — масштабность как удач, так и поражений. Эти неутомимые «учащиеся» внимательнее большинства честно анализируют свой опыт и делают для себя практические выводы. Им нет нужды скрывать неудачи от посторонних, поражения не выбивают их из седла и не лишают способности здраво рассуждать.

Те, кто продолжает учиться в зрелом возрасте, активно интересуются суждениями других людей и свежими идеями. Эти люди не способны уверовать в собственную непогрешимость или в бесполезность чужих мнений. Как раз наоборот: они считают, что если найти правильный подход к человеку, то от него всегда можно научиться чему-то полезному.

Такие «вечные студенты» умеют слушать других внимательнее многих из нас и часто следуют советам собеседника. Они не возлагают особых надежд на то, что в общении будут постоянно рождаться важные идеи или поступать существенная информация. Они ждут другого. Им нужна надежная обратная связь, с помощью которой они узнавали бы о последствиях своих действий; именно

Заглядывая в XXI век

Таблица 12.1. Особенности личности,

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: