Описание порядка выполнения практических работ. Цель практического занятия: формирование умения оценивать уровень логистического

2.1. Практическая работа № 1 «Оценка эффективности функционирования логистической системы в части расчета уровня логистического сервиса»

Цель практического занятия: формирование умения оценивать уровень логистического сервиса в логистической цепи.

Задание:

В таблице приведен общий список услуг, которые могут быть оказаны фирмой в процессе поставки товаров, а также время, необходимое для оказания каждой отдельной услуги (чел./часов). Перечень услуг, фактически оказываемых фирмой, приведен ниже. Определить уровень сервиса.

Перечень услуг, фактически оказываемых фирмой: 7, 12, 17, 22, 25, 30, 32.

Исходные данные для расчета показателей

Номер услуги	Время, необх. для оказания услуги, чел/часов	Номер услуги	Время, необх. для оказания услуги, чел/часов	Номер услуги	Время, необх. для оказания услуги, чел/часов	Номер услуги	Время, необх. для оказания услуги, чел/часов
1	0, 5	9	1	17	1	26	3
2	1	10	1	18	4	25	2
3	2	11	2	19	4	27	0, 5
4	2	12	1	20	2	28	0, 5
5	1	13	3	21	0, 5	29	4
6	0, 5	14	2	22	0, 5	30	1
7	4	15	0, 5	23	1	31	0, 5
8	0, 5	16	1	24	0, 5	32	2

Решение:

Важным критерием, позволяющим оценить систему сервиса, как с позиции поставщика, так и с позиции получателя услуг, является уровень логистического обслуживания.

Расчет данного показателя выполняют по формуле 1:

,                                              (1)

где - уровень логистического обслуживания в процентах,

М - количественная оценка теоретически возможного объема логистического сервиса,

m - количественная оценка фактически оказываемого объема логистического сервиса.

На практике уровень обслуживания можно оценивать, сопоставляя время на выполнение фактически оказываемых в процессе поставки логистических услуг со временем, которое необходимо было бы затратить, в случае оказания всего комплекса возможных услуг в процессе той же поставки. Расчет выполняют по следующей формуле 2:

,,                                                (2)

здесь N - количество услуг, которое теоретически может быть оказано,

n - фактическое количество оказываемых услуг,

t_i - время на выполнение i -той услуги.

 

Следовательно, :

η =_______________________________________________

 

= ______ %.

Ответ: Уровень сервиса равен _________________ %.

Задания для самостоятельного решения

В таблице приведен общий список услуг, которые могут быть оказаны фирмой в процессе поставки товаров, а также время, необходимое для оказания каждой отдельной услуги (чел./часов). Перечень услуг, фактически оказываемых фирмой, приведен ниже. Определить уровень сервиса.

Перечень услуг, фактически оказываемых фирмой: 5, 10, 16, 21, 26, 31, 32.

Исходные данные для расчета показателей

Номер услуги	Время, необх. для оказания услуги, чел/часов	Номер услуги	Время, необх. для оказания услуги, чел/часов	Номер услуги	Время, необх. для оказания услуги, чел/часов	Номер услуги	Время, необх. для оказания услуги, чел/часов
1	0, 5	9	1	17	1	26	3
2	1	10	1	18	4	25	2
3	2	11	2	19	4	27	0, 5
4	2	12	1	20	2	28	0, 5
5	1	13	3	21	0, 5	29	4
6	0, 5	14	2	22	0, 5	30	1
7	4	15	0, 5	23	1	31	0, 5
8	0, 5	16	1	24	0, 5	32	2

η =_______________________________________________

 

= ______ %.

Ответ: Уровень сервиса равен _________________ %.

Самостоятельно сформулируйте вывод о достаточности уровня логистического сервиса.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: