Вовлекайте людей в проблему и вместе работайте над ее решением

 

Описать Навыки 4, 5 и 6 можно простой фразой: Вовлекайте людей в проблему и вместе работайте над ее решением.

Такого рода опыт у нас в семье был несколько лет назад. Мы с Сандрой много читали на тему негативного воздействия телевидения на умы детей и утвердились во мнении, что телевизор во многих отношениях является сточной трубой, сливающей нечистоты прямо в наш дом. Мы ввели жесткие правила, ограничивающие время просмотра телепрограмм, но постоянно возникали ситуации, требовавшие войти в положение и сделать исключение. Правила непрерывно менялись. Мы все время находились в роли цензоров, решающих вопрос, разрешить ли ребенку посмотреть ту или иную передачу. Эти постоянные торги с детьми нас изнуряли, не говоря уже о том, что очень часто кто-то оставался недоволен и обижен.

Очень долго нам не удавалось согласовать эту проблему. Я больше склонялся к авторитарному подходу, вдохновленный статьей о человеке, который в конце концов выбросил семейный телевизор на свалку. В каком-то смысле такой драматический жест отвечал нашей позиции. Но Сандра отдавала предпочтение подходу, в большей мере базирующемуся на принципах. Она не хотела, чтобы дети почувствовали себя ущемленными нашим решением.

Обсудив этот вопрос, мы пришли к синергическому выводу, что не следует решать эту проблему за детей, а надо помочь им разобраться с ней самостоятельно. Мы решили применить Навыки 4, 5 и 6 на уровне всей семьи. Темой очередного семейного вечера мы объявили «Телевизор: достаточно – это сколько?». Нет нужды говорить, что она вызвала большой интерес.

Один из сыновей сказал:

– А что такого плохого в телевидении? Там много хороших передач. Уроки я делаю, оценки у меня хорошие, да и у остальных тоже. Так что телевизор учиться не мешает. Я могу заниматься, даже когда он включен. Так в чем проблема?

Дочь добавила:

– Если вы боитесь, что телевидение нас испортит, то вы ошибаетесь. Вредные передачи мы обычно не смотрим. Каналов ведь хватает. Кроме того, если какая-то передача шокирует вас, это еще не значит, что она шокирует нас.

Еще кто-то сказал:

– Есть передачи, которые смотрят все наши сверстники и потом обсуждают в школе, и если мы не сможем их смотреть, то окажемся «белыми воронами». Эти передачи помогают нам узнать реальное положение вещей в мире, и мы не хотим попасть впросак из-за своей неосведомленности.

Мы не перебивали детей. Им было что сказать на предмет того, почему мы не должны резко менять сложившееся положение вещей. Слушая их мнение, мы могли видеть, насколько важное место в их жизни занимает телевидение.

Наконец, дождавшись, когда страсти несколько поутихнут, мы сказали:

– А теперь, давайте посмотрим, правильно ли мы услышали то, что вы здесь изложили.

И мы своими словами начали пересказывать аргументы детей и что они, как нам казалось, чувствовали.

После чего спросили:

– Мы правильно вас поняли?

Они согласились, что правильно.

– А теперь мы хотим, чтобы вы поняли нашу позицию.

Реакция была не слишком благоприятной.

– Вы, наверное, хотите рассказать нам все, что говорят плохого о телевидении.

– Вы хотите лишить нас единственной отдушины, которая остается у нас от школы и уроков.

Мы слушали эти отклики с эмпатией, а потом уверили детей, что таких намерений у нас не было.

– Более того, – сказали мы, – сейчас мы вместе проштудируем две статьи, после чего предоставим вам право самим решить, что нам все-таки делать с этой проблемой.

– Вы шутите! – воскликнули они. – А что, если наше решение будет отличаться от вашего?

– Мы признаем его, – сказали мы. – Единственное, о чем просим вас, – это добиться единодушного согласия в ваших рекомендациях.

По выражению детских лиц мы поняли, что эта идея им понравилась.

После этого мы вместе обсудили информацию, содержавшуюся в двух статьях, которые я принес с собой на встречу. Дети понимали, что этот материал сыграет важную роль в будущем решении, поэтому слушали очень внимательно. Мы начали с того, что огласили несколько шокирующих фактов. В одной статье говорилось, что средняя телевизионная «диета» американцев в возрасте от одного года до восемнадцати лет составляет шесть часов в день. К тому времени, когда дети заканчивают школу, они успевают провести перед телевизором шестнадцать тысяч часов, а в школе – лишь тринадцать тысяч. За это время они становятся свидетелями двадцати четырех тысяч убийств.

Мы объяснили детям, что нас, родителей, такие факты пугают, и если смотреть телевизор в таких количествах, получается, что он становится нашим главным собеседником, учителем и воспитателем. Ведь мы тратим на него больше времени, чем на образование и семью.

Мы указали на противоречие, содержащееся в словах директоров телевизионных программ, с одной стороны утверждающих, что нет никаких научных свидетельств связи между содержанием программ и поведением зрителей, а с другой стороны цитирующих доказательства того, как сильно двадцатисекундные рекламные ролики воздействуют на сознание и поведение тех же зрителей.

После этого мы сказали: «Подумайте сами, как это нелепо, ведь все обстоит как раз наоборот. Сравните свои ощущения, когда вы смотрите рекламу и шоу. Ведь просматривая рекламный ролик, вы особо не доверяете тому, что видите и слышите. Вы защищаете свое сознание, говоря себе, что это всего лишь реклама, очковтирательство, на котором вы уже не раз обжигались. Но когда вы смотрите шоу, ваша оборона снята. Вы эмоционально вовлекаетесь и становитесь открыты к воздействию. Вы впускаете в свое сознание то, что вам говорят и показывают, даже не задумываясь об этом. Вы просто впитываете эту информацию. Разумеется, реклама пробивает оборону и все равно воздействует на нас. Но тогда вы можете представить, какое воздействие оказывают на нас обычные программы, к которым мы куда более восприимчивы».

Мы читали дальше и продолжали обсуждать прочитанное. Один автор писал о том, что происходит, когда телевидение становится для детей няней, подменяя родителей, которые не следят за тем, что дети смотрят. Он указывал, что разрешать детям бесконтрольно смотреть телевизор – все равно как пригласить в дом на два-три часа совершенно незнакомого человека, чтобы он рассказал детям о том извращенном мире, где проблемы решаются насилием, а для счастья нужно лишь пить правильное пиво, ездить на шикарной машине, хорошо выглядеть и больше заниматься сексом. Разумеется, родители не присутствуют при этом, потому что всецело доверяют этому «телепроповеднику», который умеет успокоить детей, заинтересовать их и развлечь. Этот «учитель» может принести за день много вреда, сея в умах детей ложные идеи, которые потом невозможно вытравить, и порождая неразрешимые проблемы.

В одном исследовании, проведенном под эгидой американского правительства, утверждается, что те, кто много смотрит телевизор, больше склонны к ожирению, депрессии и более враждебно относятся к окружающим. Исследователи обнаружили, что среди тех, кто смотрит телевизор не меньше четырех часов в день, доля людей курящих и ведущих малоподвижный образ жизни вдвое выше, чем среди тех, кто сидит перед «ящиком» не более часа в день.

Обсудив факты, свидетельствующие о том, что много смотреть телевизор вредно, мы обратились к тем позитивным результатам, которые можно получить, если отказаться от этой вредной привычки. В одной статье говорилось о результатах исследования, подтверждающего, что в семьях, где время просмотра телевизора ограничено, люди больше общаются между собой. Там приводилось вот такое свидетельство: «Раньше мы видели папу преимущественно утром, до того, как он уходил на работу. Когда он возвращался с работы, мы молча сидели перед телевизором, а потом желали друг другу спокойной ночи. Сейчас мы куда больше общаемся и очень сблизились».

Еще одно исследование свидетельствует, что семьи, ограничивающие «телевизионную диету» просмотром тщательно отбираемых программ на протяжении максимум двух часов в день, добиваются существенного изменения взаимоотношений по следующим направлениям:

● В семье прививается и поддерживается определенная система ценностей. Люди учатся вместе определять ценности и придерживаться их.

● Улучшаются отношения между родителями и детьми.

● Дети успевают делать уроки с меньшим напряжением.

● Значительно увеличивается время личных разговоров.

● Мечты детей становятся более приближены к реальной жизни.

● Каждый член семьи становится весьма разборчив в оценке качества телевизионных программ.

● Родители снова берут на себя роль лидеров и наставников в семье.

● Дети больше читают.

Поделившись с детьми всей этой информацией, мы с женой встали и вышли из комнаты. Примерно через час нас пригласили выслушать вердикт. Одна из дочерей подробно доложила о том, что происходило в комнате в течение этого важнейшего часа.

Дочь сказала, что после нашего ухода братья и сестры быстро выбрали ее ведущей. Они знали ее как сторонницу телевидения и рассчитывали на быстрое решение вопроса.

Поначалу обсуждение было совершенно хаотическим. Всем хотелось высказаться, и каждый торопился изложить свой взгляд, надеясь на максимально либеральное окончательное решение – разве что чуть-чуть сократить время просмотра телевизора. Чтобы пойти навстречу нам, родителям, кто-то предложил всем взять на себя обязательство без напоминаний и с энтузиазмом выполнять работы по дому и делать уроки.

Но затем слово взял наш старший сын. Он говорил о том, какое сильное впечатление произвели на него эти статьи, что телевидение вкладывает в его голову нежелательные идеи, и, на его взгляд, ему будет намного лучше, если он будет меньше смотреть телевизор. Он также сказал, что из-за телевидения его младшие братья и сестры смотрят на мир гораздо более пессимистично, чем он смотрел в их возрасте.

Затем заговорил один из наших младших сыновей. Он рассказал о передаче, которую видел перед сном и которая так сильно его напугала, что он не мог уснуть. В этот момент тон всего разговора сильно изменился, став куда более серьезным. По мере того как дети продолжали обсуждать эту проблему, они постепенно меняли свой настрой, начав мыслить по-другому.

Один сказал: «Я думаю, мы слишком много смотрим телевизор, но я не хочу, чтобы мы вообще перестали его смотреть. Есть хорошие передачи, которые я хочу и буду смотреть». После чего и другие дети заговорили о передачах, которые им нравятся и которые они хотят продолжать смотреть.

Другой сын сказал: «Не думаю, что нам надо обсуждать вопрос, сколько конкретно времени следует проводить перед телевизором каждый день, потому что бывают дни, когда я не смотрю телевизор вообще, а в некоторые дни я хочу смотреть его больше». В итоге дети решили, что правильнее было бы установить предельное время просмотра телевизора не на каждый день, а на неделю. Кто-то считал, что двадцать часов было бы не слишком много, другие же говорили, что и пяти часов хватит. Наконец они остановились на семи часах и поручили старшей дочери, которая была ведущей, следить за выполнением этого решения, явившегося поворотным пунктом в жизни нашей семьи. Мы начали больше общаться, больше читать и постепенно достигли такого положения, что телевизор в семье перестал быть проблемой. И сегодня мы включаем его довольно редко. Смотрим только новости, иногда фильмы или спортивные соревнования.

Мы вовлекли детей в проблему и сделали их участниками поиска решения. И поскольку принятое решение было их собственным, они всячески содействовали его выполнению. Нам больше не нужно было осуществлять «надзор» и удерживать их на выбранном пути.

Кроме того, поделившись с детьми информацией о том, как вредно слишком много смотреть телевизор, мы смогли переступить через «по-моему» и «по-вашему». Мы смогли опереться на принципы и коллективную совесть. Помогли детям понять, что приверженность обоюдной победе для каждого важнее временного одностороннего удовлетворения своего желания. Приверженность обоюдной победе – это верность принципам, ведь если решение не основывается на принципах, в долгосрочной перспективе победы не может быть ни для кого.

 

Упражнение в синергии

 

Если вы хотите посмотреть, как процесс применения Навыков 4, 5 и 6 может быть осуществлен в вашей семье, предлагаю провести эксперимент.

Выберите проблему, требующую решения, по которой каждый член семьи имеет свое мнение. Попробуйте вместе прийти к решению, ответив на следующие четыре вопроса:

1. В чем заключается суть проблемы? Внимательно выслушайте каждого – с намерением понять, а не ответить. Работайте до тех пор, пока другие не смогут выразить точку зрения каждого удовлетворительно для него. Сосредоточьтесь на интересах, а не на личностях.

2. Каковы главные факторы проблемы? После того как все точки зрения изложены и поняты, вместе рассмотрите проблемы и определите те факторы, которые требуют разрешения.

3. Какое решение было бы полностью приемлемым для всех? Определите итоговый результат, который означал бы победу для каждого. Перечислите критерии приемлемого решения и расставьте их в порядке важности так, чтобы с этим согласились все участники дискуссии.

4. Какие новые варианты отвечали бы этим критериям? Достигайте синергии, используя новые творческие подходы и решения.

Пройдя через этот процесс, вы будете удивлены тому, сколько новых идей вам открылось и как это воодушевляет людей, когда они сосредоточены на проблеме и поиске желательных результатов, а не на личностях и собственных позициях.

 

Синергия иного рода

 

До сих пор мы были сосредоточены на синергии, достигаемой, когда люди взаимодействуют между собой, понимают потребности и цели друг друга, а также общие цели и затем вырабатывают идеи, которые оказываются лучше первоначально предлагавшихся. Можно сказать, что происходит интеграция процессов мышления и «голов», а возникающая «третья голова» предлагает синергическое решение. Эту синергию можно было бы назвать трансформационной . В применении к физическим преобразованиям такого рода синергию можно уподобить формированию совершенно нового вещества вследствие изменений на молекулярном уровне.

Но есть синергия и другого рода. Она возникает как следствие комплементарного подхода – когда используются сильные стороны каждого, а слабые игнорируются. Иными словами, люди работают как одна команда, но не пытаются интегрировать свое мышление для поиска наилучших решений. Подобного рода синергию можно было бы назвать взаимодополняющей . При ней в семейных отношениях главный упор делается на сотрудничество, а не на изобретение чего-то нового.

Такой подход требует высокого уровня самосознания. Когда человек сознает свои слабости, он готов поступиться самолюбием и обратиться за помощью к другим, которые сильны в том, в чем он слаб. Таким образом, его слабость становится силой, поскольку делает возможной взаимодополняющую синергию. Но люди не видят своих недостатков и ведут себя так, словно их собственных сил достаточно. Их сила становится слабостью, и они многого себя лишают, делая невозможной взаимодополняющую синергию.

Например, если сильная сторона мужа – это неустрашимость и напористость, а ситуация требует эмпатии и терпения, тогда его достоинство становится недостатком. Если сила жены в чуткости и терпеливости, а ситуация требует решительных действий, опять же ее сила становится слабостью. Но если супруги сознают свои сильные и слабые стороны и готовы к тому, чтобы работать одной командой, используя достоинства обоих и отставляя в сторону недостатки, возникает синергический результат.

Я работал с одним высокопоставленным руководителем, который был до краев полон позитивной энергии, а его непосредственный начальник – отрицательной. Когда я заговорил с ним об этом, он сказал: «Я вижу свои обязанности в том, чтобы компенсировать боссу недостающие ему качества. Моя роль не в том, чтобы его критиковать, а в том, чтобы его дополнять». Выбор этого человека в пользу взаимозависимости требовал от него большой уверенности в себе и эмоциональной независимости. Мужья и жены, родители и дети могут так же взаимодействовать между собой, быть друг другу светочем, а не судьей, моделью, а не критиком.

Когда люди открыты к обратной связи, указывающей на их сильные и слабые стороны, когда они достаточно уверены в себе, чтобы эта обратная связь не стала для них эмоциональным шоком, и достаточно скромны, чтобы видеть сильные стороны других и быть готовыми работать в команде, начинают происходить чудеса. Если вернуться к аналогии с человеческим телом, можно сказать, что рука не может заменить ногу, а голова не может заменить сердце. Они взаимно дополняют друг друга.

Именно это происходит в классной спортивной команде и в хорошей семье. И это требует гораздо меньше интеллектуальной взаимозависимости, нежели другая форма синергии. Возможно, и эмоциональной взаимозависимости требуется меньше, но необходимы высокий уровень самосознания и коллективного сознания, уверенность в себе и скромность. Взаимодополняющая синергия является, пожалуй, самой распространенной формой творческого сотрудничества, и этому могут научиться даже маленькие дети.

 

⇐ Предыдущая45464748495051525354Следующая ⇒

Поделиться: