Конфликты и оптимизация общения

 

Психологическая совместимость неразделимо связана с таким понятием, как межличностный конфликт. Межличностный конфликт - это столкновение интересов и взглядов личностей, несовместимость их нравственных начал и норм поведения, неудовлетворенность значимых для них потребностей и ценностей. /10/

Под влиянием внутренних или внешних причин в группе наступает состояние нарушения равновесия, ее структура разрушается. Это состояние является не статическим, а динамическим. Оно предполагает напряжение или систему напряжений, что ведет к поиску нового равновесия. Группа стремится реорганизоваться, обрести новое состояние равновесия. В этом новом состоянии можно будет говорить о новой структуре.

Жизнь групп представляет собой чередование состояний равновесия и его нарушений.

В группах существуют силы сплочения, оказывающие сопротивление изменению структуры, и силы распада, толкающие к изменениям. Равновесие существует в том случае, если силы сплочения преобладают над силами распада.

Исходя из этого, можно дать определение групповому конфликту. Это состояние потрясения, дезорганизации по отношению к предшествовавшему равновесию. /21/

Конфликт, как крайняя форма негативных взаимоотношений, обостряет все противоречия и несогласия, повышает эмоциональную возбудимость и психологическую напряженность конфликтующих личностей.

В практике нередко применяется индекс конфликтности, который указывает на наличие и степень взаимно отрицательных пар. Присутствие таких пар в тройке снижает процесс консолидации структуры, уменьшает способность тройки сохранять равновесие в общении при интенсивности воздействия средовых факторов.

 Индекс конфликтности объясняет взаимное столкновение и связи в группе со знаком “минус”:

Гусев Н.П. и Лысенко Ю.Н. предприняли специальное педагогическое исследование, исходя из предположения, что существует взаимосвязь межличностных отношений с эффективностью подготовки акробатов к соревнованиям, а также результативностью их спортивной деятельности.

   Заключалось это исследование в том, что в течение подготовительного периода фиксировалось количество конфликтных ситуаций, и по этим данным определялся психологический климат - психологический климат оценивали в пять баллов, если психологических конфликтов не отмечалось или фиксировался один. В психологическом дневнике отмечали, между кем возникали эти конфликты, причины их возникновения, намечались пути их ликвидации. В результате была выявлена закономерность: чем меньше конфликтов между партнерами, чем лучше психологический климат в группе, тем эффективнее ее подготовка и выступление на соревнованиях. /6/

Этими авторами также было отмечено, что психологические конфликты возникают в основном между одними и теми же партнерами. Одни спортсмены больше склонны к конфликтам, чем другие. Это объясняется различными индивидуально-психологическими особенностями акробатов. Учитывая это обстоятельство, было установлено, между кем из партнеров существует наибольшая вероятность возникновения трудно разрешимого противоречия. Наибольшая вероятность оценивалась в пять баллов.

Работой по регулированию отношений между конфликтуемыми партнерами должен заниматься тренер и психолог команды. Эта работа должна быть направлена на развитие дружелюбия, сотрудничества, взаимной поддержки, согласия, доброжелательности. Необходимо разъяснять спортсменам взаимную зависимость их друг от друга, а также и ответственность друг перед другом.

Спортсмены должны сознательно развивать и улучшать отношения между собой на основе дружбы и взаимопонимания.

При оптимизации межличностных отношений, следует знать, что каждый конфликт имеет свои мотивы и причины. Все разновидности конфликтообразующих мотивов можно объединить в следующие основные группы /10/:

1 Уровень специфических качеств. Неодинаковый уровень физической и технической подготовки, например, у средней и у нижней, проявляющийся в экстремальных условиях, может стать причиной конфликта между ними.

2. Росто-весовые данные спортсменов. В акробатике рост и вес имеют немаловажное значение в достижении высоких результатов. Спортсмен, не контролирующий свой вес, может вызвать серьезное недовольство и претензии у партнеров.

3. Различия в психофизиологических характеристиках. Различная скорость переработки информации, мышления, темпа и ритма выполняемых движений могут вызвать взаимное недовольство.

4. Качества личности взаимодействующих сторон.

5. Причины, кроющиеся в процессе общения, межличностных контактов и коммуникаций.

6. Негативное психологическое состояние:

1) повышенная возбудимость, психологическая напряженность;

2) неустойчивое настроение, раздражительность;

3) чувство беспокойства, тревоги;

4) усталость в результате психического и физического утомления. Эти психические состояния могут быть не только причинами, но и следствием предыдущих конфликтов, результатом определенной деятельности, поступков.

Конфликтные ситуации необходимо разрешать с учетом интересов всех членов спортивной группы.

 Социометрические исследования и анализ конфликтов показали, что психологическая совместимость - один из основных видов общения. Из исследований, выполненных в рамках социометрического направления, следует, что межличностные симпатии (или антипатии) однозначно определяют характер взаимовлияний партнеров: в дружеских парах будет интенсивное продуктивное общение, в нейтральных его меньше или оно вообще отсутствует, а в неприязненных парах можно ожидать как отсутствия общения, так и межличностных конфликтов.

При оптимизации общения непосредственно взаимодействующих партнеров принципиально возможны три основных подхода /23/:

1) реорганизация структуры группы (изменение состава, перегруппировка и перестановка партнеров);

2) целенаправленная реконструкция задач;

3) непосредственная регламентация характера взаимовлияния партнеров с целью их срочной взаимной адаптации.

Основным достоинством первого подхода является то, что ориентация на наиболее благоприятные сочетания индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик партнеров позволяет создавать необходимые предпосылки оптимизации общения на стадии комплектования группы.

В дальнейшем же кардинальная перестройка тройки бывает невозможна по соображениям спортивного характера.

Второй подход с преобразованием структуры выполняемой деятельности является более перспективным для оперативного и срочного изменения основных параметров общения. Здесь речь идет о преобразовании: а) условий протекания деятельности; б) взаимосвязи с деятельностью других групп; в) наличия отчетливых промежуточных и итоговых результатов деятельности.

Особенно перспективным в условиях совместной деятельности представляется третий подход. Регламентированная межличностная адаптация высоко- и низкостатусных партнеров требует срочной перестройки содержания, направленности, интенсивности и последовательности их контактов. В основу таких преобразований была положена структурно-функциональная модель, предполагающая: а) создание сильной мотивации эффективно воздействовать на партнера и б) кардинальную строчную перестройку поведенческой программы в структуре ситуативной установке по отношению к конкретному партнеру. При этом познавательный и эмоциональный компоненты первоначально как наиболее устойчивые не затрагивались.

Поэтому общение партнеров, находящихся, казалось бы, в одной ситуации и имеющих примерно одинаковый статус в команде, тем не менее, может существенно отличаться. Объяснить эти различия в ряде случаев невозможно без знания индивидуально-психологических и личностных особенностей спортсменов. Знание зависимости между личностными особенностями и типом коммуникативного поведения позволит тренеру в известной мере прогнозировать характер межличностных влияний участников взаимодействия и, следовательно, успешно комплектовать составы, способные с более краткий срок достичь высокой степени сработанности. /26/

 

1.6. Аппаратурные методы изучения групповой деятельности

 

Помимо опросных методов, существуют и аппаратурные методы изучения групповой деятельности. Одним из наиболее известных аппаратурных методов является гомеостатический метод Ф.Д.Горбова, основанный на моделировании совместной и взаимосвязанной деятельности на специальной установке, получившей название “Гомеостат”. /18/ В ней использован принцип взаимоперекрестных связей, через которые каждый из испытуемых, решая свою частную задачу, влияет на результаты деятельности всех остальных испытуемых. Он может вращать одну из рукояток управления; поворот ручек влияет на положение индикаторов, которые находятся в поле зрения испытуемых. Между рукоятками управления и индикаторами помещены усилительные звенья. Первое задает степень влияния основного управления, а второе - степень взаимного влияния управляющих действий, которые могут быть как отрицательными, так и положительными.

Задача группы испытуемых заключается в следующем: нужно, поворачивая ручки управления как можно быстрее, установить стрелки индикаторов в нулевое положение.

В процессе деятельности регистрируется движение стрелок всех индикаторов и ручек управления. Вычисляя коэффициенты корреляции между спортсменами, можно определить степень сработанности группы и распределения ролей в ней.

Другим аппаратурным методом, предназначенным для опосредованного изучения динамики эмоциональных состояний в малой группе, является групповой ритмограф. /23/ Групповой ритмограф состоит из нескольких блоков и работает в комплексе с устройствами, вводящими информацию различной степени значимости. Этот аппарат позволяет производить автоматическую регистрацию измерения состояния членов группы испытуемых в виде ритмографической записи психомоторных реакций - ритмограммы. Создаваемые модели эмоциональных состояний определяются устойчивостью и ситуативной значимостью внешних воздействий одновременно на всех членов группы. Все участники группы располагаются за столом и работают в удобном для каждого ритме. Затем группе дается значимая информация и наблюдается, какие изменения происходят в ритме деятельности. Высокосплоченные группы показывают сближение индивидуальных ритмов деятельности, причем в группах, где есть лидер, ритм его деятельности несколько отличается от ритма других участников. При использовании ритмографа существует возможность для диагностики развития группы по параметру эмоциональной совместимости, для изучения стрессовых состояний, мотивации групповой деятельности и роли в них лидера.

 

По первой главе дипломной работы, необходимо отметить, что нами были изучены подходы авторов к понятию психологическая совместимость. Обобщая их выводы, можно сказать, что существует достаточно много подходов к ее изучению, таких как техника шкал, анализ конфликтов, социометрия, аппаратурные и некоторые другие. Многие исследователи пытались изучать психологическую совместимость не полностью, а в разрезе каких-либо конкретных критериев, например, тревожности, сочетания лидер-ведомый, экстраверт-интроверт. Такой подход, с нашей точки зрения, является неполным, поэтому мы предложили свой вариант формирования троек, основанный на комплексном сочетании психологических качеств.

 

 

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: