Анализ значимости социальной ответственности руководителя организации

Люди, полагающие, что организации должны максимизировать прибыль, подчиняясь закону, скорее всего, придадут высокую ценность максимизации прибыли, эффективности и жесткому следованию закону и низкую ценность - альтруизму. Такие люди считают, что организация ведет себя правильно и является социально ответственной, пока ее действия отвечают данной системе ценностей. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь начальное представление об этике. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и не правильное поведение.

Важно подчеркнуть также, что не следует думать, будто на социально ответственное поведение способны только крупные организации. Организация по уборке мусора или предприятие, торгующее пиццей и ставшее спонсором бейсбольной команды, и мелкое обрабатывающее предприятие, которое разрешает школьникам экскурсии для ознакомления с его работой, - все они являются социально ответственными. Таковой является и больница, направляющая своего работника в высшее учебное заведение для обсуждения со студентами возможностей карьеры в здравоохранении.

Тем не менее, не подлежит сомнению, что прибыль важна для выживания предприятий. Для любого предприятия на первом месте стоит выживание и только потом - проблемы общества. Если предприятие не способно вести дело с прибылью, вопрос о социальной ответственности становится по преимуществу академическим. Но как бы то ни было, организации должны вести свои дела в соответствии с общественными ожиданиями. Иначе говоря, социальная ответственность для предприятия означает нечто большее, чем просто филантропическую деятельность. Подразумевается, что организация действует ответственно и в согласии с заботами и надеждами широкой публики. Эта точка зрения отражена в следующем высказывании Эдуарда Дж. Харнеса, главы фирмы «Проктер энд Гэмбл»:

«Руководство компании обязано использовать весь свой талант, чтобы отдавать наивысшие приоритеты прибыли и развитию. Однако ему нужно также иметь достаточно широкие взгляды, чтобы в интересах своей компании осознать важность выполнения компанией любого разумного ожидания, сформировавшегося по отношению к ней внутри местного сообщества и различных заинтересованных слоев общества. Открытое признание приоритетов и социально ответственное поведение обеспечивают компании достижение важных вторичных целей. Прибыльность и развитие идут бок о бок с честным отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному сообществу».

Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания - и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими.

Руководители должны выдерживать равновесие блюсти интересы компании, но не преступать границ того, что при взгляде извне представляется недопустимым.

Нужно перечислить некоторые черты, которыми должен обладать руководитель, чтобы ему сопутствовал успех в делах и чтобы он нашел полное понимание подчиненных.

Предприниматель будет лучше воспринят людьми, если:

он будет первым приветствовать собеседника, независимо от его положения (подчиненный или партнер);

он будет обращаться к сослуживцам по имени и отчеству;

он будет в деловой обстановке обращаться к подчиненным на " Вы";

он не будет без особой необходимости отдавать распоряжения " через голову" нижестоящего руководителя, подрывая его авторитет;

он будет относиться ко всем сотрудникам ровно и выдержанно вне зависимости от личных симпатий и антипатий;

он установит четкий порядок, при котором максимально уменьшится вероятность того, что ему кто-то помешает в работе;

установит порядок, когда любой сотрудник в достаточно короткий срок сможет встретиться с ним и обсудить любой вопрос;

он не будет вести бесед, которые создают впечатление избранности и секретности;

он обладает искусством собеседника, то есть умеет выслушать человека;

он умеет эффективно пользоваться " бессловесной информацией", то есть понимать информацию от стиля, манер, одежды, жестов, мимики собеседника;

он умеет осторожно использовать слово " я";

он будет высказываться кратко и по существу;

он будет избегать назидательности;

он будет всегда безупречно одет;

он всегда выполняет обещания в срок.

Все названное выше действительно имеет важное значение для удачного ведения дел предпринимателем.

 

Глава 2. Практическое изучение вопросов социальной ответственности руководителя

социальный ответственность руководитель кредитный

Характеристика ОАО «Содействие коммерции и бизнесу»

 

Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу (СКБ-банк) - крупнейший частный региональный банк на территории Свердловской области - крупный сетевой универсальный банк федерального масштаба. Входит в ТОП-40 банков России, а также в ТОП-5 самых ярких банковских брендов России по оценке РБК.

СКБ-банк обладает статусом федерального банка - присутствует во всех федеральных округах РФ. Головной офис находится в Екатеринбурге Свердловской области. Подразделения банка расположены более чем в 180 городах России. Банк тесно связан с руководством Свердловской области (уполномоченный банк Правительства Свердловской области) и финансово-промышленными группами региона. Является партнером Свердловского областного фонда поддержки малого предпринимательства.

Банк создан осенью 1990 года (зарегистрирован Госбанком РСФСР 2 ноября 1990 г.) в процессе преобразования региональных управлений Агропромбанка СССР в независимые банки. Через полтора года большинство из этих банков были присоединены к Росагропромбанку или ликвидированы, а СКБ-банк остался в числе банков, продолживших самостоятельное существование.

Первоначальное название банка - Свердловский коммерческий банк (СКБ-БАНК). 20 апреля 1992 года банк был преобразован в акционерное общество и переименован в Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу (СКБ-банк).

СКБ-банк обладает обширной клиентской базой, в которую входят как частные лица, так и крупнейшие промышленные предприятия Уральского региона и России. СКБ-банк - один из самых быстрорастущих банков России. По данным ЦЭА «Интерфакс» на 1 января 2005 года СКБ-банк занимал 129 место по величине чистых активов, а по итогам 2010 года поднялся уже до 46-й строчки. По итогам 2010 года объем нетто-активов Банка увеличился на 40%, что позволило улучшить позицию Банка сразу на 9 позиций (с 55 до 46) позиции в рейтинге ТОП-100 российских банков. По итогам 2011 года - на 31% (с 47 до 39 позиции в рейтинге ТОП-100 российских банков).

К январю 2013 года объем нетто-активов СКБ-банка превысил 136 млрд. рублей, а величина Капитала Банка превысила отметку 14, 3 млрд. руб.

Портфель кредитов населению на 1 января 2013 превысил 61 млрд. рублей. Портфель кредитов малому бизнесу, на 1 января 2013 года составил 23 млрд. рублей.

К началу 2013 года объем вкладов населения превысил 60 млрд. рублей. Объем средств юридических лиц (векселя, депозиты и расчетные счета) достиг отметки 34, 5 млрд. рублей.

Помимо профессиональной деятельности банк активно участвует в благотворительности. При совместной работе СКБ-банка и благотворительного фонда «Синара» в Екатеринбурге проходят многочисленные конкурсы юных талантов, концерты классической музыки, футбольные турниры. Кредитная организация также проводит благотворительные акции помощи сиротам, детям с ограниченными возможностями, детям-отказникам.

Требования, предъявляемые к руководителям, работающим в сфере кредитных организаций

Согласно статье 60 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (далее - Закон о Банке России) Банк России вправе в соответствии с федеральными законами устанавливать квалификационные требования к кандидатам на должности единоличного исполнительного органа, его заместителей, членов коллегиального исполнительного органа, главного бухгалтера, заместителей главного бухгалтера кредитной организации, а также к кандидатам на должности руководителя, заместителей руководителя, главного бухгалтера, заместителей главного бухгалтера филиала кредитной организации (далее - руководители кредитной организации).

Из статьи 11.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее - Закон о банках) следует, что кандидаты на должности руководителей кредитной организации должны соответствовать квалификационным требованиям, установленным федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами Банка России. В соответствии с законом руководитель кредитной организации должен иметь: высшее юридическое или экономическое образование и опыт руководства отделом, иным подразделением кредитной организации, деятельность которых связана с осуществлением банковских операций и стаж его работы в сфере банковского дела должен составлять не менее двух лет.

Если обратиться к требованиям со стороны банка при приеме на работу, то в большинстве случаев к должностным обязанностям руководителя относятся ведение переговоров, выполнение бизнес-плана, совершение сделок, заключение договоров от имени компании с другими субъектами банковской деятельности, бизнес-планирования деятельности компании и развитие агентской сети. При этом руководитель должен иметь высшее образование и опыт работы в сфере банковского дела, на руководящей должности, знать особенности банковского дела, обладать умением вести переговоры и быть уверенным пользователем ПК.

С точки зрения экономической эффективности для руководителя кредитной организации важным является умение мотивировать сотрудников на активную деятельность, поскольку доход компании в целом или её отдельного филиала во многом зависит от успешной деятельности банковских агентов. Для этого руководителя необходимо принимать решения самостоятельно и брать на себя ответственность за их выполнение. Руководители должны не только ориентироваться на поддержание определенного уровня работы в компании и уметь заинтересовать подчиненных в достижении более высоких показателей экономической деятельности компании, повысить их лояльность и удовлетворенность трудом. Поскольку рынок банковских услуг в последнее время расширяется, и конкуренция становится все острее, для руководителя важно уметь ориентироваться в тенденциях развития своего бизнеса и применять новые методы работы раньше конкурентов.

Судя по официальным источникам, при таком наборе требований любой желающий может претендовать на должность руководителя кредитной организации. Однако ему едва ли удастся успешно справляться с работой без наличия определенных личностных особенностей:

Что касается внутренних качеств руководителя кредитной организации, то здесь можно выделить следующие аспекты:

·   Ответственность

Деятельность руководителя кредитной организации может характеризоваться рядом особенностей, среди которых можно назвать высокую степень ответственности и высокую «цену», которую приходится платить за совершенные ошибки, неизбежно жесткий лимит времени, необходимость постоянно предвосхищать ситуации и умение принимать согласованные решения.

Каждый руководитель кредитной организации - это, прежде всего, человек, с особыми личностными чертами и деловыми качествами. Одни качества помогают ему добиться успеха на профессиональном поприще, другие - во взаимоотношениях с сотрудниками или коллегами на работе. Основное качество, необходимое идеальному руководителю для успешного выполнения своей деятельности - ответственность. Сюда же относится умения руководителя мотивировать персонал на эффективную работу, а так же в условиях нехватки времени, делегировать часть своих функций подчиненным. Однако не только эти факторы могут способствовать успеху руководителя.

·   Лидерский потенциал

Личность руководителя - это один из важных факторов качественного управленческого процесса. Реальное влияние руководителя на деятельность коллектива основывается не только на его официальных полномочиях, но и на личном авторитете, то есть базируется на двух позиция: формального руководителя и неформального лидера. Оптимальным для управления является тип руководителя с высоким официальным, профессиональном и личностным статусом. Управляющий как лидер влияет на членом группы путем личного авторитета, морально - психологического воздействия, инициативы, энергии, привлекательных внутренних качеств.

Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток на характер руководителя. При изменении условий управления, например, повышении в должности, могут меняться и его внутренние черты, то есть имеет место динамика личностно - деловых качеств.

·   Харизма

Такое качество, как харизма, присущее, пожалуй, каждому лидеру, необходимо и руководителю кредитной организации. Именно оно позволяет «заряжать» окружающих оптимизмом, энергией и вызывает доверие у сотрудников и партнеров на работе. Харизма делает руководителя яркой личностью, выделяет его индивидуальность, создает его неповторимы образ.

Способность убеждать, обаяние, властность, эмоциональность, неординарность мышления, уверенность в себе, умение предвидеть ситуацию, способность импровизировать - без всех этих составляющих харизмы трудно представить себе портрет идеального руководителя. Тем более, если речь идет о банке, где личность руководителя как визитная карточка - формирует доверие компании со стороны клиентов и выделяет его среди множества других кредитных организаций - конкурентов.

·   Нейтральная позиция

У активности и харизмотичности руководителя есть и обратная сторона. Так, высокая сила воздействия управленца может «зомбировать» сотрудников, с очень обаятельным руководителем сложно отстаивать свою точку зрения, а слишком энергичный топ - менеджер будет стараться по максимуму нагружать подчиненных работой. Сотрудники в большинстве случаев заинтересованы в нейтральной позиции руководителя в коллективе, потому что он при таком распределении ролей персонал имеет больше возможностей для развития собственного творческого потенциала.

 

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: