|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Самарский филиал ПАО «Ростелеком»Стр 1 из 5Следующая ⇒
ОГЛАВЛЕНИЕ О КОМПАНИИ............................................................................................................. 3 Ценности Компании. Принципы корпоративного поведения................................... 4 ОБ УСЛУГАХ КОМПАНИИ........................................................................................... 5 I Широкополосный доступ в интернет ADSL............................................................. 5 II Широкополосный доступ в интернет FTTB............................................................ 6 III Интерактивное телевидение................................................................................. 7 IV Интерактивное телевидение 2.0......................................................................... 12 V Телефония............................................................................................................. 15 VI Пакетные предложения....................................................................................... 16 VII Дополнительные услуги...................................................................................... 17 VIII Оборудование.................................................................................................... 18 IX Программа лояльности абонентов...................................................................... 21 О МОТИВАЦИИ АГЕНТОВ........................................................................................ 22 Основной речевой модуль....................................................................................... 24 Сводная таблица стоимости услуг.......................................................................... 27 Техника продаж........................................................................................................ 31 Вопросы для самопроверки..................................................................................... 32 Для записей.............................................................................................................. 33
Тренер Милюкова Мария +7 8482 251962
ОАО «ВолгаТелеком» - один из крупнейших операторов связи России. Образован в 2002 году, когда, в рамках реформирования отрасли электросвязи в состав Нижегородского оператора - ОАО «ВолгаТелеком» (ранее " Нижегородсвязьинформ" ) вошли еще 10 региональных операторов электросвязи Приволжского федерального округа. С 1 апреля 2011 компания ОАО «ВолгаТелеком» вошла в состав объединенной компании ОАО «Ростелеком».
С 1 июля 2015 г. ОАО «Ростелеком» преобразован в ПАО «Ростелеком. ОАО «Ростелеком» сегодня это: · Разветвленная телекоммуникационная сеть · Крупнейший Интернет-провайдер · Новейшие технологии связи · Эффективные технологии управления бизнесом. Компания обладает лицензиями и оказывает населению следующие виды услуг: ü Местная и внутризоновая телефонная связь (в том числе дополнительные виды обслуживания, голосовая почта) ü Междугородная и международная телефонная связь ü Доступ к сети Интернет ü Интерактивное цифровое телевидение (IP-TV) ü Радиовещание ü Телеграфная связь Сегодня различными услугами компании пользуются более 100 млн. жителей России. Самарский филиал ПАО «Ростелеком» Директор Самарского филиала – Иванов Сергей Георгиевич Руководитель Группы активных продаж Самарского филиала – Линев Максим Васильевич
Наши Ценности ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Мы честны друг с другом: мы обещаем то, что можем выполнить, и выполняем все, что обещаем. ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ДОСТИГАТЬ СОВЕРШЕНСТВА Делая больше, чем от нас ожидают, мы ежедневно доказываем себе и другим, что мы – лучшие в своем деле. ОТКРЫТОСТЬ СЛЫШАТЬ ДРУГ ДРУГА Мы внимательны друг к другу и уважаем мнение каждого для того, чтобы масштаб нашей компании не разделял нас, а делал ближе. ИННОВАЦИОННОСТЬ ПРЕДЛАГАТЬ РЕШЕНИЯ Мы не говорим «невозможно» – мы находим смелые решения и внедряем новые технологии. ПРЕЕМСТВЕННОСТЬ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ДОСТИГНУТОМ Мы уверены в том, что мы делаем, потому что в основе каждого нашего решения лежит накопленный опыт и новые знания. ОБ УСЛУГАХ КОМПАНИИ I Широкополосный доступ в интернет ADSL ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line - в переводе с англ. - асимметричная цифровая абонентская линия) входит в число технологий высокоскоростной передачи данных, имеющих общее обозначение xDSL. Технология ADSL позволяет организовать высокоскоростной доступ в сеть Интернет на обычной телефонной линии со скоростью до 8 Мегабит в секунду. При этом телефонная линия остается свободной. Технология ADSL является асимметричной, то есть скорость передачи данных от сети к пользователю значительно выше, чем скорость передачи данных от пользователя в сеть Интернет. Пропускная способность канала при передаче данных и речи по одной витой паре медных проводов составляет до 8 Мбит/с при входящей и до 1 Мбит/с при исходящей связи. Преимущества подключения по технологии ADSL ü Широкая зона предоставления услуги (так как доступ в Интернет организуется на основе телефонной линии) ü Простота подключения Перечень оборудования, необходимого для подключения: Компьютер, телефонная линия, модем Схема подключения:
«Твой выбор» до 15.03.2016 г.
ТП ИГРОВОЙ для новых и действующих абонентов При подключении на данный ТП абонент, который имеет аккаунт в игре «World of Tanks» дополнительно получает: • эксклюзивный средний танк Т44-100(Р) 8 уровня с эмблемой войск связи СССР, катушками связи и антенной; • 3 эксклюзивных камуфляжа для танка (летний, зимний, пустынный); • 100%-обученный экипаж; • дополнительный слот в ангаре.
FTTB – (от англ. Fibre to the building – оптика до дома) - технология доступа в сеть Интернет по волоконно-оптическому кабелю (безмодемная технология), выход в сеть Интернет с высоким качеством передачи цифрового сигнала. Схема подключения к сети Интернет по технологии FTTB
Технология FTTB предусматривает прокладку волоконно-оптической линии связи непосредственно к зданию. Оптическое волокно заводится в дом, как правило, на цокольный этаж или на чердак и подключается к устройству ONU (Optical Network Unit). На стороне оператора связи устанавливается терминал оптической линии OLT (Optical Line Terminal). OLT является первичным устройством и определяет параметры обмена трафика с абонентскими устройствами ONU. Этот подход позволяет уменьшить количество различных соединений и в результате повысить качество услуг. Преимущества подключения по технологии FTTB · Высокая скорость подключения до 100 Мбит/сек - Достигается за счет увеличения пропускной способности канала передачи данных, по сравнению с ADSL технологией. Преимущество технологии FTTB обеспечивается посредством использования более современного оборудования. · Высокая надежность подключения - Оптоволокно не окисляется, устойчиво к агрессивной внешней среде. Отсутствие обрывов связи, что делает устойчивым прием-передачу. · Возможность выхода в сеть Интернет без дополнительных устройств (модема) · Отсутствие зависимости от телефонной линии · Постоянный доступ - При подключении абоненту присваивается динамический IP-адрес, не требуется дозваниваться до модемного пула провайдера – происходит практически моментальное подключение к сети Интернет. · Симметричность линии передачи данных по технологии FTTB - Таким образом, скорость передачи данных от пользователя в сеть и наоборот является равной. · Длительный срок эксплуатации - срок службы ВОК составляет примерно 25 лет.
На рисунке представлены: телефонный кабель в разрезе – технология ADSL (рис. слева) и оптоволоконный кабель в разрезе
«Твой выбор» до 15.03.2016 г.
ТП «ИГРОВОЙ» для новых и действующих абонентов При подключении на данный ТП абонент, который имеет аккаунт в игре «World of Tanks» дополнительно получает: • эксклюзивный средний танк Т44-100(Р) 8 уровня с эмблемой войск связи СССР, катушками связи и антенной; • 3 эксклюзивных камуфляжа для танка (летний, зимний, пустынный); • 100%-обученный экипаж; • дополнительный слот в ангаре.
III Интерактивное телевидение Уникальный продукт нового поколения, аналогов которому нет ни на отечественном, ни на зарубежном телеком-рынке. Доступ к услугам интерактивного телевидения осуществляется по выделенной линии к сети передачи данных (СПД), которая организуется на базе существующей телефонной линии (прямого провода) по технологии ADSL или оптической линии связи по технологии FTTB (Ethernet). Просмотр каналов осуществляется на телевизоре.
. · Просмотр телевидения в цифровом и HD – формате · Цифровое качество изображения · Большой выбор телеканалов различных жанров (более 230 телеканалов) · Широкий набор дополнительных интерактивных сервисов · Набор полезных бесплатных сервисов · Удобное интерактивное меню · Легкость заказа и подключения: компактный комплект оборудования, легкий способ подключения услуг. · Удобные способы оплата услуг Интерактивные сервисы Бесплатные опции: · Электронная программа передач (всегда актуальная и подробная) + возможность моментального перехода к выбранной программе. · Контроль состояния лицевого счета · Просмотр прогноза погоды, выход на «Facebook», «Вконтакте» прямо с экрана телевизора · Функция «Родительский контроль»: позволяет ограничить доступ детей к телеканалам, которые родители считают нежелательными для просмотра. · Бесплатная добровольная блокировка. Абонент может заблокировать пользование услугой на период до 60 дней Платные опции: · Управление просмотром. Запись не менее 30 программ и хранение записи 72 часа · Мультирум. Просмотр разных каналов на нескольких телевизорах одновременно (на каждый телевизор отдельна ТВ-приставка) · «Видео по запросу» Позволяет заказать фильмы, сериалы или мультфильмы в хорошем качестве, с возможностью их просмотра в течение 72 часов. В процессе просмотра доступны следующие возможности: пауза, прокрутка назад/ вперед, создание закладок (временных меток на заданные фрагменты фильма). Плата за фильм списывается с лицевого счета абонента автоматически.
1. Маршрутизатор/роутер/модем 2. Абонентская цифровая приставка Set Top Box (STB) 3. A/V кабель «тюльпаны» / HDMI кабель. Абонентский декодер (приставка) STB (Set Top Box) производит декодирование IP - пакета в понятный для телевизора формат. Для каждого телевизора требуется отдельная цифровая приставка.
АКЦИЯ до 31.03.2015 УПРАВЛЕНИЕ ПРОСМОТРОМ на 2 месяца БЕСПЛАТНО* * Новые и действующие абоненты услуги ТВ, ранее не пользовавшиеся услугой УП (исключая абонентов «Пакета навсегда») в течение двух календарных месяцев с момента подключения сервиса «Управление просмотром» (до конца месяца подключения сервиса и полный месяц, следующий за месяцем подключения)
IV Интерактивное телевидение 2.0 Продающие моменты Ø Без проводов, подключение по Wi-Fi Ø Работает в сети любого поставщика интернет-услуг Ø ТВ высокой четкости Ø Более 120 каналов в пакете каналов «ТВОЙ СТАРТОВЫЙ 2.0» Ø Включай и смотри! Легко подключить и настроить в любом месте Ø Более 1500 фильмов в коллекции видеопроката Ø «Управление просмотром» в тестовом режиме бесплатно (до 31.01.2016) Ø Фильмы в 3D-формате V Телефония Несмотря на активное развитие интернет-технологий, мобильной телефонии и появление альтернативных способов передачи данных, традиционная телефония по-прежнему остается основным средством общения.
Возможности телефонии: Ø доступ к местной, международной и междугородной связи; Ø прямой городской номер; Ø внутренняя телефонная сеть; SIP – это самый современный и быстро развивающийся вид телефонии, позволяющая совершать звонки через Интернет и сочетающий в себе сразу несколько преимуществ - доступность, качество и экономичность. Преимущества SIP – телефонии: · Высокое качество связи · Возможность осуществления видео - и конференцсвязи. · Мобильность — возможность получения сервиса вне зависимости от местоположения (как например электронная почта), а каждому пользователю выдается персональный идентификатор, по которому он может быть найден. Выгодные тарифы на звонки через SIP телефонию позволяет экономить на исходящих звонках на междугородные, международные, городские телефонные номера, а так же на SIP и Skype. Как работает SIP телефония? Звонок с компьютера – через специальную программу Звонок с SIP-телефона - современного аналога стационарного телефонного аппарата. Звонок с обычного телефона через Номер доступа -для выхода на междугороднюю связь необходимо набрать сервисный телефон доступа, и ввести в тональном режиме индивидуальный код (ПИН-код). Услуги телефонии предоставляются для Клиента в одном из трех вариантов оплаты Абонентская – включает плату за линию и за неограниченный объем местных соединений Повременная - включает плату за линию и за каждую минуту местного телефонного соединения Комбинированная - включает плату за линию, базовый объем минут местных телефонных соединений, и плату за соединения при превышении включенного объема минут местных телефонных соединений Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-03-17; Просмотров: 2749; Нарушение авторского права страницы
ОАО «Ростелеком» это крупнейшая российская телекоммуникационная компания. В своем нынешнем виде компания существует с апреля 2011 года, когда к национальному оператору дальней связи ОАО «Ростелеком» присоединились ОАО «ВолгаТелеком» и еще 7 межрегиональных компаний связи.
Основной адрес нахождения Компании в Самарском филиале – г.Самара, ул.Красноармейская, д.17
БЫТЬ ВЕРНЫМИ СЛОВУ 
II Широкополосный доступ в интернет FTTB
Перечень оборудования, необходимого для подключения: компьютер и сетевая карта
Преимущества Интерактивного телевидения
Схема подключения Интерактивного телевидения
Комплектация оборудования, необходимого для подключения интерактивного телевидения: 
Перечень телеканалов интерактивного телевидения (на февраль 2016г.) 
Переход на цифровое оборудование позволил не только обеспечивать высокое качество местной, междугородной и международной связи, но и оказывать дополнительные услуги.