Уровень качества товаров: понятие, методы оценки

Качество товара предполагает удовлетворение социальных потребностей общества и характеризует целесообразность производства. Оно представляет собой совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности общества в соответствии с назначением продукции. Товар может обладать полезными свойствами, но не иметь высокого качества, если не соответствует требованиям удовлетворения определенных потребностей.

Уровень качества продукции представляет собой относительную величину, характеризующую качество продукции, основанную на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. Уровень качества (У_К) можно определить по формуле:

У_К = q/q_Б, (2.1)

где q, q_Б - соответственно численные значения показателя качества оцениваемого образца и базового показателя.

Оценка уровня качества, необходимая для планирования качества и установления цен, проводится приемочной комиссией при оценке продукции.

Показатель качества оцениваемого изделия определяется измерительными, органолептическими и другими методами в лабораториях промышленных предприятий и научно - исследовательских институтов, в испытательных центрах. Результаты измерений показателей свойств фиксируются в протоколе испытаний и заносятся в карту технического уровня и качества продукции. В ней указывают также базовые показатели. Располагая числовыми значениями показателей качества оцениваемого изделия и базовыми показателями, можно определить уровень качества.

Уровень качества устанавливается с помощью следующих методов:

Дифференциальный метод определения уровня качества достаточно прост и состоит в сравнении единичных показателей качества оцениваемого изделия с одноименными базовыми показателями. Об уровне качества судят по величине единичных относительных показателей. Если все они больше или равны единице, то уровень качества оцениваемого изделия превышает базовый или соответствует ему. В случае, когда относительные показатели или большая их часть меньше единицы, уровень качества изделия ниже базового образца. В данном случае необходимо отметить, единичный показатель качества относится только к одному из свойств товара, например, стойкость запаха духов.

Относительные показатели качества (q_i) рассчитываются по формулам:

q_i = P_i / P_iБ; q_i = P_iБ / P_i; i = 1, 2, 3…n, (2.2)

где P_iБ, P_i - значения i - го показателя качества соответственно базового и оцениваемого образцов;

n - число показателей продукции.

Комплексный метод характеризуется несколькими свойствами. Он основан на сравнении комплексных показателей оцениваемого изделия с комплексными базовыми показателями. Однако значимость этих свойств в составе качества не одинакова. Комплексный показатель характеризует совокупность свойств, составляющих качество продукции.

Комплексный показатель (И) обычно выражают через средневзвешенный арифметический показатель и рассчитывают по формуле:

И = m₁P₁ + m₂P₂ + ……… + m_nP_n;

И = m₁q₁ + m₂q₂ + ……… + m_nq_n, (2.3)

где m₁, m₂, ……..m_n - коэффициенты весомости показателей качества;

P₁, P₂, ……..P_n - относительные показатели качества;

q₁, q₂, ……..q_n - число показателей качества, составляющих средневзвешенный показатель.

Смешанный метод оценки уровня качества сочетает дифференциальный и комплексный методы. Наиболее важные свойства оценивают дифференциальным методом, другие свойства объединяют в группы и оценивают комплексным методом. Смешанный метод применяют обычно при аттестации продукции.

По результатам определения уровня качества выносят решение. Если оценивался уровень качества опытного образца и этот уровень превысил базовые показатели или равен им, то образец рекомендуется производству.

Товарная информация – это сведения о товаре предназначенные для пользователей, т.е. субъектов коммерческой деятельности. В зависимости от назначения товарную информацию разделяют на основные виды и формы.

Виды:

· Основополагающая

· Коммерческая

· Потребительская

Формы:

· Словесная

· Цифровая

· Изобразительная

· Символическая

· Штриховая

1. Основополагающая информация содержит в себе основные сведения о товаре имеющие решающее значение для идентификации и предназначенная для всех субъектов рыночных отношений.

К данной информации относятся вид и наименование товара, сорт, масса, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения.

2. Коммерческая информация – это сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков, продавцов, но малодоступная потребителям. Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментные номера продукции. Например, штрихкод.

3. Потребительская информация – это сведения, предназначенные для создания потребительских предпочтений и направленная на применение конкретного товара. Данная информация содержит следующие сведения: пищевая ценность, состав, функциональное назначение, способы использования и эксплуатации, безопасность и надёжность.

Формы информации:

1. Словесная. Её плюсом является доступность, минусом – для её восприятия необходимо время.

2. Цифровая – применяется для дополнения словесной информации, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (например: порядковые номера продукции, масса, объём, длина). Её плюсом является лаконичность, чёткость, единообразие, минусом – доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям.

3. Изобразительная – обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товаре. Её плюсами является: наглядность, доступность, эстетичность, эмоциональность; минусами: сведения очень ограниченны, поэтому она не заменяет а лишь дополняет словесную и цифровую информацию.

4. Символическая – это сведения о товаре передаваемые с помощью информационных знаков. Её плюсами является: лаконичность, однозначность; минусами: их восприятие требует определённой профессиональной подготовки.

5. Штриховая.

 

II Требования предъявляемые к товарной информации.

Основные три требования:

 

1. Достоверность – предполагает правдивость и объективность сведений о товаре. Недостоверность информации может быть квалифицированна как информационная фальсификация.

2. Доступность – связана с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей.

Доступность подразделяется на частные информации:

а) Языковая доступность. В федеральном законе о защите прав потребителей указывается, что сведения о товаре должны быть на русском языке.

б) Востребованность – требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца предъявить её по требованию потребителя.

в) понятность – это требования, предполагающие использование понятий, терминов, которые приводятся в стандартных справочниках.

3. Достаточность информации может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает представление в ней, как неполной, так и излишней информации.

а) неполная информация – отсутствие определённых сведений о товаре

б) излишняя информация – предоставление сведений, дублирующих основную информацию. Излишние сведения могут побудить к отказу от покупки.

 

III Основные средства товарной информации.

Средством товарной информации служит маркировка.

Маркировка – это текст, условные обозначения или рисунок, нанесённые на товар или упаковку и предназначенные для доведения до потребителей информации об изготовителях, а так же количественных и качественных характеристиках товаров.

В маркировке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, а самый низкий – на коммерческую, в зависимости от нанесения, маркировка подразделяется на торговую и производственную.

Производственная включает в себя этикетки, кольеретки, вкладыши, бирки, ярлыки, контрольные ленты и штампы.

Торговая маркировка включает в себя ценники, товарные и кассовые чеки.

Основные требования предъявляемые к маркировке подразделяются на общие и специфические.

Общие – доступность, достаточность и достоверность.

Специфические – чёткость текста и иллюстрации, наглядность, однозначность, достоверность относительно количества и качества, несмываемость красителей.

Характеристика видов маркировки:

1. Производственная маркировка – это текст или условные обозначения нанесённые на товар или упаковку.

а) Этикетки. Наносятся типографическим способом на товар или упаковку, они являются самостоятельным носителем информации. Недостаток – отличается значительной информационной ёмкостью. Из всех маркировок этикетка содержит обширные по количеству характеризуемых признаков.

б) Кольеретки – разновидность этикеток, которые наклеиваются на горлышко бутылок, они не несут на себе информационной нагрузки, а их назначение – эстетическое оформление.

в) Вкладыши – это разновидность этикеток, отличающаяся направленностью товарной информации, предназначенных для сообщения кратких сведений о наименовании товара, изготовителе. Иногда вкладыши могут содержать краткую характеристику потребительских свойств товара. Применяют их для кондитерских изделий, парфюмерно-косметических товаров и товаров бытовой химии.

г) Бирки, ярлыки – носители информации, которые подвешиваются к товару. Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативностью. Бирки несут на себе наименование фабричной марки или название фирмы-изготовителя. Ярлыки включают в себя наименование товара, фирму-изготовителя, его адрес, сорт, цену, дату выпуска. Так же ярлык может содержать фирменный или товарный знак.

д) Контрольные ленты – носители краткой информации предназначенной для контроля или восстановления сведений о товаре, в случае утраты этикетки, бирки или ярлыка.

Особенностью контрольных лент является преобладание цифровой информации (наименование, артикул изделия, номера модели, размера, каких-либо эксплутационных знаков).

е) Клеймы и штампы – это носители информации, предназначенные для нанесения условных обозначений на товары, упаковку с помощью специальных приспособлений. Применяются для отдельных видов продовольственных (мясопродуктов) и некоторых непродовольственных товаров.

Основные требования, предъявляемые к клеймам и штампам:

· Чёткость клейм

· Сохранность независимо от внешних воздействий

· Безопасность применения способов

· Сохранение товарного вида продукта или изделий

2. Торговая маркировка.

Носителями торговой маркировки являются, например ценники.

Отличия торговой маркировки от производственной заключается в том, что её информационная функция связана с указанием данных о продавце, а в меньшей степени с информацией о товаре.

Торговая маркировка регламентируется рядом нормативных законодательных актов:

1) Правила продажи отдельных видов товаров (пункт 51 – требования к товарному чеку, выдаваемого при покупке товаров).

2) Типовые положения о применении контрольно-кассовых машин, т.е. реквизиты товарного чека.

а) Кассовые чеки и ценники.

Как носители торговой маркировки, обязательны при реализации всех товаров в организациях розничной и мелкорозничной торговли и общественного питания.

б) Товарные чеки применяются при продаже продовольственных и непродовольственных товаров. Чек содержит: дату покупки, цену, наименование торгового предприятия.

Маркировка- это любые слова, обозначения, торговые марки, фирменные знаки, иллюстрированный материал или символы, относящиеся к товару, и размещенные на упаковке, документах, уведомлениях, этикетках, кольеретках или кольцевых ярлыках, сопровождающих данный товар, и предназначенных для иденти­фикации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара.[1, 264c.]

Основные функции маркировки — информационная; идентифицирующая; мотивационная; эмоциональная.

Информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Информационная функция маркировки, обеспечи­вая потребителя комплексом необходимой ему товар­ной информации, является определяющей. Необходи­мо учитывать при этом, что информационная функция маркировки реализуется в следующих разновидностях: основополагающей, потребительской и коммерческой. Как правило, наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информа­цию, меньший - на коммерческую. Основополагаю­щая информация на маркировке товара дублирует тот же вид информации, что представлен в товаросопро­водительных документах (ТСД). Необходимость дуб­лирования обусловлена общностью идентифицирую­щей функции маркировки и ТСД. Однако в отличие от ТСД маркировка предназначена для всех субъектов коммерческой деятельности, являясь для основной массы потребителей практически единственно доступным средством товарной информации. Поэтому в маркировке удельный вес коммерческой информации значительно меньше.[2, 45c.]

Идентифицирующая, указывающая, рекомендую­щая, ограничивающая функции маркировки обеспе­чивают прослеживаемость товарных партий во всех звеньях логистической цепи - снабженческих, транспортно-складских и т. п. Это позволяет реализовать основные логистические функции: соблюдение тех­нологического процесса товародвижения и хранения товара, управление запасами, распределение и потреб­ление товара, соблюдение и оптимизацию процесса производства товара и т. п.

Эмоциональная, пропагандистская и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, при­менение общепринятых символов вызывают у потре­бителя положительные эмоции и служат важной мо­тивацией для принятия решения о покупке товара.[2, 45c.]

Требования к маркировке

Маркировка любого товара регламентируется соответствующим ГОСТом или ТУ. Основные требования по маркировке товаров очень многообразны и специфичны.

В зависимости от того, какая маркировка наносится на товар или упаковку (производственная, торго­вая и т. д.), дифференцируются и нормативные требования. В частности, требования к производствен­ной маркировке товара и упаковке регламентируются соответствующими стандартами на продукцию, упаковку и маркировку. Они достаточно проработанные в технологическом плане и включают в себя: место нанесения маркировки, ее размер, тип используемой краски и ее цвета и т. п. Требования нормативных документов к торговой маркировке не столь четко очерчены и регламентируются в основном федеральными правилами продажи отдельных групп непродовольственных и продовольственных товаров, а в ряде случаев и региональными (областными, краевыми) правилами розничной торговли. Поэтому требования к маркировке товаров и упаковки можно условно подразделить на две укрупненные группы — общие требования, регламентированные Федеральным законом «О защите прав потребителей» и специфические требования, устанавливаемые отдельными субъектами хозяйствования или регионами. Схематично это представлено на рис. 1.1. Общие правила маркировки включают в себя наиболее важные требования, называемые обычно требованиями «трех Д» — достоверность, доступность, достаточность. Специфически требования традиционно включают в себя следующей перечень условностей: наглядность маркировки, четкость наносимого текста и иллюстраций, однозначность текстовых пояснений или рекомендаций покупателя, соответствие текста пояснений фактическому составу продукта. Достоверность приведенных сведений не должна вводить покупателя в заблуждение по качеству продукта, его количеству, месту изготовления, страны происхождения товара. Наносимая краской на упаковку или товар маркировка, должна быть не смываемой и допущенной к применению соответственными решениями Госкомсанэпиднадзора. [2, 49c.]

Основные требования к маркировке товаров

Доступность

Достоверность

Рис. 1.1 Основные требования к наносимой на товар маркировке

Виды и носители маркировки

Различают производственную и торговую маркировку.

Производственная маркировка — текст, условные обо­значения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполни­телем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители ин­формации. Носителями производственной маркировки мо­гут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.

Этикетка — самостоятельный носитель информации, который приклеивается или прикладывается к товару, либо наносится типографским, или иным способом на товар, или упаковку. Содержит значительный объем информации, а ино­гда — изображения или символы.

Этикетка отличается значительной информационной ем­костью и содержит фирменное название продукции, символ компании, состав, артикул, размер, рекламные материалы, коды для хранения и инструкции для использования. На этикетке может быть только марочное название товара или большой объем информации о нем. От продавца зависит, ка­кие функции должна выполнять этикетка. Она может иден­тифицировать товар или марку, указывать сорт товара, опи­сывать товар, пропагандировать его привлекательным гра­фическим исполнением. Даже если производитель предпо­читает простую этикетку, закон может потребовать размеще­ния на ней дополнительной информации.

Как показывает практика, этикетки хорошо известных марок со временем воспринимаются как устаревшие и требу­ют обновления, например, за истекшее столетие этикетку производимого в США мыла Avory переделывали 18 раз, по­степенно меняя размеры и начертания шрифта.

Кольеретки — разновидность этикеток, наклеиваемых на горлышко бутылок с алкогольными, безалкогольными напитками и пивом. Они не несут большой информационной нагрузки; имеет место преобладание эстетической функции над информационной. Самостоятельного значения без основ­ной этикетки они не имеют, могут содержать наименование напитка, изготовителя, год, иногда — ничего.

Вкладыши — разновидность этикеток. Содержат краткие сведения о товаре или изготовителе. Иногда вкладыши содержат краткую характеристику потребительских свойств то­вара, прежде всего функционального назначения. Часто при­меняются для парфюмерно-косметических и лекарственных средств, товаров бытовой химии, кондитерских изделий.

Вкладыши могут содержать указания о необходимости соблюдения мер предосторожности при использовании то­вара (инструкции по пользованию электротоварами и др.), подробные инструкции о способах потребления товара (ле­карства и др.), рецепты (микроволновая печь, электрова­фельница и др.), купоны на предоставление скидки при со­вершении повторных покупок.

Ярлыки и бирки — носители маркировки, которые при­клеиваются, прикладываются или подвешиваются к товару. Для них характерны меньшая информационная емкость, ограниченный перечень сведений, отсутствие рисунков.

Ярлыки обычно содержат наименование товара, фирмы-изготовителя, адреса, цены, даты выпуска, сорта, размера и пр. На ярлыках, которые подвешиваются к одежде, указы­ваются артикул изделия, номер модели, размер, дата выпус­ка. Ярлык может содержать фирменный и товарный знаки и другие условные обозначения.

Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативнос­тью. Они могут быть очень лаконичными, указывая только наименование товара или марочный товарный знак, назва­ние фирмы или фирменный знак.

Контрольные ленты — носители краткой дублирующей информации, предназначенной для контроля или восстанов­ления сведений в случае утраты этикеток, бирок или ярлы­ков, применяются в одежно-обувных товарах.

Клейма и штампы — носители информации, предназна­ченные для нанесения идентифицирующих условных обо­значений на товары, упаковку, этикетки с помощью специ­альных приспособлений установленной формы, например, на яйца, консервные банки, меха, ткани, детали.

Торговая маркировка — текст, рисунок или условные обозначения, нанесенные изготовителем на товарные или кассовые чеки, упаковки. В отличие от производственной торговая маркировка наносится не на товар, а на указанные носители или эксплуатационные документы. Информация в основном характеризует продавца а не товар. Носителями являются ценники, товарные и кассовые чеки. Торговая маркировка служит основанием для претензий к продавцу. Отдельные требования, предъявляемые к содержанию торговой маркировки, регламентируются правилами продажи отдельных групп продовольственных и не продовольственных товаров, Положением о применении контрольно - кассовых аппаратов, а так же региональными правилами розничной торговли.[3, 74c.]

 

1.4 Информационные знаки

По своей структуре маркировка обычно включает три элемента: краткий текст, рисунок, условные обо­значения товара или информационные знаки. Каж­дому из перечисленных элементов маркировки отво­дится определенная роль и выделяется соответству­ющее количество места в общем объеме маркировки, что наглядно представлено на рис. 1.2.

 

 

Рис. 1.2 Соотношение товарной информации в структурных элементах маркировки товара

 

Текст маркировки является самым распространен­ным и наиболее емким по количеству предоставляе­мой покупателю информации элементом маркиров­ки. Он более предпочтителен и доступен потребите­лю, чем другие элементы, так как несет в себе информацию по использованию, качеству, сроку год­ности, дате изготовления с идентификацией продукта по стране, фирме-производителю. В этой связи понятна та доля общего объема маркировки, которая отводится производителем для текста.

Рисунок не является обязательным элементом мар­кировки. Если он имеет место на маркировке това­ра, то его нанесение преследует, как правило, вы­полнение мотивационной и эмоциональной функций и значительно реже идентификационных и инфор­мационных. Исходя из степени доступности такой информации доля рисунка на маркировке в процент­ном отношении к общему объему значительно мень­ше, чем текста, — О—50%.

Условные обозначения на маркировке имеют мес­то, как правило, при нанесении производственной и товарной маркировок. Их цель идентифицировать товар конкретной фирмы, выделить его из массы аналогичных товаров. В этой связи условным обозна­чениям (информационным знакам) присущи крат­кость, наглядность, быстрота узнаваемости, привле­кательность, выразительность. Условные обозначения включают в себя достаточно обширный классифика­ционный перечень обозначений, который представ­лен нами по укрупненным блокам на рис. 1.3.

Если большая часть приведенных на рисунке ус­ловных обозначений понятна по смыслу, то отдель­ные позиции требуют расшифровки в понятийном плане, хотя о них будет подробно рассказано в пос­ледующих разделах книги. К ним относятся: ком­понентные, эксплуатационные, размерные, манипуляционные, предупредительные и экологические знаки. [2, 51c.]

Компонентные — знаки, предназначенные для информации о применяемых добавках или компонентах, свойственных (или несвойствен­ных) товару. К наиболее часто встречающимся на импорт­ных товарах относятся Е - компонентные знаки, которые ис­пользуются как альтернатива обозначения химического на­звания пищевых добавок. Их классификация содержится в Международной цифровой системе кодификации пищевых добавок — INS (International Numbering System). Все пищевые добавки разделены на классы в зависимости от техноло­гическихфункций.

Размерные знаки — знаки количественной характерис­тики товара в конкретных физических величинах. В основ­ном применяются единицы измерения по Международной системе единиц физических величин (СИ), однако использу­ются и национальные единицы (фут, дюйм, унция и др.).

Наиболее часто для обозначения массы нетто применяет­ся размерный знак Е (от англ. exactly, нем. exart -- точно, ровно, одинаково), объема — знак V. К условному обозначе­нию физической величины (Е, V и др.) добавляется факти­ческий размер этой величины в принятых единицах измере­ния, например, обозначение Е 450g обозначает, что масса нетто равна 450 г.

Эксплуа­тационные — знаки, предназначенные для информирова­ния потребителя о правилах эксплуатации, ухода, монтажа и наладки товаров. Разновидность эксплуатационных — зна­ки управления, которые можно встретить на сложнотехнических товарах (стиральных машинах, микроволновых пе­чах, утюгах и др.). Наносятся на этикетки, ярлыки, бирки, упаковку или товар. Наиболее распространенными эксплуа­тационными знаками являются международные символы для текстильных изделий, информационные знаки об установле­нии температурного режима в холодильниках в заданном ди­апазоне, регулировании и настройке аудио-, видео- и телеап­паратуры. К этой же категории относится знак с изображе­нием ножа и вилки, свидетельствующий о возможности при­менения в сфере питания.

Манипуляционные знаки предназначены для информи­рования о способах обращения с товарами. Раньше они на­носились в основном на транспортную тару. К числу наибо­лее распространенных манипуляционных знаков относятся изображения рюмки — «Хрупкое», зонтика — «Беречь от влаги», солнца над крышей— “Беречь от нагрева” и др.

Однако в последнее время отдельные манипуляционные знаки появляются и на потребительской упаковке, напри­мер, знак «Открывать здесь» наносят на коробки стирально­го порошка, соков, молочных продуктов и т.д. Поэтому мож­но говорить о расширении сфер применения этих знаков.

Предупредительные знаки предназначены для обеспече­ния безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреж­дения об опасности или указания на действия по предупреж­дению опасности

К опасным товарам относятся: взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, едкие (разъедающие), инфекционные, радиоактив­ные вещества, окислители, а также вещества, оказывающие канцерогенное, мутагенное, тератогенное, ингибитизирующее воздействия, влияющие на репродуктивную функцию.

Предупредительные знаки подразделяют на два вида: предупреждающие об опасности и действиях по безопасному использованию.

Экологические знаки (экознаки) предназначены для обе­спечения потребителей достоверной информацией об экологичности товара или экологически безопасных способах его эксплуатации, использования или утилизации.

Экознаки подразделяются на три группы.

Первая группа включает знаки, информирующие об эко­логической чистоте товара и безопасности товара или отдель­ных его свойств для окружающей среды. Это транснацио­нальные, национальные, региональные, отраслевые знаки

Вторая группа объединяет знаки, информирующие о способах, предотвращающих загрязнение окружающей сре­ды. К этой группе относятся: знак, призывающий не загряз­нять окружающую среду упаковкой; знаки ресайклинга, олицетворяющие замкнутый цикл «создание - - применение — утилизация — воссоздание», для бумажной, стеклян­ной, полимерной упаковок и товаров, изготовленных из вто­ричного сырья, а также поддающихся повторному использо­ванию

Третья группа включает знаки, информирующие об опас­ности для окружающей среды. К ним относятся некоторые предупредительные символы. Например, в Финляндии были приняты в 1991 г. правила, согласно которым опасные для морской флоры и фауны вещества, перевозимые морским транспортом, должны быть помечены специальным знаком. К этой группе относится и знак ЕС «Опасно для окружающей среды» [5, 265c.]

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. аконность: понятие, принципы, гарантии.
2. Акт применения норм права: понятие, структура , виды. Соотношение нормативно-правовых и правоприменительных актов.
3. Акты применения права: понятие, структура и виды.
4. Акты применения права: понятие, структура, виды.
5. Акты применения правовых норм: понятие, виды.
6. Анализ производства и реализации продукции. Анализ качества произведенной продукции и ритмичности производства.
7. Аутоэротические фатальности: понятие, особенности, практика
8. Банковская система РФ: понятие, структура, правовое положение кредитных организаций. Правовой режим банковской тайны.
9. Билет 12 Гражданство РФ: понятие, принципы, основания приобретения и прекращения гражданства
10. Билет 20 Избирательное право РФ – понятие, виды, источники
11. Билет 22 Президент РФ, понятие, правовой статус
12. Билет 29: Политический режим: понятие, виды.