Нужны ли эти игры?.. (Проверка на реальную отдачу)

В некоторых случаях игра включается в содержание тренинга как один из «основных номеров программы». В этом случае для заказ­чика возникает вопрос: что даст участникам эта игра? Чтобы отве­тить на него, исполнителю предварительно стоит продумать, а менеджеру-организатору или заказчику тренинга задать ряд конк­ретных вопросов:

ü что даст проведение игры для реальной работы участников?

ü какие профессиональные ориентиры осваиваются в игре?

ü какие знания применяются, какие навыки тренируются в ходе игры?

Ясные ответы на эти вопросы покажут, что именно даст игра для развития умений и навыков участников, их последующей реальной работы.

 

ИНТЕРАКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

 

«Наше обучение строится на интерактивных методах...»; «Эффек­тивность обучения основана на применении интерактивных игр и упражнений...»; «Отличительная особенность наших курсов — при­менение современных методов интерактивного обучения...» — та­кие фразы можно все чаще встретить в рекламных описаниях тре­нинговых курсов. Что же стоит за словами «интерактивное обучение» (от англ. interactive learning)?

Этот термин широко распространен в практике бизнес-тренин­га и обозначает освоение опыта учеником (стихийное или специ­ально организованное), основанное на взаимодействии. Взаимодей­ствии чего с чем или кого с кем?

Пример. «Удовлетворенность клиентов»

Идет тренинг для менеджеров по обслуживанию клиентов. Ведущий дал задание индивидуально подготовить ответы на несколько вопросов, касаю­щихся работы с клиентами, а затем обсудить ответы в малых группах и сде­лать групповые презентации.

Отвечая на вопросы, участники должны были прежде всего задуматься о том, кто является их клиентами, составить их перечень. (Впоследствии мно­гие отмечали, что это уже само по себе было для них очень полезно.) Затем они провели анализ источников удовлетворенности внутренних и внешних клиентов. Продолжая эту работу, тренер дал задание подготовить краткое уст­ное сообщение на тему: “что повысит степень удовлетворенности ваших кли­ентов? ”. К концу занятия участники выработали подробный перечень дей­ствий, на основе которого впоследствии был составлен план изменений в системе обслуживания клиентов компании.

 

Основой работы в данном случае был тот опыт, который уже име­ли участники. Однако в конце занятия они единодушно отметили, что многому научились, и в качестве примера называли тему «Об­служивание клиентов». Чему же научились участники, что приобре­ли, если источником, материалом для обучения был их собствен­ный опыт? Что нового могло привнести в него обучение? Очевидно, структурирование, выстраивание в определенной логике — логике решения профессиональных задач (в данном случае задач работы с клиентами). Итак, источником новизны стало преобразование имевшегося опыта. Ключ, запустивший механизм переработки опыта, — вопросы ведущего. Без этих вопросов опыт участников продолжал бы оставаться непереработанным. Углубленная работа с имеющим­ся опытом — характерная черта интерактивного обучения.

 

Взаимодействие с опытом

 

Речь идет не просто о подключении эмпирических наблюдений, жизненных впечатлений участников в качестве вспомогательного ма­териала, иллюстративного дополнения. Опыт участника служит важ­нейшим источником учебного познания. В традиционном обучении тренер (ведущий) выполняет роль «фильтра», пропускающего через себя учебную информацию. В интерактивном — роль помощника в ра­боте участника, одного из источников информации. Схематически эти подходы к обучению можно изобразить так (рис. 8, 9).

Рис. 8.Взаимодействие участников (У) с областью осваиваемого опыта (О), тренером (Т) и друг с другом в традиционном обучении

Рис. 9. Взаимодействие участников (У) с областью осваиваемого опыта (О), тренером (Т) и друг с другом в интерактивном обучении

Интерактивное обучение основано на собственном опыте участ­ников, их прямом взаимодействии с областью осваиваемого опыта. Ведущий не дает готовых знаний, но побуждает участников к само­стоятельному поиску. По сравнению с традиционным в интерактив­ном обучении меняется и взаимодействие с тренером: его активность уступает место активности участников, его задача — создать усло­вия для их инициативы.

Значит ли это, что нужно как можно больше погружать участни­ков в восприятие опыта, делать его все более насыщенным? Многие тренеры-ведущие считают именно так. Однако смотреть или слу­шать не значит видеть и слышать, воспринимать не значит пони­мать. Объем опыта, его интенсивность только предпосылка, усло­вие для его интенсивного, глубокого осмысления, т.е. для получения собственно учебных результатов. Обеспечить это условие нужно, но ограничиваться им не стоит.

Активность и инициатива

Прежде всего, важна ли для интерактивного обучения именно активность? Этот вопрос может показаться странным. Ведь чем ак­тивнее, тем лучше... Но задумаемся: есть множество приемов и ухищ­рений, с помощью которых ведущий может поддерживать высокую активность участников, при которой они все же будут оставаться... пассивными зрителями и слушателями (вспомните: в начальной школе практикуется «активное» разучивание хором). Чтобы разоб­раться в особенностях интерактивного обучения, разделим актив­ность участников на физическую, социальную и познавательную.

Примеры физической активности. Участники:

• меняют рабочее место, пересаживаются,

• говорят,

• пишут,

• слушают,

• делают рисунки и т.д.

 

Примеры социальной активности. Участники:

• задают вопросы,

• отвечают на вопросы,

• обмениваются мнениями и т.д.

 

Примеры познавательной активности. Участники:

• вносят дополнения или поправки в изложение тренера,

• выступают как один из источников профессионального опыта,

• сами находят решение проблемы.

 

В полноценном тренинге участники взаимодействуют и с физи­ческим окружением, и с социальным окружением (друг с другом и с тренером), и с изучаемым содержанием (рис. 10). Правило, связанное с активностью, звучит просто: взаимосвязь и разнообразие. Это означает: все три вида взаимодействия должны быть взаимосвязаны и разнообразны.

 

Активность — какая?

 

Для интерактивного обучения важны все три вида активности участников. Двигательная (физическая) активность еще не означа­ет взаимодействия участников с изучаемым содержанием; игро­вые двигательные упражнения, если они изолированы от содер­жания, выступают как «просто разминка«. Точно так же не свя­занные с содержанием задания на общение (коммуникативная, микросоциальная активность) превращаются в отвлеченное средство оживления обстановки.

Пример. «Мы много двигались...»

Шел тренинг но основам лидерства, на котором присутствовала посети­тельница Мария, сотрудница отдела по работе с персоналом крупной компа­нии. В перерыве после первой части тренинга она спросила тренера, зачем на столах разложены игрушки. (Мария заметила, что участники отвлекаются, некоторые обмениваются игрушками, обсуждают, из какого материала они сделаны, по-детски играют — словом, развлекаются, но не участвуют в заня­тии по-настоящему.) Тренер объяснил: «Нас так учили в программе подготов­ки тренеров. Обычно в классе учащиеся пассивны. Игрушки можно держать, вертеть в руках — так усиливается активность...» Марию удивил этот ответ: «Разве активность при вращении вот этого шарика на стерженьке — основа активности обучения?..» Рассуждения тренера об активности левого и право­го полушарий и повышении творческого потенциала явно не нашли никако­го отклика; потенциальный заказчик был потерян.

 

Инициатива

 

Инициатива — особое проявление активности, она предполага­ет направленность действий (табл. 6).

 

Таблица 6. Инициатива во взаимодействии участников с окружением

Инициатива во взаимо­действии с физическим окружением проявляется в том, что участники ини­циируют отвечающие учебным целям измене­ния в физическом окру­жении, меняют образ действий (способы учеб­ной работы)	Инициатива во взаимодей­ствии с социальным окру­жением проявляется в том, что участники инициируют отвечающее учебным це­лям взаимодействие друг с другом в ходе занятий, спо­собы предъявления и обме­на информацией, меняют способы взаимодействия с тренером	Инициатива во взаимо­действии с изучаемым содержанием проявляет­ся в том, что участники инициируют отвечающую учебным целям постанов­ку вопросов, определяют способ анализа материа­ла, изложения сделанных выводов, влияют на со­держание тренинга
Примеры ü меняют рабочее место ü пересаживаются ü работают в малых группах ü говорят ü пишут ü слушают ü делают рисунки и т.д. ü выполняют задания, включающие разнооб­разные физические действия (движения, рисунки, выступления и т.д.)	Примеры ü задают вопросы ü отвечают на вопросы ü обмениваются мнениями и т.д.) ü выступают в роли «учени­ков» ü выступают в роли «экспер­тов»	Примеры ü сами находят решение проблемы ü сами находят способ ре­шения проблемы ü сами формулируют по­становку проблемы ü вносят дополнения или поправки в изложение тренера ü выступают как один из источников профессионального опыта

 

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Азы делового этикета, делового общения
2. Арахноидит спинного мозга. этиология, патогенез, клиника, лечение.
3. Астральная этика и «Память времен»
4. Басни И.А.Крылова как выражение реалистических тенденций в литературном развитии первой четверти XIX в. Поэтика крыловской басни. Крылов и русские баснописцы Сумароков, Дмитриев.
5. Басня, новелла, трагедия. Теория басни Лессинга и Потебни. Прозаическая и поэтическая басня. Элементы построения басни: аллегория, употребление зверей, мораль, рассказ, поэтический стиль и приемы.
6. Буддхиальное тело. Мировоззрение и этика
7. В 1359 г. умер великий князь Иван Иванович, оставив наследником десятилетнего Дмитрия. Этим воспользовался суздальско-нижегородский князь и получил в Орде ярлык на великое княжение Владимирское.
8. В каком виде можно получить эти средства после выхода на пенсию
9. В которой появляется таинственная особа, и происходят многие события, неразрывно связанные с этим повествованием
10. В результате противоречивости этих двух структур в Сутевом строении образуется ряд концептуальных зависимостей, сила и мощь которых – на стороне преимущественного лидерства победившей оппозиции.
11. В Учении Живая Этика даётся семеричный состав человека, о котором говорится также во всех древних эзотерических Учениях.
12. Вегето-сосудистая дистония. Этиология, патогенез, диагностика, лечение.