Функции организационной культуры.

Организационная культура как характеристика организации выполняет следующие функции:

- является выражением индивидуальности организации;

- способствует формированию коллективной преданности организации;

- служит психологическим гарантом стабильности социальной системы организации;

- поддерживает управленческие решения руководства организации путем создания «поля» изменений;

- формирует приверженность коллективным организационным задачам;

- создает базу для творческого развития личности и всей организации в целом.

Указанные функции организационной культуры глубоко диалектичны: с одной стороны, они позволяют организациям выжить в условиях изменчивости внешней среды, с другой - своеобразный консерватизм может привести к ее гибели.

Оргкультура является весьма сложной и многофункциональной системой, приоритетность и значимость отдельных функций может меняться в зависимости от ее типа, целей, этапа развития. Можно выделить следующие функции:

Познавательная — позволяет работнику реализовать в рамках культуры такие личностные мотивы, как любознательность, склонность к анализу, желание осознать свое предназначение в коллективе;

Ценностно-образующая - заключается в формировании у людей взглядов и отношений к смыслу жизни и правильному пониманию тех ценностей, которые предлагает окружающий человека мир;

Коммуникационная - через познанные ценности, нормы делового поведения и этики общения осуществляется установление и использование эффективных коммуникационных потоков, обеспечивающих взаимопонимание, взаимодействие и единообразность в анализе и оценке любого вида информации;

Нормативно-регулирующая — эта функция, благодаря своей интеграционной направленности, ведет к идентификации работниками себя с организацией, задает регулирующие нормы поведения работников, делая это поведение предсказуемым и управляемым.

Мотивирующая — принадлежность к сильной оргкультуре само по себе является мощным стимулом к росту производительности;

Инновационная — внешняя функция, помогающая организации выжить в условиях конкурентной борьбы, занять передовые позиции в экономике. Основу ее составляет система целей, ориентированная на потребности клиента, готовность к риску и внедрению инноваций. Результатом является создание позитивного имиджа организации и завоевание авторитета, как у поставщиков, так и у потребителей.

Стабилизационная — заключается в развитии системы социальной стабильности в организации, достижении общего согласия на основе объединяющего действия важнейших элементов культуры.

Охранная функция организационной культуры. Культура служит своеобразным барьером для проникновения нежелательных тенденций и отрицательных ценностей, характерных для внешней среды. Таким образом, она нейтрализует действие негативных внешних факторов. Она включает в себя специфическую систему ценностей, особый климат и тем самым создает неповторимый облик фирмы, позволяющий отличить ее от других организаций, от внешней среды в целом.

Интегрирующая функция. Прививая определенную систему ценностей, синтезирующую интересы всех уровней организации, организационная культура создает ощущение идентичности ее участников. Это позволяет каждому лучше осознать цели организации; приобрести наиболее благоприятное впечатление о фирме, в которой работает; ощутить себя частью системы и определить свою ответственность перед ней.

Регулирующая функция. Организационная культура включает в себя неформальные, неписаные правила, которые указывают на то, как люди должны вести себя в процессе работы. Эти правила определяют способы действий в организации: последовательность совершения работ, характер рабочих контактов, формы обмена информацией. Таким образом, задается однозначность и упорядоченность основных хозяйственных актов.

Заменяющая функция или функция субститута формальных отношений. Сильная организационная культура, способная к эффективному замещению формальных, официальных механизмов, позволяет фирме не прибегать к чрезмерному усложнению формальной структуры и увеличению потока информации

Адаптивная функция. Наличие организационной культуры облегчает взаимное приспособление работников к организации и организации к работнику. Адаптация осуществляется посредством мер, называемых социализацией, возможен и противоположный феномен - индивидуализация, когда фирма организует свою деятельность, чтобы максимально использовать личностный потенциал.

Образовательная и развивающая функция. Культура всегда связана с образовательным и воспитательным эффектом.

Функция управления качеством. Поскольку культура в конечном итоге воплощается в результатах хозяйственной деятельности - экономических благах, постольку организационная культура способствует повышению качества товаров и услуг, предлагаемых организацией. Качество работы переходит в качество продукции.

Другая группа функций определяется необходимостью адаптации фирмы к внешней среде; она включает следующие:

Функция ориентации на потребителя. Учет целей, интересов потребителей, отраженный в элементах культуры, и, прежде всего, системе ценностей, способствует установлению более прочных взаимоотношений с клиентами.

Функция регулирования партнерских отношений. Организационная культура вырабатывает правила взаимоотношений с партнерами, предполагающие не юридическую, а моральную ответственность перед ними.

Функция приспособления экономической организации к нуждам общества. Действие этой функции повышает операбельность внешней среды, создает наиболее благоприятные внешние условия для деятельности фирмы. Выгода фирмы по этой функции состоит в устранении экономических «минусов». Внешняя среда может содержать нормы и ценности, не совпадающие с внутрифирменными. Поэтому функцией организационной культуры является нахождение наиболее непротиворечивого сочетания корпоративных ценностей и ценностей внешней среды.

Организационная культура.

Понятие «организационной культуры» наиболее прочно связывает между собой менеджмент и маркетинг.

Суть организационной культуры выражается через систему взаимоотношений с клиентами внутри производственного коллектива в организации многих процессов и качества исполнения работы на каждом рабочем месте. Изначально организационная культура представляла набор конкретных ценностей для определенного рабочего коллектива. Затем это понятие распространилось на внешний вид офисов, сотрудников, внутреннюю политику и стратегию предприятия и на другие факторы, формирующие как психологический, так и имидж предприятия в глазах других людей.

Теоретической концепцией необходимости создания организационной культуры стал гуманистический подход к управлению кадрами и приоритет рынка потребителей в развитой рыночной экономике.

Опыт коммерческой деятельности и управления любой сферы бизнеса доказывает, что на тех предприятиях, где работают над организационной культурой, понимаемой как набор определенных правил, коммерческий успех всегда выше, чем там, где организационной культуре не придается внимание.

Организационная культура в реальности отражает не организационные ценности, которые складываются у коллектива предприятия и чаще всего представляет собой механизм воспроизведения социального опыта работников трудового коллектива.

Выделяют следующие типы организационной культуры:

органическую
предпинимательскую
бюрократическую
парципотивную

Различие их параметров проходит через такие показатели как:

ü способ выделения лидера и процесс принятия решений

ü правило распределения ответственности и закрепление функций

ü место и роль конкретного человека в системе функционирования организации

ü способы стимулирования личных взаимоотношений в коллективе между собой

ü способы стимулирования работников в отношениях к клиенту.

Характеристика основных типов организационных культур.

Тип организационной культуры
органическая (на базе гуманистической)	предпринимательская	бюрократическая	париципативная
организация направляет коллектив
с согласием, с общей идеей	со свободной инициативой	с сильным давлением и руководством	с всесторонним обсуждением
проблемы решаются на основе
исходного согласия с целями	индивидуального творчества	ясного и сосредоточенного обдумывания	открытого взаимодействия
лидерство основывается на
разделяемых взглядов по направлению общего движения	наличие авторитета и признания	власти и положения (статус)	содействием, контактом и сотрудничества
с хроническими проблемами справляются с помощью
не придания им значения и отказа от обсуждения	поиска новых творческих подходов	укрепление руководства и следование правилам	более напряженной дискуссии и выработки мнения на ее основе
повседневная работа(тактика и организация действия)
осуществляется при минимальном вмешательстве в нее	выполняется и видоизменяется у каждого по своему	зависит от неизменности курса и активности руководства	постоянно перепроверяется для большего совершенствования
функции и ответственности работников
реализуется почти с автоматической скоростью по условиям среды	получаются такими, какими их делают люди находящиеся руководящих должностях сверху	разрабатываются, предписываются, закрепляются и остаются постоянными и неизменными	разделяются и изменяются по необходимости или по условиям среды
желание и интересы отдельных людей
оцениваются по степени их согласованности с целями организации	считаются более важными, чем интересы организации и согласуются с целями организации	подчиняются интересам организации	согласуются с интересами организации путем договоренности
руководство
задается цель и контекст сводят к минимуму остальное вмешательство	ставит цель, дает возможность людям делать, как считают нужными, стимулируя их к этому определенной мотивацией	определяет лидеров и возможное направление развития	действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества
разногласия и конфликты
отражают факт расхождения индивидуальных целей с общими целями и задачами	является продуктивным выражением индивидуальных желаний, особенностей и различий	угрожает стабильности организации, и мешают работе	считаются жизненно необходимыми для эффективного решения проблем
коммуникации (способы общения)
ограничены и не существенны	меняется по интенсивности и не предсказуемы	формальны и подчиняются строгим правилам	открыты, насыщены, но часто консервативны
информация и обратная связь
расцениваются как совместные значения, которые не нужно выносить вне стен предприятия	используются для индивидуальных достижений	контролируются и доступ к ним ограничен	оцениваются и распределяются, открыто, но не всегда эффективно

В современном информационном мире для создания качественной организационной культуры, большую роль играет свет, цвет, умение работников отдыхать, взаимодействовать между собой и клиентами. В результате элементы организационной культуры стали рассматриваться как механизм, как действие личности, развитие мозга и общей культуры через систему знаний, норм, ценностей, правил поведения символики возникли новые формы организационной культуры.

Механизмы создания организационной культуры с целью развития бизнеса.

Доминирующая форма системы управления	Задачи определения цели	Критерии целевых установок
рыночная	Повышение конкурентно способности, создание определенного имиджа через различные показатели	прибыльность
демократическая	Цели должны согласовываться с законами, нормативами и регламентом государства, а так же менталитетом нации	легитивность
коллективистская	Цели формируются исходя из общих интересов коллектива, при совпадении их с целями организации	приемлемость
информационная	Получить набор стратегий, т.е. сценариев возможных действий в будущем в зависимости от развития ситуации	осуществимость
бюрократическая	Цели и стратегии приводятся в соответствие с возможностями исполнителя	реализуемость задач

Современные руководители крупных корпораций и компаний строят обычно организационную культуру своего предприятия на общемировых ценностях и полит культурного образования.

Главным в этом процессе обычно становятся задачи создать систему нормативов поведения внутри организации имидж своей организации.

Оценка имиджа может проводиться анкетами, при помощи которых анонимно спрашиваются потребители смежники (поставщики ресурсов) и работники предприятия.

В организации надо обсудить и принять «кодекс чести фирмы» и создавать имидж поэтапно в рамках различных программ.

⇐ Предыдущая 18 19 20 21 222324 25 26 27 Следующая ⇒