Тема: «Психология принятия решения»

Цель работы:

ü закрепление теоретических знаний;

ü решение ситуации по теме;

ü определение умения влиять на окружающих;

ü формирование навыков коллективного принятия решений.

Задание: Приобрести навыки коллективного принятия решения.

Оборудование:

1. Методические указания;

2. Раздаточный материал.

Методические указания будут отображаться в ходе выполнения работы.

Выполнение задания:

Задание 1

Решите ситуацию. На предприятии создалось положение, вынуждающее повысить плановое задание, одновременно уменьшить количество персонала. Какие управленческие решения по каждому признаку классификации могут быть приняты в данной ситуации? Решение оформите в таблице.

№ п/п	Признаки классификации управленческих решений	Вид решения
Вопрос о повышении планового задания	Вопрос об уменьшении количества персонала

	По степени влияния на будущее организации
	По масштабам
	В соответствии с временным горизонтом
	По продолжительности периода реализации
	По степени обязательности исполнения
	По функциональному назначению
	В зависимости от числа участников
	По широте охвата
	С точки зрения предопределенности
	По способам принятия

Задание 2

Предложите стадии процесса принятия решения

Задание 3

Решите ситуацию. Вас назначили классным руководителем группы, в которой вы учитесь. Определите круг проблем, требующих разрешения. Определите пути их решения.

Задание 4

Заполните таблицу, указав вид принимаемого решения (аналитическое или творческое) в зависимости от ситуации:

Ситуация	Вид решения
Новые, неординарные условия
Число возможных альтернатив ограничено, и они легко формулируются
Стандартные, регулярно повторяющиеся ситуации
Ситуация, где требуются глубокие знания, интуиция

Задание 5

Заполните таблицу, указав вид решения (интуитивное или адаптационное) в зависимости от его особенностей:

Особенности решения	Вид решения
Просты и оперативны в принятии
Велик риск ошибок
Выполнение действий, которые были успешны в прошлом в аналогичной ситуации
Основываются на общих знаниях, здравом смысле
Являются исключением, а не правилом
В основе имеют способность руководителя предугадывать, предвидеть предполагать
Принимаются в условиях дефицита времени

Задание 6

Укажите стиль принятия управленческого решения по классификации В. Вруума и Ф. Йеттона (АI, АII, СI, СII, GII) при следующих условиях:

Условия принятия решения	Стиль принятия решения

На предприятии создалась ситуация, требующая немедленного изменения технологического процесса. Для руководителя, имеющего достаточный опыт и квалификацию, может быть важным мнение главного технолога и начальника планово-экономического отдела.
В связи с предстоящим сокращением численности работников на предприятии образовались оппозиционные мини-группы, лидеры которых отстаивают личные мнения, создалась конфликтная ситуация.
Проблема, возникшая на предприятии, нова и неординарна. Руководитель не располагает достаточным количеством информации для ее решения, и для него важны мнения сотрудников. В коллективе царит атмосфера демократии и взаимопонимания.
В организации предстоит провести сокращение численности работников. предстоящее решение не совпадает с личными целями сотрудников. Руководитель пользуется авторитетом, и его мнение воспринимается позитивно членами группы.
Проблема, по которой предстоит принять решение, является для руководителя достаточно сложной и новой. У него недостаточно информации, которую легко получить от подчиненных. Однако групповое обсуждение нецелесообразно.
При принятии решения возникли разногласия и голоса разделились на равные части. Времени для дальнейшего обсуждения недостаточно. Имеются результаты объективного анализа.

Задание 7

Заполните таблицу, указав, какой способ принятия управленческого решения (коллективной или индивидуальной) предпочтительнее:

- в условиях дефицита времени;

- для избежания субъективизма;

- для большей продуманности возможных последствий;

- при наличии конфликтной ситуации;

- при низкой квалификации сотрудников;

- для снижения сопротивления несогласных.

Коллективный способ	Индивидуальный способ

Задание 8

Тест: Руководитель, принимая управленческое решение, должен уметь повлиять на подчиненных с тем, чтобы убедить их в правильности решения, заручиться поддержкой, что обеспечит качественное исполнение решений. Проверьте наличие у вас такой способности.

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Способны ли вы представить себя в роли актера или политического деятеля?

2. Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно?

3. Способны ли вы разговаривать с другим человеком на тему своих интимных переживаний?

4. Немедленно ли вы реагируете, когда замечаете малейшие признаки неуважительного отношения к своей особе?

5. Портится ли у вас настроение, когда кто-то добивается успеха в той области, которую вы считаете для себя самой важной?

6. Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы продемонстрировать окружающим свои незаурядные возможности?

7. Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем деле выдающегося результата?

8. Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей был неизменен?

9. Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений?

10.Любите ли вы менять обстановку у себя дома и переставлять мебель?

11.Любите ли вы пробовать новые способы решения старых задач?

12.Любите ли вы дразнить самоуверенных и заносчивых людей?

13.Любите ли доказывать, что ваш начальник или кто-то весьма авторитетный в чем-то не прав?

Ответ

Вопрос

Да

Нет

Оценка результатов. Подсчитайте набранное вами количество баллов по приведенной таблице.

35-65 баллов. Вы человек, который обладает великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. В подобного рода ситуациях вы обычно чувствуете себя как рыба в воде. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе. Он должен делать что-то для других, руководить ими, указывать им на допущенные ошибки, учить их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Тех же, кому не нравится такой идеал отношений, по вашему мнению, не следует щадить. Вы наделены даром убеждать окружающих в своей правоте, однако вам надо быть очень осторожным, чтобы ваша позиция не стала чрезмерно агрессивной. В этом случае вы легко можете превратиться в фанатика или тирана. 30 и меньше баллов. Увы, хотя вы часто бываете правы, убедить в этом окружающих вам удается далеко не всегда. вы считаете, что ваша жизньи жизнь окружающих должны быть подчинены строгой дисциплине, здравому рассудку и хорошим манерам и ход е должен быть вполне предсказуем. вы не любите делать ничего «через силу». При этом вы часто бываете слишком сдержанны, не достигая из-за этого желанной цели, а зачастую оказываясь и неправильно понятым. А жаль!

Задание 9

Деловая игра «Мозговой штурм – основа принятия решения».

Порядок проведения

1. Преподаватель назначает лидеров мини-групп (3-10 человек). Задача команды – выдвигать идеи для решения представленной проблемы. идеи фиксирует письменно так называемый аккумулятор. Коллективно определяются принципы подхода к решению (обоснованию решений). вырабатываются различные варианты.

2. Экспертная группа (количество экспертов определяется количеством мини-групп) осуществляет оценку работы команд во главе с лидером.

3. Оценка работы мини-группы проводится по следующим критериям: обоснование решения; научная верность решения; правильное прогнозирование ситуации после принятого решения.

4. Через 20-30 минут обсуждения лидеры групп сообщают решение по обсуждаемому вопросу. Члены других команд могут задавать вопросы выступающему.

5. После выступления лидеров всех команд экспертная группа комментирует принятые решения, называет группу-победителя. В заключение преподаватель высказывает свое мнение, подводит итоги игры. Конкретные проблемы (ситуации) для проведения деловой игры предлагают и сами студенты. Главным условием проведения деловой игры предлагают и сами студенты. Главным условием проведения игры является выбор темы, интересной для студентов, вызывающей их отклик и желание найти решение проблемы (логические задачи, насущные проблемы студенческой жизни в общежитии, студенческое самоуправление, организация досуга и др.).

Задание 10

Прочитайте афоризмы о психологии принятия решений и объясните их смысл:

Если принял решение ты, пусть отныне не дрогнет рука:

Можешь выбрать ты смелость советчика,

Может выбрать совет смельчака - _____________________________________ ___________________________________________________________________

Обсуждать надо часто, решать – однажды - _____________________________ ___________________________________________________________________

Принятие решения часто свидетельствует о том, что человек устал думать - ______________________________________________________________________________________________________________________________________

Не столь опасно принять дурное решение, как не решиться ни на что или решиться слишком поздно - __________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________

Практическая работа № 13

Предыдущая 1 2 3 4 567 8 Следующая