Социологический опрос как метод оценки влияния названий организаций на их ассоциативное восприятие

Среди магазинов, кафе, ресторанов, аптек, парикмахерских и других организаций есть любимые и очень любимые. Многие из них закрываются. Я давно задалась вопросом, почему это произошло. Многие объясняют исчезновение фирм и организаций экономическими причинами. Я же, проводя исследование, поставила перед собой цель – доказать: причина процветания или банкротства организаций кроется прежде всего в его названии.

Моя работа основана на следующейгипотезе: процветание организации напрямую связано с её названием. Удачное название в сочетании с гибкой экономической политикой – залог процветания. Чтобы ответить на проблемный вопрос, я поставила перед собой следующие задачу: изучить ассоциации, связанные с названием каждого организации.

Основная цель названия – сделать фирму узнаваемой среди сотни таких же, а значит, и более посещаемой.

Чтобы определить, обладают ли названия организаций такими качествами, как уникальность, незабываемость и запоминаемость необходимо проводить социологический опрос методами анкетирования или интервью. Я провела анкетирование на улице, по следующей схеме:

Добрый день! Я провожу социологический опрос на тему: «Названия коммерческих организаций». Не хотите ли Вы ответить на несколько вопрсов?

Пол

Возраст

Перед Вами список названий коммерческих организаций Железнодорожного района города Орла.   Радуга Легкий шаг Магнит Леди Гранд INCITY Триумф Апельсин Манзари OGGY Centro Родное село Снежная Королева O`Stin Обувь на Московской Сберегайка Меха – кожа Tom Tailor Еврокомфорт Наташа Саша Летуаль Тройка Бежин луг Мастер класс 585Саркис Технопарк Эльдорадо Багира Евросеть Связной МТС Мегафон Фиджи Мебель Черноземья Орел – мебель Хобби спорт Новое время Мой малыш Домашний текстиль Зоомир Коттедж Торты Бисквит Торговый дом: Московская, 76 Новый мир Подиум Подшипник Юниаструм Райффайзен Сбербанк Московский индустриальный Приватбанк Россельхозбанк Диана Миледи Иллада Каре Татьяна Кокос Формула красоты Лабиринт Чикаго Сказка Дворик Мельника Хижина Япония Санта-бин Кофедим 3 этаж Сытный дворик Народная аптека Мелодия здоровья Адамас Орел Атлантида Аккерман Л юкс Подшипник Ангар Авторасходник Форпост Бошавтосервис НОТАРИУС БОРИСОВА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА НОТАРИУС НАТАЛЬИНА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА (ЛУПИНА) НОТАРИУС ВАСИЛЬЕВА МАРИНА НИКОЛАЕВНА НОТАРИУС ЖИГУЛИНА НАДЕЖДА АРКАДЬЕВНА НОТАРИУС ТИТОВА ЛАРИСА НИКОЛАЕВНА. НОТАРИУС УЧАЕВА ЛЮБОВЬ ВИКТОРОВНА Вокзал станции Орел Комбинат хлебопродуктов, Элеватор (ЗАО «Орловский мелькомбинат») Моя реклама, редакция газеты ООО Монолит (юридические услуги, недвижимость, бухгалтерское обслуживание, налоговое консультирование, приватизация, сдача бухгалтерской отчетности, оформление лицензий) Компания Витражи Рубрика: Строительство, ремонт, стройматериалы, инструменты Военно-мемориальная компания, служба памяти ВОСТОК-СЕРВИС-ОРЕЛ, ЗАО (спецодежда, рабочая одежда, хозтовары, инструмент, бытовая химия, керхер, огнетушители, пожарная безопасность, электроинструмент, бензопилы, грузоподъемное оборудование, лебедка, тележки, компрессоры, газонокосилки, мойка, сварочное оборудование, электроды) ГОРОДОК, АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МОСКОВСКОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНЫХ СООБЩЕНИЙ, ЗАО (туристическая компания) ДОМ БЫТА ДОМ ОБОРУДОВАНИЯ. ИП ДВУХЖИЛОВ А.М. КОЛГОТКИ, МЕЛКООПТОВЫЙ СКЛАД КОМПЬЮТЕРНЫЕ УСЛУГИ, ООО (ремонт компьютеров, ремонт офисной техники, ремонт принтера, заправка картриджей, заправка катриджей, ксерокопия, отправить факс, реферат, компьютерный салон, интернет салон) ДОМОСТРОЙ, ОПТОВО-РОЗНИЧНАЯ БАЗА НОВЫЙ ВЗГЛЯД, САЛОН ОПТИКИ КОМПАНИЯ ОРЕЛ-РЕКЛАМА, ИП КЛИМОВ А.В. РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО ПОЛНОГО ЦИКЛА (широкоформатная печать, полиграфия, реклама на транспорте, медиапланирование, промоакции, промоутеры, сувениры, логотип) МОНАС, ООО КОМПАНИЯ " ТЕХНОРОС" Рубрика: Строительство, ремонт, стройматериалы, инструменты, прочее СОГЛАСИЕ, СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, ООО СОДЕЙСТВИЕ, (НП МСРО " Содействие" ) Рубрика: Финансы, банки, недвижимость, оценка, коммерция, услуги, прочее. СОЛИДАРНОСТЬ ДЛЯ ЖИЗНИ (Филиал ЗАО Медицинская страховая компания " Солидарность для жизни" в Орловской области) ТОРГОВЫЙ МИР, ООО ТОРГТЕХНИКА, ООО (были ТОРГПРОДТЕХНИКА) ФОРСАЖ, ООО Рубрика: Нефтепродукты, нефть, смазочные материалы, газ, битум, продукция нефтехимии, продажа, услуги. КОНТЕЙНЕРНАЯ СТАНЦИЯ Ж/Д (Товарная контора станции " Орел" ) КОНДИЦИОНЕРЫ, ВЕНТИЛЯЦИЯ ИП НОВИКОВ Ю.Б. СОНЯ, САЛОН-АТЕЛЬЕ МОНТЕССОРИКИ, ДЕТСКИЙ ЦЕНТР {детский кружок творчества, студия раннего развития, логопед, подготовка к школе, психолог, фитнес, репетитор, детский сад} ЗОЛУШКА, КЛИНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ {уборка, мытье окон, Клининг коттеджей, химчистка ковра, почистить ковер, прачечная, стирка, химчистка одежды, постирать белье, экспрессглажка} ПОХОРОННЫЙ ДОМ {ритуальные услуги, ритуальная служба} ДОКТОР ДРАЙВЕР Рубрика: Учреждения здравоохранения, диагностические центры, санатории, стоматология, аптеки, прочее КОМПАНИЯ ПРОМВЕНТ {кондиционеры, вентиляционные системы, жестяные изделия, воздуховод, вентиляция, плазменная резка} КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ {косметология, красота, парикмахерская, лифтинг, безоперационная подтяжка кожи, липолиз, подтяжка бюста, антицеллюлитная программа, Электрокоагуляция, папилломы, сосудистые звездочки} Рубрика: Учреждения здравоохранения, диагностические центры, санатории, стоматология, аптеки, прочее МОЛОЧНЫЙ КОМБИНАТ, ООО (Филиал " Молочный комбинат " Орловский" ООО Компания " Юнимилк" )

Часто ли Вы их посещаете?

Подходит ли названия к данным организациям? Если да, то почему?

Какие ассоциации возникают у Вас, когда Вы слышите эти названия?

Подходит ли данным организациям их фирменный знак? Если да, то почему?

Спасибо большое за Ваше мнение! Оно очень важно для нас!

В ходе проведенного исследования было опрошено 200 респондентов в возрасте от 19 до 30 лет. Проанализировав данные анкет, получили следующие результаты:

ü на вопрос о частоте посещаемости организаций 32 респондента (16 % от общего числа опрошенных) Саркис не заходят;

ü что касается остальных организаций, то можно отметить, что ООО Монолит не знают 16 человек, что составляет 8% от общего числа опрошенных респондентов, Монтессорики - 11 человек (5%), а Форпост - всего 1 человек (0, 5% соответственно);

ü из всего количества опрошенных часто посещаемыми организациями являются: Апельсин, Магнит, Сберегайка являются 129 человек, что составляет 64, 5%, причем их мнения относительно качества предоставляемых услуг распределяются следующим образом:

o абсолютно доволен - 111 человек (37, 93%);

o скорее доволен, чем не доволен - 13 человек (44, 83%);

o скорее не доволен, чем доволен - 5 человек (17, 24%);

ü Восток-Сервис-Орел знают 42 человека (21%), причем 28 человек (14% опрошенных) уверены, что данная организация автосалон, а не магазин спецодежды;

ü Если говорить об магазинах одежды, можно отметить, что:

a) большинство респондентов - 131 человек (65, 5%) магазин Радуга ассоциируют больше с магазином продуктов, нежели с одеждой;

b) 26 человек (13, 3%) являются посетителями магазина Снежная Королева и Манзари;

c) Респонденты в возрасте от 19 – 25 лет 175 человек (87, 5%) посещают такие организации как: INCITY, OGGY, Centro, O`Stin, Tom Tailor, Еврокомфорт, Багира, Евросеть, Связной, МТС, Санта-бин, Кофедим,

Сытный дворик, Чикаго, Сказка.

Это говорит в первую очередь о том, что молодежь составляет основную целевую аудиторию потребителей товаров и услуг.

Отмеченное выше можно аргументировать с помощью следующих данных: цены на услуги, большинство респондентов отметили как приемлемые - 84 человека и высокие - 89 человек (42 и 44, 5% соответственно).

Что касается ассоциаций респондентов о названиях коммерческих организаций, то тут можно отметить несколько моментов:

1. Образы часто посещаемых организаций хорошоо укрепились в сознании потенциальных потребителей;

2. большинство респондентов ответило что к большинству перечисленных в анкете организаций подходит их фирменный знак.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что опрошенные:

– либо просто очень сильно интересуются компаниями, предоставляющей им и их друзьям услуги и товары, и поэтому постоянно находятся в курсе всех событий, с ней происходящих;

– либо просто настолько довольны обслуживанием и в целом компаниями, что в точности помнят, когда они посещают и пользуются их услугами.

Многие респонденты затруднились давать ассоциации к названиям коммерческих организаций, часто запоминая просто имя и товар (услугу).

Опрос респондентов по категориям показал следующие результаты:

Магазины одежды: на 95% соответствуют своем названию и вызывают следующие ассоциации:

1. «Радуга» - цвета; всегда есть то, что нужно покупателю; весело; яркость; насыщенность

2. «INCITY» - большой выбор; легкая доступность; умеренные цены

3. «OGGY» - быть модным каждый день

4. «O`Stin» - хорошее качество, богатый выбор

5. «Tom Tailor» - молодежная одежда, энергия, движение

6. «Mango» - сладкий, яркий, эксцентричный

Магазины обуви: соответствуют названию на 90%. Имеют следующие ассоциации:

1. «Легкий шаг» - легкость, удобство, практичность

2. «Триумф» - успех, блистательность, торжество

3. «Centro» - быть в центре внимания, идти в ногу со временем

4. «Обувь на московской» - ассоциации возникают с местоположением магазина и не отражают качество товара

5. «Еврокомфорт» - уют, удобство. Роскошь, изящество, доступность

Магазины продуктов: соответствие на 70 %.

1. «Магнит» - притягательный, низкие цены, постоянный

2. «Апельсин» - ассоциируется с фруктами, яркий, сочный

3. «Родное село» - ассоциируется с продуктами от местных производителей, умеренные цены, доступность

4. «Сберегайка» - не соответствие цен на товары и названия

5. «Наташа» - имя не соответствует продовольственному магазину

Магазины меха: соответствует имени на 60 %.

1. «Леди Гранд» - очарование, воспитанность, высокородный, высокие цены

2. «Манзари» - хорошее, могущественное, величественное

3. «Снежная Королева» - высокие цены, величие, холод

4. «Меха – кожа» - ассоциации сразу идут с товаром, широкий выбор

5. «Саша» - не соответствие названия и товарам, высокие цены

Банки:

1. «Юниаструм» - легко запоминается, не несет информации

2. «Райффайзен» - ассоциируется с Германией, и как с филиалом

3. «Сбербанк» - крупный, надежный, уверенный

4. «Приватбанк» - ассоциируется с уединенностью, универсальный, частный

5. «Московский Индустриальный» - ассоциируется с Москвой, филиал

Магазины косметики и парфюмерии:

1. «Летуаль» - легкость, аромат, Франция, Италия

2. «Тройка» - ассоциации идут с цифрой а не с продуктом

3. «Бежин луг» - ассоциируется с цветами, фруктами, зеленью

4. «Мастер класс» - удобство, умение, первоклассный

Салоны красоты:

1. «Диана» - принцесса, наставница, родовой

2. «Миледи» - почтение, красота

3. «Иллада» - возлюбленная, весенняя

4. «Каре» - стрижка, прическа

5. «Татьяна» - ассоциация с владелицей

6. «Кокос» - ассоциируется с орехом, персональность

Бар/рестораны:

1. «Лабиринт» - запутанный, помещение, безвыходный, замысловатый

2. «Чикаго» - ассоциируется с гангстерским городом

3. «Сказка» - занимательное, волшебное, доброе

4. «Дворик Мельника» - выпечка, вольное, закусочная

5. «Хижина» - шалаш, ветхое, уединение

6. «Япония» - ассоциации со страной, рыбой, тихая музыка, расслабляющая атмосфера

Кафе:

1. «Санта-бин» - новый год

2. «Кофедим» - напиток, кофе, уют

3. « 3 этаж» - расположение

4. «Сытный дворик» - харчевня, хозяйственность, вкусная еда

Магазины золота:

1. «585» - проба, качество

2. «Саркис» - яркий, честность, величество

Магазины техники:

1. «Технопарк» - большой выбор, хорошая техника

2. «Эльдорадо» - обилие выбора, доступные цены

3. «Багира» - быстрота, качество обслуживания

4. «Арс» - ассоциация с музыкой

Аптеки:

1. «Народная аптека» - ассоциируется с народной медициной

2. «Мелодия здоровья» - ассоциируется с красивой музыкой, не относиться к деятельности аптеки

Салоны связи:

1. «Связной» - предмет, который имеет что-то связывающее. Слово не составное, удобнопроизносимое, имеет прямую связь с товарной категорией

2. «Евросеть» - составное слово, произошедшее от двух слов «евро» и «сеть». Положительное, но не оригинальное

3. «МТС» - слово – аббревиатура. Недлинное, положительное. Удобопроизносимое, но не очень оригинальное, не ассоциируется со связью

4. «Мегафон» - удобнопроизносимое название, очень подходит салону связи

Гостиницы:

1. «Адамас» - роскошь, удобство, изящество

2. «Орел» - ассоциации идут с городом

3. «Атлантида» - ассоциируется с затонувшем городом, неудобным местоположением

4. «Аккерман» - удобство, надежность

Магазины мебели:

1. «Фиджи» - ассоциируется с отдыхом на курорте

2. «Мебель Черноземья» - качество, доступные цены, производители

3. «Орел – мебель» - фабрика, расположенная в нашем городе, удобная и недорогая мебель

Автомойки:

1. «Люкс» – отличный уровень обслуживания

2. «Подшипник» - ассоциируется с машинами

3. «Ангар» - сооружение для технического обслуживания самолетов, но не автомобилей

4. «Авторасходник» - необходимые материалы для обслуживания автомобилей.

Итак, можно сделать вывод о том, что большинство названий подходит к той деятельности, которой занимается организация.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. A. Какой заголовок подходит к данному тексту?
2. BIM как частный случай PLM. Жизненный цикл продукта, жизненный цикл строительного проекта.
3. Exercise 17. Поставьте предложения в отрицательную и вопросительную форму.
4. I) индивидуальная монополистическая деятельность, которая проявляется как злоупотребление со стороны хозяйствующего субъекта своим доминирующим положением на рынке.
5. I. Какое из данных утверждений выражает основную идею текста?
6. I. Логистика как системный инструмент.
7. I. Понятие как форма мышления
8. I. Предмет, метод и специфика административного права как отрасли права
9. I. Проверка рубежного уровня знаний по вопросам раздела.
10. I. Теоретические основы использования палочек Кюизенера как средство математического развития дошкольников.
11. I. Флагелляция как метод БДСМ
12. I.7. Киновремя и кинопространство