История развития гостиничного бизнеса

Введение

С каждым годом растет число желающих приехать по работе или отдохнуть в Северную столицу нашей Родины. В связи с тяжелой экономической ситуацией в нашей стране в последние годы, не каждый турист или сотрудник в командировке может себе позволить снять квартиру, или жить в гостинице премиум класса. Но приехать хочется или просто нужно. У каждого свои причины, но хочется остановиться не в просто дешевом отеле, но и хорошего качества. И такой отель есть. Но число посетителей большое, а сотрудника всего два. Приходится заполнять бумажную волокиту, а это занимает время. Поэтому администрацией отеля было принято решения разработать базу данных. Она в свою очередь должна отвечать требованиям, простотой в использовании и легкостью, чтобы не тормозить работу компьютера.

Эффективность функционирования предприятия или организации любой отрасли и сферы деятельности напрямую зависит от скорости, точности и своевременности обмена данными как внутри этого предприятия между его составляющими частями, так и вне его, то есть взаимодействие и обмен данными этой организации с другими. И чем больше, масштабнее предприятие, тем серьезнее перед его управляющими встает проблема организации и контроля потоков огромного количества информации предприятия.

Для качественного решения таких проблем на предприятиях используются автоматизированные системы управления (АСУ).

Автоматизированная система управления – это человеко-машинная система, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности.

В данном дипломном проекте проводится подробный анализ разрабатываемой информационной системы отеля для последующей ее реализации.

Задачей проекта является организация системы регистрации посетителей по приезду/отъезду, быстрый подбор подходящего номера, расчет стоимости проживания, организация и проведения качественного обслуживания.

Актуальность темы работы обоснована тем, что сама сфера деятельности, в которой реализуется данный проект ориентирована на широкой круг потенциальных постояльцев. Так как целью является оказание качественных гостиничных услуг в максимально доступной ценовой категории, реализация механизмов позволяющих предельно сократить издержки, особо важна. В условиях ограниченности персонала, создания многофункциональной базы данных является эффективным элементом повышения производительности труда и уменьшения времени затрачиваемого на проведение операций.

Объектом исследования является мини-отель «RA»

Целью работы является разработка элементов информационной системы мини-отеля, являющегося одновременно объектом исследования. Предмет исследования – автоматизация существующих информационных потоков.

Практическая ценность определяется разработанной структурой информационной системы, которая может быть доведена до практического применения в отеле.

АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

Перспективы развития мини-отелей в Санкт-Петербурге.

По данным Федеральной Службы Государственной Статистики на конец 2009 года в Санкт-Петербурге насчитывалось 110 гостиниц, в то время как в 2005 году эта цифра равнялась 72 объектам. Количество мини-гостиниц на конец 2007 года по данным Центра развития малых гостиниц составило 500 объектов, тогда как в 2003 году их было всего 25. Активный рост числа малых отелей связывают в первую очередь с празднованием трехсотлетия Санкт-Петербурга в 2003 году, когда особо остро чувствовался недостаток номерного фонда, а так же с последующим ростом активности въездного туризма в 2004 году. Быстрое развитие гостиниц, рост числа мини-отелей за прошедшие годы привел к тому, что почти тридцать процентов всех средств размещения в нашем городе сегодня приходится на малые отели. Такие цифры говорят о признании малых отелей как конкурентоспособной единицы на рынке гостиниц Петербурга.

Последние годы, помимо значительного роста малых гостиниц, на рынок Санкт-Петербурга вышли такие крупные гостиничные представители мировых цепей, как Sokos, Mariott. Novotel, Reval, Holiday Inn и многие другие. Часть объектов уже завершено, но часть до сих пор находится в стадии строительства и будет сдано в ближайшие годы. Но, не смотря на столь бурный рост числа гостиничных предприятий, Санкт-Петербург до сих пор испытывает недостаток в номерном фонде, что особо заметно в период высокого сезона. Остро ощущается недостаток номеров среднего и эконом класса. Именно поэтому Санкт-Петербург по-прежнему остается привлекательным для инвесторов, готовых вложить средства как в строительство крупных гостиничных объектов, так и малых отелей.
Появление больших сетевых отелей сильно изменило ситуацию на гостиничном рынке Петербурга. Как когда-то быстро возросшее количество мини-отелей потеснило рынок посуточной аренды квартир, так теперь крупные гостиничные сети создают серьезную угрозу для рынка малых отелей. Ведь большинство работающих сегодня мини-гостиниц относятся к категории бизнес-отелей, а новые гостиничные объекты, построенные в Петербурге, также стремятся занять эту нишу. И теперь перед многими малыми отелями стоит серьезный вопрос о выживании в условиях возросшей конкуренции, усугубившейся и спадом потока туристов в результате тяжелой экономической ситуации в мире.

Но эксперты прогнозируют, что, не смотря на появление крупных мировых лидеров в области гостеприимства в Петербурге, рост мини-отелей продолжится, хотя уже и не так стремительно. Прогнозируется, что продажа гостиничного бизнеса для некоторых владельцев станет единственным выходом из обострившейся конкурентной борьбы, но в большинстве своем рынок малых отелей ожидает радужное будущее. Существуют различные стратегии развития гостиницы, как отдельного объекта, так и стратегии развития всего рынка малых отелей. Инвестировать в гостиничный бизнес по-прежнему выгодно. При грамотном управлении малый отель способен не только в значительно более короткий срок, чем крупный гостиничный комплекс, окупить себя, но и начать приносить прибыль уже через четыре пять лет.

Но, планируя открыть мини-отель, нужно понимать, что сегодня малые отели претерпели сильные изменения по сравнению с аналогичными отелями, открывавшимися пять лет назад. Формат мини-отеля изменился, превратившись в уменьшенную копию крупной гостиницы. Гость стал более требователен и желает получать не только комфортное размещение, но и ряд дополнительных услуг, таких как экскурсионное обслуживание, трансферы, и др. И здесь уже перед владельцем встает серьезный вопрос, как предоставить все необходимое гостю, при этом уложившись в бюджет, доступный мини-отелю.

Характеристика предприятия

Объектом исследования является отель сети мини-отелей «РА». Отель представляет собой трех этажное здание способное вместить более 40 гостей. Достоинством отеля является гостеприимный персонал, спокойная атмосфера, выгодное месторасположение, возможность заранее и бесплатно забронировать номер на желаемый период, так же предлагаются различные дополнительные услуги.

В отеле работают 3 администратора, 3 помощника администратора, 3 горничных и 1 техник.

Основной концепцией реализованной в данной сети отелей является возможность для гостей проживание в центральной части города в уютной домашней атмосфере по доступной цене.

Деятельность данного предприятия служит достижению одной, но бесспорно важнейшей цели - повышению эффективности работы, а именно: повышение качества предоставляемых услуг, расширение спектра дополнительных услуг, качества автоматизации и увеличения доходности для покрытия материальных затрат.

Управленческая структура отеля «РА» состоит из: генерального директора, исполнительного директора, службы по работе с персоналом; бухгалтера, юриста. Два менеджера по бронированию консультируют клиентов по интересующим вопросам и помогают выбрать номер для бронирования. Кроме вышеперечисленных персон работает инженер, который отвечает за ИС всей сети отелей

Таким образом, объектом исследования выступает реально существующее учреждение в сфере туристических услуг.

Информационные потоки отеля

Для оптимизации работы сети в подразделениях входящих в её состав организованна общая внутренняя информационная сеть через которую так же имеется доступ к единой базе данных отеля, основное преимущество организации внутренней информационной сети это возможность своевременного информирования потенциальных постояльцев о возможности бронирования и наличии мест по всей сети отелей, также несомненным преимуществом можно считать значительное упрощение ведения отчётной и финансовой документации.

Данные о состоянии наличии мест в сети отелей постоянно обновляются в реальном времени сразу же после того как в базу данных попадает анкета, заполненная новым гостем. Для иногородних гостей существует возможность оформления регистрации в городе в течении двух суток которая распространяется на период проживания.

В администрации отеля постоянно ведется статистика работы сети которая использует практически исключительно данные внутренних информационных потоков плюс некоторые данные из сторонних источников касающихся в основном положения дел на рынке услуг в целом.

Таким образом в отеле организованна сложная система информационных потоков которая значительно повышает качество и скорость работы сети, упрощает предоставление отчётности в государственные налоговые и контролирующие санитарные службы, облегчает работу со страхованием клиентов на период проживания, и значительно упрощает ведение статистики и бухгалтерского учёта.

Выводы

Анализ предметной области показал, что объектом исследования является оригинальное по концепции учреждение гостиничного бизнеса, услуги которого находятся в приемлемой ценовой категории при этом учреждение находится в центральной части города и в нем организован достойный выбор дополнительных услуг. В организационном плане учреждение представляет собой довольно сложную, но при этом оптимально организованную систему информационных потоков, которая основывается на подробной и объемной в рамках этого учреждения базе данных.

Внутренняя структура отеля

Структуру отеля «RA» можно представить состоящей из трех основных компонент:

· Ресепция - ведение информации о свободных и занятых номерах, подбор номера и расселение гостей.

· Жилая зона – зона, которая обеспечивает проживание гостей в отеле.

· Зона питания – эта часть отеля предназначена для приема пищи гостями.

· Культурно-развлекательный комплекс – занимается культурно-развлекательными программами для посетителей отеля.

Общий вид структурной схемы отеля «RA» представлен на рис. 3.

Рис.3. Общий вид структурной схемы отеля «RA»

Кроме основных составляющих в отеле имеется бухгалтерия, архив для хранения данных о посетителях, камера хранения багажа, помещения для хранения продуктов питания, хозяйственных товаров и инвентаря, подсобные помещения для сотрудников, помещения прачечной и т.д.

Архитектура АСУ отелем «RA»

Автоматизация процесса управления имеет место в такой системе, где в процессе управления совместно участвуют люди и технические средства.

Автоматизированная система управления (АСУ) – это человеко-машинная система, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности.

Одна из важных задач при создании АСУ - правильное распределение функций между человеком и ЭВМ (окончательное решение остается всегда за человеком). Совместное участие в АСУ человека и ЭВМ приводит к тому, что ее нельзя разрабатывать ни как чисто техническую систему, ни как административную, состоящую только из людей.

Разработка и введение в действие АСУ имеет свои специфические особенности. В технических системах основную роль играют характеристики оборудования, а в АСУ - человек. Разумеется, при неподходящем оборудовании невозможно получить эффективную АСУ, как и в технических системах, неудачный исполнитель сводит на нет высокие характеристики оборудования. Поэтому при разработке АСУ необходимо учитывать поведение человека в системе, так называемые «человеческие» факторы: моральные и материальные воздействия, групповую психологию, субъективные влияния и т. п. Большое значение приобретают алгоритмы и процедуры, выполняемые людьми.

АСУ всегда создается для конкретной организации и носит на себе отпечаток ее индивидуальности. Разработанную для одной отрасли народного хозяйства АСУ невозможно без изменений использовать для другой отрасли.

С самого начала разработки АСУ важно предусмотреть поэтапный ввод ее в эксплуатацию. Это позволяет при ограниченных ресурсах быстрее получить реальный эффект, обеспечивает более плавный переход сотрудников к работе в новых условиях, улучшает отработку и опробование отдельных частей системы, повышает уверенность в ее будущей успешной работе.

Разработка АСУ представляет собой комплекс научно-исследовательских, проектных, инженерно-технических и организационных работ, направленных на совершенствование существующей системы управления, на базе современных методов управления и использования вычислительной техники. Совершенствование системы управления означает переход к качественно новой ступени ее развития, сопровождающийся изменением организационной структуры управления и принципов функционирования системы.

Для подавляющего большинства систем установлены следующие стадии их создания: предпроектная, разработка технического и рабочего проектов и ввод в эксплуатацию. В отдельных особых случаях, при разработке сложных, уникальных систем, может быть выделена стадия разработки эскизного проекта, предшествующая техническому проекту; при разработке типовых решений для экспериментальных систем может быть установлена стадия «Анализ функционирования системы». Автоматизация отеля будет проходить поэтапно.

Функции АСУ отеля

АСУ можно представить состоящей из двух компонент: базовой и функциональной. В основу базовой компоненты входят информационное, техническое и математическое обеспечение. К функциональной компоненте относят набор взаимосвязанных программ, автоматизирующих конкретные функции управления (планирование, финансово-бухгалтерскую деятельность и другие).

Информационное обеспечение АСУ – это совокупность реализованных решений по объектам, размещению и формам организации информации, циркулирующей в АСУ в процессе ее функционирования.

Основа АСУ – это интегрированная обработка производственно-экономической информации, охватывающая решение задач прогнозирования, планирования и управления производством с использованием современных средств.

АСУ отеля «RA» решает следующие задачи:

· оперативное планирование и управление отелем;

· технико-экономическое планирование и учет материально-технического снабжения;

· учёт движения товарно-материальных ценностей внутри отеля, расчётов с поставщиками, кассовых операций отеля «RA».

В конечном итоге автоматизация отеля позволит:

· сократить время обработки информации за счет упрощения ведения электронных документов по сравнению с бумажными;

· увеличить скорость и качество обслуживания отдыхающих;

· повысить эффективность управления;

· расширить спектр предоставляемых отдыхающим услуг;

· усовершенствовать возможности долговременного планирования

и прогнозирования.

Выводы

Проектируемая информационная система предназначена для работы в сети отелей «RA».

Необходимо заниматься автоматизацией регистрации посетителей отеля. Для более эффективной работы отеля, необходимо создание автоматизированной информационной системы.

Известна структура справочно-информационной системы отеля.

Проектирование базы данных

Проектирование баз данных – процесс решения класса задач, связанных с созданием баз данных. То есть база данных представляет набор таблиц, необходимых для хранения всех данных. Таблицы реляционной базы данных логически связаны между собой. Требования к проектированию реляционной базы данных в общем виде можно свести к нескольким правилам.

· Каждая таблица имеет уникальное в базе данных имя и состоит из однотипных строк.

· Каждая таблица состоит из фиксированного числа столбцов и значений. В одном столбце строки не может быть сохранено более одного значения,

· Ни в какой момент времени в таблице не найдется двух строк, дублирующих друг друга. Строки должны отличаться хотя бы одним значением, чтобы была возможность однозначно идентифицировать любую строку таблицы,

· Каждому столбцу присваивается уникальное в пределах таблицы имя; для него устанавливается конкретный тип данных, чтобы в этом столбце размещались однородные значения (даты, фамилии, телефоны, денежные суммы и т. д.),

· Полное информационное содержание базы данных представляется в виде явных значений самих данных, и такой метод представления является единственным. Например, связь между таблицами осуществляется на основе хранимых в соответствующих столбцах данных, а не на основе каких-либо указателей, искусственно определяющих связи,

· При обработке данных можно свободно обращаться к любой строке или любому столбцу таблицы. Значения, хранимые в таблице, не накладывают никаких ограничений на очередность обращения к данным.

Конструирование базы данных связано с построением ее логической структуры. В реляционной модели логическая структура базы абсолютно не зависит от ее физической структуры и способа хранения. Логическая структура также не определяется тем, что видит у себя на экране конечный пользователь (это могут быть виртуальные таблицы, созданные разработчиком или прикладными программами).

Недостатки реляционных баз данных - хранение только однородной информации, сложности в добавлении новых структур и взаимоотношений, информация хранящаяся в такой БД должна быть в нужной степени абстрагированна.

Преимущества - прежде всего очень высокая скорость поиска - по этому параметру у реляционных баз данных конкурентов нет, высокая стабильность, обилие софта для их поддержки и разработки, удобность для очень широкого круга задач.

Структура базы данных

Хорошо продуманная база данных - это прежде всего набор поименованных таблиц. Каждая из которых в свою очередь содержит ряд полей, обладающих определенными свойствами. Поля образуют структуру базы данных - ее основу. От свойств поля зависит какие данные можно в него вносить и какие операции затем можно, а какие нельзя, производить с содержимым поля. Проще говоря, «хорошая структура»:

· максимально упрощает взаимодействие с базой данных;

· гарантирует непротиворечивость данных;

· «выжимает» максимум производительности из системы.

Некоторые факторы, упрощающие понимание базы данных, не имеют строгих технических определений и не являются частью процесса проектирования. Тем не менее, широкие таблицы трудно читать и в них сложно разбираться. В то же время разделение данных на целый ряд небольших таблиц усложняет отслеживание взаимосвязей между ними. Выбор подходящего числа столбцов обычно является компромиссом между простотой понимания базы и правилами нормализации. Хорошо разработанная база данных предотвращает ввод противоречивой информации и случайное удаление данных. Это достигается за счет минимизации ненужного дублирования данных в таблицах и поддержки целостности.

Наконец, хорошо разработанная база должна обладать достаточной производительностью. Опять-таки здесь играет большую роль число столбцов в таблицах: выборка данных будет проводиться медленнее, если информация размешена не в одной, а в нескольких таблицах. Однако большие таблицы могут требовать от системы обработки большего количества данных, чем это на самом деле необходимо для выполнения конкретного запроса. Другими словами, количество и размер таблиц существенно влияют на производительность. (Также с точки зрения производительности критическим является выбор столбца, по которому выполняется индексирование и тип индексирования.) Индексирование в большей мере является вопросом физического проектирования, нежели логического.

«Плохая структура» базы данных:

· приводит к непониманию результатов выполнения запросов;

· повышает риск введения в базу данных противоречивой информации;

· порождает избыточные данные;

· усложняет выполнение изменений структуры созданных ранее и уже заполненных данными таблиц.

Не существует идеального решения, полностью удовлетворяющего все требования, предъявляемые при проектировании баз данных. Часто приходится чем-то жертвовать, основываясь на требованиях и особенностях приложений, которые будут использовать базу данных.

Выводы

Для достижения поставленной задачи, мною была выбрана программа Microsoft Access, как самая распространенная и подходящая для данной цели.

Автоматизация отеля «RA» не может происходить без создания и дальнейшего внедрения системы управления базами данных. За счет использования СУБД достигается оперативность ввода и корректировки данных, их корректность, воспроизводимость и надежность.

Была разработана структура базы данных и определен подход к проектированию информационной системы отеля.

Реализация базы данных

Теперь перейдем к реализации реляционной модели. В первую очередь, необходимо составить четкую структуру данных. База данных содержит 3 таблицы, 18 запросов для извлечения информации, 18 форм для ввода и просмотра информации, и отчет сформированных на основе 4 запросов.

Сущность Номер содержит следующие атрибуты (Рис. 6):

· Номер. Показывает номер комнаты;

· Стоимость. Отражает стоимость проживания за сутки;

· Номер телефона. Содержит номер телефона номера;

· Состояние. Показывает количество проживающих в номере;

· Тип номера. Содержит информацию о классе номера;

· Этаж. Уточняет этаж на котором находится номер.

Рис. 6. Таблица Номер

Сущность Проживающие содержит следующие атрибуты (Рис. 7):

· Номер паспорта. Содержит информацию о серии и номере паспорта гостя;

· ФИО проживающего. Содержит фамилию и инициалы гостя;

· Город. Показывает откуда прибыл наш гость;

· Дата поселения. Показывает дату заселения гостя;

· Кол-во дней. Отображает количество дней на которое остался гость;

· Номер. Показывает номер в котором поселился гость.

Рис. 7. Таблица Проживающие

Сущность Служащие содержит следующие атрибуты (Рис. 8):

· Этаж. Показывает этаж на котором производится уборка;

· ФИО. Содержит фамилию и инициалы служащего;

· День недели1. Показывает день в который производится уборка;

· День недели2. Показывает день в который производится уборка.

Рис. 8. Таблица Служащие

При выполнении проекта была разработана схема данных:

Рис. 9. Схема данных

Выводы

Приведено обоснование выбора СУБД и её описание. Представлено подробное описание разработанного пользовательского интерфейса.

Была разработана база данных в среде Microsoft Access. Она состоит из трех таблиц с нужными для полноценной работы полями. В базе данных также имеются 18 запросов для извлечения информации, 18 форм для ввода и просмотра информации и отчет сформированный из 4 запросов. Все формы базы данных имеют графическое оформление не режущее глаз пользователя.

Разработанная база данных проста и доступна для работы любого пользователя.

Назначение ресурсов

Рассчитаем затраты ресурсов компании. Они включают трудовые и материальные ресурсы. Над ИС работает один сотрудник: Инженер по технической поддержке (программист). В компании есть все необходимое оборудование для использования средств разработки ИС, а также, так как установлен пакет MS Access, который используется, при разработке ИС не требуется покупка нового программного обеспечения.

Рис. 40. Затраты на ресурсы

Стоимость проекта и каждой работы в отдельности, с учетом использования ресурсов, представлен на рисунке 41.

Рис. 41. Стоимость проекта с использованием ресурсов

На рисунке 42 представлена диаграмма Ганта с отслеживанием.

Рис. 42. Диаграмма Ганта с отслеживанием

Амортизационные отчисления

Расчет амортизационных отчислений ведется по формуле:

, где - годовая норма амортизации ЭВМ (12, 5%) - балансовая стоимость ЭВМ, руб.

Данные для расчета амортизационных отчислений представлены в таблице

Таблица 2 – Данные для расчета амортизационных отчислений

№	Номенклатура специального оборудования	Кол-во единиц (шт.)	Первоначальная стоимость (руб.)	Годовая норма амортизац. Отчислений	Итоговая стоимость (руб.)
	ПК			20 %
	Принтер			20 %
	Итог

418, 3 (руб.)

Итоговая оценка затрат

Планирование процесса разработки и внедрения ИС состояло из нескольких этапов и заняло 35 дней. Стоимость специального оборудования составляет только стоимость за канцелярию.

Поэтому затраты по проекту составляет:

З_общ= 28500 + З_СС + З_А

З_общ= 28500 + 3744 + 418, 3 = 32662, 3 (руб.)

Для разработки ИС специальное оборудование не используется, а применяется уже имеющиеся в наличии. Поэтому расчет стоимости оборудования включает только амортизационные расходы.

Выводы

Были произведены расчеты экономических показателей разработанной ИС мини отеля. Так же была просчитана заработная плата сотрудника который занимался разработкой проекта. Была рассчитана плановая себестоимость.

Использование данной ИС по учету ПК и ПО очень важно. Первоначальные затраты впоследствии окупятся минимизацией временных потерь. Для эффективной работы необходимо потратить сумму в 32662, 3 рублей. В данном случае реализация проекта обоснована и будет представлять практическую ценность в повышении уровня сервиса технической поддержки.

Требования к освещению помещений и рабочих мест

Освещение является одним из важнейших производственных условий работы. Через зрительный аппарат человек получает порядка 90 % информации. От освещения зависит утомление работающего, производительность труда, его безопасность. Достаточное освещение действует тонизирующе, улучшает протекание основных процессов высшей нервной деятельности, стимулирует обменные и иммунобиологические процессы, оказывает влияние на суточный ритм физиологических функций организма человека. Практика показывает, что только за счет улучшения освещения на рабочих местах достигался прирост производительности труда от 1, 5 до 15 %. Зрительный аппарат человека воспринимает широкий диапазон видимых излучений от 380 до 770 нм, т.е. от ультрафиолетовых до инфракрасных излучений.

Наиболее важную роль в трудовом процессе имеют такие функции зрения, как контрастная чувствительность, острота зрения, быстрота различения деталей, устойчивость видения и цветовая чувствительность.

При увеличении освещенности до определенного уровня растет острота зрения. В прямой зависимости от уровня освещенности находится скорость зрительного восприятия, а также устойчивость ясного видения, под которой понимается способность глаза удерживать отчетливое изображение рассматриваемой детали. Наилучшие условия цветоощущения создаются при естественном освещении. Цвет влияет на другие зрительные функции. Так, острота зрения, скорость зрительного восприятия и устойчивость видения имеет максимум в желтой зоне спектра. При использовании прямого контраста (предмет темнее фона) зрительное утомление меньше, чем при обратном. Увеличение освещенности при прямом контрасте улучшает видимость, а при обратном ухудшает.

В рабочих помещениях предусматривается естественное, искусственное и совмещенное освещение. Помещения с постоянным пребыванием персонала должны иметь естественное освещение. При работе в темное время в производственных помещениях используют искусственное освещение. В случаях выполнения работ наивысшей точности применяют совмещенное освещение. В свою очередь, освещение естественное может быть в зависимости от расположения световых проемов (фонарей) боковым, верхним и комбинированным. Искусственное освещение бывает общим (при равномерном освещении помещения), локализованным (при расположении источников света с учетом размещения рабочих мест), комбинированным (сочетание общего и местного освещения.

В соответствии со " Строительными нормами и правилами" СНиП 23-05-95 освещение должно обеспечить: санитарные нормы освещенности на рабочих местах, равномерную яркость в поле зрения, отсутствие резких теней и блескости, постоянство освещенности по времени и правильность направления светового потока. Освещенность на рабочих местах в помещениях должна контролироваться не реже одного раза в год.

Фактическая освещенность в рабочем помещении должна быть больше или равна нормируемой освещенности. При несоблюдении требований к освещению развивается утомление зрения, понижается общая работоспособность, возрастает опасность травматизма. Низкая освещенность способствует развитию близорукости. Изменения освещенности вызывают частую переадаптацию, ведущую к развитию утомления зрения.

Блескость вызывает ослепленность, утомление зрения и может привести к несчастным случаям.

Нормы освещенности рабочих мест регламентируются СНиП 23-05-95.

При установлении нормы освещенности необходимо учитывать: размер объекта различения, контраст объекта с фоном и характер фона. На основании этих данных по таблицам НиП 23-05-95 определяется норма освещенности.

При выборе источников искусственного освещения должны учитываться их электрические, светотехнические, конструктивные, эксплуатационные и экономические показатели. На практике используются два вида источников освещения: лампы накаливания (ЛН) и газоразрядные (ГРЛ). Выбор искусственных источников света производят по СНиП II - 4-79 в зависимости от характера зрительных работ по цветоразличении[12].

Для освещения применяются светильники с люминесцентными лампами - ЛСП01, Характеристика светильника представлена в таблице 1

Таблица 3 - Характеристика светильника

Тип	Кол-во и мощность, Вт	Характеристика	Тип	Кпд, %	Размеры, мм
ЛСП01	2*80	Прямого света	Г		1536x418x184

Расчетная высота h подвеса светильника над рабочей поверхностью: h = H_n - h_c- h_p = 3 – 0, 184 -0, 7 = 2, 116 м,

где H_n - высота помещения, м, h_c- расстояние светильника до потолка, м, h_p – высота рабочей поверхности.

Индекс помещения рассчитывается по формуле:

= 6*5/(2, 116*(6+5)) 1, 28

где а и b длина и ширина помещения;

h - высота подвеса светильников.

Число светильников определяется следующим отношением:

N= =300*20*1, 5*1, 1/(1*1, 28*4600)= 1.68 2 светильника.

где E - заданная минимальная освещенность, S - освещаемая площадь, К - коэффициент запаса, учитывающий ухудшение характеристик источников при эксплуатации, Z - коэффициент минимальной освещенности , n - число светильников, намечаемое до расчета, h - коэффициент использования, Ф - поток ламп одного ряда.

Определены требования к искусственному освещению рабочего места.

Требования к шуму и вибрации

В производственных помещениях, в которых работа на ВДТ и ПЭВМ является вспомогательной, уровни шума на рабочих местах не должны превышать значений, установленных для данных видов работ " Санитарными нормами допустимых уровней шума на рабочих местах" [13].

При выполнении основной работы на ВДТ и ПЭВМ (диспетчерские, операторские, расчетные кабины и посты управления, залы вычислительной техники и др.), во всех учебных и дошкольных помещениях с ВДТ и ПЭВМ уровень шума на рабочем месте не должен превышать 50 дБА.

В помещениях, где работают инженерно-технические работники, осуществляющие лабораторный, аналитический или измерительный контроль, уровень шума не должен превышать 60 дБА.

В помещениях операторов ЭВМ (без дисплеев) уровень шума не должен превышать 65 дБА.

На рабочих местах в помещениях для размещения шумных агрегатов вычислительных машин (АЦПУ, принтеры и т.п.) уровень шума не должен превышать 75 дБА.

При выполнении работ с ВДТ и ПЭВМ в производственных помещениях уровень вибрации не должен превышать допустимых значений согласно " Санитарным нормам вибрации рабочих мест" (категория 3, тип " в).

В производственных помещениях, в которых работа с ВДТ и ПЭВМ является основной, а также во всех учебных и дошкольных помещениях с ВДТ и ПЭВМ вибрация на рабочих местах не должен превышать допустимых норм вибрации.

Шумящее оборудование (АЦПУ, принтеры и т.п.), уровни шума которого превышают нормированные, должно находиться вне помещения с ВДТ и ПЭВМ.

Таблица 4 - Допустимые нормы вибрации на всех рабочих местах с ВДТ и ПЭВМ, включая учащихся и детей дошкольного возраста

Среднегеометрические частоты октавных полос, Гц	Допустимые значения
по виброускорению	по виброскорости
мс-2	дБ	мс-1	дБ
оси X, Y
	5, 3х10		4, 5х10
	5, 3х10		2, 2х10
	5, 3х10		1, 1х10
	1, 0х10		1, 1х10
31, 5	2, 1х10		1, 1х10
	4, 2х10		1, 1х10
Корректированные значения и их уровни в дБ W	9, 3х10		2, 0х10

Снизить уровень шума в помещениях с ВДТ и ПЭВМ можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальными коэффициентами звукопоглощения в области частот 63 - 8000 Гц для отделки помещений (разрешенных органами и учреждениями Госсанэпиднадзора России), подтвержденных специальными акустическими расчетами.

Электрическая безопасность

12 3 4 5 6 7 Следующая ⇒