Эк-ка знаний как этап развития

Опред-е понятия «развитие»

Развитие(Р)-существен-е необход-е движ-е или изм-е ч.-л. во времени. Р вкл.след.этапы: 1)подготовка предпосылок образов-я процесса(внешн-е движ-е) 2)переход к внутр.движ-ю 3)формир-е и преобразов-е условий 4)устойчивое развитие5)разруш-е процесса.

Прогресс-направл-е развития, для кот.хар-н переход от низшего к низшему, от соверш-го к более соверш-му.Формы Р: 1)по рез-там(эволюц-ая, революц-ая) 2)по источникам(экзагенная, эндогенная) 3)по механизму (экстенс-я, интенс-ая). Эк.рост основ-ся на 4 факторах: 1)прир.ресурсы2)трудовык рес-сы3)капитал4)знание или технологии. Устойчивое Р-это модель движ-я вперёд при кот. достиг-ся удовл-е жизн.потребностей нынешнего поколения без лишения такой возм-ти будущих поколений.Глобализация эк-ки- это расширение общемирового р-ка тов.и услуг, а также интеграция мировых р-ков капитала.

Эк-ка знаний как этап развития

Эк-ка знаний(ЭЗ) –тип эк-ки в кот.пр-во знаний явл-ся источником её роста. ЭЗ вкл-т след.эл-ты: 1.научные исслед-я 2.образов-е 3.разраб-ка программного обеспеч-ия. В зав-ти от оценки вклада по валовой добавл-й ст-ти выдел-т след.отрасли, где в осн.потребл-ся нов.знания: 1)высокотехнол-е отрасли высшего ур-ня(затраты на научн.разраб-ки не < 10% ). 2)высокотехнолог-е отрасли среднего ур-ня(затраты на научн.исслед-я выше средних). 3)сектор высокотехнол-х услуг(консалтинг, комм-ции, исслед-я). 4)сектор отраслей повыш. D на нов.знания и технологии.Выдел-т след.особ-ти ЭЗ: 1)высокие темпы и масшт.НТП 2)рост трансакц-х издержек 3)возрастание роли менеджмента в обл. интеллект.рес-сов. 4)необход-ть постоянного обуч-я.

Развитие п/п

Различ-т внешн.и внутр. эффект-ть развития предпр-я.Внутр.эффект-ть предполаг.орг-ию. пр-ва в соотв-ии с соврем-ми принципами. Внешн.эффект-ть подразум-т поиск таких видов прод-ции и услуг, кот. наилучш. образом удовл.потребности общ-ва.

Различия м/д инновац-м и стабильным бизнес-процессом:

Хар-ки	Стабильн.бизнес-процесс	Инновац-й бизнес-процесс
1.тип процесса 2.целев.ориентация 3.риск 4.распред-е полномочий 5.критерий принятия реш-й 6.отнош-е к персоналу 7.принципы управл-я.	1.близкий к непрерывн. 2.поддерж-е заданного ур-ня 3.Min 4.стабильное 5.доход и Пр. 6.как к взаимозамен-му рес-су. 7.стабильность, оперативность, чёткость и эффект-ть.	1.цикличный, склонный к резким изм-ям. 2.переход на кач-но.нов.ур-нь 3.высокий и неизбежный 4.стирание администр.границ 5.время 6.как к уник-му рес-су 7.гибкость, творчество, прогноз-е, упр-е.

4. Опред-е и виды инноваций Инновации(Ин.)-превращ-е потенц.НТП в реальный, воплощающийся в нов.продуктах и технологиях.

Ин.- рез-т творч.процесса в виде нов.потребит.стоим-тей, применение кот.требует изм-я в деят-ти.

Ин.- рез-т творч. деят-ти, напрвл-й на разраб-ку и распростр-е нововвед-й, удовл-щий потребности общ-ва и вызывающий последующие изм-я.

Ин. – нов.способ удовл-я обществ-х потребностей, обеспечив-щий прирост полезного эффекта и основ-ый на достиж-ях науки и техники.

Различ-т след.виды Ин.: 1)в зав-ти от источника(внешн-е, внутр-е) 2)в зав-ти от места в с-ме п/п (Ин.на входе, Ин.на выходе, Ин.с-мы и стр-ры) 3)в зав-ти от объекта(продуктовые, соц., организац.) 4)в зав-ти от развития науки и технологий(новое, ещё неизв-е благо; нов.более эффект-й м-д пр-ва; новые закономерности сбыта; нов.источники сырья и матер-лов; реорг-ция пр-ва). Выдел-т 3 составл-х нововвед-я: 1.потребность2.концепция3.компоненты. В зав-ти от концепции различ-т 2 вида нововвед-й: 1)Ин.с технологич.доминантой2)Ин.с коммерч.или марк.доминантой. Особ-ти Ин.: 1)новизна применения данной потребит. ст-ти д/удовл-я потебности (рыночная новизна). 2)новизна научной идеи или технич.реш-я, лежащая в основе нововведения(научно-технич.новизна). Сущ-т понятие «меры Ин.». Мера Ин.-влияние Ин.на внешн.среду.

5. Модель инновац-го процесса

Инновац-й процесс(ИП) – творч-й процесс создания и преобразов-я научных знаний в нов.прод-цию, признав-ую потребителями. Наиб.простой моделью ИП служит инновац.цепь, кот.представл-т собой полный научно-произв.цикл. Инновац.цепь включ.сл.этапы: 1)наука(фундамент-е исслед-я, прикладные исслед-я, проектно-констр.работы) 2)пр-во(освоение нов.продукции, массовое пр-во) 3) потребл-е (реал-ция, экспл-ция, диффузия новшества).Сущ-т также модель ИП, кот.наз-ся «замкнутый инновац-й круг».

И -исслед-я, Р -разработка, О -опробование, П -пр-во, М -марк-г, С -сбыт.

Инновац-й цикл предполаг.оценку след.показаелей: 1)времяёмкость инновац.-продолж-ть каждой стадии и общая прод-ть инновац.цикла2)стр-ра затрат на ИП 3)диффузия новшества- скорость и широта распростр-я нововвед-я. На скорость диффузии инновации влияют след. факторы: 1.относит.преим-во2.сложность3.совместимость4.коммуникат-ть5. возможность опробации.

Системные инновации

По силе влияния и масшт.возд-я на всю с-му различ-т сл.виды инноваций:

1)точечные – соверш-е отд-х локальных эл-тов.2)линейные – соверш-е процессов и технологий 3)плоскостные – соверш-ие отд.сфер или плоскостей деят-ти п/п 4)простр-е(структ-е)- соверш-е в обл.стр-ры и развития бизнеса 5)фундамент-е(глубинные)- инновации, лежащие в основе бизнеса 6)многомерные- решения, связ-е с формиров-ем среды д/разработки и реал-ции инновации 7)глобальные (тотальные) – нововвед-я, связ-е с радикальными или эволюц-миизм-ми во всей бизнес-с-ме 8)непосредственно системные- такие локальн.инновац., кот.вызывают значительно больший сист-й эффект. 9)надсистемные-инновац.в развитии надсистем функц-я бизнеса.

Выдел-т сл.обл.системных инноваций: 1)Инновац.бизнес-модели.Состоит из 6 компонентов(предлож-е потребит.ценности, целевой сегмент р-ка, стр-ра создания потребит.ценности, модель создания Пр, конкур-е стратегии, стратегии будущ.роста) 2)Инновац-е стратегии.При исп-ии инновац.стратегий необх-мо орган-ть работу как сверху вниз, так и снизу вверх. 3)Инновац.орг-ция. Должна включ.сл.компоненты(сотрудники-новаторы; топ-менеджеры, задающие тон инновации; кросс-функц.команды, реализ-щие инновации; инновац.процессы; корпорат-е видение будущего; корпорат.к-ра) 4)Инновац.бизнес-процессы.Упр-е инновациями д.б.системным и исп-ся гибкая модель инновац.процесса.5) Технологич.инновац.М.б.революц-ми и эволюц-ми.6)Инновац.м-г. Предполаг-т как инновац.подходы к м-гу, так и исп-е нов видов м-га.7)Инновац.продукты.Подразумев-т как небольш.улучш-я им-щейсяпродукции, так и тов.-новинки.

Виды марк-х инноваций

Инновац.м-г –концепция м-га, согласно кот.п/п должно непрер-носоверш-ть продукты и м-ды м-га. Стратегия м-га, анализ р-ка и операт-й м-г состоят из 6 осн.этапов: 1)общеэк-кий анализ р-ка2)анализ эк-кой конъюктуры3)спец.исследов-е р-ка4)разработка стратегии проникнов-я новшества5)операт-е меропр-я м-га6)оценка издержек и доходов от м-га.Виды марк.инноваций: 1)Возникнов- продукта2)усоверш-е продукта3)имидж продукта4)развитие имиджа продукта. Инновац.м-г подраздел-ся на: стратегич-й и операт-й.

Стратегич-й инновац-й м-г

В основу стратегич.м-га заклад-ся анализ конъюктуры р-ка с последующей разработкой сегментов р-ка, орг-ции формиров-я D, моделиров-ем поведения покупателей.

Эк.конъюнктура-это форма проявл-я на р-ке факторов и усл., а также взаимосвязь внешн.и внутр.среды.

Процесс восприятия нов.тов.включ.след.этапы: 1)первичная осведомл-ть2)узнавание тов.3)идентификация тов.4)оценка возм-тей исп-я5)опробация на р-ке 6)принятие реш-я о дальнейшем приобрет-ии.

Классиф-ция потребителей инноваций: 1)Новаторы-склонны к риску, 1-ми пробуют новинки, их всего 2, 5% 2)Ранние последователи-лидер в своей среде, быстро восприним-т новшества, 12, 5% 3)Раннее большинство- осмотрит-е потребители, кот.приним-т новшество раньше среднего, 34% 4)Запоздалое большинство- настроены скептич-ки, восприним-т новинку после опробов-я большинством, 34% 5)Отстающие потребители- потребит., связ-е с традициями, 16%.

На темп восприятия инновации влияют след.факторы: 1.сравнит-е преим-во 2.приемств-ть и совместимость 3.сложность 4.делимость процесса внедр-я инновац. 5.коммуникац-я наглядность.

Оперативный инновац-й м-г

Операт-й м-г подразумев-т разработку конкр.форм реал-ции, концепции страт.инновац.м-га. На стадии разработки и введ-я инноваций на р-к провод-ся меропр-я, напр-е на принятие и диффузию ин-ций. На стадии роста инноац.м-г теряет креат-й хар-р и приобрет-т стимулир-ее знач-е. На стадии зрелости возможно изм-е конкур.стр-гии.

Важнейшим направлением марк.мер-тий явл-ся стратегия и тактика проникнов-я новшества на р-к, основ-я на формир-ии каналов сбыта и позиционир-и нов.товара.

Позиционир-е инновации-это опред-е её места в ряду уже имеющихся продуктов. Упр-е марк-гом инноваций включ.расширение продаж, а также обеспеч-е поставок и послепродажн.услуг. Осн.целью операт.м-га явл.maх-ция Пр и Vпродаж, расшир-е доли р-ка, а также поддерж-е репутации фирмы.

Для упр-я продажи нов.тов.целесообразно применять матем.моделир-е, планир-е с учётом неопр-ти и ситуац.анализ.

М-г и инновац-я деят-ть

Выдел-т сл.принципы марк.инновац.деят-ти: 1)принцип стратегич.подхода2)п-п ЖЦ инноваций3)п-п быстрого реагир-я на требов-я р-ка. С развитием общ-ва возник-т сложность в удовл-ии потр-тей по след. причинам: 1)каналы распред-я сконцентрир-ны у огранич. кол-ва посредников.2) растёт число брендов 3)тов.длит.пользов-я превращ-ся в тов.кратковрем.пользов-я 4)инфо-е технологии ускоряют темпы распред-я инновации5)сокращ-е ЖЦ прод.тов.требует разработки всё более соверш.вар-тов.

Сущ-т след.огранич-я, препятств-щие к внедр-ю инноваций в сфере м-га: 1) наличие гос. и соц-х ограничений 2)дороговизна процессов разраб-ки и реал-ции3)недост-ть капитала4)копиров-е новинки конкур-ми5)глобализация конкур-ции6)неудачн.позиционир-е нов.тов.

Форм-е ин.пол-ки предп-я.

Инновац.пол-ка – деят-ть, направленная на объед-е всех видов инноваций и созд-е на предп-и условий, стим-щих разработку и реализацию инноваций. Осн.содерж-е марк. инноваций: 1) разр-ка марк. инновац. с-мы; 2) разр-ка с-мы поддержки реш-я рук-ва; 3)разр-ка многоур.сегментации; 4)использ-е совр. инструментов маркетинга. Разр-ка нов.идей осущ-ся в след.областях: *марк.инноваций; *технологич. процессы, связ.с пр-вом и реал-цией инноваций; *усоверш-е используемых инноваций и их распростр-е. Этапы инновац. пол-ки: 1.Генерация идей м-га инноваций; 2.Отбор альтернат. марк. идей и разр-ка вариантов конкр. инноваций; 3.Анализ эк. эф-ти инновац. марк. предл-я; 4.Разр-ка конкр. марк. прог-мы; 5.Прин-е реш-я по реализации м-га инноваций. Осн. рез-ты реализации м-га инноваций: *увелич-е V продаж; *улучш-е кач-ва прод-ции; *проникн-е на нов.р-ки; *соверш-е с-мы продвиж-я прод-ции; *приобр-е конкур. преимуществ; *увелич-е прибыли.

Инновац.упр-е ценой.

Цены на нов.прод-цию уст-ся в завис-ти от целей предп-я: *цели по рентаб-ти; *по V продаж; *по конкур-ти; *по престижу. Факторы, влияющие на назнач-е цены нов.продукта: 1)ур-нь издержек пр-ва; 2)степень конк-ции на р-ке; 3)уникальность предполагаемого тов./услуги; 4)имидж предп-я; 5)соотнош-е D и S; 6)элистич-ть спроса; 7)внеш.среда. В ИМ исп-ся след.виды стратегий: *снятия сливок; *проникн-я на р-к; *престижных цен; *стратегия, основанная на мнении потреб-й

14.Каналы продвиж-я инновац. прод-тов. Цель продвиж-я нового продукта: представление как предп-я, так и прод-ции нов.товара.На этапе продвиж-я решаются след. задачи: *надо сформ-ть у клиентов представление о нов. прод-ции; *необх-мо донести до клиентов верную инфо о нов прод-ции. В ИМ часто прин-ся след.этапы продвиж-я: 1.Реклама (объявления в прессе и на радио; отправл-е по почте; каталоги; видеофильмы; плакаты; брошюры; справочни-ки, демонстрации и интернет); 2.Стим-е сбыта (выставки и ярмарки; экспозиции, развлекат меропр-я; скидки и премии); 3.Продвиж-е (связи с общест-венностью: подборки для прессы; семинары; ежегодные отчёты; благотвор. акции; связи с местными органами власти); 4.Персон. продажи (коммерч. встречи и презентации; предл-е образцов; выставки и ярмарки).

Орг-ция латерал. мар-га

Процесс ЛМ включ. сл. этапы: 1.опр-е целевой аудитории 2.концентрация на новаторской части данной аудитории 3.опр-е конкурир.продуктов 4.форм-е стратегии марк.обращения.

Потребители делятся на сл.8 групп: 1.выживающие-бедные, смирившиеся и пассивные 2.традиционалисты-приверженцы консерватив. морал. ценностей 3.стремящиеся-м.удовлетворять текущие потребности и откладывать ср-ва на лучшие Т 4.обыватели-практичны и покупают только самое необх. 5.беззаботные-неплохо ориентир-ся в Т, но к рекламе относятся с недоверием 6.новаторы-склонны к риску, активно приобретают нов. Т 7.благополучные-с высоким уровнем дохода, в меру консервативны, приобретают кач. продукцию 8.преуспевающие-высокообесп.люди, готовы платить любые деньги за соотв-е имиджу

В зависимости от стадии ЖЦ целевая аудитория меняется сл.образом: 1.стадия внедрения (*новаторы *преуспевающие) 2.стадия роста (*благополучные *стремящиеся) 3.стадия зрелости (*преуспевающие *благополучные *стремящиеся *традиционные *обыватели *беззаботные) 4.стадия спада (*традиционалисты *обыватели *беззаботные *выживающие).

П-пы ЛМ: 1.компания д.заниматься инновациями 2.большой % нов. Т терпит неудачу (80% Т широкого потребления и 40% бизнес-товаров) 3.большая часть нов.Т предполагает лишь специализир. исп-е того, что уже было на рынке 4мар-гам нужен доп.метод мышления над нов. Т 5.мышление ЛМ м.возникать спонтанно или осознано 6.мышление ЛМ д. стать частью инновац.кул-ры на ряду с вертикал.мар-гом.

Процесс ЛМ включ.: 1.начал.идея 2.тест-е концепции 3.тест-е прототипа 4.рыночное тест-е 5.запуск на рынок.

Мотив-ция инноваций

Мотив-ция инноваций-совок-ть потребностей и их мотивов, побуждающих производ-й к актив. инновац. деят-ти.

Разл. 2 вида мотив-ций: 1.мотив-ции создания и продажи инноваций 2.мотив-ции покупки онноваций.

Мотив-ция состоит из сл.элементов: 1.цель 2.мотивы 3.факторы 4.стремление к достижению цели.

Цель создания и продажи инноваций-получение дохода, поднятие имиджа, повышение конкур-ти.

Мотивы создания и продажи инноваций: 1.повышение конкур-ти продуктов 2.повышение имиджа на рынке 3.захват новых рынков 4.увеличение величины денеж.потока 5.снижение ресурсоёмкости продукта.

Факторы создания и продажи инноваций: 1.усиление конкур-ции 2.изм-е в произв.-торг. процессе 3.совершенс-ние технологий 4.изм-е в гос.регул-и 5.достижения на м/н рынке.

Цель покупки инноваций – получение доходов в будущем за счёт реал-ции приобретённых продуктов или технологий.

Мотивы покупки инноваций: 1.повышение кункур-ти и имиджа п/п 2.получение в перспективе дохода на капитал, вложенный сегодня.

Факторы покупки инноваций: 1. изм-е в произв.-торг. процессе 2. изм-е в гос.регул-и 3. достижения на м/н рынке.

Инновац. потенциал п/п

Инновац.потенциал-степень готовности п/п достичь поставленную инновац.цель, и реал-ть инновации.

Инновац.потенциал включ.сл. элементы: 1.продуктовый блок 2.функционал. блок 3.ресурсный блок 4.организац. блок 5.блок упр-я.

Задачи оценки инновац. потенциала: 1.частная оценка готовности п/п к реал-ции нов.проекта 2.комплексная оценка состояния п/п относительно уже реализ-х проектов.

Различают 2 методики оценки инновац.потенциала: 1.детальная 2.диагнозтическая.

Схема детал. методики оценки: 1.даётся опис-е модели состояния инновац. потенциала п/п 2.устанав-ся факт. состояние инновац.потренциала 3.анализ-ся соглас-ть установленных и фактич. параметров 4.составляется перечень мероприятий по усилению слабых сторон п/п.

Схема диагнозтич. методики оценки: 1.оценка управляющих воздействий 2.оценка состояния внешней среды 3.опр-е диагнозтич. параметров 4.опр-е структор. параметров 5.установление взаимосвязи структур. и диагнозтич. параметров 6.оценка диагнозтич. и структур. параметров 7.опр-е интегральной оценки потенциала п/п.

Эмпир м-г

это нов подход к м-гу, еще 1 сп-б представить свой прод. Его исп-т много орг-ий не разл вида деят-ти. В наст время исп-ся 3 подхода к м-гу: инфо-ые технол; брэнд; распр-ние интегрир ком-ций и эл-та развлеч. Спос-ть компании порождать в чел желаемые переживания (т.е в нужном направл-ии исп-ть возм-ти инфо-ых технологий, брэндов и взаимно интегр-ых ком-ций, и эл-тов развлеч) будет опр-ть ее успех на глоб р-ке. Сущ 5 страт эмпир модулей, составл основу эмпир м-га. Это ощущ-я, чув-ва, размышл, действия, соотнесение, с пом кот менеджер может наглядно опр-ть страт мар-ых действий. 1) Ощущ-я. Ориент-ые на сенс ощущ-я, рекл ролики возбуждают зрит и слух рецепторы потр-ля быстрой сменой образов и музыкой. Привл внимание видеоряд может сформ-ть после 15 сек устойч впечатление. Напр: был создан нов брэнд порошка (Tide " Горная свежесть" )-рекл камп. была обращена к сенс воспр потр-ля. 2) Чув-ва. Телереклама, ориентир на эмоции, нередко предст жизн ситуацию, поэтапно наращивает эмоц воспр, что позволяет зрителю в полной мере проникнуться предлаг образами. Напр, рекл. духов от Gucci 3) Размыш-я. Кампании этого типа отлич степен-тью и размер-тью, обычно сопровожд закадр коммент с перех к экран тексту. Акцент делается на возбужд мыслей зрителя. Напр., реклама шокол трюфелей Ferrero Rocher. 4) Действия. Ориентир на действие рекл представл рез-ты тех или иных поступков, проявл опред стиля жизни. Напр, рекл. Gillette 5) Соотнесение. Героями рекл дан типа явл представит тех гр людей, с кот зритель себя ассоц-ет или к числу кот хотел бы относ. Напр, мотоцикл Harley-Davidson.В отличие от традиц м-га в эмпир акцент переносится на переживания клиента, возник вследствие случ попадания, добров или вынужд пребывания в опред ситуации. Переживания явл рез-том воздействия внеш стимуляторов на органы чувств, душу и разум и явл поводом для соверш покупки.

Интернет-м-г

это теория и метод-ия орг-ции м-га в гипермедийной среде Инета.Инет обладает уник хар-ми, отлич от хар-к традиц инстр-ов м-га. Одним из осн св-в среды Инета явл его выс эф-ть в представл и усвоении инфо, что значит повыш возм-ти м-га в усилении взаимосвязи п/п и потр-лей. Инет дает возм-ть заключ сделок, соверш покупок и провед платежей. Исп-ие Инета вносит нов особ-ти и преимущ, основан на традиц технол: 1. Переход ключ роли от производ к потр-лям. Инет дал возм-ть привлечь вним нов клиента всего за 10ки сек, провед им перед экраном компа. Однако он дал возм-ть тому же польз-лю за неск-ко щелчков мыши перейти к люб из конкур-в. В такой сит внимание пок-лей стан самой большой цен-тью. 2. Глобал-ия деят-ти и сниж трансакц издержек. Инет значит изм пространст и врем масштабы ведения ком-ции. Он явл ср-вом ком-ции, не имеющ к-л тер-ных огранич, при этом ст-ть доступа к инфо не зависит от удал-ти от нее.Т.о., электр ком-ция позвол мелким поставщ достигать глоб присутствия и заниматься бизнесом в мир масштабе. Заказчики также получ возм-ть глоб выбора из всех потенц поставщ, предлаг тов или усл независ от геогр распол-ия. Врем масштаб в Инете также значит отлич от обычного. Выс эф-ть ком-ных св-в Инета обеспеч возм-ть сокращ времени на поиск партнеров, принятие реш, осущ сделок, разр нов прод, и т. д. Инфо и усл в Инете доступны круглосут. 3. Персонал-ция взаим-вия и переход к м-гу «1-одному».Исп-я ср-ва электр взаим-ия, комп могут получать подробн инфо о запросах каждого индивид заказчика и автомат предост тов и усл, кот соответ индивид треб-ям. Инет позволяет перейти от мас м-га к м-гу «1-одному». 4. Сниж трансформац издержек.Сниж трансформ издержек может достигаться за счет оптим выбора стр-ры тов асс-та, сокращ времени на разработку и внедр нов прод, обоснован пол-ки ц-я, и т. д.

М-г интел кап-ла

это сост часть м-га орг-ции, это м-г ее нематер активов. Он ориентирован на удовл потр-тей разнообр катег клиентов. Интел кап-л включ: чел кап-л, организац кап-л, потреб кап-л. 1. М-г чел кап-ла. *М-г раб силы и раб мест. Объектом внимания м-га на р-ке труда обычно выступают тенденции и процессы развития р-ка раб силы, включ анализ изм-я эк, научно-техн, демогр, соц, экол, законодат и др факторов. Предметом иссл-ия м.б. факторы мотивация повед нанимателя на р-ке раб силы, мотивация ее носителей. *М-г знаний и образ-ия. Гл потр-ем знаний выступает личность. Потреб-лем образ-ия явл также соц слои и общество в целом, особенно в отнош его соц-культ эф-та. *М-г интел прод и услуг.Мощь интел кап-ла фирмы проще всего продемонстр, продвигая интел прод и услуги этой фирмы, как итог. хар-ку меры развитости интел потенц персонала и деят-ти фирмы по его реал-ии. 2. М-г организ кап-ла.Организ капл - та часть интел кап-ла, кот имеет отнош к орг-ии в целом. Это процедуры, технол, с-мы упр-ия, технич и прогр обесп, патенты, бренды, к-ра орг-ии, отнош с клиентами. *М-г технич и ПО. это упр-е бизнес-процессами, и в 1ую очередь эк прогр фирмы " 1С", с-мах ERP и др.*Патенты, лицензии, авт право.Получ патентов и лицензий - это важное ср-во м-га интел кап-ла фирмы. Торговля получ лицензиями - это его дальн развитие. Наиб трудны для разреш в м-ге лицензий пробл ц-я. Осн м-дов расчета цены лицензии 2: на основе размера прогноз прибыли пок-ля и на основе роялти (периодич отчисл в виде фиксир ставок). *М-г тов знаков.Этот вид м-га предпол активн работу по созд, повыш цен-ти, продвиж и продажам брендов. Бренд нужен производ и торг прежде всего для того, чтобы пок-ль не испытывал желания проверять кач тов и был готов запл за тов, в связи с его брендом, больше, чем за аналог, но без бренда. *М-г организ стр-ры фирмы. Организ стр-ра отраж ур-нь соц-эк разв орг-ии и ее менеджмента, формы орг-ии пр-ва и др.Для м-га организ стр-ры фирмы важно, чтобы эта стр-ра была позиц-на для клиентов не только как открытая, но и как совр, динам, адекватно отраж страт установки фирмы, ее ориентацию на потр-ля и предост возм-ти для наиболее полного раскрытия потенц не только самой фирмы, но и тех орг-ций и отд личностей, кот с ней взаимод.*М-г к-ры орг-ии. Реш роль играет связей PR, миссия фирмы. 3. М-г потреб кап-ла. он складыв из связей и отнош с клиентами и потреб. Гл целей форм-ия потреб кап-ла – созд-е такой стр-ры, кот позволяет потреб продуктивно общаться с персоналом компании.

Глоб м-г

это м-г, основ на интеграции или станд-ции марк-вой деят-ти на разл геогр р-ках.

В м/н м-ге принята сегментация потр-лей по тер-ому принципу. Глоб маркетологи могут произвь сегментацию и на основе др п-пов, если это больше соотв нов задачам. Сущ возм-ть проранж эл-ты м-га-микс по степени их глобальности, всеобщности. На шкале от точки " наиб глоб-е" до " наиб локальные" они располаг след обр: Имя марки, Продукт, Упаковка, Позиц-ие, Рекл страт, Цена сравнительно с ценами осн конк-тов, Провед рекл камп, Продв тов, Обслуж клиентов, Личн продажа.Люб форма глоб м-га требует рук-ва. Необх четкое разделение ответ-ти или сфер влияния м/д регион, м/н и местным рук-вом. Корпорации нуждаются в м/н отделе м-га и локальных комп, занимающ сбытом. Корпор к-ра опред, будет ли работать какая бы то ни была формула глоб м-га. Если к-ра стимул партнерские отнош и взаимообмен, она поможет преодолеть языковые и этнические барьеры. Сущ масса трудностей, с кот сталкивается глоб м-г. Напр. внутр трансфертные цены; сюда же относятся споры об инвест составляющей м-го бюджета, т е. о тех ср-вах, кот окупятся в достаточно отдал будущем. Осн пр-пы глоб мА-га – к-ра, инфо и обмен знаниями. Факторы, способ распрост марок по всему миру: Издержки (экономия за счет эф-та масштаба), Скорость выхода на р-к нов прод (парал-ое продв новинок на р-ки), Конкур-ия (среди м/н компаний), Кач (учет достижений нац технол), Ср-ва инфо (инфо ком-ии охватывают всю планету), Накл расх (необх-ть централ рук-ва головн офисами).

Действия на пути к глоб маар-гу: • на смену конк-ции должны придти сотр-во и партнерство; • рук-во должно стимул сотр-во, • менеджеры м/н маркой в стране, где она занимает лидир позиции на р-ке, должны стоять на страже сути марки, особенно ее позиц-ия, а местные упр-щие - иметь возм-ть интерпр сути марки; • с-ма премий и поощр должна базир на критерии общей прибыли компании, а не на прибылях, заработ подразделениями.