Таможенные формальности и валютное регулирование в туризме.

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 4

Нормативно-правовые документы, регулирующие таможенные и валютные отношения в РФ. Таможенная декларация. Порядок перемещения граждан и товаров через таможенную границу РФ. Таможенные сборы. Ввоз и вывоз культурных ценностей. Режим реэкспорта. Ответственность за нарушение таможенного законодательства. Перемещение валютных ценностей через таможенную границу РФ. Ввоз и вывоз иностранной и российской валюты.

Санитарный и эпидемиологический контроль при организации и реализации тура.

Понятие санитарных формальностей. Цель и задачи санитарно-эпидемиологического контроля при осуществлении путешествий. Государственное регулирование санитарно-профилактической деятельности для предотвращения распространения опасных заболеваний. Особо опасные инфекционные заболевания. Общие медико-санитарные правила вакцинация туристов, выезжающих в страны, входящие в группу риска. Требования к оформлению медицинского сертификата. Требования к туристам, перевозящим животных.

Формы бронирования туроператором гостиничных услуг

Формы сотрудничества туроператора и гостиницы. Покупка блока мест на условиях комитмента. Покупка блока мест на условиях элотмента. Работа на условиях безотзывного бронирования. Работа на условиях повышенной комиссии. Работа на условиях приоритетного бронирования. Разовые заявки туроператора на условиях стандартной комиссии. Преимущества использования данных Форм бронирования для гостиницы и туроператорской компании.

Менеджмент в туристской индустрии

Понятие и функции менеджмента на предприятиях туризма.

Понятие и эволюция подходов к менеджменту (школы менеджмента). Основные функции менеджмента на предприятиях туризма (планирование, организация, мотивация, контроль и координация). Связующие функции менеджмента (коммуникация и принятие решений). Функциональные и должностные обязанности менеджера, в зависимости от вида менеджмента (менеджер по управлению персоналом, менеджер по продажам, финансовый менеджер и т.д.).

Внутренняя и внешняя среда предприятий в туризме.

Внутренняя среда предприятия туризма. Элементы внутренней среды (цели предприятия; структура предприятия; задачи, которые перед ним стоят, люди, которые будут эти задачи решать; технологии, с помощью которых будут решаться задачи, технологии, персонал, организационная культура). Внешняя среда предприятия туризма. Элементы внешней среды общего и непосредственного воздействия (клиенты, конкуренты, партнеры по бизнесу, заинтересованные физические лица, контролирующие организации, финансово-кредитные учреждения, законодательная база, заинтересованные юридические лица и т.п.) Особенности внешней среды на предприятиях туризма. Свойства внешней среды (объемность, сложность, подвижность, неопределенность и коммуникабельность). Краткая характеристика методов анализа внешней и внутренней среды. SWOT – анализ.

Управление персоналом на туристских предприятиях. Планирование потребности в трудовых ресурсах.

Управление персоналом туристских организаций как один из важнейших аспектов теории и практики управления. Содержание управления персоналом на современном этапе. Система управления персоналом, ее подсистемы. Целостный подход к управлению персоналом. Планирование потребности в трудовых ресурсах и разработка программы ее удовлетворения. Основные методы подбора кадров в туристских организациях. Управление развитием потенциала персонала и повышением его производительности. Организация профессиональной ориентации и социальной адаптации в трудовом коллективе. Организация подготовки и обучения персонала. Подготовка руководящих кадров.

Мотивация труда на туристских предприятиях. Отличительные черты мотивации и стимулирования в туризме

Мотивация как общая функция управления. Соотношение мотивации и стимулирования. Эволюция мотивации и стимулирования. «Первоначальные» и современные концепции мотивации, их объективная основа. Отличительные черты мотивации и стимулирования в туристских организациях. Характеристика «содержательных» и «процессных» теорий мотивации, их достоинства и недостатки.

Маркетинг в туристской индустрии

Маркетинг в туристской индустрии: его понятие, цели и функции

Определение маркетинга. Эволюция маркетинговой концепции. Функции маркетинга. Необходимые социально-экономические условия для ведения работы на основе маркетинга (конкуренция товаропроизводителей, демонополизация производства и сбыта, превышение производства над спросом, свобода предпринимательства и др.). Внедрение маркетинга в предпринимательскую деятельность в РФ. Элементы системы маркетинга. Цели и задачи маркетинговой службы туристского предприятия.

Маркетинговый анализ потребительского рынка и спроса на туристские услуги. Маркетинговые стратегии в туризме.

Основные направления маркетинговых исследований. Анализ внутренних факторов – туристский продукт, маршруты, программы, качество услуг, туристские ресурсы. Анализ внешних факторов – наличие конкурентов, законодательство, международные транспортные связи. Понятие и виды маркетинговых стратегий. Анализ рынка и потребительского спроса как исходная позиция разработки стратегии маркетинга туристской фирмы. Определение перспективных рынков, выявление и оценка потенциала различных сегментов при организации выездного, въездного и внутреннего туризма.

Маркетинговые исследования туристского рынка. Источники информации.

Понятие и методы маркетингового исследования. Источники информации: статистика, публикации, информация специалистов, рекламные материалы, материалы презентаций, внутренние производственные отчеты. Полевые маркетинговые исследования: анкетирование, опросы, интервьюирование, сбор жалоб и предложений. Этапы обработки и анализа исследования: статическое исследование, динамическое исследование, прогноз (экстраполяция). Основные требования: глубина исследования, представительность и оптимальное число источников, достоверность информации.

Экономика туристской индустрии

18. Сущность цены как экономической категории. Порядок ценообразования в туризме.

Ценообразование на предприятиях туриндустрии, виды и система цен, дифференциация цен. Корпоративная ценовая политика. Прибыль и рентабельность как основные показатели эффективности деятельности турпредприятия. Методы ценообразования, ценовая политика, факторы, влияющие на уровень цен, порядок ценообразования, методы расчета основных показателей работы; финансы. Внешнеэкономическая деятельность организации.

Туристский рынок. Особенности спроса и предложения туристского продукта.

Сущность туристского рынка. Сфера реализации туристского продукта и экономических отношений. Функции туристского рынка. Особенности туристского рынка как рынка услуг. Сегментация туристского рынка. Особенности функционирования туроператора и турагента. Конъюнктура туристского рынка. Механизм функционирования туристского рынка. Формирование спроса на туристский продукт. Особенности спроса в туризме. Закон спроса. Факторы, влияющие на туристский спрос. Предложение на туристском рынке и его детерминанты. Закон предложения. Сезонность функционирования туристского рынка.

Транспортное обслуживание в туризме

Технология перевозки туристов авиационным транспортом.

Правовое регулирование авиационных перевозок в международном и внутреннем сообщении. Права, обязанности и ответственность сторон при осуществлении авиаперевозок. Регистрация и ограничение перевозок Перевозка туристского багажа Обеспечение безопасности полетов. Сервис на авиационном транспорте. Современные аэродромы и аэропорты и их инфраструктура.

⇐ Предыдущая 1 2 34