Эталонный алгоритм решения управленческих проблем

(см. рекомендации преподавателю)

Подведение итогов проведения игры

Критерии оценки: время решения задачи; правильность решения задачи – суммарная ошибка в решении задачи при индивидуальной и групповой работе.

Каждая конкретная ошибка вычисляется как разница номеров действий. Например, по эталону «Выбор решения №13», а мнение играющего «Выбор решения - №9», следовательно, ошибка равна 4 единицам (без учета знака).

Время работы эквивалентно очкам из расчета: 1 мин. – 3 очка. Одна ошибка в решении задачи дает одно очко. В индивидуальных и коллективных зачетах побеждает тот, кто наберет наименьшее количество очков. Например, при сравнении результатов двух играющих получаем, что первый затратил 15 мин. и допустил суммарную ошибку 18, а второй затратил 10 мин. и допустил суммарную ошибку 22. За основу расчета принимаем 10 мин. Тогда первый игрок набрал 18+(15-10)·3=33 очка, а второй – 22. Выиграл второй. Аналогично сравнивается и групповая работа.

 

 

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

Описание

Для увеличения производительности необходимо эффективно скомбинировать экономические ресурсы. Если этого не сделать, производство может снизиться. Задачей менеджера, особенно производственного, является поиск путей поддержания высокой производительности. Специализация может улучшить сотрудника и сократить издержки фирмы.

На данном занятии студенты будут делать простые бумажные самолеты. Способ комбинирования ресурсов меняется с тем, чтобы продемонстрировать пути повышения производительности.

Цели

Понять, как можно увеличить производительность, по-новому (лучше) комбинируя ресурсы.

Необходимые материалы

В больших количествах оберточная бумага размером с писчую, карандаши и ручки, линейка и несколько пар ножниц.

Несколько столов для работы.

Листок расчета производительности.

Необходимое время. Примерно 1 час.

Порядок проведения

1. Объяснить группе, что они будут принимать участие в эксперименте по определению динамики производительности в зависимости от различной комбинации ресурсов. Задача каждой рабочей группы в эксперименте - постараться максимально увеличить производительность при минимальной затрате ресурсов.

2. Разделить студентов на группы приблизительно по 6 человек.

3. Показать группе, как делать бумажные самолетики, используя самую простую конструкцию. Однако в производстве самолетов есть два необходимых условия: а) надо обязательно разрезать бумагу ножницами; б) на крыльях самолета должны быть какие-либо знаки (рисунки). Предложить группам сделать образец самолета. Когда образцы будут готовы, отобрать их.

4. Решить, сколько раундов эксперимента будет проводиться. Рекомендуется провести три или четыре раунда. Раздать каждой группе листок расчета производительности.

5. Эксперимент проводится по раундам:

Раунд 1. Студентам объявляется, что на всех работников компании есть одна пара ножниц и одна ручка/карандаш. Каждый студент должен работать над самолетом один. Каждому работнику разрешается делать самолеты 5 минут. Через 5 минут каждая группа должна занести данные в листок расчета производительности. Необходимо придерживаться временных рамок (5 мин.).

Раунд 2. Объявляется, что теперь группы могут специализироваться. Группам дается около 10 минут, чтобы решить, как они организуют специализацию. Ножницы и ручка в этом раунде также одни на всех. На производство самолетов устанавливается 5-минутное ограничение, после чего студенты записывают результаты производительности.

Раунд 3. Объявляется, что группы могут изменить специализацию, однако теперь производственные группы могут получить столько ножниц и ручек, сколько хотят. Вновь устанавливается 5-минутное ограничение на производство самолетов, после чего студенты должны записать свои результаты.

Раунд 4. Повторяется раунд 3.

Обсуждение

1. Пусть студенты доложат об изменении производительности, особенно о показателе выпуска в минуту.

2. Обсуждается, как менялось производство самолетов и почему.

3. Обсудите, какой эффект оказало разделение труда на производство.

4. Обсудите, как специализация отразилась на качестве продукции.

5. Обсудите, как повлияло на производство добавление капитала [5, с. 80-82].

 

 

Таблица 3

Листок расчета производительности

Показатели	Раунд 1	Раунд 2	Раунд 3	Раунд 4
Количество произведенных самолетов
Количество работников
Общее рабочее время (5 мин.* кол-во работников)
Выпуск в минуту (кол-во самолетов/кол-во минут)

 

Препятствия к проведению преобразований

 

Описание

На этом занятии студенты рассмотрят ситуацию проведения преобразований на рабочем месте и препятствия к их осуществлению, а затем используют метод «мозгового штурма» для поиска путей преодоления этих препятствий.

Необходимые материалы: доска и мел.

Порядок проведения занятия

1. Студентам предлагается план изменений, непосредственно затрагивающих процесс обучения (график посещения, новые предметы, новые виды работ, система штрафов и наказаний и так далее.) или план изменений, касающийся их отдыха, то есть такое преобразование, которое заинтересовало бы всех студентов.

2. Студентам предлагается назвать четыре или пять причин, по которым внедрение данного преобразования может вызвать сопротивление. Эти высказывания записываются и нумеруются.

3. Группе объясняется, что для генерирования идей о том, как преодолеть каждый из барьеров, будет использоваться метод «мозгового штурма». Можно заранее попросить студентов подготовить сообщение об этом методе (например, Ладанов «Практический менеджмент»). Подробно объясняется цель «мозгового штурма» и его правила.

4. Для каждого из препятствий к выполнению преобразований проводится отдельный «мозговой штурм». Поощряется выдвижение как можно большего числа предложений, поддерживается быстрый темп данного вида деятельности. По окончании «штурма» его участников поздравляют с результатами.

5. Отмечается, что идеи - это прекрасно, но они бесполезны, пока не применены. В реальной деловой ситуации существует несколько путей дальнейшей работы с имеющимися предложениями:

n передать все предложения старшему руководству. Возможно, оно захочет ознакомиться со всеми предложениями и выбрать, какие из них использовать;

n группе может быть предложено самой выбрать наиболее ценные предложения и затем представить их старшему руководству;

n группе может быть поручено выбрать и внедрить наиболее удачные решения.

6. Все предложения нумеруются и каждый член команды дает им оценку по пятибалльной шкале. Подсчитывается общее количество очков, набранное каждым предложением, чтобы определить, какие предложения вся группа считает наиболее ценными (анонимность оценок не позволит нападать на чужие идеи и обеспечит независимость суждений).

Обсуждение

Группе предлагается обсудить, как данный метод может быть использован на предприятиях в планировании, в разрешении проблемных ситуаций, при выдвижении новых идей, при предложении новых путей усовершенствования или лучшего исполнения работ. Подчеркивается, что отдельные люди и целые группы могут использовать «мозговой штурм» для разрешения проблем и выдвижения новых идей [5, с. 73-74].

 

 

 

4. тренировочные упражнения и задания

Тема 1. Сущность и содержание теории управления

 

1. Приведите пример ситуаций, в которых руководитель высшего (среднего, низового) уровня выполняет все основные роли, присущие данному уровню.

2. Подготовьте сообщения об известных управленцах и предпринимателях разных эпох. В чем их основные заслуги?

3. Подготовьте сообщения об известных менеджерах и предпринимателях современного российского бизнеса.

4. Является ли организацией туристическая группа, выезжающая отдыхать за рубеж? Почему?

5. Выделите межличностные роли руководителя, назовите их:

1) присутствие ректора на открытии нового спорткомплекса;

2) утверждение сметы расходов на содержание летнего детского лагеря;

3) новогоднее поздравление Президента РФ;

4) участие в переговорах коммерческого директора ЗАО «Сейм» о создании фирменного магазина «Курский трикотаж» в г. Москва;

5) проведение еженедельной планерки врачей поликлиники с участием главного врача;

6) собеседование начальника кадровой службы с кандидатом на вакантную должность.

6. Выделите роли руководителя, связанные с принятием решений, назовите их:

1) участие в круглом столе генеральных директоров предприятий автоэлектроники;

2) утверждение заведующим кафедрой графика дежурств преподавателей в общежитии;

3) распределение задания начальником смены на смену;

4) участие в совещании по поводу выхода на новый рынок;

5) проведение производственного заседания по вопросам выполнения производственной программы;

6) интервью с журналистами.

 

7.Выделите информационные роли руководителя, назовите их:

1) беседа заведующего отделом с региональным дилером о динамике продаж в регионе;

2) распределение студентов - практикантов по подразделением;

3) интервью с журналистами;

4) переписка с благотворительным фондом;

5) обзор итогов посещения международной выставки для сотрудников;

6) оповещение начальником отдела рекламы рекламных агентов о выпуске нового каталога продукции предприятия.

8. Определите количество уровней управления и их состав, назовите управленческие роли и реализуемые функции управления, используя следующие данные о распределении обязанностей в организации (табл.4).

Таблица 4

Распределение должностных обязанностей в организации

Должность	Обязанности
1.Директор	Решает вопросы по руководству деятельности Общества, подписывает исходящие документы Общества, а также платежные документы. Заключает хозяйственные договора. Подборка кадров предприятия. Осуществляет иные полномочия, связанные с реализацией его компетенции
2.Зам. директора	Осуществляет контроль за оборудованием для обеспечения бесперебойной работы производства
3.Гл. бухгалтер	Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности общества, исходя из обязанностей, определяемых «Положением о бухгалтерском учете и отчетности в РФ».
4.Инспектор отдела кадров	Ведение личных дел сотрудников, составление и оформление договоров с физическими и юридическими лицами, а так же работа с исходящей и входящей документацией
5.Зав. производством	Осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью колбасного цеха
6.Мастер	Осуществляет контроль за работой рабочих, занятых в технологическом процессе, контролирует движение сырья и вспомогательных материалов на своем участке
7.Технолог	разрабатывает и внедряет технологические процессы и режимы производства на выпускаемую продукцию

9. При реализации функций управления задействуются определенные виды ресурсов. Поставьте в соответствие функциям данные ресурсы: технологии, время, деньги, потребитель, данные, культура, идеи, бизнес, люди (табл.5).

 

Таблица 5

Функции и ресурсы современной организации

 

Функция Организации	Основной ресурс
Планирование
Маркетинг
Предпринимательство
Финансы
Организация
Производство
Инновация
Информация
Социальное развитие

 

ХАРАКТЕРИСТИКИ МЕНЕДЖЕРА

Цель. Научить студентов обнаруживать связь между изменениями внешней среды и теми требованиями, которые предъявляют эти изменения в работе менеджера в будущем.

Процедура

1.Студенты делятся на небольшие группы по 4-5 человек и получают материал «Характеристики менеджера» (приложение 1).

2.Каждая группа в течение 25 минут должна выполнить следующее задание. Сначала каждый член группы выбирает из перечня десять характеристик, которыми, по его мнению, должен обладать хороший менеджер, затем члены группы делятся своими результатами с остальными членами группы и после этого группа решает, каким способом она постарается достичь единого мнения о десяти основных характеристиках хорошего менеджера.

3.Затем в течение 15-20 мин. проводится обсуждение, в котором каждой группе предоставляется небольшое время для презентации своих результатов [8, с. 34-35].

Дополнительные вопросы

1. Согласны ли Вы с предложенным перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?

2. Какими, на Ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать руководитель-управленец?

3. Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в условиях Российской действительности?

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: