Процесс принятия решений различных типов

По типу выделяют:

· бинарные (представлены две возможные альтернативы)

· многовариантные

· инновационные

 

1) Бинарные

Причины бинарных ситуаций:

· поверхностный анализ проблемы

· нехватка времени для поиска оптимального решения

· переадресовывание решения вышестоящего руководителя

2) Многовариантное

 

Процесс принятия решений предполагает установление критериев, а затем сравнение альтернатив в сравнении с критерием. В этом случае критерий необходимо проранжировать по их относительной ценности. Альтернативы сравниваются не между собой, а с неким идеальным вариантом, выбирается та альтернатива, которая меньше всего отличается от идеала.

 

3) Инновационное

 

Нужно сделать выбор без вариантов, т. е. использовать эксперименты, творчество.

Управленческие решения могут быть классифицированы по след. признакам:

· по длительности действия масштабов и целей

o стратегические решение - направленные на...

o тактические - преративное планирование

· по степени обязательности

o категорические

o рекомендательные (не обговорены сроком)

· по степени общности

o общие

o частные

· по уровню иерархии (в основе принципа лежит анализ)

 

Процесс причинно-следственного анализа

(смотреть на проблему, как на айсберг)

На этапе причинно-следственного анализа не следует путать с симптомами, причинами и следствиями.

Симптомы — очевидные аспекты проблемы. Они не объясняют проблему, являются только ее проявлениями.

Причины — стимулы, из-за которых что-то происходит, которые могут быть проверены.

Следствия — факторы, в которых проявляется проблема.

Обычно анализ данных по управлению проводится специалистом-экспертом.

Эксперт должен дать ответы на след. вопросы:

Ø опознание (что произошло? )

Ø локализация (где произошло? )

Ø масштаб (как серьезно? )

Шаги:

· формирование проблемы

· описание проблемы

· выявление различий, выявление проблем

· выявление вероятных причин

Предпринимательский риск

Риск — действие наудачу в надежде на счастливый исход. Это одно из ключевых предпринимательских действий.

Идти на риск вынуждает неопределенность окружающей среды. Можно сказать, что риск - это образ действий в неопределенной подготовке.

Хозяйственный риск возможен по след. причинам:

· внезапно наступившие, непредвиденные изменения окружающей среды. (повышение цен; изменение налогового законодательства; изменение политической ситуации)

· изменение условий перемещения товарных, финансовых и трудовых ресурсов (появление новых границ; изменение таможенных законодательств)

 

 

Основные виды риска:

· производственный (связан с осуществлением любых видов производственной деятельности)

· коммерческий (возникает в процессе реализации товаров и услуг)

· финансовый (возникает в сфере отношения с банками и другими финансовыми объектами)

Причины риска:

· незнание

· случайные факторы

· противодействие (противостояние)

Риск в менеджменте — понятие расчетное.

Принимая рисковое решение, нужно учитывать:

· вероятность успеха

· вероятность нежелательных результатов

· вероятность отклонения от цели

· возможные последствия решений

 

 

Лекция № 5 (16.10.12)

Существует ряд условий, определяющих пределы, до которых может действовать руководитель, принимая решение с риском.

1. На риск можно идти, если фонды, которые существуют в распоряжении руководителя, соответствуют размерам задач

2. На риск можно идти, если создан фонд риска. В фонд риска могут входить все виды ресурсов.

3. На риск нельзя идти, если не разработаны меры по управлению риском.

Страхуется сумма возможных потерь на весь период остановки бизнеса в случае снижения его активности.

RISC-TAKER – умение мыслить и поступать независимо, нестандартные подходы к проблемам, внутренняя свобода, инициативность и уверенность в себе, умение действовать хладнокровно в кризисных ситуациях, умение воспринимать и обрабатывать информацию, противоречащую собственным концепциям.

Индивидуальные свойства лица, принимающие решения с риском, которые могут сказаться на качестве решения:

· Оригинальность мышления

· Уровень тревоги

· Самостоятельность

· Эгоизм

Коллективный риск

Решение с риском особо ответственное, поэтому сейчас чаще всего управленческие решения принимаются группой.

Причины перехода к групповому решению:

· Уменьшение ответственности

· Групповой выбор менее субъективен

· Коллективное решение дает возможность обсудить много вариантов

Чтобы оценить в какой мере коллективное решение отличается по качеству от индивидуального, учитывается три фактора:

1. Характер задач.

Задачи по характеру могут быть:

· детерминированные вероятностные

· статические и динамические

· задачи с полной информацией и недоопроеделенные

2. Характеристики группы.

Группы лиц характеризуются:

· Количеством участников

· Компетенцией

· Мотивами участников

· Целями

Управленческие решения должны приниматься малой группой.

Под малой группой принимается множество лиц, которые имеют:

ü ряд характерных черт

ü общую цель

ü непосредственное взаимодействие

ü общие нормы поведения

ü определенную структуру

Группа перестает считаться малой, если отсутствует хотя бы один признак.

3. Процедура деятельности группы

Сущность принятия коллективного решения это переход от индивидуального мнения каждого к общему мнению, этот переход называется стратегией выработки коллективного решения.

Стратегии:

· Стратегия простого большинства. Плюсы – простота и наглядность, минусы – можно отбросить оригинальные решения.

· Стратегия суммирования рангов.

Пример: решение с риском принимается группой из 3 лиц, возможны 4 варианта решений. Каждый эксперт ранжирует ранги

Эксперты	Ранги
N1	A3		A2	A1
N2	A3	A4	A1	A4
N3	A1	A2	A4	A3

 

А1=4+3+1=8

А2=3+2+2=7

А3=1+1+4=6 (это и будет решением)

А4=2+4+3=9

· Стратегия минимального отклонения. Суть в том, чтоб сделать отклонение мнения каждого эксперта от общего мнения как можно меньше. Для этого:

 

Варианты решения	Оценка в баллах
A1
A2
A3

 

Суть минимального расхождения индивидуального и группового решений:

 

 

Если бы как групповое решение принято было бы А1, то расхождение у 1 эксперта 1 балл, у второго 0 и 2 балла у третьего, минимальное расхождение 2. По второму варианту аналогично 2 балла, у третьего варианта 1. В качестве группового будет принято 3 решение.

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: