Организация как основа менеджемента

Школа научного управления как этап в развитии менеджмента

Шксвяз с работами Тейлора и его учеников. Создатели этой школы полагали, что для того чтобы обеспечить эфф-ть пр-ва, снизить затраты на пр-во, увелич объемы пр-ва необх подойти к этому вопросу научно. 1-д/б выделены люди, кот будут думать над этим вопросом, внедрять, контролировать результаты внедрения новых подходов в пр-во. Эти люди-управленцы. Первое, что предложил Тейлор это принципы орг-ции пр-ва.

Чтобы увеличить интенсивность труда и снизить затраты на ед. продукции, нужно:

1. разделение труда и распределение конкретных заданий между исполнителями - специализация рабочих мест

2. производственный процесс должен быть разбит на операции, действия, движения

3. разработка заданий и предписаний для каждого рабочего места, за которым закрепляется конкретная операция или действие

4. измерение затрат живого труда (нормирование труда), с помощью фотографии и хронометража. Разработка научно обоснованных норм времени по каждой операции

5. научная организация труда и рабочего места (минимизировать излишние затраты времени)

6. каждый отвечает за себя

7. мотивирование и стимулирование труда: каждый труд или его элемент имеет ценность, эту цену надо оправдывать и гарантировать работнику, если он перевыполнит, поставленные перед ним задачи (увеличение производительности труда). Это должно дополнительно стимулироваться в виде премий.

Таким образом, считая, что основным критерием эффективности производства является рост производительности труда, все усилия управленца по организации производства должны быть направлены на обеспечение роста этого показателя.

Принципы научного управления:

1. заниматься вопросами подбора и расстановки кадров

2. заниматься вопросами нормирования труда и организации рабочего места

3. разрабатывать системы мотивации и стимулирования труда работников

4. разрабатывать оптимальные режимы труда и отдыха

5. писать инструкции для каждого рабочего места

6. заниматься инструктированием и обучением работников, всячески поддерживать у них желание обучиться новым приемам труда

7. следить за тем, чтобы работник был обеспечен всеми необходимыми ресурсами

Все, что предложил Тейлор, актуально и сегодня: специализированные рабочие места, поточные методы организации производства, техническое нормирование, затраты труда, научная организация труда.

Административная (классическая) школа в управлении.

Основоп: Анри Фойоль. Сторонники выработали подходы к управлению организации в целом, для этого:

1. были выдел вертикупр-я: упр-е пр-м, фин-и, управление на внешнем рынке.

2. для того чтобы управлять, нужны спец-ты, менеджеры, кот должны иметь спец подготовку

3. между этими людьми должна быть распределена зона их действия и зоны их влияния – спец-яупр-го труда

4. д/б созд костяк орг-ии – структорг-ии, кот д/б развернутой по горизонт и по вертик (зоны функц-я).

5 задач администрирования:

1. предвидеть и вырабатывать программу действий

2. орг-ть: созд двойной мат-й и соц-й организм пред-я

3. распоряж-ся: заставлять персонал работать

4. координировать: связывать все усилия

5. контрол-ть: все соверша согласно правилам и распоряж

Принципы администрирования:

1. разделение труда:

2. полномочия и ответственность:

3. дисциплина: Фойоль трактовал, как справедливое применение санкций. Понятие дисциплины на производстве проявляется в нескольких вариантах:

• технологичдисцип – соблюд режимов пр-ых процессов

• труд дисц – соблюд треб-ий ТБ, кач-во вып-ой работы

• пр-наядисцип – соблюд правил внутр распорядка

4. единоначалие: во главе каждподразд д/б 1 рук-ль

5. подчиненность личных интересов общим.

6. вознаграждение персонала

7. централизация: оптимальное распределение полномочий менеджеров верхних, средних и нижних уровней. Решения о мерах централизации д/бзафикс в подгот регламенте упр-я: «Должностная инструкция»

8. скалярная цель (иерархия управления): правила иерархии:

• тот, кто внизу подчин решениям тех, кто находится на более высокой ступени управления

• нельзя отдавать уп-е распоряжения с ВУ прямо на нижний, минуя промежуточное звено

• если тому, кто находится на нижней ступени уп-я, приказ 2 и мен-р СУ и м-р ВУ, то он должен слушать только своего непосредственного начальника

9. порядок: место для всего, все на своем месте

10. справедливость: в реш-х мен-адолж сочетаться доброта и правосудие

11. стабильность рабочего места персонала: минимизировать текучесть кадров

12. инициатива: готовность коллективно обсуждать проблемы, готовность выслушивать и соглашаться с чужим мнением, если оно верно, готовность всячески поощрять творческий подход и инициативу в порученном деле

13. создкорпорат духа: союз это сила, он является результатом гармонии среднего персонала, поэтому подбор персонала, воспитание его в духе преданности интересам фирмы и т. д. – важный момент управления

 

Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика

Сторонники этой школы сконцентрировали свое внимание на еще первом ресурсе, без которого невозможно организовать производственный процесс – трудовые ресурсы. Основную часть своего рабочего времени, особенно менеджеры, находящиеся на нижнем уровне управления, уделяют внимание именно управлению трудовыми ресурсами, работе с подчиненными – управление соц структурой организации.

Внутри школы 2 подхода:

1. Психологический. Основоположник Эльтон Мейо. Суть: говоря о упр-ии надо обязательно иметь в виду, что организация это соц структура и человеческий фактор является первым из основных элементов эффективной организации, поэтому задание менеджера состоит в том, чтобы к дополнению формального (администр) подхода к управлению надо развивать и неформальные межличностные связи – создавать микроклимат в коллективе. Мейо провел исследования и выяснил: четко разработанные рабочими операции, хорошая з\п не всегда ведут к повышению ПТ, т. к. в процессе общения между людьми возникают новые соц силы и эти силы могут превосходить все усилия руководителя. Позднее Маслоу и другие психологи помогли понять, что это за соц силы. Выяснилось следующее: поступками и поведением людей руководят не только экономические силы, а другие различные потребности, которые не всегда реализовываются с помощью денег, появилась теория мотивации трудовой деятельности. Зная азы теории мотивации, сторонники этой школы рекомендуют всем менеджерам изучить эти азы, разобраться в мотивах поведения своих подчиненных и использовать их в практике управления людьми, обращаясь к теории мотивации – неформальные отношения с подчиненными. Они рекомендуют использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие изучение их соц потребностей, консультации с работниками, предоставление им более широких возможностей реализовать потребность в общении, самовыражении, творчестве.

2. Поведенческий. (Герцберг, Макгрегори и др.) Суть: выработка рабочего определения групповыми нормами, чем личными физическими возможностями. Групповые нормы по существу являются неписанными правилами, регулируя неформально организацию. Работники чаще действуют, как члены групп, а не как индивиды. Значение неформальных лидеров нельзя недооценивать. Лидер группы это человек, чья деятельность в наибольшей степени, совпадающие с групповыми нормами, т. е. это человек, поведение которого воспринимают как наибольшее соответствие целям группы. Руководитель должен: принимать информацию к сведению и считаться с ней, должен по возможности совместить в себе формального и неформального лидера. Если руководитель не в состоянии стать им, в коллективе есть неформальный лидер, следовательно, нужно дружить с этим лидером и использовать его влияние.

 

 

Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту

Ситуация

 

Набор обстоятельств

Факторы

Выполненной работы

Распределение обязанностей по уровням управления и по функциональным областям, в результате появляются отделы, лаборатории, департаменты.

Понимание того, что организация представляет собой сложную открытую систему, состоящую из нескольких подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах.

 

Каждая школа стремиться сосредоточить внимание на подсистемах:

4. производственной – школа научного упр-я

5. социальной – школа человеческих отношений

6. управленческой – школа административная

На стыке этих школ можно добиться эффективного управления.

В процессе своей деятельности она обрабатывает входы и полученные выходы. Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуются добавочные входы, в результате появляются дополнительные выходы (увеличение прибыли, доли на рынке и т. д.).

организация как основа менеджемента

Организация - социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей.

Отсюда вытекают требования к организации:

наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью группы;

наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы;

наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.

Приведенное определение справедливо для формальной организации. Существуют неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Образуются практически во всехформальных организациях, за исключением очень малых.Согласно концепции жизненного цикла организации ее деятельность проходит пять основных стадий:

рождение организации: главная цель заключается в выживании; руководство осуществляется одним лицом; основная задача - выход на рынок;

детство и юность: главная цель - получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; стиль руководства жесткий; основная задача - укрепление позиций и захват рынка; задача в области организации труда - планирование прибыли, увеличение заработной платы, предоставление различных льгот персоналу;

зрелость: главная цель - систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача - рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка; задача в области организации труда - разделение и кооперация труда, премирование в соответствии с индивидуальными результатами;

старение организации: главная цель - сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий, основная задача - обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие и прибылях;

возрождение либо исчезновение: главная цель состоит в обеспечении оживления всех функций; рост организации достигается за счет сплоченности персонала, коллективизма; главная задача - омоложение, внедрение инновационного механизма, внедрение научной организации труда и коллективное премирование

Все организации вне зависимо­сти от целей, типа и конечного результата имеют общие для всех слож­ных организаций характеристики.

Ресурсы. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и ин­формация. Цели всякой организации (производственной или обслу­живающей) включают преобразование ресурсов.

Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых ха­рактеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Ни одна организация не может быть закрытой системой. Организация зависит от внешней среды как в отношении своих ресурсов, так и по­требителей, пользователей результатами ее труда. Внешняя среда включает все силы и институты, с которыми организация сталкивается в своей оперативной или стратегической деятельности: экономические условия, законодательство, систему ценностей в обществе, уровень технологий, конкурентов. Внешняя среда никогда не бывает стабиль­на, поэтому мало знать свою «среду обитания» и природу ее измене­ний, надо уметь реагировать на эти изменения. Внешние факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

Горизонтальное разделение труда. Очевидной характеристикой для любой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Горизонтальное разделение направлено на диффе­ренциацию функций. Классический пример горизонтального разделения труда на предприятии: производство, маркетинг, финансы, контроль.

Подразделения. Любая сложная организация состоит из подраз­делений, которые выполняют конкретные задания и добиваются конкретных специфических целей. Такие подразделения часто назы­ваются отделами или службами. Как и целая организация, частью ко­торой они являются, подразделения представляют собой группы лю­дей, деятельность которых сознательно координируется для достиже­ния общей цели.

Вертикальное разделение труда. Работа организации связана с иерархией управления, она разделяется на составляющие части (кто-то должен координировать работу, чтобы она была успешной). Вер­тикальное разделение отделяет координацию как самостоятельную функцию. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления организацией.

Необходимость управления. Цель организации рассматривается как ориентир для направлений потоков связей, полномочий и ответ­ственности. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вер­тикального разделения, иерархии полномочий и ответственности. По­этому управление является существенно важной деятельностью для любой организации.

Организация любой компании связана с большим количеством разнообразных видов работ.

Для нормальной работы любая компания должна:

разработать миссию компании; разработать цели и стратегию; распределить функции производства и управления; •распределить задания между работниками; организовать связи и порядок; приобрести или модернизировать технологию производства; наладить систему стимулирования, снабжения, сбыт; организовать производство; контролировать; обучать; информировать; реагировать на изменения.

Менеджмент-это научно-практическое напр, ориентир на обеспечэфф-й жизн-стиорг-ции. Основным объектом является организация.

Организацией может считаться объединение людей, если: их не меньше двух, их объединяет общая цель, они связаны фин, организац, админ-ми связями, они желают путем совместных усилий достичь поставленную общую цель

Все организации могут быть классифицированы:

1.по гражданскому кодексу: на коммерч и не коммерч. Коммерч ставят своей целью получение прибыли.2.по форме собственности: предприятия гос, муницип, частной, общественной и религиозной собственности. Частная собственность-коллективной или индивидуальной.3.по организационно-правовой форме: юрид лицо, частнпредприн. Внутри юрид лица различают формы: общества, товарищества, унитарные предприятия и т. д.4. по виду деятельности: добывающие предприятия, производящие товары и продукты, оказ услуги, осущ операции с цен бумагами и финансами.5.организации могут быть формальными и неформальными. Формалсозд на долгий период регистрируется в налог инспекции либо как юрид лицо, либо как част предприн. Неформальные -временное объединение людей вокруг конкретной цели.6. по своему размеру: крупные, средние и малые. Основным критерием для малых является численность работников, для крупных и средних -объем годового дохода и производства.7.делятся на открытые и закрытые системы. Любая орг это сист, т. е. сост из большого кол-ва подсистем. Закрытаясист это вечный двигатель. Основ масса орг-ий это открсист, т. е. завис от внеш среды.

Цель –это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится достичь трудовой коллектив.В зависимости от временного интервала, необходимого для реализации цели, цели подразделяются на стратегические (перспективные) и оперативные (тактические, краткосрочные); по комплексности их постановки — на комплексные и частные; по уровню обоснования — на научно обоснованные и эмпирические (опытные); по степени определенности — на планируемые и прогнозируемые. Цель-макс П макс обьем выпуска Миссия - Ми́ ссия () — основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей. Миссия недостижима - это не цель, а высшее предназначение существования компании, что и определяет отсутствие возможности ее достиженияМиссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.«Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы «Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии»

«Миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации»

Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется.как борьба с бедностью общества и повышение его благосостояния. Стратегия - эторазновид­ность долгосрочного плана развития коммерческой или производственной организации. С. О. строится с учетом перспектив взаимодействия организации с внешней средой в будущем. Согласно принятым представлениям С. О. - важ­ная характеристика внутренней среды организации, определяющая способы ее функционирования и организационную структуру, тип социальной организации

123Следующая ⇒

Поделиться: