Методика выполнения практического занятия № 14

Прочитать и изучить материал по теме «Стиль и эффективность руководства».

2 Выполнить работу в соответствии с заданиями.

3 Ответить на контрольные вопросы, результат отразить в таблице.

4 Выслать работу преподавателю (либо сдать на проверку).

 

Форма отчёта

При заполнении формы отчёта заголовок «Методика выполнения практической работы» следует поменять на «Практическая работа».

1 Тема.

2 Цель работы.

3 Результаты работы (отразить в таблицах).

 

Задание 1

Инструкция: Приведенные ниже фразы отображают различные формы управленческого поведения. Ответьте по каждому пункту так, как Вы вероятнее всего действовали бы, если бы были руководителем рабочей группы. Отметьте кружочком тот вариант, по которому Вы вероятнее всего действовали бы в изображенной ситуации: (В) всегда, (Ч) часто, (И) иногда, (Р) редко, (Н) никогда.

1. Вероятнее всего был бы представителем группы.

2. Решился бы на сверхурочную работу.

3. Представил бы членам группы полную свободу действий в работе.

4. Поддерживал бы одинаковые способы деятельности.

5. Разрешал бы члену группы использовать при решении проблем свои способности критически мыслить.

6. Сделал бы все от меня зависящее, чтобы моя группа была лучше, чем конкурирующие группы.

7. Говорил бы как представитель своей группы.

8. Побуждал членов группы к большему старанию.

9. Испытывал бы свои идеи в группе.

10. Разрешил бы членам группы работать таким способом, который им представляется наилучшим.

11. Много работал бы в надежде на повышение.

12. Терпел бы оттяжки и неуверенность.

13. В присутствии посетителей говорил бы от имени группы.

14. Хочу поддерживать высокий ритм работы.

15. Даю работникам возможность работать с развязанными руками.

16. В конфликтных ситуациях в группе действую как посредник.

17. Утопаю в деталях.

18. Представляю группу в ее отношениях с внешним миром.

19. Не хотел бы предоставлять членам группы свободу действий.

20. Решаю, что делать и как делать.

21. Побуждал бы к увеличению производства.

22. Делегировал бы каким-то членам группы полномочия, которые мог бы оставить себе.

23. Обычно дела идут так, как я предсказывал.

24. Разрешаю группе выдвигать много инициатив.

25. Даю членам группы определенные задания.

26. Хочу вносить изменения.

27. Прошу членов группы работать интенсивнее.

28. Составил бы график работы.

29. Отказался бы объяснять свои действия.

30. Убеждаю других в том, что мои идеи пошли бы им на благо.

31. Разрешаю группе самостоятельно определять свой ритм работы.

32. Призвал бы группы превысить достигнутые рекордные показатели.

33. Действовал бы, не советуясь сначала с группой.

34. Предполагал бы, что все члены группы соблюдают определенные инструкции и правила.

 

Акцент на дело (Задание) _________________

Акцент на человека (Люди) _______________

 

Изучение ответов:

Сгруппируйте ответы следующим образом:

1. Обведите кружочком следующие номера вопросов: 8, 12, 17, 18, 19, 29, 33, 34.

2. Напишите цифру 1 перед номерами тех отмеченных вопросов, на которые бы ответили бы (Р) редко или (Н) никогда.

3. Напишите также цифру 1 перед номерами тех неотмеченных вопросов, на которые Вы ответили (В) всегда или (Ч) часто.

4. Обведите кружочком цифры 1, стоящие перед следующими вопросами: 3, 5, 8.10, 15, 18, 19, 22, 24, 26, 29, 31, 33, 34.

5.Подсчитайте число отмеченных кружочком цифр 1. Это количество очков показывает степень Вашей направленности на людей. Отметьте это количество очков на стрелке, отражающей акцент на людей (рисунок на следующей странице).

6. Подсчитайте число неотмеченных цифр 1. Это отражает степень Вашей направленности на дело. Также отметьте это количество очков на стрелке, отражающей акцент на дело.

Итоги теста

Чтобы определить свой стиль руководства, отметьте количество очков, полученных за направленность на задание, на шкале левой стрелки, а количество очков за направленность на человека - на шкале правой стрелки. Соедините эти точки прямой линией. Точка, в которой прямая пересекает стрелку стиля руководства показывает Ваше количество очков на шкале и степень сбалансированности ориентации на задание и на человека (Рисунок 4).

 

 

Рисунок 4 – Определение стиля руководства

 

Задание 2

Определите свою позицию по различным стилям руководства в предложенных вариантах - какой вариант вы считаете предпочтительным, и почему?

Отразите вывод в итоговой таблице.

 

Задание 3

Сделайте вывод по заданию.

Практическое занятие № 15

Переговоры как форма делового общения

 

1 Цель работы:

Усвоить основные правила ведения переговоров, проанализировать наиболее часто встречающиеся затруднения и ошибки.

2 Задание:

2.1. Провести справедливые переговоры.

2.2. Описать процесс переговоров для ситуаций 1 и 2.

2.3. Анализ эффективных подходов деловых переговоров.

2.4. Тест «Какой Вы участник переговоров? » и его анализ.

Задание 1

Разбейтесь на пары. Назовитесь А и В. Представьте, что у А 100 руб. и он должен разделить их в тех пропорциях, как Вы договоритесь. Но В может только либо принять либо отклонить предложение, а сам не может согласовывать условия сделки. Если В принимает предложение, то сделка заключена. Если В отклоняет предложение, то ни одна сторона ничего не получает.

Сделайте отчет о переговорах (см.методику).

Повторите упражнениетак, чтобы В смог сделать свое предложение А.

Советы.

А часто предлагает условия, выгодные только ему, где-то около 60-40 или 80-20. Это приводит нас в мир борьбы за ресурсы. Рационально предложить, что В должен принять любое предложение от А, так как в любом случае он получает больше, чем у него было раньше. Но как людям не нравится быть в дураках, многие В откажутся от всего, если предложение кажется им несправедливым.

Со своей стороны А может предложить В любые условия (даже 1-99), так как это сделает В богаче, чем раньше. Ключ выгодной сделки в таком случае лежит во взаимном доверии, которое должно быть между А и В во взаимном благородстве, то есть А не должен получить больше, чем В. Даже если Вы можете заработать на этой сделке разумнее всего сделать честное предложение и наладить сотрудничество. Для этого, правда, нужно различать, что справедливо в этой ситуации, а что нет.

 

Задание 2

Примеры ситуаций, которые требуют переговоров:

 

Ситуация 1. Прибавка Вашего жалования по результатам года составила всего 5%, а у других сотрудников - не меньше 30%. Вы считаете это несправедливым и намерены добиться от своего начальника корректировки «этих цифр».

 

Ситуация 2. Один отдел заказал компьютеры типа А, а другой отдел этой же организации - компьютеры типа В. Начальник управления считает, что для всех отделов должны быть заказаны компьютеры одного типа. Вы убеждены, что для Вашего отдела нужен только компьютер типа А. В кабинете начальника управления присутствует его хозяин, вы и представитель отдела, заказавшего тип В.

Начальные условия переговоров: взаимозависимость, неполный антагонизм или неполное сотрудничество.

Параметры переговоров: предмет переговоров, объект торга или сфера интересов, временные рамки, темп.

Опишите примерный процесс переговоров для ситуаций 1 и 2 (см.методику).

 

Задание 3

Как лучше работать с хозяйственным партнером, клиентом? Этот вопрос стоит перед каждым менеджером. Можно использовать следующие подходы (см.методику).

Оцените:

1. Какой из отмеченных подходов, на Ваш взгляд, наиболее эффективен?

2. Какие еще подходы деловых переговоров, способствующие их успеху

Вы могли бы предложить?

Задание 4

Тест «Какой Вы участник переговоров» поможет выделить и скорректировать основные, характерные для Вас, ошибки ведения переговоров. Алгоритм работы с тестом:

1. Последовательно прочитывая вопросы, ответьте на каждый из них либо «да», либо «нет».

2. Обработайте результаты теста в соответствии с инструкцией.

3. Интерпретируйте результаты.

4. Определите те вопросы, ответы на которые снизили Ваши окончательные результаты, и проанализируйте возможность изменения собственного поведения в процессе переговоров.

Тест «Какой Вы участник переговоров» (см.методику).

3 Порядок выполнения:

Смотри методику выполнения практического занятия № 15

 

4 Содержание отчёта:

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: