Причины пассивности работника

Незаметный для неопытного глаза процесс потери интереса работника к труду приносит такие ощутимые негативные результаты как текучесть кадров, необходимость начальнику вникать во все детали, отсутствие инициативы со стороны работника.

Факторы которые приводят к пассивности: чрезмерное вмешательство со стороны руководства, отсутствие поддержки( психологической и организационной ), недостаток информации, отсутствие обратной связи, неэффективное решение руководителем служебных проблем работника, не корректность оценки работника руководителем, взаимоисключаемое некомпетентное слишком общее распоряжение и указания.

Эти факторы вызывают у работника чувство приниженности.

Выделяют 6 стадий:

1. растерянность

Стресс возникает от непонимания: Что, Когда, С кем делать

Пока не сказывается на производительности труда, т.к. работник пытается справиться с трудностями за счет большей интенсивности и дополнительного времени.

2. раздражение

Разноречивые указания руководителя, чувство бессилия вызывает раздражение работника.

Его поведение носит демонстративный характер. Он подчеркивает свое недовольство. Производительность труда повышается показывая бездеятельность начальника.

3. подсознательные надежды

Подчиненный перестает сомневаться в том что виноват начальник. Он надеется на промах начальника, чтобы регламентировать свое недовольство, начинаются интриги. Производительность остается в норме.

4. разочарование

На этой стадии восстановить подорванный интерес к работе трудно. Производительность снижается до минимального допустимого уровня.

5. потеря готовности к сотрудничеству

Это подчеркивание границ своих обязанностей, стремление уменьшить их до минимума.

Некоторые начинают срывать плохое настроение на коллегах как бы компенсируя свою приниженность.

6. заключительная стадия

Окончательно разочарованный работник либо уйдет, либо будет относится к работе как к каторге.

Он опасен, разлагает свою бездеятельность на других, является катализатором конфликта.

 

Мотивирующие факторы. Методы мотивации: психологические, экономические.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ – основаны на теории У.

1.Поощрение чувства сопричастности

2.подбор работы под исполнителя

3.доверие, контроль и четкая постановка задачи.

 

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МОТИВАЦИИ:

1.доплаты, как поощрительная форма материального вознаграждения за дополнительные обязанности, тяжести условия труда и за дополнительные результаты труда.

2.Премии. Не имеют устойчивый характер и связана с результатами труда. Не должна выплачиваться за неявные показатели. Нельзя давать премии часто и большому кругу людей.

3.Предоставление свободного времени.

 

Функция контроля: понятие, цели, задачи. Виды контроля по областям деятельности.

Функция контроля - управленческая деятельность, задачей которой является количественные и качественные оценки и учет результатов работы организации.

В ней выделяют 2 основных направления:

1.контроль выполнения работ, намеченных планом

2.меры по коррекции значительных отклонений от плана

Главные инструменты выполнения функции контроля – это наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, т.к. по его данным проводится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов.

В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения и сопоставления фактически достигнутых результатов запланированным.

При организации контроля необходимо решить следующие задачи:

1.выбор концепции контроля

2.определение целей контроля

3.определение норм контроля

4.определение методов контроля

5.определение объема, области контроля

В процедуре контроля выделяют 3 этапа:

1.установление стандартов (конкретные цели, прогресс отклонения которых поддается измерению)

2.сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами

3.Принятие необходимых корректирующих действий.

Виды корректирующих действий:

-корректируем процесс

-измеряем стандарты

-ничего не предпринимаем

 

ВИДЫ КОНТРОЛЯ

-входной контроля – контроля сырья и материалов

-выходной контроль – контроль готовой продукции, который идет потребителю.

По охвату:

-сплошной

-выборочны

По области деятельности:

-Финансовый

-производственный

Виды контроля по времени исполнения:

-предварительный

-заключительный

-текущий

 

Виды контроля по времени проведения

Виды контроля по времени исполнения:

-предварительный – осуществляется до фактического начала работ, он проверяет реальность принятых планов.

В организациях предварительный контроль еще в 3 ключевых областях: человеческих, материальных, физических ресурсах. В области человеческих ресурсов предварительный контроль оценивает достаточность численность работников, деловых и профессиональных знаний для выполнения планов.

В области материальных ресурсов – это контроль кол-ва, качества сырья, оборудования для получения заданного качества и кол-ва услуг. В области финансовых ресурсов механизмом предварительного контроля является бюджет, т.к. он дает ответ на вопрос когда, сколько и каких средств потратить организации для выполнения плана.

-текущий - осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются сотрудники. Цель текущего контроля – исключить отклонение от намеченных планов и инструкций.

-заключительный – цель контроля помочь предотвратить ошибки в планировании и в процессе производства в будущем. Объектом контроля является результат.

Функции заключительного контроля:

1.дает информацию для планирования на следующий этап

2.способствует мотивации

 

 

Процесс контроля. Экономические и поведенческие аспекты контроля.

Поведенческие аспекты контроля

Для того, чтобы избежать негативного воздействия контроля на поведение сотрудников и повышать эффективность контроля нужно:

1.устанавливать осмысленные стандарты, которые бы направляли людей в нужное русло

2.устанавливать двустороннее общение

3.избегать чрезмерного контроля – задача контроля не выявить нарушителя, а выявить отклонения в работе.

4.достойно вознаграждать за достижения установленных результатов, не оставлять без внимания и нарушения.

Организация как объект управления: понятие, признаки, определяющие факторы.

Организация – группа людей, взаимодействующих друг с другом ради достижения общей цели с помощью различных вещественных правовых экономических и иных условий.

Признаки организации:

1.наличие общественной полезной цели

2.наличие иск (ну или нес.) числа участников

3.наличие координационного центра

4.координация внутренних процессов

5.обособленность, наличие некоторых границ (счет в банке, штатное расписание)

6.организационная культура как совокупность норм поведения, символов.

Современный менеджмент рассматривает организацию как открытую систему. Эффективность организации будет зависеть от факторов внешней и внутренней среды.

Факторы внешней среды:

1.Факторы косвенного воздействия: политика (факторы, на которые организация не может воздействовать – это политика, наука, качество рынков рабочей силы и средств производства)

2.факторы прямого воздействия – поставщики, банки, частные рабочие, конкуренты. (факторы, которые на прямую воздействуют на организацию)

Факторы внутренней среды:

Это цели организации, кадровая политика, совокупность средств производства, технология, культурные и нравственные традиции в данной организации, информационные процессы. Политика руководства по отношению к нововведениям, готовность персонала к нововведениям.

 

 

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: