РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

ВВЕДЕНИЕ

На данный момент очень большим успехом в сфере предоставления услуг населению пользуются химчистки, прачечные и клининговые компании.

Организация прачечной и выход её на более высокий уровень на рынке предоставления услуг, будет автоматизирована благодаря системе учета химчистки. Программа для прачечной, имея очень мощный и гибкий функционал, может вести комплексный учет в прачечной. Такой учет в химчистке позволяет наладить управленческий контроль в прачечной, который, в свою очередь, значительно облегчает управление. Функционал программы позволяет хранить историю заказов, ведется единая база всех клиентов, учитываются все оплаты за услуги. Так же клиенту предоставляется выбор специалиста, который возьмется за работу. У клиента появиться возможность найти данную прачечную, которая находиться в ближайшем районе или улице, что позволит клиенту не тратить много времени на поиски.

Универсальное решение для автоматизации предприятия химчистки с единой фабрикой и выездной службой по работе с клиентами. Благодаря автоматизации данная службы быта выходит на новый качественный уровень.

Целью данного проекта является создание автоматизированной информационной системы для службы быта «Чистюля».

Аис должна выполнять следующие функции:

1) Внесение клиентов в базу данных;

2) Редактирование и внесение персонала в базу данных;

3) Просмотр базы услуг, дополнительных услуг и ассортимента

4) Вывод итоговой суммы за услуги

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Основы разработки программного обеспечения автоматизированной информационной системы

Выделим и охарактеризуем основные категории объектов и технологию их функционирования.

Прачечная, в данном случае химчистка одежд, переходит на новый этап, благодаря систематизированию приема и оформления заказов.

Главной особенностью организации информационного обеспечения АИС службы быта, является необходимость иметь полную базу данных заказов.

Это необходимо, для того что бы при получении заказа нужно иметь данные клиента: номер заказа, наименование одежды и все ее характеристики.

Такая информация должна храниться в базе данных, постоянно обновляться и получать ее надо сразу после запроса.

Отсюда вытекает требование к полноте базы данных информационной системы центрального офиса приема заказов. В остальных случаях предприятия не имеют необходимости иметь базу данных в компании, так как маленькие предприятия не требуют оснащения системой учета.

Данная информационная система содержит личный кабинет пользователя. При входе пользователю требуется пройти аутентификацию, так как данная информация конфедициальна.

Технические средства реализации проекта

Разработка автоматизированной информационной системы состоит из следующих этапов:

1) Разработка базы данных. Разработка базы данных происходила в системе управления «Microsoft Access».

2) Разработка приложения. Дальнейшая разработка информационной системы происходила в объектно-ориентированной среде программирования «Delphi 7».

Ниже представлены характеристики персонального компьютера, на котором происходила разработка информационной системы:

Имя ОС Microsoft Windows 7 Корпоративная

Версия 6.1.7601 Service Pack 1 Сборка 7601

Изготовитель ОС Microsoft Corporation

Тип x64-based PC

Процессор Intel(R) Core(TM) 2DUO PROCESSOR T9300, ENCHANCED INTEL SPEEDSTEP (R) Technology CPU @ 2.5GHz, 3701 МГц, ядер: 4, логических процессоров: 4

Версия BIOS American Megatrends Inc. F6, 31.05.2012

Установленная оперативная память (RAM) 4, 00 ГБ

Полный объем физической памяти 7, 96 ГБ

Доступно физической памяти 5, 69 ГБ

Всего виртуальной памяти 15, 9 ГБ

Доступно виртуальной памяти 13, 1 ГБ

Размер файла подкачки 7, 96 ГБ

Файл подкачки C: \CHERNYAWSKI.sys.

РАЗДЕЛ 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

Постановка задачи

Основной задачей является разработать автоматизированную систему управления служба быта химчистка “Чистюля”. Для ее разработки будет использоваться система управления Microsoft Access. Служба быта имеет две задачи, это систематизировать заказы и обеспечить безопасность данных о клиенте.

После создания базы данных в Microsoft Access, разработать и создать приложение в Delphi 7 химчистка “Чистюля”, которое и является целью курсового проекта.

Внедрение базы данных, а так же и АИС в службу быта - химчистка.

Принцип работы АИС заключается в том, что клиент не выходя из дома может подать заявку на чистку то или иной одежды. Подача заявки производиться при помощи личного кабинета, где пользователь указывает: Фамилию, Имя, Отчество, ту вещь, которую необходимо сдать в прачечную, дату, сумму, указать специалиста, номер телефона ( моб ) и адрес. Так же клиент указывает то число, в которое ему удобно будет принять заказ.

База данных содержит в себе:

Информацию о персонале – Ключ, Фамилию, Имя, Отчество, Телефон, Паспортные данные, Замечания, Пол, Дата рождения, Образование.

Информация о клиентах – Ключ, Фамилию, Имя, Отчество, Паспортные данные, Адрес, Дата регистрации, ключ_услуги.

Информацию о заказах – Ключ заказа, Ф.И.О клиента, Дата, Цена, ключ персонала, ключ клиента.

Информацию об услугах- Ключ услуги, Название, Цена, Описание, Ключ заказа, тип услуги.

Информацию о типах услуг- Ключ типа, Наименование, Описание, Ключ услуги

Информацию о дополнительных услугах- Ключ предложения, Наименование, ключ типа, Цена, Описание.

Информацию о категориях- Ключ категории, Ассортимент, Описание, Количество, Ключ предложения.

Требования к менеджерам, которые пользуются АИС:

1. Точно и во время принять заказ;

2. Проверять достоверность информации о клиенте;

3. Осуществлять перевод денег между клиентом и прачечной;

4. Производить расчет за оказанные услуги;

5. Создавать требуемые отчеты для контроля.

Диаграммы прецедентов

Прецеденты – это технология определения функциональных требований к системе. Работа прецедентов заключается в описании типичных взаимодействий между пользователями системы и самой системой и предоставлении описания процесса ее функционирования. Вместо того чтобы описывать прецеденты в лоб, я предпочитаю подкрасться к ним сзади и начать с описания сценариев.

Сценарий – это последовательность шагов, описывающих взаимодействие пользователя и системы. Поэтому при наличии онлайнового магазина, основанного на веб-сайте, мы можем использовать сценарий «Покупка товара» (Buy a Product), в котором происходит следующее.

В терминах прецедента пользователи называются актерами.

Актер представляет собой некую роль, которую пользователь играет по отношению к системе. Актерами могут быть пользователь, торговый представитель пользователя, менеджер по продажам и товаровед.

Актеры действуют в рамках прецедентов. Один актер может выполнять несколько прецедентов; и наоборот, в соответствии с одним прецедентом могут действовать несколько актеров. Обычно клиентов много, поэтому роль клиента могут играть многие люди. К тому же один человек может играть несколько ролей, например менеджер по продажам, выполняющий роль торгового представителя клиента.

Рассмотрим диаграммы прецедентов для нашего курсового проекта:

Рис.1 Диаграмма прецедентов администратора

Рис. 2 Диаграмма прецедентов менеджера

Рис. 3 Информационно-логическая модель БД

Рис. 4 Концептуальная модель

Рис. 5 Логическая модель

Рис. 6 Физическая модель

Экспериментальный раздел

Тестирование программы

Характеристика программы

Заключение

Список определений

Приложение