|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Глава 1: Представление о моделировании деятельности и процессовСтр 1 из 9Следующая ⇒
Содержание Глава 1: Представление о моделировании деятельности и процессов О Руководстве по методу BPwin..............................................................................................1-1 Целевая Аудитория.............................................................................................................1-1 Модели процессов и деятельности...........................................................................................1-2 Методы моделирования деятельности....................................................................................1-4 Анализ и проектирование структур...................................................................................1-5 Моделирование деятельности и проектирование бизнес-систем..........................................1-6 Глава 2: Метод захвата/описания процесса IDEF3 Краткий обзор IDEF3................................................................................................................2-1 Модели IDEF3: синтаксис и семантика...................................................................................2-2 Модели IDEF3.......................................................................................................................2-2 Диаграммы............................................................................................................................2-2 Элемент (единица) работы/деятельности (UOW).............................................................2-3 Связи.....................................................................................................................................2-4 Соединения..........................................................................................................................2-8 Отношения.........................................................................................................................2-15 Декомпозиция деятельности..................................................................................................2-16 Построение модели захвата/описания процесса IDEF3................................................2-17 Определение Сценария, Возможностей, и Точки зрения..............................................2-17 Определение Действий и Объектов..................................................................................2-17 Последовательность и Параллельность..........................................................................2-18 Документирование Действий, Соединений, и Разработки Объекта.............................2-18 Глава 3: Метод Функционального Моделирования IDEF0 Краткий обзор IDEF0................................................................................................................3-1 Модели IDEF0: синтаксис и семантика...................................................................................3-2 Модель IDEF0......................................................................................................................3-2 Действия...............................................................................................................................3-3 Границы и Связи (Стрелки)................................................................................................3-5 Туннели..............................................................................................................................3-14 Действия и Активации.......................................................................................................3-15 Создание модели IDEF3, иллюстрирующее Активацию IDEF0..........................................3-16 Построение модели IDEF0.....................................................................................................3-17 Диаграмма..........................................................................................................................3-17 Цикл Автор-Читатель.......................................................................................................3-19 Построение модели...........................................................................................................3-20 Точка зрения......................................................................................................................3-21 Возможности.....................................................................................................................3-21 Наименование системы (деятельности)..........................................................................3-22 Определение главного ICOMs.........................................................................................3-22 Нумерация действий и диаграмм...................................................................................3-24 Отношения диаграммы к родительской деятельности (границы и иерархия)............3-24 Исходная-Широта в противоречии с Глубиной-Первой-Модели.................................3-25 Знание, когда остановиться..............................................................................................3-25 Другие диаграммы IDEF0..................................................................................................3-26 Глава 4: Диаграммы потоков данных (DFD) Краткое описание.......................................................................................................................4-1 Модели DFD: синтаксис и семантика.....................................................................................4-2 Действие..............................................................................................................................4-3 Внешние объекты...............................................................................................................4-3 Стрелки (Поток).................................................................................................................4-4 Хранилище Информации....................................................................................................4-4 Переходы и Соединения..................................................................................................4-5 Построение DFD.....................................................................................................................4-6 Нумерация объектов...........................................................................................................4-7 Глава 5: Определения стоимости и производительности на основе анализа деятельности Краткий обзор..........................................................................................................................5-1 Определения стоимости на основе модели деятельности …………………………………5-1 Стоимостная модель...........................................................................................................5-2 Симуляция.................................................................................................................................5-4 Источники и Пункты назначения.....................................................................................5-5 Очереди...............................................................................................................................5-5 Средства обслуживания....................................................................................................5-5 Пример симуляции.............................................................................................................5-6 Управление экспериментами симуляции.......................................................................5-14 Глава 6: Объединение моделей деятельности и информации Краткий обзор моделирования информации..........................................................................6-1 Объекты и атрибуты............................................................................................................6-1 Отношения...........................................................................................................................6-2 Количество элементов.........................................................................................................6-3 Определенные и неопределенные отношения..................................................................6-4 Необязательны (опциональные) отношения.....................................................................6-5 Категории.............................................................................................................................6-6 Использование Данных.............................................................................................................6-7 Правила установки стрелок............................................................................................... 6-7 Правила установки объектов и атрибутов....................................................................... 6-8 Процесс интеграции................................................................................................................6-11 Глоссарий Индекс Глава 1: Представление о моделировании деятельности и процессов
О Руководстве по методу BPwin Руководство по методу BPwin представляет собой краткое введение в моделирование деятельности и процессов, а также введение в три метода моделирования деятельности, поддерживаемые BPwin: IDEF3, метод захвата и описания процессов; IDEF0, метод функционального моделирования, и метод построения диаграмм потоков данных, DFD. Моделирование деятельности помогает нам понять отношения важных действий в пределах системы. Все методы моделирования деятельности, описанные в этом Руководстве, используют простой синтаксис из боксов и стрелок. Профессионалы бизнеса могут легко научиться читать и критиковать модели деятельности. Модели деятельности, как и любая форма коммуникаций, требуют терпения и навыка для своего создания и применения. Опыт здесь неоценим, и нельзя ожидать многого от первых проектов по анализу деятельности. Но результатом упорства для Вас и ваших коллег станет наиболее эффективный путь обмена информацией о жизненно важном объекте, представляющемся неосязаемым - действии! Целевая аудитория Эта книга прежде всего предназначена для ответственных за разработку программ и действий по осуществлению и сопровождению бизнес-стратегий, включая тех, кто разрабатывает компьютерные системы для автоматизации этих действий, и для ответственных за успешное выполнение деятельности.
1-1 Иерархия Действий
Сделать бизнес Спланировать производство Проверить наличие компонентов Составить график производства Реализовать непригодные компоненты Собрать изделие Собрать основные узлы Собрать изделие Настроить изделие Проверить изделие Устранить недостатки Заказать транспорт Таблица 1-1. Часть иерархии деятельности в табличной форме
Глава 2. Метод Захвата Описания Процесса IDEF3
Краткий обзор IDEF3 IDEF3 - метод захвата описания процесса. Его основная цель состоит в том, чтобы дать возможность эксперту описать ситуацию как целенаправленную последовательность событий, а также описать любые участвующие в этой последовательности объекты. IDEF3 - метод, предназначенный для сбора информации; он является частью структурного анализа и проектирования. В отличие от некоторых методов моделирования процессов, IDEF3 не препятствует захвату неполных или противоречивых описаний системы, поскольку использует строгие синтаксис или семантику. Кроме того, автору модели (бизнес-аналитику) не требуется вставлять в модель свои собственные предположения для заполнения пробелов в описании процессов, оставленных экспертом. На рис. 2-1 показан пример описания процесса в IDEF3.
IDEF3 может также использоваться как метод проектирования процессов. Моделирование в IDEF3 дополняет моделирование в IDEF0; оно получает все большее признание как жизнеспособный метод строить модели деятельности, для дальнейшего анализа путем симуляции. Симуляция обычно используется для проверки работоспособности проектируемой системы, она подробно описывается в Главе 5.
Модели IDEF3 Бизнес-сценарий - основная организационная структура модели IDEF3, она выделяет последовательность действий или процессов в пределах заданных установок. Поскольку сценарий описывает цель и возможности модели, важно, чтобы главная деятельность была названа глаголом, причастием, или сочетанием глагол + объект действия, известным как глагольная фраза. Так, «Обработать Заказ Клиента», «Внедрить новый проект», и «Создать шаблон ответа клиента» - примеры названий сценариев. Необходимо определить и зафиксировать документально Точку зрения модели. Обычно это будет роль или название должности человека, обеспечивающего описание. Также важно понять цель модели – на какие вопросы модель должна ответить; возможности - что включено в и исключено из модели; и аудиторию - для кого эта модель построена. Далее следует описание объектов, синтаксиса и семантики, которые определяют бизнес-процесс в модели IDEF3. Диаграмма Как и в любом из описанных в этой книге методе моделирования деятельности, диаграмма - основная единица организации модели IDEF3. Организация диаграмм в модели IDEF3 более важна, если модель должна быть опубликована или прочитана другими людьми, что имеет место для большинства разрабатываемых моделей. В этом случае разработчик модели должен внимательно определить, какая информация должна быть включена в каждую диаграмму, чтобы диаграмма была достаточно полной и в то же время понятной читателю. Связи Связи обозначают существенные отношения между действиями. Все связи в IDEF3 однонаправлены. Хотя стрелка может начаться или закончиться на любой стороне коробки действия, диаграммы IDEF3 принято организовывать слева направо, так, чтобы связи обычно начинались из правой стороны и заканчивались в левой стороне боксов действия. Таблица 2-1 определяет три типа связей. Табл. 2-1. Типы связей
Связь Движения объекта Одна из самых ситуаций для связи временного предшествования между двумя действиями - когда некоторый объект, произведенный исходным действием, требуется действием назначения. Эту связь движения объекта отличают от обычной связи временного предшествования двойной стрелкой. Эту связи нужно обозначить так, чтобы ясно идентифицировать объект, который двигается по этой связи. Связи движения объектов имеют ту же временную семантику, что и связь предшествования; то есть действием, из которого связь движения объекта происходит, должна закончиться перед действием, которое может начаться в точке окончания связи движения объекта (см. рис. 2-4). В этом примере собранная деталь - объект, который произведен исходным действием. Эта деталь должна быть собрана прежде, чем она может быть окрашена.
Относительные связи могут также использоваться, чтобы обозначить отношения между параллельными действиями. Рис. 2-5 показывает часть процесса старта пилы с водяным охлаждением (для плитки или кирпича, например) и особые отношения между действиями «Запустить двигатель лезвия» и «Запустить водяной насос». Обозначение стрелки может использоваться для описания характера отношений, а более полное описание может быть дано в сопроводительном тексте.
Альтернативное временное отношение между этими двумя действиями показано на рис. 2-7a и 2-7б. В этом примере, проектная команда начинает действия «Осуществить рекомендованные действия» до окончания действия «Одобрить рекомендации проектной команды». Это обозначено относительной связью на рис. 2-7a.
Важно ясно определять и документировать временные отношения между двумя действиями, связанными относительной связью. Рассмотрим другое возможное временное отношение, показанное на рис. 2-8б. Как и в примере, показанном на рис. 2-7а, проектная команда начинает выполнять действие «Осуществить рекомендованные действия» после начала действия «Одобрить рекомендации проектной команды», но действие «Осуществить рекомендованные действия» заканчивается прежде окончания действия «Одобрить рекомендации проектной команды».
Соединения Завершение одного действия может создать возможность начала нескольких других действий; или действию для запуска, возможно, придется ждать завершения нескольких других действий. Соединения разветвляют или объединяют течение процесса, они используется, чтобы описать ветвления процесса. - соединения ветвления (выходящие соединения) распределяют течение процесса. Завершение одного действия активирует несколько других действий. - соединения объединения (входящие соединения) - объединяют течение процесса. Завершение одного или более действий активирует единственное действие. Таблица 2-2 определяет три типа соединений. Таблица 2-2. Типы соединений
Выходящее и входящее соединения показана на рис. 2-9.
Соединение И (AND) Выходящее соединение И всегда активизирует каждое действие назначения, с которым оно соединяется. Все действия, которые соединяются с входящим соединением И, должны завершиться прежде, чем следующее действие может начаться. На рис. 2-10 по завершении действия «Обнаружить огонь» активизируются действия «Включить сигнал тревоги», «Уведомить пожарную охрану» и «Активировать систему пожаротушения». Когда и только когда все три из этих действий будут выполнены, активизируется действие «Составить документ о пожаре».
Соединение Исключающее-ИЛИ Независимо от числа действий на входе соединения Исключающее-ИЛИ, завершение только одного из них приведет к активации действия на его выходе. Аналогично только одно действие из нескольких на выходе выходящего Исключающего-ИЛИ будет активировано. Если правила активации известны, то они должны быть приведены в описании модели или путем пометки стрелок, выходящих из соединения ветвления, как показано на рис. 2-11. На рис. 2-11, соединение Исключающее-ИЛИ используется, чтобы показать, что действия «Преподать курс аудита» и «Преподать курс кредита» никогда не будут выполоняться одновременно. Одно и только одно из этих двух действий будет активировано после завершения действия «Проверить статус студента»; студент может изучать либо курс кредита, либо курс аудита - но не оба этих курса одновременно.
Соединение ИЛИ Соединение ИЛИ обозначает комбинации активации, которые не могут быть описаны соединениями И (все) и Исключающее-ИЛИ (одно и только одно). Подобно относительной связи, соединение ИЛИ определяется в основном пользователем. На рис. 2-12, соединение ИЛИ J2 может активировать действия «Проверить чек» и/или «Принять оплату наличными деньгами». Действие «Проверить чек» будет активировано, если клиент вручит кассиру чек; действие «Принять оплату наличными деньгами» будет активировано, если клиент оплатит наличными деньгами, и оба действия будут активированы, если клиент часть денег выплатит наличными деньгами и часть чеком.
Таблица 2-3. Синхронные соединения
Синхронные соединения обозначаются двумя вертикальными линиями в боксе соединения, асинхронные соединения - одной вертикальной линией в обозначении. Во многих видах соревнований выстрел стартового пистолета, запуск отсчета времени, и начало движения участников должны произойти в одно и то же время. Только в этом случае соревнование может считаться справедливым. Рис. 2-14 иллюстрирует этот пример, используя синхронное соединение И.
Если соединение синхронное, то составитель модели должен обратить особое внимание на выбор времени - как близко относительно друг друга действия должны начаться или закончиться. Нет необходимости в том, чтобы синхронное выходящее соединение соединялось с соответствующим синхронным входящим соединением. Начавшиеся действия не обязательно должны одновременно закончиться; например, в соревнованиях главную привлекательность создает принципиально асинхронное завершение. Возможно также, что действия начинаются асинхронно и завершаются синхронно.
Пары соединений
На диаграммах соединения обычно являются парными, каждое соединение ветвления имеет соответствующее входящее соединение. Но не обязательно соединения могут быть одинаковыми. На рис. 2-15, выходящему соединению И соответствует с входящее соединение ИЛИ. Соединение И (J1) означает то же, что и на рис. 2-10. По завершении действия «Обнаружить огонь» активизируются действия «Включить сигнал тревоги», «Уведомить пожарную охрану» и «Активировать систему пожаротушения». Соединение ИЛИ (J2) интерпретируется следующим образом: по выполнении любого из действий «Включить сигнал тревоги», «Уведомить пожарную охрану» или «Активировать систему пожаротушения» следует «Составить документ о пожаре». Комбинации соединений Соединения могут быть объединены, чтобы создать более сложные правила активации действий (рис. 2-16). Комбинации соединений должны внимательно рассматриваться с ясным пониманием цели документа; необходимо рассматривать, разъяснит ли специфическая комбинация соединений последовательность действий или просто загромоздит диаграмму. Сложные структуры соединений могут быть вложены в боксы деятельности.
Референты (ссылки) Референты - специальные символы, которые обращаются к другим частям описания процесса. Они добавляются к диаграмме, чтобы обратить внимание читателя на нечто важное. Таблица 2-4. Типы референтов (ссылок)
На рис. 2-18 показана важная связь объект/действие
Декомпозиция деятельности
Чтобы должным образом отслеживать действия в многократной декомпозиции модели, схема нумерации должна расширяться, чтобы включить информацию о порядке декомпозиции: как идентификатор (ID) самого действия, так и ID родительского (порождающего) действия (рис. 2-19).
Краткий обзор IDEF0 Моделирование деятельности IDEF0 - техника для того, чтобы анализировать целые системы как набор взаимосвязанных действий или функций. Эта функциональная ориентация важна: функции (обозначенные глаголами) системы анализируются независимо от объекта (объектов), которые их исполняют. Идея состоит в том, что рассмотрение совокупности функций в рамках систем может быть выполнено как часть процесса разработки проекта, но оно не является адекватным и даже может вводить в заблуждение в качестве части анализа работы системы. Но рассмотрение системы как набора функций позволяет четко разделить проблемы структуры и проблемы функционирования системы.
Модель IDEF0 IDEF0 объединяет ограниченный набор графических обозначений (в ней только два символа - боксы и стрелки) со строгим и четко определенным процессом, благодаря которым существенно повышается качество законченной модели. Методология IDEF0 в некотором отношении подобна методам, используемому в издании книг, и часто набор напечатанных моделей IDEF0 переплетается вместе с оглавлением, глоссарием, и другими используемыми в книгах материалами. В IDEF0 такое объединение названо комплектом (a kit). Первым шагом в построении модели IDEF0 является определение цели модели - набора вопросов, для ответа на которые модель предназначена. Эти вопросы должны быть перечислены, как часть документации модели, подобно тому как аннотация книги описывает ее применение. Часто пишется общее определение цели модели, в котором суммируются вопросы. Обзор модели определяет ширину и глубину детализации модели, он подобен информации, обычно включаемой в предисловие книги. Недостаточно просто привести список вопросов, на которые будут дан ответ. Читатель модели, также как и фактические авторы модели, должен понимать насколько детальным будет каждый из ожидаемых ответов. Кроме того, необходимо определить аудиторию, для которой предназначена модель. Зачастую именно аудитория назначения оказывает большое воздействие на уровень детализации, который может и/или должен быть задан в модели. Нужно определить, какой информацией о предмете аудитория уже владеет, какая второстепенная или техническая информация, необходима для понимания предмета, какие язык и стиль изложения являются наиболее соответствующими. Точка зрения - перспектива, от которой модель рассматривает систему. Точка зрения выбирается так, чтобы охватить выбранные возможности и выполнить цель модели. Однажды выбранная точка зрения должна оставаться неизменной в данной модели. При необходимости нужно создать иные модели, чтобы представить систему с различных точек зрения. Некоторые обычные точки зрения - клиент, поставщик, владелец склада, редактор.
Действия Действие, иногда называемое функцией, преобразует входное состояние объекта в выходное. Поскольку IDEF0 моделирует систему как набор иерархических (вложенных) действий, первая действие, которое должно быть определено – это действие, описывающее систему в целом, или действие контекста. Оно изображается в виде бокса, ему дается имя.
Бокс действия показан на рис. 3-2. Действие должным образом помечено глаголом + объектом. Прилагательное производственный уточняетсуществительное бизнес.
Ранее, мы отметили, что IDEF0 представляет систему в виде набор иерархически организованных (вложенных) действий. Деятельность может быть расчленена на составляющие ее действия (Таблица 3-1). Первоначального описав систему в виде бокса, мы можем рассмотреть ее декомпозицию, «засунув голову» в бокс и заметив, что он состоит из других боксов. Декомпозицию определяют обычно как моделирование «сверху вниз», но это совсем верное представление. Функциональную декомпозицию более правильно представлять как взгляд снаружи, при котором мы постепенно разбираем систему по слоям, чтобы рассмотреть деталь, которая находится внутри нее. Таблица 3-1. Часть иерархии деятельности в формате индексированного списка
Сделать сборочный бизнес (сборка компьютеров)
Продать и продвинуть продукт Управлять продвижением Принять заказы Ответить на телефонные звонки Получить основную информацию Ответить на факсовые запросы о ценах Записать информацию о заказах Проверить состояние счета Обеспечить выполнение заказа Получить информацию о ценах Разработать документацию Подготовить задание на выполнение работ Разработать конфигурация Определить компоненты и их поставщиков Разработать спецификацию Определить компоненты Проверить конфигурацию Установить места покупок Спланировать производство Заказать компоненты для сборки Выпустить задание на выполнение работ Отслеживать наличие комплектующих Составить расписание работ Продать устаревшие компоненты
Входные стрелки (Input) Входы представляют материал или информацию, которая используется или преобразуется действием, чтобы произвести продукт (выход). Входные стрелки всегда входят в левую сторону бокса действия IDEF0. Входные стрелки являются опциональными, так как некоторые действия не преобразуют или не изменяют чего-либо. Примером действия без входа может служить действие «Принять исполнительное решение); в нем несколько факторов анализируются, чтобы принять решение, но ни один из факторов не преобразуется и не используется решением. Стрелки выхода (output) Выход (продукт) - материал или информация, произведенная действие. Каждое действие должно иметь по крайней мере одну стрелку выхода. Деятельность, не производящая определимый результат, не может быть смоделирована (или, как минимум, должна стать кандидатом на устранение из модели). В условиях непроизводственной деятельности продуктом часто является информация в некоторой форме, выработанная в результате действия. Важно использовать модификаторы перед идентификаторами стрелок, чтобы указать, чем выходные данные отличаются от входных. Например, действие «Проверить данные о пациенте» может иметь «данные о пациенте» в качестве как входного, так и выходящего объекта. При правильном именовании входная стрелка может быть помечена «сырые данные о пациенте», а стрелка выхода – «проверенные данные о пациенте». Стрелки средств (Mechanism) Средства – это ресурсы, с помощью которых выполняется действие. Средства могут быть особыми людьми, машинами и/или оборудованием, которые обеспечивают и направляют выполнение действия. Стрелка средства может отсутствовать для какого-либо действия, если определено, что она не необходима для достижения цели модели. Комбинации стрелок (связей) Есть пять основных комбинаций стрелок: выход-вход, выход-управление, выход-средство, обратная связь выход-управление, и обратная связь выход-вход. Стрелка выход-вход представляет действие, которому предшествует другое действие. На рис. 3-4 действие «Обеспечить ресурс» должно предшествовать действию «Преобразовать ресурс».
Связь выход-управление представляет господство в деятельности, в котором одно действие является главным по отношению к другому, поскольку управляет тем, как второе действие преобразует входной объект в выходной. На рис. 3-5 «Одобренный план» управляет выполнением действия «Выполнить рекомендации». Сами рекомендации не изменяются при выполнении действия, поэтому «Одобренный план» изображен в виде стрелки управления для действия «Выполнить рекомендации».
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-15; Просмотров: 359; Нарушение авторского права страницы
Относительные связи обозначают отношения, которые не подразумевают временного предшествования или движения объектов. Значение каждой относительной связи должно быть определено, потому что относительная связь не налагает никаких собственных ограничений.
Обычно относительные связи используются для описания особых случаев связей предшествования, то есть определения временных отношений между действиями. Рис. 2-6a - типичная временная связь предшествования. Вертикальные отметки на рис. 2-6b показывают времена начала и конца двух действий, показанных на рис. 2-6a, подразумеваемые связью временного предшествования. В этом примере время направлено слева направо, начало действия «Осуществить рекомендованные действия» происходит после того, как завершено действие «Одобрить рекомендации проектной команды».
Референт изображается в виде бокса, подобного боксу деятельности. Название референта обычно включает тип референта (OBJECT, GOTO и т.п.) и идентификатор. Рис. 2-17 показывает референт ОБЪЕКТ.
В IDEF3 действия могут быть расчленены, чтобы показать больше деталей. Декомпозиция действий в методе IDEF3 может производиться многократно – что порождаетмножественные дочерние действия. Это позволяет представлять одну модель несколькими способами.
Названия действий в IDEF0 состоят из единственного активного глагола плюс имя существительное, которое разъясняет объект действия с точки зрения модели. Для уточнения существительного могут использоваться прилагательные. Важно, чтобы названия действий точно отражали систему с выбранной для модели точки зрения.
Стрелки выход-средство встречаются реже и представляют ситуацию, в которой результат (выход) одного действия становится средством исполнения другого. На рис 3-6, зажим, устройство, используемое, чтобы удержать предмет на месте на время обработки, должно быть изготовлено, чтобы выполнить действие «Собрать деталь».