Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставоч.стенда.

Необходимо обратить внимание на массовые мероприятия, которые провод.на выставках. для привлечения большого числа посетителей надо организ. работу со СМИ: провести пресс-конф-ию, дать интервью, изготовить пресс-релиз.Для конференции необходимо проработать след.вопросы: определить цель и тему пресс-конф-ии, время дительности, где и когда следует проводить и т.д.

Успех работы стенда зависит от правил.орг-ции общения с посетителями, знания модели их поведения, состоящ.из следующ.блоков: 1.главные потребности и мотивы посетителя (получение инфо о пред-и экспонента и прод-ии его, обмен профес.опытом, заключение сделок,.

2 блок: поведение посетителя на выставке: оно опред. типом посетителя: рационалисты, властелины, туристы, шпионы, новатор, консерватор, случайный посетитель).

Техника общения с посетителем: фазы- стратегич.подход (начало разговора, определение точек соприкосновения), аргументацию и использ-ие методов убеждения, завершение разговора.

Важным направлением работы выстав. стенда явл. ежедневная оценка рез-ов работы: кол-во и объем получ-х заказов, число контактов с посетителями, кол-во распростр-ых мат-ов, экспонаты, вызыв-ие интерес или раздражение, инф-ия, получ-ая от посетителей о конкурентах.

74.Оценка результатов выставки.

Поскольку выстав. д-сть требует больших затрат обязат.этапом ее работы явл.определ-ие эф-сти.

1.-экономич. эф-сть – выраж.в сумме контрактов заключ-ых и продленных в ходе выставки. М.выраж-ся в увеличении объема продаж

2.степень достижения цели выставки – м.б.оценено в процентах на основании опроса всех учатсников выставки

3.-колич.и кач.состав лиц, посетивших стенд выставки – кол-во песетителей опред. на основе спец.журнала, который д.вестись во время работы выставки. Кач.состав определ. на основе показ-ей:

а)средняя древная частота посещения=кол-во посетителей всего/дни проведения выставки

б)степень привлечения новых посетителей=кол-во новых посетителей/общее кол-во посетителей

в)доля актив.посет-ей=кол-во посет-ейс коммерч.интересом/общее кол-во пос-ей

г)стоимость участия 1 пос-ля=общая стоимость участия в выставке/общее кол-во посетителей

4.-эф-сть работы группы персонала, занятого на выставке – оценив.на основе анализа положит.рез-ов работы, допущенных ошибок и упущений с целью повышения работы в будущем

Сущность и значение ФС для организации. Функции ФС.

Коммуникационная деят-ть предприятия предполагает воздействие на рынок с целью формирования потребностей и предпочтений, повышения узнаваемости товара и предприятия в целом. Особое место в ком-ной деят-ти занимает ФС.

Стиль – это сов-ть визуальных и вербальных компанентов, в сов-ти составляющих общую концепцию, кот. представляет определённых объект для неопределённых масс. ФС – сов-ть визуальных и вербальных компанентов в сов-ти составляющих общую концепцию, отождествляющуюся или абстрагирующуюся от аналогичных концепций конкурентов. ФС – это комплекс взаимосвязанных элементов, графических, цветовых, языковых, кот. обеспечивают некоторое единство всех изделий предприятия и отличают их от изделий-конкурентов.

ФС в узком смысле: сов-ть ТЗ (и присущие ему цвета) и его использования в оформлении деловых бумаг и рекл. обращений. ФС в широком смысле: использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы. Функции ФС:

1.Выделение Т (У) из общей массы аналогичных Т (У) конкурентов.

2.Привлечение внимания покупателей.

3.Необходимость защиты своего положения на рынке.

4.Выход на новые рынки сбыта.

5.Попытки увеличить относительную ценность своего товара, бренда и т.д. Преимущества ФС

1.Помощь потребителям в ориентации в огромном современном массиве инф-ции, кот. необходима для быстрого и безошибочного нахождения Т (У) предприятия, кот. уже завоевали их предпочтение.

2.Увеличение эф-ти ком-ций и за счёт снижения издержек на их формирование.

3.Создание необходимого единства не только Р, но и других средств МК организации.

4.Положительное воздействие на эстетический уровень предприятия.

5.Увеличение корпоративного духа.

Струтура системы элементов ФС и её синхронизация.

ТМ – один их элементов индивидуальной хар-ки товара, т.е имя, название, знак, символ, кот. указывается на товаре и отличен от других аналогичных товаров. ТЗ – это зарегистрированная в соответствии с законом ТМ. Это зарегистрированное в установленном порядке, оригинально оформленное изображение, служащее для отличия однородных Т и У от однородных Т и У др. физ. Или. Юр. Лиц. М.б. зарегистрирован сроком на 10 лет с правом продления каждые 10 лет.

В международной практике распространён ряд символов:

-R – registered. ТЗ зарегистрирован в патентном ведомстве.

-L – logo. Логотип заявлен в патентном ведомстве в качестве словесного обозначения.

-ТМ – trade mark. ТЗ заявлен в патентном ведомстве, но ещё не зарегистрирован.

-SM – service mark. ЗО заявлен, но не зарегистрирован.

Требования к ТЗ: простота, индивидуальность, привлекательность, отсутствие двусмысленности, охраноспособность, современность, запоминаемость, региональность.

ТМ приносит следующий эффект:

-гарантирует определённый уровень качества

-ориентирует покупателя на возможный уровень цен

-облегчает сегментацию рынка, создаёт отличительный образ

-повышает престиж Т (У) по мере роста признания ТМ

Рекламирует товар

-в представлении потребителей снижает риск при приобретении марочного товара

Логотип – специально разработанное оригинальное начертание полного или сокращённого наименования предприятия или группы его товаров. Бывают знаковые, словесные, смешанные.

Фирменный блок – объединённые в композицию ТЗ и логотип, а так же различные поясняющие надписи.

Фирменный лозунг (слоган) – красивый, коротко сформулированный лозунг, отражающий основную идею пр-ия.

Фирменный цвет – принятый и строговыдерживаемый предприятием цвет или цветовое сочетание.

Фирменный комплект шрифтов – шрифт, используемый предприятием при начертании ТЗ и др. фирменных наименований, композиций, определяющих и подчёркивающих подлинность изделия.

Дополнительные элементы: деловая документация, различные элементы наружной Р, фирменные сувениры, маркировка и упаковка продукции.

Про брендбук???

Синхронизация элементов ФС выполняется через комплекты фирменных шрифтов и др. элементов для однозначной тдентификации организации. Цели: добиться единого образа компании во всех элементах, составляющих ФС

 

Характеристика основных носителей ФС.

1.Атрибуты деят-ти фирмы: визитная карточка, фирменный бланк письма, конверт печать фирмы и т.д.

2.Различные формы МК

3.Средства идентификации и ориентации (вывески, таблички, указатели, значки, одежда сотрудников)

4.Продукция фирмы (упаковка, сопроводительная документация)

ФС как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа.

Имидж – целенаправленно создаваемый особого рода образ, кот. с помощью ассоциаций наделяет объект дополнительными ценностями.

Корпоративный имидж – целенаправленно сформированный эмоционально окрашенный образ организации, выделяющий определённые ценностные хар-ки, призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях Р.

КИ включает ряд принципов: неизменность названия, ассоциация с выпускаемой продукцией, краткость, благозвучность, эстетичность, неповторимость названия, приемлемость для иностранцев.

Ряд признаков, характеризующих имидж: незавершённость, интертекстуальность, неоднозначность, публичность, коммуникативность.

Имиджеобразующие факторы:

1.Вид товара, его свойства и качество

2.Реклама идентификатора

3.УТП и позиционирование товара

4.Соответствие образа ЦА

5.Совокупность всех рекламных сообщений в единстве текста, звучания и изображения

6.Рекламные персонажи и их имиджи

Иерархия имиджа

-Негативный имидж

-Отсутствие осведомлённости

-Осведомлённость о бренде

-Предпочтение бренда

-Верность бренду

 

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: