Психология невербального общения

Выполните следующие задания:

1 Изучите теоретический материал по теме и ответьте на следующие вопросы:

- Дайте определение общения, раскройте функции общения;

- Дайте характеристику невербального общения;

- Каковы средства невербального общения;

- Роль мимики в невербальном общении;

- Раскройте взаимосвязь между мимикой (выражением глаз, движением бровей, выражением губ и т.п.) и эмоциональным состоянием человека.

 

2 Определите объект исследования.

Проведите исследование понимания мимических проявлений с

испытуемыми (не менее 3 испытуемых) для этого предложите испытуемым определить настроение людей по мимическим проявлениям, предъявив расположенные ниже рисунки без подписей.

Соотнесите ответы испытуемых с подписями, оцените их, выразите результат в процентах, сделайте соответствующие выводы и подготовьте рекомендации для испытуемых.

 

Литература

1. Аминов И. И. Психология делового общения: [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов /И. И. Аминов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 287с.

Режим доступа: http: //znanium.com/catalog.php? bookinfo=390280

2. Лавриненко В.Н.. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов /под ред. В. Н. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - Режим доступа: http: //znanium.com/catalog.php? bookinfo=390299

Психология конфликта

Выполните следующие задания:

1 Изучите литературу по теме конфликта и ответьте на следующие вопросы:

- дайте определение конфликта;

- виды конфликтов и их характеристика;

- этапы конфликта и их характеристика;

- основные правила поведения в конфликте.

2 Рассмотрите любую конфликтную ситуацию из реальной жизни, художественной литературы или фильмов и охарактеризуйте ее этапы и поведение сторон по следующей схеме, сделайте выводы, подготовьте рекомендации.

Этапы конфликта

Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие его развитие от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.

1.Возникновение и развитие конфликтной ситуации. КС создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.

2.Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т.д.

3.Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме заявления, предупреждения и т.п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.

4.Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.

5.Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами: педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т.п.) и административными (перевод на другую работу, выговор в приказе, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т.п.).

Литература

1. Аминов И. И. Психология делового общения: [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов /И. И. Аминов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 287с.

Режим доступа: http: //znanium.com/catalog.php? bookinfo=390280

2. Лавриненко В.Н.. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов /под ред. В. Н. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - Режим доступа: http: //znanium.com/catalog.php? bookinfo=390299.

 

Трансактный анализ общения

Выполните следующие задания:

1 Изучите рекомендованную литературу и ответьте на следующие вопросы:

- в чем сущность теории Э. Берна об трансактном анализе общения?

- какие образы внутреннего «я» рассматриваются в теории о - трансактном анализе общения?

- дайте характеристику образов внутреннего «я», по Э. Берну.

2 Определите объект исследования (не менее 3 испытуемых), выполните исследование и сделайте выводы

 

Тест «Трансактный анализ общения»

Трансакция – единица акта общения, в течение которой собеседники находятся в одном из трех состояний «я». Зрелый человек гибко использует три образа внутреннего «я».

Инструкция: оцените каждое из приведенных ниже высказываний по 11-балльной системе от 0 до 10.

1. Мне порой не хватает выдержки.

2. Если мои желания мешают мне, я умею их подавлять.

3. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей.

4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.

5. Меня провести нелегко.

6. Мне бы понравилось быть воспитателем.

7. Бывает мне хочется подурачиться как маленькому.

8. Думаю, что правильно понимаю все происходящие события.

9. Каждый должен выполнять свой долг.

10. нередко я поступаю не так, как надо, а так, как хочется.

11. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.

12. младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить.

13. Я, как и многие, бываю обидчив.

14. Мне удается видеть в людях большее, чем они сами говорят о себе.

15. Дети должны безусловно следовать указаниям родителей.

16. Я – увлекающийся человек.

17. Мой основной критерий оценки человека – объективность.

18. Мои взгляды непоколебимы.

19. Бывает, я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать.

20. Правила оправданны лишь до тех пор, пока они полезны.

21. Люди должны выполнять все правила, независимо от обстоятельств.

 

«д» – 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19.

«В» – 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20.

«Р» – 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21

 

Обработка результатов: подсчитайте количество баллов по каждой номинации, согласно ключу, и расположите полученные результаты в виде приоритетной формулы: на 1 место поставьте букву, набравшую максимальное количество баллов и т.п. Полученная формула отражает характеристику ваших особенностей общения.

Самая желательная формула: ВДР.

Формула ВРД – делает испытуемого более занудным.

Самые неэффективные формулы: РДВ и ДРВ.

Литература

1. Аминов И. И. Психология делового общения: [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов /И. И. Аминов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 287с.

Режим доступа: http: //znanium.com/catalog.php? bookinfo=390280

2. Лавриненко В.Н.. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов /под ред. В. Н. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - Режим доступа: http: //znanium.com/catalog.php? bookinfo=390299.

⇐ Предыдущая12

Поделиться: