Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
ИЗУЧАЕМ ПОТРЕБНОСТИ РОДИТЕЛЕЙ
В практике каждого ДОУ наработана своя система изучения семьи, чаще всего это анкеты, опросные листы, визиты. Мы намеренно не затрагиваем этот пласт общепринятых форм, останавливаемся на иных, используемых в бизнесе для изучения потребностей и ценностей клиентов, выявления удовлетворенности предоставляемыми фирмой услугами. Для того, чтобы понять, какие образовательные потребности имеют семьи, пользующиеся услугами вашего детского сада, насколько, на их взгляд, удовлетворяются эти потребности, проведем SS-анализ — significance (значимость, важность), satisfaction (удовлетворенность). Для этого пригласите всех родителей воспитанников, посещающих группу. Чем больше людей откликнется на ваше приглашение, тем объективнее будут данные. Рассадите родителей полукругом, предложите им назвать то, что они считают самым важным, необходимым для своего ребенка в детском саду. Постарайтесь, чтобы свое мнение выразили все присутствующие. Обратите внимание на то, чтобы каждый назвал что-то одно. По мере того, как родители будут высказывать свое мнение, записывайте их слова на доске. После того, как выступят все желающие, мы получим список потребностей: Например:
В процессе высказывания мнений не оспаривайте слова родителей, не говорите, что это не самое главное, что это не в ваших силах, просто запишите их пожелания на доске в графе «Потребность». После того, как все выскажутся, записанные потребности нужно «пробаллировать». Для этого предложите любому родителю стать «экспертом». Его задача будет очень простой: выслушать баллы, данные другими родителями, и в конце назвать итоговый балл (для того, чтобы его получить, не нужно считать среднее арифметическое, достаточно учесть мнения всех). Обратите внимание: в графы «Значимость» и «Удовлетворенность» мы будем записывать только те баллы, которые назовет «эксперт». Итак, приступаем к баллированию: Назовите оценку в баллах от 1 до 10, чтобы определить, насколько лично для вас значимо то, что записано в графе «Потребность». (Более важно — оценка ближе к 10.) В результате может получиться такая картина:
Следующий шаг — оценка удовлетворенности. Подумайте о том, в какой степени интересующая вас услуга предоставлена детским садом: назовите свою оценку в баллах от 1 до 10 — чем с большей вероятностью обеспечивается то, что вы хотите, тем оценка ближе к единице. (Например, если вы оцениваете питание как «хорошее», называйте меньшую оценку, если оно вас не устраивает — большую.) В результате опроса мы заполним еще одну графу — «Удовлетворенность». Например:
Следующий шаг — умножим оценки и получим итог.
Посмотрите на самые большие цифры: 90, 80, 36 — это значит, что главным для себя и своих детей родители считают индивидуальный подход, внимание, уважение и доброжелательное отношение (что опять же является признаком индивидуального подхода и, значит, усиливает потребность) и хорошее питание. Проведение такого анализа помогает избавиться от мифов. Нередко педагогам кажется, что они твердо знают, чего хотят родители — оздоровления, подготовки к школе и пр. И только SS-анализ способен избавить нас от заблуждений. Будьте внимательны: то, что родители назвали «индивидуальным подходом к детям» или «доброжелательностью, вниманием и уважением», и по итогам баллирования именно эти понятия получили наибольший ранг, говорит НЕ о совпадении ваших взглядов, а о том, что именно это, по мнению родителей, ДОЛЖНО БЫТЬ и ОТСУТСТВУЕТ или предоставляется в недостаточном объеме. Не пытайтесь сопротивляться и оправдываться. Благодарите всех за высказанное мнение, за объективную оценку и ДУМАЙТЕ, что можно сделать. Если вы хотите, чтобы ваше учреждение было действительно хорошим детским садом для воспитанников и их семей, удовлетворению этих потребностей должно быть уделено самое пристальное внимание. Есть еще одна эффективная форма выявления особенностей семьи — не статистических (сколько человек, род их занятий и сфера увлечений), а ценностных. В таком случае под ценностями мы подразумеваем то, что в данной семье считают самым важным, то, какой смысл вкладывают в понятие воспитания, то, на что направлены основные усилия. Для анализа семейных ценностей на одном из родительских собраний предлагаем родителям записать несколько слов (ум, здоровье, совесть, оптимизм и т. д.) или же поработать с готовой формой. Первый вариант — записать самостоятельно — предпочтительнее. После того, как родители сделают свой выбор (выберут три самых главных качества и проранжируют их), предлагаем желающим озвучить их выбор и записываем варианты на доске. Например: здоровье, воспитанность, оптимизм, интеллигентность, уважение к старшим, образованность, достаток, порядочность. Далее предлагаем рассмотреть несколько «житейских ситуаций», о которых воспитатели должны рассказать родителям, и то, как семьи с разными ценностными установками могут по-разному реагировать на эти ситуации. Например: «Ваня и Сережа поссорились и подрались. В результате у Сережи появилась царапина». Для семьи Сережи, в которой главная ценность — здоровье, целесообразно начинать рассказ о происшедшем с акцента на том, что «боевое ранение» не опасно для жизни — царапина хорошо обработана, а затем уже говорить о мотивах ссоры и характере «боевых действий». Но для семьи Вани, где главным считается воспитанность, та же информация должна преподноситься с других позиций — Ваня старался объяснить словами свои желания, но, по-видимому, слов не хватило, пришлось отстаивать свои права мужским способом — дракой. Что дает такой подход? Бесконфликтность. Не полную и не окончательную, но такую нужную и, оказывается, возможную.
ОПРОСНЫЙ ЛИСТ Ценности вашей семьи (готовый письменный вариант) Мы знаем, что каждая семья — это целый мир: своя культура, традиции, приоритеты в воспитании и развитии детей. Мы хотим, чтобы наши усилия, направленные на работу с детьми, были взаимно приемлемыми, дополняющими друг друга. Пожалуйста, определите степень значимости для вас и вашей семьи таких качеств, как: ум совесть оптимизм здоровье материальный достаток честь воспитанность образованность интеллигентность доброта послушание порядочность верность целеустремленность самостоятельность веселость умение находить выход в любой ситуации умение подчиняться ответственность умение управлять людьми и обстоятельствами находчивость. Пожалуйста, прочитайте и продолжите фразы: 1. В моей семье было важно... 2. Если дети в нашей семье капризничали, то родители... 3. В моей семье было запрещено... 4. Свободное время в моей семье посвящалось... СПАСИБО за ваши ответы.
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-04-12; Просмотров: 2593; Нарушение авторского права страницы