Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.

Второй момент — анализ ситуации без превратности.

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.

Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Концепция конструктивного влияния основана на пяти ключевых принципах.

1. Контролируйте свои эмоции.

2. Учитывайте конфликт разных систем ценностей и представлений.

3. Принимайте во внимание эго собеседника.

4. Создайте нужные рамки общения.

5. Ведите себя тактично и чутко.

Манипулирование нацелено на подчинение, а не на сотрудничество. Оно создает ситуацию, в которой одна сторона выигрывает, а другая проигрывает. Суть убеждения прямо противоположна. В отличие от манипулятора, человек, действующий методом убеждения, стремится повысить самооценку и упрочить самоуважение другой стороны. Тем самым он располагает собеседника к сотрудничеству, потому что тот чувствует себя ответственным, самостоятельно принимающим решения человеком. Убеждающий стремится принести пользу, а манипулирующий – причинить вред. У манипулятора могут быть подчиненные, но у него никогда не будет сплоченной команды. У манипулятора могут быть подчиненные, но у него никогда не будет сплоченной команды.

Успешное отражение словесных атак

Шаг 1. Всегда помните о том, что в любой момент можете стать объектом словесных нападок. Я не знаю ни одного человека, с которым бы такое ни разу не случалось.

Шаг 2. Проиграйте в воображении ситуацию, в которой на вас словесно нападают без всякого предупреждения. Представьте себе, что отвечаете (не реагируете! ) на нее спокойно, полностью контролируя эмоции и, следовательно, саму ситуацию.

Шаг 3. Прежде всего вы должны ответить, сохраняя полный контроль над собой и своими эмоциями. Оставайтесь спокойны, сделайте глубокий вдох и выслушайте собеседника. Если вы начнете перебивать, то лишь подольете масла в огонь. Проявите интерес к словам человека, но не демонстрируйте никаких отрицательных эмоций.

Шаг 4. Когда он сделает паузу, скажите следующее: «Возможно, я должен перед тобой извиниться. Я тебя чем-то обидел? »

Далее возможны два варианта развития ситуации.

Если человек не имел к вам личных претензий и просто выплескивал негативные эмоции, он, скорее всего, поймет, что вел себя неподобающим образом. Тогда он ответит вам так: «Нет, извини. Я просто не в духе. День тяжелый».

Шаг 5. Теперь вы можете проявить сочувствие: «Понимаю. Со мной тоже так бывало. Я могу тебе чем-то помочь? »

Если же собеседник действительно вами недоволен, то по вашей спокойной реплике он поймет, что вы не враг и готовы его выслушать. Это поможет ему продолжать разговор в более вежливом тоне и без лишних эмоций.

Шаг 6. Начните говорить тише.

Пять способов проявления любви:

слова поощрения,

время,

подарки,

помощь,

прикосновения.

Сначала разбирайтесь в вопросе, потом подбирайте слова.

Не стыдить и не ставить в неловкое положение.

Хвалить публично, критиковать наедине.

Затевая спор, начинайте с тех пунктов, в которых вы оба согласны.

Методика «Отказ не принимается»

• Формат 1. Учитель дает ответ, ученик его повторяет.

Учитель: Где тут подлежащее, Джеймс?

Джеймс: Расстроилась?

Учитель: Джеймс, подлежащее тут – слово мама. Теперь ты мне скажи. Где в этом предложении подлежащее?

Джеймс: Подлежащее – мама.

• Формат 2. Другой ученик отвечает, первый повторяет его ответ.

Учитель: Где тут подлежащее, Джеймс?

Джеймс: Расстроилась.

Учитель: Ребята, кто может сказать Джеймсу, где в этом предложении подлежащее?

Второй ученик: Мама.

Учитель: Хорошо. Теперь ты, Джеймс. Где здесь подлежащее?

Джеймс: Слово мама.

• Формат 3. Учитель дает подсказку. Ваш ученик использует ее, чтобы найти правильный ответ.

Учитель: Где подлежащее в этом предложении, Джеймс?

Первый ученик: Расстроилась.

Учитель: Джеймс, когда я спрашиваю о подлежащем, я хочу знать, о ком или о чем говорится в предложении. Ну что, теперь ответишь на мой вопрос правильно?

Джеймс: Подлежащее – мама.

• Формат 4. Другой ученик дает подсказку; первый использует ее, чтобы верно ответить.

Учитель: Где подлежащее в этом предложении, Джеймс?

Джеймс: Расстроилась.

Учитель: Ребята, кто может сказать Джеймсу, что я хочу знать, когда спрашиваю о подлежащем в предложении?

Второй ученик: Вы хотите узнать, о чем говорится в предложении.

Учитель: Да, именно так. Джеймс, и где же здесь подлежащее?

Джеймс: Мама.

Методика «Правильно есть правильно»

• Мне понравился твой ответ. А может, теперь ты доведешь нас по этому пути до самого конца?

• Мы почти у цели. Как ты думаешь, что еще осталось?

• В целом мне почти все нравится…

• А попробуй-ка развить свою мысль еще чуть-чуть.

• Хорошо, но есть еще кое-что.

• Ким только что сделала хороший бросок. Кто поможет ей дослать мяч в ворота?

в точности повторить слова только что ответившего ученика, сделав акцент на неправильные или пока отсутствующие детали.

Методика «Не оправдываться»

• Вы изначально предполагаете, что детям будет скучно.

• Вы обвиняете некие сторонние силы.

• Вы делаете материал более «доступным».

Предлагаю следующие альтернативы оправданиям.

• Этот материал действительно значим и важен именно потому, что он сложный и изучать его трудно, но интересно!

• Многие люди в этом не разбираются до тех пор, пока не поступят в колледж, а вы узнаете сейчас. Разве не круто?

• Это действительно может помочь вам добиться успеха в дальнейшей учебе и жизни (например, знание того, как работают правила грамматики в предложении).

• Когда вы начнете это понимать, данная тема покажется вам намного более захватывающей и увлекательной.

• Изучать этот материал будет трудно, но весело и интересно.

• Многие люди боятся этой темы, поэтому, освоив этот материал, вы будете знать больше, чем большинство взрослых.

• За всем этим – богатая история!

Оправдания за учеников

«Это трудно, но я знаю, что вы сможете», их самооценка неуклонно растет. Предлагаю альтернативы вечным оправданиям и извинениям.

• Это одна из тем, освоив которую вы сможете по-настоящему гордиться собой.

• Поступив в колледж, вы всем покажете, как много знаете о…

• Не стоит пугаться и волноваться. Тут встречаются непонятные слова, но, как только вы поймете их смысл и значение, все встанет на свои места.

• Это действительно сложно. Но я пока не встречал ничего, чего бы вы не одолели, если действительно постараетесь.

• Я знаю, что вам это по плечу, и намерен продолжить с вами изучение этого материала.

• Ничего страшного, что поначалу вам не все понятно. Мы с вами обязательно усвоим этот материал. Давайте-ка попробуем еще раз.

Планирование

с какой целью преподается тот или иной материал? Какого результата вы хотите достичь? Как этот результат связан с тем, чему вы будете учить детей завтра и чему ваши ученики должны научиться, чтобы подготовиться к четвертому (восьмому, десятому классу)? планирования блоками (комплексного планирования)

После планирования блоками начинается планирование урока. Этот процесс состоит из следующих этапов.

1. Уточнить и откорректировать цель с учетом того, в какой мере достигнута цель предыдущего урока.

2. Спланировать систему коротких ежедневных оценок, которые позволят достоверно оценить достижение конкретной цели каждого урока.

3. Спланировать конкретный вид деятельности, или, точнее, секвенцию занятий и упражнений, которая обеспечит должный уровень освоения намеченного материала.

Итак, эффективные цели урока должны отвечать перечисленным ниже критериям.

• Быть управляемыми Эффективной цели можно достичь в рамках одного урока.

• Измеримыми (Measurable). Эффективная цель должна быть сформулирована так, чтобы вы могли оценить прогресс в ее достижении – в идеале в конце урока.

• Первостепенными Эффективная цель должна управлять деятельностью на уроке, но не подгонять выбранные виды деятельности под одну из нескольких жизнеспособных задач.

«При всех остальных равных условиях лучшим остается простейшее объяснение или стратегия»

Планировать, чем будет занят класс на каждом этапе урока, не менее важно, чем планировать, что будете делать и говорить вы.

Я – мы – ты

• Методика 12: Зацепка. При необходимости используйте краткое, но интересное вступление, чтобы сразу увлечь учеников новым материалом.

• Методика 13: Назвать этапы. Если возможно, вложите в руки учеников инструменты для решения задач, то есть перечислите конкретные этапы, которые надо пройти, чтобы решить новую задачу, с которой вы их знакомите. Зачастую это предполагает разделение сложной задачи на отдельные этапы.

• Методика 14: Доска = бумага. Наглядно продемонстрируйте ученикам, как фиксировать информацию, которую им нужно запомнить в результате урока. Следите, чтобы они точно скопировали в тетради все, что им для этого понадобится.

• Методика 15: Перемещаться. Курсируйте по всему классу. Следите, чтобы все ученики были постоянно заняты; держите руку на пульсе происходящего в аудитории.

Некоторые соображения по поводу методик группы «Я»

• Включайте в урок как моделирование (показать, как выполняется задача), так и устные объяснения (рассказать, как выполняется задача).

• Понемногу вводите в процесс учеников, хотя пока вы практически все должны делать сами. (Даже на этапе «Я» можно задавать детям вопросы и вовлекать их в диалог.)

Методики «Мы»

• Методика 16: Разбить информацию на части. Один из лучших способов еще раз представить новый материал заключается в том, чтобы отреагировать на его недостаточное понимание, поделив сложную для восприятия информацию на составные части.

• Методика 17: Коэффициент. Главная цель этапа «Мы» – побудить детей самостоятельно выполнять все больший объем познавательной работы. Особенно полезны тут такие приемы, как имитация невежества, например: «Я что-то не понял вас, ребята», «Подожди-ка, что-то никак не могу вспомнить, что надо делать дальше? » – и разделение одного вопроса на несколько более мелких.

• Методика 18: Проверка на понимание. Используется для определения, готов ли класс взять на себя большую ответственность или для полного понимания нового материала надо повторить его еще раз.

Методики «Ты»

• Повторенье – мать ученья. Ученики должны много упражняться и практиковаться. Некоторые из них полностью осваивают навык и все делают правильно уже после третьего раза, а некоторым, чтобы научиться, нужно повторить действие десяток раз. С первого-второго раза учатся очень немногие.

• Продолжайте до тех пор, пока все ученики не смогут выполнять задачу абсолютно самостоятельно. К концу самостоятельных практических занятий каждый ребенок в классе должен уметь самостоятельно решать изучаемую задачу на уровне установленного стандарта.

• Используйте разные вариации и форматы. Ученики должны научиться решать задачу в разных форматах, в различных вероятных вариациях и с разными переменными.

• Не упускайте возможности дифференциации. Поскольку одни дети усваивают новый материал быстрее других, заранее подготовьте для них бонусные, более сложные задания, чтобы они не топтались на месте.

 

⇐ Предыдущая123

Поделиться: