Тема 5. Информационное, техническое и программное обеспечение ИТ управления организацией.

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Тема 5. Информационное, техническое и программное обеспечение ИТ управления организацией.

План

Структура и содержание информационного обеспечения. 2

Основные понятия классификации технико-экономической информации. 5

Кодирование технико-экономической информации. 11

Классификация технических средств информационных технологий. 15

Основные виды программного обеспечения. Системное ПО. 18

Обзор прикладного ПО, используемого в информационных технологиях. 21

Назначение и преимущества интегрированных пакетов программ. 25

Автоматизированное рабочее место: структура, параметры и функции. 27

Структура и содержание информационного обеспечения.

Информационное обеспечение АИТ – совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Информационное обеспечение АИТ является средством для решения следующих задач:

· однозначного и экономичного представления информации в системе (на основе кодирования объектов);

· организации процедур анализа и обработки информации с учетом характера связей между объектами (на основе классификации объектов);

· организации взаимодействия пользователей с системой (на основе экранных форм ввода-вывода данных);

· обеспечения эффективного использования информации в контуре управления деятельностью объекта автоматизации (на основе унифицированной системы документации).

Информационное обеспечение ИС включает два комплекса:

I. внемашинное информационное обеспечение (классификаторы технико-экономической информации, документы, методические инструктивные материалы);

II. внутримашинное информационное обеспечение (макеты/экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структуры информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных).

Внемашинное информационное обеспечение – это совокупность системы показателей, методов классификации и кодирования элементов информации, документов, документооборота информационных потоков, функционирующих на предприятии (фирме, банке, бирже).

Внутримашинное информационное обеспечение –совокупность данных на машинных носителях в виде разнообразных по содержанию, назначению и специальным образом организованных массивов (файлов), программ, баз данных и их информационных связей.

К информационному обеспечению предъявляются следующие общие требования:

· информационное обеспечение должно быть достаточным для поддержания всех автоматизируемых функций объекта;

· для кодирования информации должны использоваться принятые у заказчика классификаторы;

· для кодирования входной и выходной информации, которая используется на высшем уровне управления, должны быть использованы классификаторы этого уровня;

· должна быть обеспечена совместимость с информационным обеспечением систем, взаимодействующих с разрабатываемой системой;

· формы документов должны отвечать требованиям корпоративных стандартов заказчика (или унифицированной системы документации);

· структура документов и экранных форм должна соответствовать характеристиками терминалов на рабочих местах конечных пользователей;

· графики формирования и содержание информационных сообщений, а также используемые аббревиатуры должны быть общеприняты в этой предметной области и согласованы с заказчиком;

· в АИС должны быть предусмотрены средства контроля входной и результатной информации, обновления данных в информационных массивах, контроля целостности информационной базы, защиты от несанкционированного доступа.

Информационное обеспечение экономической информационной системы представляет собойсовокупность внешней и внутренней информации, информации экономических исследований и анализа, а также методов и средств ее организации для удовлетворения потребностей пользователей.

По отношению к процессу управления предприятием (фирмой) экономическая информация делится на внешнюю и внутреннюю.

Система внешней информации объединяет сведения о состоянии внешней среды предприятия (фирмы), рынка и его инфраструктуры, поведения покупателей и поставщиков и т.д.

Система внутренней информации включает совокупность данных, возникающих на объекте в форме учетно-статистической отчетности и оперативной информации (отчеты, договоры, заявки, заказы).

Основным источником информации, на основе которой принимаются управленческие решения, являются данные внешней среды.Они подразделяются на управляемые, полууправляемые и неуправляемые. Такое разделение методологически предшествует разработке линии поведения предприятия (фирмы), банка, биржи в процессе многоальтернативной проработки при выборе наиболее перспективных рынков. Это будут рынки, где фирме или предприятию (банку, бирже), с одной стороны, проще приспособиться к неуправляемым факторам, а с другой – с меньшими затратами и усилиями изменить управляемые и полууправляемые факторы в свою пользу.

Данные внешней среды, в отличие от внутренних данных, более стабильны. В силу своей природы они не поддаются воздействию маркетинговых мероприятий, вынуждая предприятия (фирмы) приспосабливаться к условиям внешней среды.

Внутренняя информация включает анализ состояния и отчетные документы о портфеле заказов, объемах продаж, уровне складских запасов, финансовом положении фирмы или предприятия и т.п., учет которых обеспечивает управление сложными производственными системами в условиях рынка. Фирма, которая заинтересована в быстром и четком выполнении заказов и своевременной оплате покупателями отгруженных товаров, должна своевременно анализировать внутреннюю информацию, характеризующую ход выполнения маркетингового цикла “заказ – изготовление – отгрузка – оплата”.

По периодичности или стабильности возникновения информацию подразделяют на постоянную, переменную и эпизодическую. Постоянная информация отражает постоянные, т.е. длительное время остающиеся неизменными величины среды. Переменная информация показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования объектов. Эпизодическая информация формируется по мере необходимости.

По назначению информацию делят на: справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную и регулирующую.

Справочная информация носит ознакомительный, вспомогательный характер, отражает относительно стабильные признаки объектов и представляется в виде системы справочников по фирмам, технико-эксплуатационным характеристикам продукции, ценам, тарифам и т.п.

Рекомендательная информация формируется в результате специальных исследований или на основе анализа данных, приводимых в печатных изданиях и в коммерческих базах данных. Она содержит прогнозы продажи продукции, приоритеты выбора целевых рынков, агентов посредников, фирм – поставщиков сырья и т.п.

Нормативная информация создается в основном в производственной сфере и включает нормы и нормативы различных элементов производства, а также нормативные законодательные акты.

Сигнальная информация возникает обычно в ходе появления отклонений фактического поведения объектов среды от запланированного.

После установления причин отклонений с целью их устранения выполняются соответствующие мероприятия, отражаемые в регулирующей информации.

Информационное обеспечение включает знания о трех частях экономической среды:

• рынок товаров и услуг;

• производство товаров и услуг;

• внешняя среда, связанная с производством и рынком сбыта.

Основные понятия классификации технико-экономической информации.

Классификация – это разделение множества объектов на подмножества по их сходству или различию в соответствии с принятыми методами.

Классификация фиксирует закономерные связи между классами объектов. Под объектом понимается любой предмет, процесс, явление материального или нематериального свойства. Система классификации позволяет сгруппировать объекты и выделить определенные классы, которые будут характеризоваться рядом общих свойств.

Таким образом, совокупность правил распределения объектов множества на подмножества называется системой классификации.

Свойство или характеристика объекта классификации, которое позволяет установить его сходство или различие с другими объектами классификации, называется признакомклассификации. Например, признак «роль предприятия-партнера в отношении деятельности объекта автоматизации» позволяет разделить все предприятия на две группы (на два подмножества): «поставщики» и «потребители».

Множество или подмножество, объединяющее часть объектов классификации по одному или нескольким признакам, носит название классификационной группировки.

Классификатор — это документ, с помощью которого осуществляется формализованное описание информации в ЭИС, содержащей наименования объектов, наименования классификационных группировок и их кодовые обозначения.

По сфере действия выделяют следующие виды классификаторов: международные, общегосударственные (общесистемные), отраслевые и локальные классификаторы.

Международные классификаторы входят в состав Системы международных экономических стандартов (СМЭС) и обязательны для передачи информации между организациями разных стран мирового сообщества.

Общегосударственные (общесистемные) классификаторы, обязательны для организации процессов передачи и обработки информации между экономическими системами государственного уровня внутри страны.

Отраслевые классификаторы используют для выполнения процедур обработки информации и передачи ее между организациями внутри отрасли.

Локальные классификаторы используют в пределах отдельных предприятий.

Классификатор ТЭСИ является нормативным документом, представляющим собой свод наименований и кодов классификационной группировки и (или) объектов классификации.

Уровни классификатора (категории)

ü Международный

ü Стран СНГ (межгосударственный)

ü Отраслевой

ü Предприятия и др.

Общероссийский классификатор принимается Госстандарт РФ и обязателен для применения в определенных сферах деятельности, установленных по согласованию с министерством или ведомством.

Общероссийский классификатор разрабатывается в тех случаях, когда они обеспечивают сопоставимость данных в различных отраслях и уровнях хозяйственной деятельности; когда обеспечивает гармонизацию с международными классификаторами; также они информационно связанны с действующими общероссийскими классификаторами; используются в общероссийских унифицированных формах документов.

Общероссийский классификатор ТЭСИ относится к нормативному документу и по статусу соответствует государственным стандартам РФ.

Порядок разработки должен соответствовать требований правил ПР 50.733 -93 порядок разработки общероссийский классификаторов ОК ТЭСИ.

Отраслевой – это классификатор, принятый министерством, ведомством и обязателен в применении всеми предприятиями данного ведомства, государственными корпорациями и объединениями на которые возложены осуществления научно-технической функции. Разрабатываются в тех случаях, когда они включают информацию унифицированных отраслевых форм документов, отсутствуют в общероссийских классификаторах; представляют собой выборки из общероссийских классификаторов, в которых допускается перекодирование объектов классификации, дополнение отсутствующими объектами.

Классификатор предприятия – это классификатор, принятый предприятием или объединенным предприятием и применим только этим хозяйствующим объектом. Разрабатывается в тех случаях, когда они включают информацию, содержащуюся в унифицированных формах предприятия (если это нужно дополнить в общероссийский или отраслевые классификаторы); также, для перекодирования объектов, дополнения.

Не во всех случаях есть 3-х блочная система, он может быть и 2-х блочный, на пример, классификатор стран мира, профессий должностей и служащих.

В структуре классификатора могут быть выделены и др. виды блоков, а также раздел. Выбор структуры построения классификатора определяется характером объектов классификации и также задачами, для решения которых предназначен классификатор.

Классификаторы ТЭСИ в АИС выполняет следующие функции:

ü Быть самостоятельными массивами справочной информации по основным объектам экономики России.

ü Система идентификации для обозначения различных объектов (физических, юридических лиц).

ü Быть стандартным языком формализованного описания и поиска ТЭСИ, отражающейся на различных уровнях управления.

ü Служить основой для построений структур различного рода информационных систем, а также баз (банков) данных.

ü Быть средством унификации управленческих документов и технико-экономической и социальной информации.

ü Служить инструментом стандартизации ЭИС.

Классификаторы ТЭСИ в аппарате управления могут использоваться как самостоятельные оперативные массивы информации, поскольку они содержат большой объем фактической информации о различным объектах и процессах. На основе классификатор создаются не только различные базы данных и банки данных, но и всевозможные регистры, реестры и номенклатуры. Условием успешного применения классификатор в качестве оперативных массивов информации и их автоматизированное ведение позволяет оперативно получать любую справку и своевременно вносить изменения и дополнения дл. обеспечения достоверности информации.

Ниже приведён актуальный перечень общероссийских классификаторов технико - экономической и социальной информации и федеральных органов ответственных за их ведение.

Наименование общероссийского классификатора	Федеральный орган исполнительной власти, обеспечивающий разработку, ведение и применение
Общероссийский классификатор стандартов (ОКС)	Ростехрегулирование
Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН)
Общероссийский классификатор информации по социальной защите населения (ОКИСЗН)
Общероссийский классификатор продукции (ОКП)
Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД)
Общероссийский классификатор изделий и конструкторских документов (ЕСКД)
Ниже приведён актуальный перечень общероссийских классификаторов технико - экономической и социальной информации и федеральных органов ответственных за их ведение.
Наименование общероссийского классификатора
Общероссийский классификатор стандартов (ОКС)
Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН)
Общероссийский классификатор информации по социальной защите населения (ОКИСЗН)
Общероссийский классификатор продукции (ОКП)
Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД)	Росстат
Общероссийский классификатор изделий и конструкторских документов (ЕСКД)
Общероссийский классификатор основных фондов (ОКОФ)
Общероссийский классификатор валют (ОКВ)
Общероссийский классификатор единиц измерения (ОКЕИ)	Минобрнауки России
Общероссийский классификатор информации о населении (ОКИН)
Общероссийский классификатор деталей, изготавливаемых сваркой, пайкой, склеиванием и термической резкой (ОКД)	Минздравсоцразвития России
Общероссийский технологический классификатор деталей машиностроения и приборостроения (ОТКД)	Росжелдор
Общероссийский технологический классификатор сборочных единиц машиностроения и приборостроения (ОТКСЕ)	Росэнерго

Каждая система классификации характеризуется следующими свойствами:

· гибкостью системы;

· емкостью системы;

· степенью заполненности системы.

Гибкость системы — это способность допускать включение новых признаков, объектов без разрушения структуры классификатора. Необходимая гибкость определяется временем жизни системы.

Емкость системы — это наибольшее количество классификационных группировок, допускаемое в данной системе классификации.

Степень заполненности системы определяется как частное от деления фактического количества группировок на величину емкости системы.

В настоящее время чаще всего применяются два типа систем классификации: иерархическая и многоаспектная.

При использовании иерархического метода классификации происходит «последовательное разделение множества объектов на подчиненные, зависимые классификационные группировки». Получаемая на основе этого процесса классификационная схема имеет иерархическую структуру. В ней первоначальный объем классифицируемых объектов разбивается на подмножества по какому-либо признаку и детализируется на каждой следующей ступени классификации. Характерными особенностями иерархической системы являются:

· возможность использования неограниченного количества признаков классификации;

· соподчиненность признаков классификации, что выражается разбиением каждой классификационной группировки, образованной по одному признаку, на множество классификационных группировок по нижестоящему (подчиненному) признаку.

Таким образом, классификационные схемы, построенные на основе иерархического принципа, имеют неограниченную емкость, величина которой зависит от глубины классификации (числа ступеней деления) и количества объектов классификации, которое можно расположить на каждой ступени. Количество же объектов на каждой ступени классификации определяется основанием кода, то есть числом знаков в выбранном алфавите кода. (Например, если алфавит – двузначные десятичные цифры, то можно на одном уровне разместить 100 объектов). Выбор необходимой глубины классификации и структуры кода зависит от характера объектов классификации и характера задач, для решения которых предназначен классификатор.

При построении иерархической системы классификации сначала выделяется некоторое множество объектов, подлежащее классифицированию, для которого определяются полное множество признаков классификации и их соподчиненность друг другу, затем производится разбиение исходного множества объектов на классификационные группировки на каждой ступени классификации.

К положительным сторонам данной системы следует отнести логичность, простоту ее построения и удобство логической и арифметической обработки.

Серьезным недостатком иерархического метода классификации является жесткость классификационной схемы. Она обусловлена заранее установленным выбором признаков классификации и порядком их использования по ступеням классификации. Это ведет к тому, что при изменении состава объектов классификации, их характеристик или характера решаемых при помощи классификатора задач требуется коренная переработка классификационной схемы. Гибкость этой системы обеспечивается только за счет ввода большой избыточности в ветвях, что приводит к слабой заполненности структуры классификатора. Поэтому при разработке классификаторов следует учитывать, что иерархический метод классификации более предпочтителен для объектов с относительно стабильными признаками и для решения стабильного комплекса задач.

Недостатки, отмеченные в иерархической системе, отсутствуют в других системах, которые относятся к классу многоаспектных систем классификации.

Аспект — точка зрения на объект классификации, который характеризуется одним или несколькими признаками.

Многоаспектная система — это система классификации, которая использует параллельно несколько независимых признаков (аспектов) в качестве основания классификации.

Существуют два типа многоаспектных систем: фасетная и дескрипторная. Фасет — это аспект классификации, который используется для образования независимых классификационных группировок. Дескриптор — ключевое слово, определяющее некоторое понятие, которое формирует описание объекта и дает принадлежность этого объекта к классу, группе и т.д.

Под фасетным методом классификации понимается «параллельное разделение множества объектов на независимые классификационные группировки». При этом методе классификации заранее жесткой классификационной схемы и конечных группировок не создается. Разрабатывается лишь система таблиц признаков объектов классификации, называемых фасетами. При необходимости создания классификационной группировки для решения конкретной задачи осуществляется выборка необходимых признаков из фасетов и их объединение в определенной последовательности.

Общий вид фасетной классификационной схемы представлен на рис.1

Рисунок 1. Общий вид фасетной классификационной схемы.

Внутри фасета значения признаков могут просто перечисляться по некоторому порядку или образовывать сложную иерархическую структуру, если существует соподчиненность выделенных признаков.

К преимуществам данной системы следует отнести большую емкость системы и высокую степень гибкости, поскольку при необходимости можно вводить дополнительные фасеты и изменять их место в формуле. При изменении характера задач или характеристик объектов классификации разрабатываются новые фасеты или дополняются новыми признаками уже существующие фасеты без коренной перестройки структуры всего классификатора.

К недостаткам, характерным для данной системы, можно отнести сложность структуры и низкую степень заполненности системы.

В современных классификационных схемах часто одновременно используются оба метода классификации. Это снижает влияние недостатков методов классификации и расширяет возможность использования классификаторов в информационном обеспечении управления.

II. По сфере применения

· Прикладное программное обеспечение предприятий и организаций. Например, финансовое управление, система отношений с потребителями, сеть поставок. К этому типу относится также ведомственное ПО предприятий малого бизнеса, а также ПО отдельных подразделений внутри большого предприятия. (Примеры: Управление транспортными расходами, Служба IT поддержки)

· Программное обеспечение обеспечивает доступ пользователя к устройствам компьютера.

· Программное обеспечение инфраструктуры предприятия. Обеспечивает общие возможности для поддержки ПО предприятий. Это системы управления базами данных, серверы электронной почты, управление сетью и безопасностью.

· Программное обеспечение информационного работника. Обслуживает потребности индивидуальных пользователей в создании и управлении информацией. Это, как правило, управление временем, ресурсами, документацией, например, текстовые редакторы, электронные таблицы, программы-клиенты для электронной почты и блогов, персональные информационные системы и медиа редакторы.

· Программное обеспечение для доступа к контенту. Используется для доступа к тем или иным программам или ресурсам без их редактирования (однако может и включать функцию редактирования). Предназначено для групп или индивидуальных пользователей цифрового контента. Это, например, медиа-плееры, веб-браузеры, вспомогательные браузеры и др.

· Образовательное программное обеспечение по содержанию близко к ПО для медиа и развлечений, однако в отличие от него имеет четкие требования по тестированию знаний пользователя и отслеживанию прогресса в изучении того или иного материала. Многие образовательные программы включают функции совместного пользования и многостороннего сотрудничества.

· Имитационное программное обеспечение. Используется для симуляции физических или абстрактных систем в целях научных исследований, обучения или развлечения.

· Инструментальные программные средства в области медиа. Обеспечивают потребности пользователей, которые производят печатные или электронные медиа ресурсы для других потребителей, на коммерческой или образовательной основе. Это программы полиграфической обработки, верстки, обработки мультимедиа, редакторы HTML, редакторы цифровой анимации, цифрового звука и т. п.

· Прикладные программы для проектирования и конструирования. Используются при разработке аппаратного и программного обеспечения. Охватывают автоматизированное проектирование (computer aided design — CAD), автоматизированный инжиниринг (computer aided engineering — CAE), редактирование и компилирование языков программирования, программы интегрированной среды разработки (Integrated Development Environments).