ОКАЗАНИЕ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ УСЛУГ
Предлагаю идею, может, и не совсем домашнюю, но точно работающую и точно бизнеса. Суть в предоставлении высокотехнологичных (и не очень) услуг.
Вложения:
1. Офис или квартира рядом с крупным университетом, или центром (но учебное заведение лучше) = 100 у.е. в месяц (причем разница может быть солидной, зависит от конкретной ситуации).
2. Компьютер (если своего нет) с резаком (сидюк пишущий) - примерно 400-500 у.е.
3. Принтер лазерный ч/б новый - 200 у.е.
4. Ксерокс, модели разные, возьмем за пример самый простой офисный на А4 (вполне для начала) - 200 у.е.
5. Сканер - 100 у.е.
6. Выделенная линия (на крайняк модем) - 100 у.е.
7. Комплекты для подключения сотовых 5-6 на основные марки. Если руки нормально вставлены, то контакты напрямую подсоедините, если нет, то придется покупать в 3 раза больше. 100 у.е.
Итог: примерно 1000 баксов, даже меньше (б/у, у друга взять и т.п.). В принципе, все это можно купить в кредит, по крайней мере, самому в хозяйстве пригодится.
Деятельность:
1. Запись на CD, можете пиратствовать, можете просто честно катать все что попросят, советую все сразу, но помните об ответственности.
2. Перекодировка музыки, очень полезная и нужная вещь, спрос есть, сам не раз друзьям кодил.
3. Ксерокопирование и распечатка.
4. Заливаете в сотовые новые игры, музыку и т.п.
5. Набор, сканирование и распознавание текстов.
6. Рефераты и т.п. (по желанию).
Перспектива:
1. Новые виды деятельности, например перекодирование видео (оцифровка и наоборот).
2. Продажа ПК и комплектующих (начнете с б/у, который вам принесут, а это будет, если заняться ремонтом, хотя бы мелким).
3. Продажа сотовых (см. выше).
4. Заправка картриджей.
5. Услуги доступа (интернет-клуб, но не для игр).
6. Курсы пользователей, семинары и т.п.
7. Дизайн, реклама в сети, сайтостроительство, оцифровка фотографий и запись цифровых фотоальбомов, цифровая съемка и распечатка на документы.
Прибыль:
Расчет на чистый доход по пунктам в шт.:
1. 20 рублей с 1 диска.
2. 50 коп. с песни.
3. 50 коп. с листа.
4. 50 руб. минимум (зависит от того, что, собственно, сделать надо).
5. 5 руб. с листка (без распечатки).
Примерно чистыми по пунктам в месяц.
1. 2000 руб.
2. 2500 руб.
3. 2500 руб.
4. 3000 руб.
5. 3000 руб.
Итог: 13000 руб. чистой прибыли в месяц (не пробовал, так что расчет примерный, цены, естественно, могут варьироваться).
Вывод:
1. Вложения примерно сопоставимы с организацией стационарной торговой точки (например, одежды на рынке или т.п.), но прогореть по полной не получится, т.к. приобретаете технику, которую если даже не продадите, то сами будете пользоваться и с большим удовольствием.
2. Доходы от деятельности сопоставимы с организацией стационарной торговой точки, но работа более интересная, опять же не придется мерзнуть зимой и мокнуть летом.
3. Широкое поле развития (диверсификации), гибкость.
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО
+ НИЗКИЕ СОТОВЫЕ ТАРИФЫ
(легальный заработок для сына-студента)
Регистрируете в государственных органах потребительское общество.
Затем заключаете договор с оператором сотовой связи на корпоративное обслуживание. Берете у оператора первоначально 20-30 sim-карт, подчеркиваю - берете, а не покупаете. В настоящее время есть операторы сотовой связи, которые предоставляют своим корпоративным клиентам беспроцентный кредит на оплату разговоров. Причем, тарифы и ограничения по минимуму оплаты за разговоры у этих операторов весьма привлекательные.
Затем, как известно распространяете эти sim-карты через знакомых и даете рекламу в одну из бесплатных (для читателей) газет.
Пользующихся вашими услугами абонентов сотовой связи оформляете членами потребительского общества, устанавливаете ежемесячный членский взнос, тарифы при этом остаются те же, предлагаются сотовой компанией. Ваш заработок - членские взносы.
Оплату за разговоры и членские взносы ваши абоненты производят через любое отделение Сбербанка, где им удобнее. Так что вы с ними встречаетесь один раз, скорее всего в одном из отделений Сбербанка, так что офис не нужен. Хотя, если будет офис, прирост членов потребительского общества будет происходить быстрее.
Из своей практики (идея уже реализована и работает):
- количество " подключившихся" к моему обществу:
1-ый месяц (никакой рекламы) - 12 человек;
2-ой месяц (две рекламы) - 26 человек;
3-ий месяц (еженедельная реклама) - более 60 человек;
половина 4-го месяца (реклама такая же) - суммарно более 120 человек.
Я начинал этот вид бизнеса из интереса и, конечно же, не как основной.
Затраты были минимальны - покупка пакета документов на потребительское общество (можно было и самому их сделать, но это бы заняло много времени) и оплата первых рекламных объявлений.
Сейчас этот бизнес я отдал сыну - студенту младших курсов, он полностью его ведет и зарабатывает себе на жизнь в свободное от учебы время, причем уже сейчас зарабатывает больше, чем средняя зарплата в регионе, а бизнес развивается и скорее всего через два-три месяца ему нужно будет подумать о найме работников.
Насчет того, что кто-то наговорит и не заплатит, смоется и т.п. мысли, высказанные в комментариях выше перечисленных идей, то это все решаемо и не допускается.
По результатам раскрутки этого бизнеса стало понятно, как можно было и среди какого контингента в первую очередь распространять свои услуги, чтобы быстро выйти на уровень прибыли, достаточной для существования.
Да, забыл сказать, что сейчас стало возможно получать от компании сотовой связи лицевой счет с раздельным учетом оплаты по номерам.
И в заключение. За три с небольшим месяца существования из потребительского общества вышло 3 человека. У одного плохо работал телефон именно этого оператора сотовой связи в районе его работы, вторая - студентка - потеряла телефон, а новый купить пока нет средств, третий - перехал на постоянное жительство в другой регион.
Так что иногда стоит, прочитав даже самые негативные комментарии к идеям, оторвать свои " булки" от компьютерного стула и попробовать что-нибудь сделать.
Хотя лично мне больше нравятся негативные комментарии к идеям, так как они заставляют работать мозг в направлении " как преодолеть высказанный негатив", если идея, конечно же, понравилась.
Таким образом получается абсолютно легальный, в отличие от упомянутых идей, бизнес практически без всяких налогов.
Удачи всем в бизнесе, каждому - в своем.
СУВЕНИРЫ ИЗ КАПЕЛЬНИЦЫ
В советские времена в каждой скорой помощи болтался чертик, сплетенный из использованых капельниц. Очень даже народный сувенир.
СССР давно уже стал историей и плетение этих сувенирчиков, по идее, теперь такой же исторический промысел, как деревянные игрушки и гжель.
Потому предлагаю восстановить этот вид промысла. У этих сувенирчиков есть следующие плюсы:
1. Ностальгия.
2. Вполне симпатичные.
3. Приятные на ощупь.
Трубки от капельниц, понятное дело, надо покупать новые. Или по крайней мере кипятить.
Вполне можно наладить выпуск таких сувенирчиков и продавать их в магазинах подарков. Главное - не теряться среди массы других сувениров, а именно: столбить нишу под названием " промысел времен СССР".
Еще те, кто дружит с Интернетом, могут сделать интернет-магазин по продаже сувениров. И плюс можно сделать и продавать наборы: описание, как плести плюс некоторое количество трубки. Такие вещи для остальных рукоделий в Интернете давно существуют.
Сам я этим не занимаюсь по двум причинам:
1. Не смог найти никого, кто бы плел хоть раз этих чертиков и рыбок.
2. Есть более интересные проекты.
Проект этот не сильно прибыльный, поначалу, по крайней мере, но зато не требует большого вложения ресурсов. И действительно его можно поднять практически с нуля.
КАК ДОБИТЬСЯ УСПЕХА
Альгимантас Стонкус, рекламная фирма " АСТОН"
(г.Вильнюс, Литва)
Для начала своего дела вам будет полезна история создания и развития бизнеса моего партнера Альгимантаса Стонкуса, основателя и директора рекламной фирмы " АСТОН" (г.Вильнюс, Литва). Альгимантас сам вам расскажет, с чего он начинал, как добиться успеха, и даст вам немало ценных советов из своего опыта:
Самостоятельным бизнесом я занимаюсь с 1991 года.
В те годы, когда я начал, были совершенно другие и политические, и экономические условия, нежели сейчас.
По образованию я киноинженер (закончил Ленинградский институт киноинженеров).Так уж сложилось, что в одной группе со мной училось 25 человек 13-ти национальностей бывшего СССР и других стран. То есть, друзья после учебы остались во многих странах мира. Так вот, начал я с того, что продавал видеопроекционную технику литовского производства в страны Средней Азии (Узбекистан, Кыргызстан, Казахстан). Благо, во всех этих странах ответственные посты в местной киносети занимали бывшие мои сокурсники. (Наша профессия и специализация довольно-таки редки, поэтому такое высшее образование давало нам гарантии на занятие ответственного поста в своей стране).
Хотелось расширить свой бизнес географически, т.е. продавать видеопроекционную технику в тех странах и регионах, где не было знакомств. И тогда, в первый раз, задумался о рекламе: в смысле продажи своей продукции. Начал интересоваться. Надо сказать, что в те годы существовало не много рекламных агентств, работали в них самоучки, т.е. не было опыта, но и конкуренция была слабой. Разобрался, получилось, продажи увеличились. Тогда задумался: если смог сделать для себя, почему не могу делать для других, зарабатывая при этом дополнительные деньги? Опять получилось. И поехали...
Между странами бывшего СССР возникли границы с таможнями, каждая страна ввела свою валюту, поэтому бизнес с видеопроекторами пошел на убыль, зато стал развиваться рекламный бизнес, которому не страшны ни границы, ни таможни. В 1993-1996 годы работалось очень легко: у людей были деньги, многие становились миллионерами за одну ночь, в рекламном бизнесе не было большой конкуренции: нужно было только позвонить в любую фирму с предложениями насчет рекламы, и, как правило, с двумя из трех фирм мы заключали договора на рекламное обслуживание. Таким образом, появился тот имущественный, умственный, финансовый и другой капитал, который дал возможность закрепиться на рынке.
Мы начали, имея один стол, стул, пишущую машинку и телефон. Предел мечтаний был - факсовый аппарат. Только потом появились компьютеры, Интернет и т.д.
Нынче собственный бизнес начать сложнее: за ночь миллионером не станешь - у людей нет денег, большая конкуренция, да и государство жестко прижимает с налогами. В тот же рекламный бизнес приходят люди со специальным образованием, полные сил, циничные, владеющие новейшими технологиями.
Терял лучших друзей - и в физическом, и в моральном смысле. Отсюда появилось правило:
- Никакого бизнеса с родственниками и с лучшими друзьями.
Терпел наезд государственных и криминальных структур. Отсюда правило:
- Не вступать в конфликт с теми, кто сильней тебя.
Терял заказчиков. Отсюда правило:
- Все для удобства клиента и партнера; клиент всегда прав.
Опишу подробнее, как я постепенно развивал свой бизнес и добился успеха.
Когда появилась первая прибыль, решили деньги не тратить, а инвестировать во что-то: совместно с женой открыли в Вильнюсе, в одном из кинотеатров, видеосалон (показывали народу видеофильмы). Моей задачей было общее руководство, техническое обслуживание, параллельно - торговля видеопроектами), а жена в то время занималась текущими делами видеосалона: репертуаром, бухгалтерией, помещениями, обслуживающим персоналом.Особую прибыль мы не получали, но вложенные средства вернулись и еще оставались деньги на " хлеб с маслом".
Об этом я рассказываю потому, что, как правило, начинающие свой бизнес делают две большие ошибки:
1. Уверены, что если СЕГОДНЯ есть определенная прибыль, то и ЗАВТРА она будет ТАКОЙ ЖЕ, а, может, и больше.
2. Заработанные деньги сразу ПРОЕДАЮТСЯ, а НЕ ИНВЕСТИРУЮТСЯ в развитие бизнеса.
Надо признаться, что и мы с женой тогда все это не до конца понимали, поэтому, если вернуться обратно во времени, сейчас многое делали бы по-другому.
два года, пока население не разбогатело и не начало смотреть видеофильмы дома. К этому времени я уже занимался рекламой, поэтому не так болезненно было отказаться от видеосалона. Распродали оборудование и все свои силы бросили на рекламный бизнес, благо он приносил прибыль гораздо ощутимую, нежели торговля видеопроекторами или видеосалон.
Здесь я могу привести еще два урока, извлеченные мною:
- Не заниматься только ОДНИМ видом бизнеса - в один прекрасный день он может подвести. Всегда необходимо иметь дополнительный источник доходов.
- Вовремя остановиться: если видишь, что бизнес приносит убытки, бросай его.
Вся эта деятельность проходила под вывеской фирмы " АСТОН". Когда начали заниматься рекламой, юридическая основа под этим уже была. Вначале вдвоем с женой арендовали помещение, дали информацию о себе в различные СМИ Литвы. Вдвоем стали не справляться с работой, приняли дополнительно человека, второго... И пошла работа.
В настоящее время рекламная фирма " АСТОН" может предложить своим клиентам подготовку и размещение рекламы в любую газету или журнал любых стран бывшего СССР, а также в газеты и журналы Западной Европы и США.
КАК СТАТЬ БИЗНЕСМЕНОМ?
В разговоре с одним своим партнером на тему бизнеса я услышала следующую фразу:
" Не каждый человек может стать бизнесменом. Для этого требуются дополнительные психологические и деловые качества, но главное, всех людей можно разделить на две категории: ВЕДОМЫЕ и ВЕДУЩИЕ. Отсюда и то положение человека, которое он занимает в мире бизнеса" .
У меня немного другое мнение. И я его продемонстрирую на своем примере.
Я и не думала никогда, что могу стать бизнесменом. У меня не было никаких качеств (ни психологических, ни деловых) для начала своего дела. У меня был очень замкнутый, необщительный характер. Я не любила разговаривать по телефону, для меня казалось выше моих сил договариваться с кем-то о встрече. Я уже несколько лет проработала на госпредприятии (хотя и не любила свою работу. Я работала по рабочей специальности, а мечтала работать программистом). Я заканчивала вечерний институт, причем с красным дипломом, надеялась начать свое восхождение по карьерной лестнице в качестве инженера-программиста.
Но тут случилось большое горе - у меня родился больной ребенок. Ребенок-инвалид, которого никогда не возьмут в детский сад, с которым не каждая няня согласится сидеть.
Мне пришлось уйти с работы и задуматься о своем будущем. Все, что я умела - это печатать на пишущей машинке, либо на клавиатуре компьютера. (В свое время я очень мечтала научиться быстро печатать - и добилась своего - освоила десятипальцевый слепой метод машинописи. Кстати, это очень пригодилось в моей дальнейшей жизни.).
В свое время я подрабатывала набором текстов на одну фирму. Приходила в эту фирму по вечерам и набирала рекламные буклеты. И благодаря этой работе я научилась работать с персональным компьютером, за что я очень признательна этой фирме.
Я решила заниматься набором текстов на компьютере. Решила сначала купить компьютер. Своего компьютера у меня тогда не было. Мне помогли родные - дали мне денег и я купила подержанный 286-й PC (это был 1995 год). На более мощный компьютер у меня просто не было денег.
Я дала объявление в газету о своих услугах (по набору текстов) и стала ждать потока клиентов. К сожалению, клиентов оказалось очень мало, и я поняла, что набором текстов я свой компьютер не отработаю.
В таком состоянии стала просматривать старые подшивки газет, надеясь найти в них чудо-объявление о предоставлении работы на дому.
Я несколько раз " клюнула" на объявления типа " Предлагаем работу на дому. Пересылка писем. Зарплата до $3000" и тому подобное. Поняв механизм подобных игр и поняв, что в этих пирамидах можно только потратиться, а не заработать, я стала относиться разборчивее к рекламным объявлениям.
И вот однажды на глаза мне попалось очень интересное рекламное объявление.
В одной из центральных газет я встретила большое текстовое объявление примерно такого содержания: " Требуются региональные представители. Работа заключается в том-то и том-то (это мои сокращения - Н.Ф.). Почтовый адрес. Телефон".
Если обобщить то, что меня привлекло в этом объявлении - во-первых, большой текстовый объем. В газете, которая печатала это объявление, стоимость объявления зависела от каждого печатного знака, следовательно, объявление обошлось его автору достаточно дорого.
Во-вторых, меня привлекла частота появления этого объявления. Это говорило за то, что выгода у фирмы действительно есть в наборе региональных представителей. Если фирма набирает представителей, и работа оказывается стоящей, региональные представители зарабатывают на себя и на фирму - следовательно, у фирмы есть постоянный интерес к подаче данного объявления, чтобы еще увеличить свою прибыль.
В-третьих, был указан телефон фирмы (кроме почтового адреса). То есть податель объявления (или его представитель) не стеснялся поговорить по телефону и показать серьезность своих намерений.
И, наконец, в-четвертых, самое главное, что меня потянуло достать бумагу с ручкой и конверт - это слова в объявлении: " Очень денежная работа! " Многие объявления обещают баснословные прибыли (некоторые - в тысячах долларов, некоторые - в рублях, с указанием точной цифры, чуть ли не до копейки). А эта фраза звучала так просто и в то же время так привлекательно, что я не устояла.
Я послала запрос по указанному почтовому адресу. Ответ пришел очень быстро, причем в большом конверте. Я сразу отметила, что работодатель не поскупился. Кроме рекламных и разъяснительных материалов в конверте находились договоры с оттисками печати директора фирмы. Это меня убедило попробовать предложенный вид деятельности. Мне предлагалось заполнить договоры (кстати, они были очень грамотно составлены), один экземпляр оставить себе, а второй - отправить в фирму (тоже вполне грамотно юридически) и приступить к работе, то есть к привлечению клиентов.
Данные присланные материалы меня весьма вдохновили (причем фирма не поскупилась, и обещала большой процент со своей прибыли). Еще один плюс в серьезности намерений данной фирмы - требование к региональному представителю - зарегистрироваться частным предпринимателем и открыть расчетный счет в банке.
Единственной моей тревогой в те дни было - вдруг кто-то из моего региона меня опередит, вдруг кто-то тоже получил подобные документы и отправил их в фирму раньше меня (в условии рекламного объявления было наличие только одного представителя в регионе).
Сделаю небольшое отступление. В дальнейшем оказалось, что никто кроме меня на данное объявление в нашем городе не откликнулся. Это меня очень удивило и удивляет по сей день. Оказывается, у нас очень мало желающих иметь " очень денежную работу".
Итак, на свой страх и риск я начала привлекать клиентов. У меня не было полной уверенности в том, что я не напала на очередного махинатора, но синяя печать директора фирмы на моем договоре придавала мне сил. Еще я себя успокаивала тем, что если вдруг окажется, что мой новый работодатель меня обманет и скроется с деньгами клиентов (которые я ему перечисляла, оставляя часть себе часть этих денег в качестве вознаграждения), у меня будет какая-то сумма денег, чтобы вернуть клиентам (то есть весь свой доход я откладывала, не тратила).
Как ни удивительно, клиенты ко мне пошли. Хотя у меня не было ни офиса, ни бухгалтерских документов для оприходования наличных денег (чтобы не связываться с такими документами, я всех клиентов просила вносить деньги прямо на мой расчетный счет в банке).
Моя фирма меня не кинула, и выполнила все обязательства перед моими клиентами. Я сосчитала свои первые деньги - это показалось мне невероятным. Заработать хорошие деньги оказалось очень просто. Я ничего не произвела, не оказала никаких услуг, кроме посреднических. Я просто связала возможности своего начальника и деньги клиента, оставив при этом себе значительную часть денег.
После всего этого я решила, что мне крупно повезло, что я нашла данную фирму. Моя деятельность в данном виде бизнеса позволила мне купить принтер, сканер, полностью обновить внутренности компьютера и монитор. Я купила модем, подключилась к Интернет, что, в свою очередь, позволило мне обогнать всех новоявленных конкурентов в данной области.
Эта фирма прекратила свою деятельность в 1997 году, но я прошла с ней большую школу бизнеса.
Я научилась общаться с людьми, разговаривать приветливо и убедительно по телефону (несмотря на иногда первоначально недоверчивое и даже отрицательное отношение к моей деятельности).
Однажды моя фирма дала мне задание - в течение одного месяца привлечь 100 клиентов. Это был своего рода экзамен, который подтверждал мою значимость в моем деле. Для меня это сначала показалось невероятным. Нужно было не ждать клиента, когда он придет или позвонит по объявлению в газете. Нет. Мне нужно было самой идти и искать клиента. Я переживала несколько дней. Но я знала, что если я не выдержу этот экзамен - я могу потерять свое дело. И я набрала побольше воздуха в легкие, сделала улыбку на лице - и ринулась в бой. Мне удалось в тот месяц набрать 97 клиентов, немного меньше, но это все равно было моей победой.
Меня иногда одолевают сомнения, я очень переживаю неудачи. Но я знаю, что за неудачей обязательно будет победа, и я обязательно должна сделать новый шаг на пути к победе.
Так что я считаю, что ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК может заняться бизнесом (неважно, какого масштаба), если у него нет непреодолимых препятствий к этому, и если ОН ОЧЕНЬ ХОЧЕТ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА.
50 ПРАКТИЧЕСКИХ ПРАВИЛ БИЗНЕС-СЕТИКЕТА
(СЕТЕВОГО ЭТИКЕТА)
Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Соблюдение этих правил особенно важны по причине электронности среды невозможно разделить положение бизнеса и клиента. Виртуальные города, виртуальные центры для гуляния, интернациональные стоянки для машин существуют наряду с персональными страницами, образовательными и исследовательскими программами, правительственными и некоммерческими организациями.
Бизнес-общество должно уважать весь этот огромный коммерческий потенциал. Сеть - это также персональный дом, окрестность, или даже город для миллионов. " Правила бизнес-сетикета" появились как руководство для установления и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерческой деятельностью и ее клиентами. Компании должны всегда помнить, что потенциальный покупатель всегда контролирует себя и имеет выбор.
Представленные правила сетевого этикета могут реально помочь многим людям в разработке своих собственных стандартов поведения в Сети.
1. Будьте внимательным к пользователям старых систем. Предлагайте текстовую версию для своего сайта на сплэш (страница входа) странице. Это важно не только для старых систем, но также и для современных речевых браузеров и поисковых систем (роботов).
2. Помните, что пользователи платят за нахождение в сети. Организуйте простой и быстрый доступ к содержанию и информации. Не оскорбляйте время своих потенциальных клиентов.
3. Организуйте материал логично с точки зрения потребителя. В идеале сплэш-страница должна быть главной страницей на сайте с интуитивно-понятной навигацией.
Для справки - сплэш в переводе с английского " Яркое пятно". Сплэш-страница - это обычно в той или иной мере яркая по дизайну страница входа на сайт, несущая одновременно функции обложки и содержания.
4. Всегда помните, что главная страница сайта должна нести несколько функций. Это и карта, и главный вход и коммерческое предложение в одном лице.
5. Используйте сплэш-страницу для задания стиля и характера сайта. В тоже время, стиль Web-сайта должен соответствовать характеру компании.
6. Если это уместно, отразите дату и время последнего изменения. Это говорит о том, что сайт используется практически.
7. При использовании иконок, особенно если они представлены графикой, убедитесь, что они легко находимы среди остальной графики и понятны интуитивно. Пусть их просмотрят по крайней мере 10-20 человек до выхода сайта в Сеть.
8. На всех иконках должен быть включен альтернативный текст (с помощью атрибута " alt" ).
9. Избегайте использования тяжелого разукрашенного жаргона или текста со скрытым смыслом при предложении новых услуг.
10. Не используйте звонки и свистки просто потому что вы можете это делать. Когда-нибудь пропускная способность Сети увеличится настолько, что этот совет станет неуместным. А пока лучше воздержаться от тяжелой графики, анимации и аудио-программ, которые расточают время пользователя.
11. Избавьтесь от всей компрометирующей информации по совместимости, подобно " Эта страница будет лучше видна в Netscape 3.0 и выше". К тому же пользователи не настолько глупые, чтобы ждать от своей старой версии браузера чего-то потрясающего.
12. Убедитесь, что включены все ссылки на дополнительное программное обеспечение, необходимое сайту. Если ваш сайт использует RealAudio, должна быть ссылка на download RealAudio.
13. Избегайте бесполезных страниц. Если страница не говорит ни о чем новом или интересном пользователям, не предлагает никаких услуг, ваш сайт не нуждается в ней.
14. Поместите e-mail адреса везде, где это уместно.
15. На каждой странице должна быть ссылка " На главную".
16. Помните о правиле трех кликов и организуй сайт логично.
Правило трех кликов - что пользователь не захочет искать нужную ему страницу более чем тремя кликами.
17. Страница FAQ (часто задаваемые вопросы) имеет все права на существование. Ссылка на эту страницу должна быть на главной странице сайта.
18. Информация о компании, помимо всей уместной информации, включает e-mail, телефон, факс, физический адрес.
19. Если на сайте используется Real Time Chat (чат реального времени), должна быть и система, осуществляющая мониторинг чата. Это дает пользователям чувство безопасности и контроля ситуации.
20. Если используются телеконференции, убедитесь, что темы обновляются и что они интересны. Определите темы, созвучные вашему сообществу.
21. Если это уместно, используйте текущие события для дискуссий на чате или телеконференциях. Начало интерактивного общения входит в обязанности сервера, а не посетителя.
22. Предугадывай потребности пользователя. Если на вашем сайте используется база данных, должна быть и система поиска по ней.
23. Если сайт используется для рекламы, описания и продажи какого-либо продукта, убедитесь, что данный продукт у вас имеется. Клиенты хотят получить полнофункциональную версию продукта, а не beta-версию (не обязательно программы).
24. Используй логичный URL.
25. Регистрируй сайт всеми возможными источниками. Поисковые сервера - основополагающая дорога к вашему сайту.
26. После регистрации на какой-либо поисковой машине лучше самому попробовать найти свой сайт там же. Дабы убедиться, что все в порядке.
27. Ключевые слова должны быть ясными и конкретными. Полезно представить себя на месте пользователя, ничего не знающего о вашей компании и сайте.
28. Прячьте сайт, если он еще находится в стадии разработки. Дайте сайту жизнь только после испытаний нескольких реальных пользователей.
29. Предоставьте пользователю причину остаться. Используйте соревнования, соперничество, интересные мелочи и подобные стимулирующие тактики для задержки пользователей. Если же они пришли, чтобы воспользоваться какой-то вашей услугой, они должны попасть на нее с первой же страницы. Не заставляйте клиента бродить по страницам сайта, если он просто хочет посчитать на вашем калькуляторе.
30. Вознаграждайте клиента за предоставления полезной информации. Например, предложите участие в розыгрыше футболок за заполнение анкеты.
31. Разработайте систему ответов на e-mail письма. Немедленный ответ говорит клиенту о том что их сообщение получено, и что вы действенны. Также сообщайте пользователю примерные сроки ответа.
32. Искусные намеки ненавязчивы. Предложите пользователю добавить страницу в избранное.
33. Поддерживайте связь с другими сайтами, включая некоммерческие, посредством обмена ссылок. Персональные домашние страницы часто остаются незаполненным ресурсом для рекламы сайта.
34. Используйте уместные ресурсы, такие как Business Wire для размещения ваших сообщений.
35. Не кричите о выходе нового сайта, если новым является только какое-то дополнение к уже существующему сайту.
36. Сначала направляйте на источники информации внутри вашего сайта, затем ссылайтесь на другие.
37. При ссылке на другой сайт, направляйте на конкретную необходимую страницу, а не на главную страницу сайта.
38. Мыслите глобально. Имейте в виду, что пользователи с других стран могут также легко попасть на ваш сайт. Если вы хотите использовать интернациональный рынок, уважайте его культуру. Не следует использовать идиоматические выражения.
39. При рекламировании избегайте обманчивых ссылок. Если у вас есть баннер выхода из сайта, щелчок по нему должен прямо вести на страницу выхода.
40. Включите полный URL страницы для того чтобы пользователи могли видеть его при распечатке сайта.
41. Включайте URL во всевозможные материалы, такие как рекламные журналы, брошюры, радио, телевидение и рекламные щиты.
42. Соблюдайте политику авторского права на графику и информацию, доступную с вашего сайта.
43. Нельзя просто удалить сайт. Если сайт переехал, сменил имя или прекратил существование, уведомите об этом поисковые машины, а также известных вам пользователей через e-mail.
44. Не смешивайте персональные и бизнес сайты. Не надо включать фотографии детей до тех пор пока они не участвуют в вашем бизнесе. Для этого существуют персональные страницы.
45. Прислушивайтесь к 24-летним. Часто они находятся в большей гармонии с электронной средой, чем владельцы офисов. Золотая и свежая идея может прятаться в их письме.
46. Сеть - это совместная среда. Рассматривайте иностранцев как возможных соучастников вашего дела, или же отсылайте их на другие сайты.
47. Пусть станет привычкой спрашивать себя при каждом новом направлении развития компании: " А можно ли это сделать в сети? "
48. Поощряйте полное задействование компании. Обучите персонал, чтобы они чувствовали себя свободно с вашим сайтом, его функциями и дизайном.
49. Помните, что не все понимают воздействие и ценность Сети также как вы. Демонстрируйте ее возможности другим.
50. Давайте что-нибудь взамен. Предложите какой-то полезный продукт или сервис, который поднимет ценность работы online. Активные участники Сети строят себе удобную среду для работы.
By Chuck Martin.
Chuck Martin - вице-президент по рекламе и публикациям IBM, лектор. Президент The Digital Estate Group, американской консалтинговой компании.
