Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Каждый день пациентами ИНВИТРО становятся более 19 000 человек.
Нам доверяют более 3000 корпоративных клиентов.
Независимая лаборатория ИНВИТРО принимает участие в нескольких системах внешней оценки качества:
Анализаторы, используемые в лаборатории, объединены уникальной для России лабораторной информационной системой SafirLIS, специально адаптированной для ИНВИТРО шведской компанией PROFDOC LAB AB. SafirLIS обеспечивает надёжную регистрацию, хранение и быстрый поиск результатов исследований. Для взятия крови используются вакуумные системы. Существует единая система индивидуального кодирования пробирок, что исключает момент подмены пробирки. В компании работают только с первичной пробиркой, каждой заявке и образцу биоматериала присваивается уникальный штрих-код, в медицинских офисах используется информационная система – автоматизированное рабочее место процедурной сестры. На основании заказанных тестов система автоматически определяет, в какие контейнеры, в каком количестве и в какой последовательности необходимо взять биоматериал для того, чтобы обеспечить выполнение исследований. Широкий спектр услуг: УЗИ, ЭКГ, ВНД, врачи-консультанты, дисконтная программа, выполнение анализов в режиме CITO и т.д. Гибкий график работы МО. Различные варианты получения результатов анализов и бесплатное для пациента SMS-уведомление о готовности заказанных им исследований.
Предоставление конфиденциальности медицинской информации.
Сотрудники имеют специальное образование, сотрудники сертифицированы. В ряде медицинских офисов можно воспользоваться бесплатной услугой врача-консультанта. Важно! Врач-консультант не ставит диагноз заболевания и не назначает лечение пациенту, но может:
Услуга врача-консультанта предоставляется не во всех медицинских офисах ИНВИТРО® и партнёров компании, работающих под товарными знаками ИНВИТРО® и/или INVITRO®. Интернет-клуб ИНВИТРО® — это возможность заочно проконсультироваться с лучшими врачами-консультантами по назначению или интерпретации результатов анализов.
Внимание!!! Сотрудникам медицинского центра категорически запрещено комментировать результаты анализов, а также советовать пациентам, какие анализы им нужно сдать. «Я не могу комментировать результаты анализов и советовать, какие анализы Вам нужно сдать. Это должен делать врач. В нашем медицинском офисе, который относится к сети МО ИНВИТРО, вы можете обратиться за консультацией к доктору и получить исчерпывающий ответ на все вопросы. Врач действительно Вам поможет». Но, если пациент интересуется, какие анализы вы делаете, то здесь нужно дать исчерпывающую информацию и ознакомить пациента с прайс-листом, предложить, например, профили. «Применительно к вашему запросу, я могу вам предложить следующий спектр тестов (перечислить все актуальные к запросу тесты), а также уже готовые решения, это профильные тесты, которые были разработаны врачами ИНВИТРО. Наши ценности. РЕПУТАЦИЯ · Мы дорожим своей репутацией и репутацией нашей компании. · Мы принимаем решения, основываясь на долгосрочной стратегии. · Мы разделяем принципы порядочности и этичности наших слов и действий. · Мы не экономим на качестве нашей работы. ЛЮДИ · Мы ценим и уважаем людей. · Мы выбираем лучших. · Мы даем возможность расти и развиваться. · Мы работаем в команде.
ОТВЕТСТСВЕННОСТЬ · Мы честны. · Мы несем ответственность за принятые решения и совершенные действия. · Мы качественно выполняем свои повседневные обязанности. · Мы признаем свои ошибки и работаем над ними. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ ДУХ · Мы приветствуем инициативу. · Мы достигаем поставленных целей. · Мы проявляем гибкость и адаптивность. · Мы постоянно находимся в поиске и используем новые технологии, решения и подходы. Оптимизм · Мы верим в светлое будущее. · Мы не боимся трудностей. Рекомендации: ü Для дальнейшего изучения темы рекомендовано изучение сайта www. invitro. ru ü Просмотр ролирка «Путешествие пробирки». http: //www.youtube.com/watch? v=lZU3GVO0j78 ü Просмотр ролика новые напрвления ИНВИТРО https://www.youtube.com/watch? feature=player_embedded& v=VXqOqVBrreg Вопросы для самоконтроля: ü Что в переводе с латинского означает ИНВИТРО? ü Год создания Независимой лаборатории ИНВИТРО? ü Первые лица компании? ü В каком году был открыт первый московский офис ИНВИТРО? ü Перечислите конкурентные преимущества ИНВИТРО. ü Что означает сертификат ИСО? ü В каких городах находятся лабораторные комплексы ИНВИТРО? ü Сколько медицинских офисов насчитывает сеть ИНВИТРО? ü Как проводится контроль качества на каждом из этапов лабораторного исследовании? Список адресатов рассылок.
1. Для внесения изменений на сайт и в колл - центр нужно писать письмо на рассылку Контакт-Центр < [email protected] > и Наталья Вахрушева [email protected]. Тема письма: «информация на сайт и в КЦ». Виды форм с примечаниями по заполнению приведены во вложении. Если планируются изменения в графике работы Врача - консультанта заполняем форму: «Форма временные изменения в графике работы врача-консультанта»
Если изменения касаются работы МО в целом, то заполняем форму: «Форма изменения в работе МО»
Для сайта и контакт-центр нужно высылать все изменения, в том числе по отключению интернета, электричества, безналичного расчета, изменения в контактных данных МО (номер телефона). |
Последнее изменение этой страницы: 2019-05-17; Просмотров: 453; Нарушение авторского права страницы