Тема 5.Методология и организация процесса разработки управленческих решений.

Организация управления как система формирования решения

Рассматриваемые вопросы

1. Этапы выработки УР

2. Основные организационные элементы, учитываемые при ПРУР

3. Иерархия функций, процедур и операций при ПРУР

4. Перечень и содержание конкретных функций при ПРУР

5. Содержание процедур и общих функций при ПРУР

6. Анализ ситуации

Этапы выработки УР

I. Подготовка решения:

1- получение информации о ситуации

2- определение целей

3- разработка системы оценок

4- анализ ситуации

5- диагностика ситуации

6- разработка прогноза развития ситуации

II. Разработка решения:

7- генерирование альтернативных вариантов решения

8- отбор основных вариантов управляющих воздействий

9- разработка сценариев развития ситуации

10- экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий

11- сравнительная оценка альтернативных вариантов

III. Принятие решения:

12- коллективная экспертиза

13- принятие индивидуального решения

IV. Реализация принятого решения:

14- разработка плана действий

15- контроль реализации плана

16- анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий

Основные организационные элементы, учитываемые при ПРУР

Схема организационных элементов в технологии подготовки и реализации решения

Заказчики

- руководители, которые будут организовывать его выполнение, либо сами будут его выполнять как исполнители;

- вышестоящие руководители, которые поручат выполнение будущего решения нижестоящим руководителям;

- надзирающие органы власти или управления (правительство, акционеры, наблюдательный совет, судебные органы, общественные организации и др.

  Заказчики решения могут быть разработчиками и исполнителями в одном лице

Разработчики

Отдельные специалисты, в т.ч. руководители; проектные организации; законодательные и надзирающие органы; общественные организации.

Разработчики решения могут быть и его исполнителями

Исполнители

Работники компаний или общественных организаций, которые согласно должностным инструкциям или договорённостям имеют такие обязанности.

Потребители

Персонал или население, для которого готовится и реализуется решение; руководители соответствующих уровней управления; организации или подразделения.

Субъекты ПРУР

Иерархия функций, процедур и операций при ПРУР

При подготовке или реализации крупных УР используются 3 варианта схем взаимодействия функций, процедур и операций:

А) при масштабном характере конкретной функции ПРУР;

Б) при масштабном характере процедур ПРУР;

В) при масштабном характере общих функций ПРУР.

Схема взаимодействия функций, процедур и операций при ПРУР

А) При масштабном характере конкретной функции ПРУР

Б) При масштабном характере процедур

 

 

В) При масштабном характере общих функций ПРУР

4. Перечень и содержание конкретных функций при ПРУР

Функция – это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчинённой общей цели управления.

В перечень конкретных функций ПРУР включаются:

а) стратегическое планирование;

б) управление управленческой деятельностью;

в) коммуникации с внешней и внутренней средой;

г) управление человеческими ресурсами;

д) управленческое консультирование;

е) управление производственной и обслуживающей деятельностью;

ж) формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм, техника управления).

А) Стратегическое планирование предусматривает подготовку и реализацию УР, ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей компании.

Стратегия – это общий, всесторонний план достижения целей.

Широко используются:

- стратегия роста – план действий, предусматривающий увеличение ключевых показателей долгосрочного и краткосрочного плана компании;

-   стратегия ограниченного роста – план действий, основанный на достижении прошлых целей с учётом возможной инфляции;

-   стратегия сокращения – план действий, при котором ключевые показатели долгосрочного и краткосрочного плана компании ниже текущих.

Б) Управление управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления.

 Руководитель любого подразделения работает в 2х ипостасях – руководителя и специалиста в конкретной области. (Например, главный агроном должен заниматься не только агрономической, но и управленческой деятельностью).

Руководители крупных компаний постоянно проводят учёбу управленческого персонала либо силами своей компании, либо с помощью привлечённых лиц.

В) Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки.

Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.

Г) Управление человеческими ресурсами входит в состав более широкой конкретной функции – управление персоналом.

Под человеческими ресурсами подразумеваются: производительность труда, научный и практический потенциал, личностные качества человека.

УР в рамках данной функции отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.

Д) Управленческое консультирование в основном связано с УР ситуационного типа. Эти решения готовятся и реализуются в связи с обращениями персонала или граждан (приём по личным вопросам), руководителей других компаний, надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления.

УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и др.

Е) Управление производственной и обслуживающей деятельностью ориентируют УР на совершенствование функционирующей системы компании без её перестройки.

УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга и т.д. (Например: решение об использовании в компании интегрированной системы учёта «Галактика» вместо локальных информационных систем АСУ-бухгалтерия, АСУ-кадры, АСУ-маркетинг).

Ж) Формирование системы управления компании отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование компаний.

Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию компании, её структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой.

Содержание процедур и общих функций при ПРУР

Каждая конкретная функция может включать 8 процедур, разделённых на 2 этапа: подготовка и реализация УР.

Типовой состав процедур

Общие функции ПРУР

1. Прогнозирование использования конкретных технологий и методов ПРУР, а также возможных результатов и последствий от каждого УР;

2. Планирование состава и содержания выбранных технологий и методов ПРУР;

3. Организация (административная, технологическая, финансовая и др.) ПРУР;

4. Стимулирование исполнителей, выполняющих конкретные функции;

5. Координация действий исполнителей, т.е. изменение принятого ранее порядка ПРУР, в связи с возникшими и предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;

6. Контроль выполнения действий;

7. Информирование инициатора подготовки или реализации УР о ходе выполнения задания;

8. Формирование архивной базы данных о процессе ПРУР.

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: