А.6 Регистрация результатов контроля качества

А.6.1 Результаты контроля качества услуг уборки по каждому КУ заносят в Лист оценки качества уборки КУ (форма 1).

А.6.2 Результаты контроля качества по отдельному помещению (объекту в целом) оформляют в Листе контроля качества уборки помещения/объекта (форма 2). Лист контроля качества уборки помещения/объекта оформляется в двух экземплярах и подписывается лицами, осуществлявшими контроль.

 

Форма 1

Лист оценки качества уборки КУ

Дата:
Адрес:
Здание/этаж			№ или наименование помещения
Заданный для КУ уровень качества 0  o   1  o 2 o 3 o 4 o 5 o 6 o
Размер КУ 0 – 15 м2o 15 – 35 м2 o 35 – 60 м2 o 60 – 100 м2 o
Группа объектов	Число загрязнений 1-й группы, шт.				Объем загрязнений 2-й группы, %
	ДЗ	ТДЗ		Соответствие уровню качества (да/нет)	ДЗ	ТДЗ	Соответствие уровню качества (да/нет)
Пол
Мебель и оборудование
Стены
Потолок
Примечания

Соответствие КУ заданному уровню качества: ________________________________

Соответствует  o

Не соответствует  o

Заказчик (Ф. И. О. /подпись): ____________________________

Испонитель (Ф. И. О. /подпись):____________________________

Форма 2

Лист контроля качества уборки помещения/объекта.

Дата:

Адрес:

№ или наименования КУ

 

Контрольные участки	Уровни качества
	0	1	2	3	4	5
Общее количество оцененных КУ (по группам помещений различного уровня качества)
Количество КУ, соответствующих заданному уровню качества
Количество КУ, не соответствующих заданному уровню качества

Уровень качества уборки оцениваемого помещения: ___________________________

Приемлемый o

Не приемлемый o

Заказчик (Ф. И. О. /подпись): ____________________________

Испонитель (Ф. И. О. /подпись):____________________________

 

Приложение Б

(справочное)

Примерный перечень услуг профессиональной уборки – клининговых услуг

Уборка помещений 1)

 

Б.1 Ежедневная (основная) уборка включает в себя:

- удаление мусора из мусорных корзин, замена пакетов для сбора мусора;

- удаление мусора из мусорных корзин, замена пакетов для сбора мусора, очистка и дезинфекция мусорных корзин;

- удаление мусора из мусорных корзин, замена пакетов для сбора мусора, очистка и дезинфекция мусорных корзин (при необходимости);

- удаление отходов из уничтожителей бумаг (шредеров);

- удаление отходов из уничтожителей бумаг (шредеров), замена полиэтиленовых пакетов;

- транспортировку отходов к местам накопления и загрузка в контейнеры;

- транспортировку отходов к местам сортировки;

- сортировку отходов, прессование или компактирование отходов;

- сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря;

- сухую уборку пола с покрытиями из древесных материалов (массивная доска, паркет, паркетная доска, ламинат и т. п.);

- очистку плинтусов;

- сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием пылесосов;

- сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием подметальной техники;

- влажную уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря;

- влажную уборку пола с покрытиями из древесных материалов (массивная доска, паркет, паркетная доска, ламинат и т. п.);

- мокрую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием поломоечных машин;

- мокрую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря;

- уборку лестничных маршей и площадок с использованием ручного инвентаря;

- интенсивную механизированную уборку лестничных маршей и площадок;

- дезинфекцию полов с твердыми покрытиями;

- очистку ступеней эскалаторов и полотна траволаторов с использованием ручного инвентаря;

- механизированную очистку ступеней эскалаторов и полотна траволаторов;

- очистку перил, ограждений, барьеров;

- сухую уборку коврового покрытия пола с использованием пылесосов;

- удаление пятен и спонтанных загрязнений с коврового покрытия;

- сухую уборку текстильной обивки мебели;

- сухую уборку текстильной обивки мебели с использованием пылесосов

- удаление пятен с текстильной обивки мебели;

- удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей на высоте не более 2 м (без применения специальных приспособлений);

- удаление спонтанных загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 м от пола;

- очистку подоконников;

- очистку полотен дверей и дверных коробок, включая доводчики;

- очистку и дезинфекцию дверных ручек;

- очистку письменных столов, включая выкатные тумбочки, без перемещения документов;

- очистку письменных столов, включая выкатные тумбочки, с перемещением документов в одну стопку;

- очистку письменных столов, включая выкатные тумбочки, с перемещением документов и возвращением их на место;

- очистку наружных поверхностей шкафов;

- очистку наружных поверхностей шкафов, внутренних частей дверок и полок без перемещения книг и документов (только свободных пространств полок);

- очистку наружных и внутренних поверхностей шкафов с перемещением содержимого;

- обеспыливание книг и папок с документацией;

- расстановку передвижной мебели (стулья, кресла);

- очистку кожаной мебели с использованием специальных химических средств;

- деликатную очистку сувениров, декоративных, ценных предметов (в присутствии представителя заказчика);

- удаление окурков и очистка настольных и настенных пепельниц;

- очистку напольных пепельниц;

- заполнение пепельниц водой/кварцевым песком;

- очистку корпусов оргтехники;

- очистку корпусов инженерного оборудования (вентиляционные короба и решетки, электрические короба, выключатели, розетки, радиаторы отопления, трубы водоснабжения и отопления, датчики охранно-пожарной сигнализации);

- очистку и полировку изделий из нержавеющей стали, цветных и драгоценных металлов с использованием специальных химических средств;

- очистку остекления интерьера (зеркала, перегородки, остекление перил, дверцы шкафов, за исключением окон) с использованием ручного инвентаря;

- удаление пятен с остекления интерьера (зеркала, перегородки, остекление перил, дверцы шкафов, внутренние поверхности окон);

- очистку стен на высоту не более 2 м (без применения специальных приспособлений);

- очистку стен на всю высоту с использованием ручного инвентаря;

- очистку оконных жалюзи с использованием ручного инвентаря;

- очистку светильников, люстр, бра на высоте менее 3 м от пола;

- очистку светильников, люстр на высоте более 3 м от пола с использованием лесов;

- очистку опускаемых потолочных светильников, люстр;

- уборку кабин лифтов;

- очистку и нанесение защитных покрытий на стенки и двери лифтов, двери в лифтовые шахты и порталы из нержавеющей стали;

- очистку и нанесение защитных покрытий на двери в лифтовые шахты и порталы из нержавеющей стали;

- очистку и дезинфекцию мусоропроводов;

- очистку и дезинфекцию мусорокамер;

- комплексную уборку лифтовых кабин (очистка пола, дверей, зеркал, стен, потолка);

- комплексную уборку входных групп (очистка пола, дверей, остекления, зеркал, стен, вынос мусора из урн);

- информирование заказчика об обнаруженных в ходе уборки неисправностях мебели, инженерных систем;

- выполнение поручений заказчика, уборка помещений до и после мероприятий.

Б.2 Поддерживающая уборка включает в себя:

- удаление мусора из мусорных корзин, замена полиэтиленовых пакетов;

- транспортировку отходов к местам накопления и загрузка в контейнеры;

- транспортировку отходов к местам сортировки;

- поддержание чистоты твердых напольных покрытий в общих зонах:

- сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря;

- сухую уборку пола с покрытиями из древесных материалов (массивная доска, паркет, паркетная доска, ламинат и т. п.);

- сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием пылесосов;

- сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием подметальной техники;

- влажную уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря;

- влажную уборку пола с покрытиями из древесных материалов (массивная доска, паркет, паркетная доска, ламинат и т. п.);

- влажную уборку пола с твердыми покрытиями с использованием поломоечных машин;

- удаление спонтанных загрязнений со стен и дверей на высоте до двух метров от пола;

- удаление спонтанных загрязнений с деталей интерьера;

- удаление спонтанных загрязнений с остекления интерьера;

- поддержание чистоты лестничных маршей и площадок:

- уборку лестничных маршей и площадок с использованием ручного инвентаря;

- поддержание чистоты коврового покрытия с использованием пылесосов;

- поддержание чистоты сантехники в санузлах:

- периодическую очистку и дезинфекцию сидений унитазов в санузлах;

- периодическую очистку и полировку металлических смесителей, сифонов (хромированных, из нержавеющей стали и т. п.);

- удаление спонтанных загрязнений со стен, дверей, перегородок;

- удаление воды со столешниц, раковин, пола;

- очистку унитазов и писсуаров при необходимости;

- дезодорацию воздуха;

- пополнение дозаторов и диспенсеров расходными материалами (туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое или кусковое мыло, дезодоранты);

- поддержание чистоты лифтовых кабин (периодическая очистка пола, удаление пятен с дверей, зеркал, стен, потолка);

- поддержание чистоты входных групп (периодическая очистка пола, удаление пятен с дверей, остекления, зеркал, стен, вынос мусора из урн);

- периодическую замену систем защиты от грязи;

- поддержание чистоты грязезащитных ковров/матов с использованием пылеводососов;

- периодический вынос мусора из урн и пепельниц;

- своевременное заполнение пепельниц водой/кварцевым песком;

- проветривание помещений;

- периодическая очистка перил и ограждений;

- периодическая очистка и полировка изделий из нержавеющей стали/цветных металлов;

- поддержание чистоты мусоросборных площадок.

Б.3 Уборка санузлов включает в себя:

- очистку сантехнических устройств (унитазы, писсуары, биде, раковины, ванны душевые кабины) с использованием специальных химических средств;

- очистку и дезинфекцию сидений унитазов с использованием специальных химических средств;

- очистку пола с использованием ручного инвентаря и специальных химических средств;

- очистку стен, перегородок и дверок кабинок на высоте менее 1 м от пола с использованием специальных химических средств;

- очистку стен, перегородок и дверок кабинок на всю высоту с использованием специальных химических средств;

- очистку стен туалетных комнат на высоту до 2 м от пола;

- очистку стен туалетных комнат на всю высоту;

- очистку деталей интерьера, расположенных на высоте менее 2 м от пола;

- очистку деталей интерьера, расположенных на высоте более 2 м от пола;

- очистку раковин изнутри и снаружи;

- очистку раковин, столешниц, защитных экранов;

- очистку и полировку зеркал с использованием ручного инвентаря;

- очистку и полировку металлических смесителей, сифонов (хромированных, из нержавеющей стали и т. п.) с использованием специальных химических средств;

- очистку дверей и дверных коробок;

- очистку и дезинфекцию дверных ручек;

- очистку светильников на высоте менее 3 м от пола;

- очистку светильников на высоте более 3 м от пола с использованием лесов;

- заполнение канализационных трапов;

- очистку канализационных трапов;

- сбор мусора из урн, очистку, дезинфекцию и замену полиэтиленовых пакетов;

- дезодорацию воздуха;

- комплектацию дозаторов и диспенсеров расходными материалами (туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое мыло дезодоранты).

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: