Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС ABOUT.COM



 

Интернет-ресурс About.com объединяет более 650 авторов-пользователей, которые занимаются как поиском профессиональной информации в сети, так

 

и написанием аналитических материалов, комментариев, созданием интерактивных дискуссионных групп. За использование страниц, созданных на платформе About.com, авторы получают символическую плату, а также незначительные поступления от размещения рекламы. Фактически идеи публикуются исключительно ради возможности «выступить на сцене» перед собственной аудиторией. Такая демонстрация своих знаний повышает уровень самооценки, помогает приобрести популярность и уважение в профессиональном сообществе и т. д. Сообщества ресурса About.com являются ярким примером нематериальной замотивированности людей к обмену знаниями.

 

WOODSIDE ENERGY

 

В компании Woodside Energy был использован чрезвычайно эффективный подход, который позволил автоматически включить управление знаниями в бизнес-процессы организации, обеспечив таким образом фактор «абсолютной» производственной необходимости.

 

Woodside Energy — крупнейшая австралийская нефтегазовая компания. Она


 

40


была основана в 1954 г. и называлась в то время Woodside (Lakes Entrance) Oil NL. Сейчас в ней работают 2400 человек.

 

Собственные успехи компания связывает исключительно со знаниями своих сотрудников — высококвалифицированных, хорошо обученных и опытных. Однако компания не могла бы так активно использовать человеческий потенциал, если бы не располагала эффективными механизмами управления знаниями, которые позволяют сохранять эти знания и лучшие практики и использовать их снова. Вместе с тем прошлые успехи еще не являются гарантом будущих побед. Стало очевидно, что, если Woodside Energy не сумеет сохранять и распространять знания своих сотрудников сейчас, в будущем ее бизнесу будет нанесен серьезный ущерб.

 

Если до 1994 г. деятельность компании была локализована, то затем ситуация изменилась. Сейчас эта организация представлена во многих странах мира. Чтобы оставаться конкурентоспособной, ей потребовались инновационные решения, которые позволили бы модифицировать способы обучения, включая возможности использования знаний и опыта. Необходимо было научиться избегать повторения прошлых ошибок. А это невозможно, если придерживаться старых методов управления знаниями — использовать только лучшие практики. Поэтому было принято решение пересмотреть существовавшие принципы управления знаниями, чтобы создать новые возможности для обучения, обмена знаниями, получения новых знаний и использования коллективного опыта.

 

Управление знаниями в Woodside Energy сейчас — это философия, через призму которой в компании рассматривается и оценивается бизнес-деятельность сотрудников. Процессы управления знаниями фокусируются на создании и развитии среды, которая объединяет людей для обмена знаниями

 

и применения их в работе. Чтобы создать такую среду, в компании вокруг основных бизнес-процессов были организованы многочисленные сообщества практиков, работа которых поддерживается с помощью соответствующих технологических решений.

 

Совместная работа и обмен опытом очень важны. Однако эти процессы необходимо концентрировать вокруг определенных тематик или в соответствующем контексте. В противном случае ценные знания могут пропасть или будет непонятно, когда и почему их следует применять. Поэтому в 2001 г. в компании был запущен пилотный проект, рассчитанный на создание фундамента в виде основных бизнес-процессов для эффективного управления знаниями. Таким образом, новый этап развития управления знаниями в Woodside Energy с 2001 г. был направлен на включение УЗ-инструментов в каждодневные рабочие процессы компании. Чтобы каждый сотрудник вне зависимости от подразделения хорошо


 

41


понимал не только свою работу, но и работу коллег, необходимо было определить бизнес-процессы. Они являются постоянными, продолжительными, межфункциональными, в них используются общие активы, работают люди разных подразделений. Поэтому именно бизнес-процессы стали той платформой, на которой можно генерировать знания, постоянно учиться и поднимать производительность.

 

Компания добилась заметных успехов в применении инструментов управления знаниями. В результате формирования сообществ практиков вокруг основных бизнес-процессов появилась уверенность в том, что все существующие знания и накопленный годами корпоративный и личный опыт известны, доступны, постоянно используются и совершенствуются. Применение унифицированных процессов в каждодневной работе способствует, в свою очередь, росту компетенции сотрудников, сокращению периода обучения новичков и работников, переходящих в другие подразделения, обмену знаний между подразделениями, а также формированию общего языка. Постоянное сохранение опыта позволяет развиваться дальше, не повторяя прежних ошибок. Кроме того, в компании отмечено увеличение числа инновационных решений, которые к тому же удается быстро реализовать. В качестве результата руководители компании отмечают и то, что люди стали ощущать себя более взаимосвязанными. Это приводит к сокращению временных затрат на поиски информации, к повышению продуктивности и уровня удовлетворенности работой.

 

В 2002 г. компания Woodside Energy в числе других 18 компаний получила награду «Наиболее заслуженное предприятие, управляющее своими знаниями».


 

42


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2019-03-31; Просмотров: 237; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.014 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь