Создание в компании коммуникационной среды

Использование Интернет - технологий в менеджменте предполагает создание специальной коммуникационной среды, под которой понимается " совокупность условий, позволяющих группе людей/организаций реализовывать желание и необходимость обмена информацией путем прямого обращения друг к другу".

Создание в компании специальной коммуникационной среды предполагает проведение комплекса организационных, кадровых и технических мероприятий. В первую очередь определяются задачи и конфигурация коммуникационной среды, выделяются средства на приобретение соответствующего оборудования и программного обеспечения, создаются внутренние документы, регламентирующие порядок использования технических средств и обязанности сотрудников, вводятся необходимые изменения в штатную структуру, проводится первичное обучение персонала.

Как правило, в любой, даже самой маленькой компании, первичная автоматизация к этому времени бывает проведена. Она включает установление офисной оргтехники (телефоны, факс, ксерокс, копировальные устройства) и персональных компьютеров для сотрудников. Обычно имеется сайт или страница в Интернете, позволяющая предоставлять пользователям первичную информацию о компании и предоставляемых ею услугах.

На этапе формирования коммуникационной среды в компании создается локальная компьютерная сеть, которая может быть только внутренней или являться элементом более широкой сети, объединяющей локальные сети нескольких самостоятельных компаний.

Классификация сетей проводится по составу их компонентов, способам соединения, сфере и масштабам использования, принципам управления и другим признакам. Вариантов существует множество, но наиболее распространенным стало разделение компьютерных сетей по признаку территориального размещения, по характеру реализуемых функций и способу управления.

По территориальному признаку сети делятся на три основных класса:

1. Локальные сети (Local Area Networks).

2. Городские сети (Metropolitan Area Networks).

3. Глобальные сети (Wide Area Networks).

Локальная сеть - это коммуникационная система, поддерживающая в пределах здания или нескольких объектов на ограниченной территории один или несколько высокоскоростных каналов передачи цифровой информации, предоставляемых подключенным устройствам для кратковременного монопольного использования. Территории, охватываемые локальными сетями, могут существенно различаться.

Длина линий связи для локальных сетей мелких и средних компаний обычно не превышает нескольких сотен метров. В качестве передающей среды, как правило, используются коаксиальные кабели или оптоволокно, в последнее время все шире развивается технология беспроводных локальных сетей, в которых используется один из трех видов излучений: широкополосные радиосигналы, маломощное излучение сверхвысоких частот (СВЧ излучение) и инфракрасные лучи. Скорость обмена информацией в таких сетях доходит до нескольких сотен Мбит/с, но уже появляются сети со скоростью в районе 1 Гбит/с.

Городские сети, как правило, охватывают группу зданий, которые могут располагаться на значительном расстоянии друг от друга, и реализуются на оптоволоконных или широкополосных кабелях.

Глобальные сети охватывают значительные территории и даже могут находиться на территории нескольких государств. В качестве передающей среды в глобальных сетях обычно используются аналоговые или цифровые проводные каналы, а также спутниковые каналы связи.

По характеру реализуемых функций сети разделяются на:

вычислительные, предназначенные для решения задач управления на основе вычислительной обработки исходной информации;

информационные, предназначенные для получения справочных данных по запросу пользователей;

смешанные, в которых реализуются вычислительные и информационные функции.

По способу управления вычислительные сети делятся на:

сети с децентрализованным управлением;

централизованным управлением;

смешанным управлением.

Работа в сети осуществляется с рабочих станций - персональных компьютеров, через которые пользователи получают доступ к сетевым ресурсам. Рабочая станция сети функционирует как в сетевом, так и в локальном режиме. Она оснащена собственной операционной системой, обеспечивает пользователя всеми необходимыми инструментами для решения прикладных задач. Рабочие станции, подключаемые к серверу, называются клиентами. В качестве клиентов могут использоваться как мощные компьютеры для ресурсоемкой обработки электронных таблиц, так и маломощные, на которых обрабатываются тексты и простейшие таблицы.

В компаниях с небольшой ресурсоемкостью обрабатываемой информации могут создаваться одноранговые сети, в которых выделенные серверы не используются.

Одновременно с обслуживанием пользователя компьютер в одноранговой сети может брать на себя функции сервера, выполняя задания на печать и отвечая на файловые запросы с других рабочих станций сети. Если же компьютер не предоставляет в общее пользование свое дисковое пространство или подключенный к нему принтер, то он является только клиентом по отношению к другим рабочим станциям, выполняющим функции сервера.

Особенности применения информационных технологий в организациях различного типа

Информационные технологии являются основной составляющей информационной системы организационного управления и непосредственно связаны с особенностями функционирования предприятия или организации. Ковалев определяет выбор стратегии развития в организации автоматизированной информационной технологии следующими факторами:

областью функционирования предприятия или организации;

типом предприятия или организации;

производственно-хозяйственной или иной деятельностью;

принятой моделью управления организацией или предприятием;

новыми задачами в управлении;

существующей информационной инфраструктурой.

Основополагающим фактором для построения информационной технологии с привязкой ее к принятой модели управления и существующей информационной инфраструктуре является область функционирования объекта. Так же на формирование технологии обработки информации оказывает влияние тип организации. В организациях различного типа в зависимости от требований к решению задач управления экономическим объектом формируется технологический процесс обработки информации. При внедрении информационных систем организационного управления и технологий основными критериями также являются величина организации и область ее функционирования. С учетом этих критериев делается выбор программно-аппаратного обеспечения информационной технологии решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения.

Для изучения особенностей применения ИТ на различных предприятиях все организации условно можно разделить на три большие группы - малые, средние и крупные.

1. На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями. Персонал малых предприятий работает в среде локальных вычислительных сетей различной топологии с организацией автоматизированного банка данных для концентрации информационных ресурсов предприятия.

Индивидуальные приложения и функциональная информация специалистов малого предприятия локализуются на уровне автоматизированных рабочих мест или рабочих станций локальной вычислительной сети, а автоматизированный банк данных используется для эффективной информационной поддержки работы верхнего звена управления. Поэтому на малых предприятиях наиболее целесообразна организация комбинированной информационной технологии, которая сочетает в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке данных.

В качестве центральной вычислительной системы, реализуемой для организации автоматизированного банка данных, используются UNIX-сервер, мэйнфрейм или суперкомпьютер.

Комбинированная сетевая организация автоматизированной информационной технологии имеет следующие преимущества:

экономия эксплуатационных расходов;

возможность эффективной реализации архитектуры " клиент-сервер";

высокая адаптивность к требованиям пользователей за счет широкого спектра вариантов сочетания аппаратных и программных средств.

Однако концентрация системы вокруг единственного сервера не всегда является лучшим решением, так как существуют жесткие ограничения на количество клиентов, подключенных к серверу. Увеличение числа клиентов приводит к замедлению реакции системы. Кроме того, в современных условиях функционирования предприятия или организации для выработки оптимального управленческого решения необходимо централизованно решать разноплановые задачи, начиная с традиционных бизнес приложений типа программ бухгалтерского учета и заканчивая задачами оценки коммерческого риска с использованием систем искусственного интеллекта. Практика показывает, что смешивать весь спектр подобных задач в одном компьютере неэффективно, а попытки обойти указанные ограничения за счет наращивания вычислительной мощности центрального сервера приводят к резкому увеличению финансовых затрат. Поэтому подобное комбинированное построение автоматизированной информационной технологии и организация локальной вычислительной сети с одним информационным узлом концентрации вполне себя оправдывают только при реализации на малых предприятиях.

2. В средних организациях большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес процессам. Для таких организаций характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа. Производится наращивание возможностей различных форм организации хранения и использования данных: разграничение доступа, расширение средств поиска, иерархия хранения и классификации.

Для исключения различных проблем связанных с перегрузкой в организации информационной технологии средних предприятий используется несколько серверов в различных функциональных подразделениях предприятия. Так, локальная вычислительная сеть средних предприятий представляет собой двухуровневую вычислительную сеть, на верхнем уровне которой организована коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем уровне - подключение локальных вычислительных сетей различной топологии каждого функционального подразделения к локальному серверу для обеспечения пользователям взаимного обмена информацией и доступа к корпоративным ресурсам.

3. В крупных организациях информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру " клиент-сервер", применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная информационная технология крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы - в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения - у персонала компании.

Таким образом, можно сделать вывод, что то, как будут организованы информационные технологии на предприятия, в первую очередь зависит от размеров его информационной системы, то есть количества обрабатываемой информации необходимой для успешного функционирования и развития. Информационная система же формируется исходя из области функционирования объекта, типа, организационной структуры и размеров.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: