Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Глава 2. Информационные ресурсы в системе сбытовой логистики



Содержание информационных ресурсов

По мере перехода от доиндустриальной к индустриальной и от неё к пост индустриальной технологии значимость отдельных видов ресурсов изменилось. В соответствии с этим в доиндустриальном обществе приоритет принадлежал природным и трудовым ресурсам, в индустриальном – материальным, в постиндустриальный – информационным и коммуникативным ресурсам.

По мнению Дж. Керра, ведущего специалиста в области информационных ресурсов значимость информационных ресурсов снижается. В 2003 году его статья в известном американском еженедельнике Harvard Business Review «IT Doesn’t Matter»[70], то есть информационные технологии не имеют значения, принесла его автору Николасу Дж. Керру известность по всему миру. Там утверждалось, что информационные ресурсы перестают быть значимыми для организаций, превращаясь в стандартный ресурс, доступный всем.

По его мнению, значимость информационных ресурсов как конкурентного преимущества снижается, и организаторам не следует платить много за то, что более осторожные компании получат гораздо дешевле через некоторый промежуток времени.

Развивая эту тему, Дж Керр выпустил книгу «Does IT Matter? Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage[71]», которая вышла большим тиражом по всему миру. В России это издание называлась «Блеск и нищета информационных технологий». По мнению автора, информационные ресурсы раньше были инструментом, который обеспечивал конкурентное преимущество на рынке, а сейчас они превращаются в стандартный элемент инфраструктуры доступный всем, по причине стандартизации, понижения ценности, общедоступности. Следовательно, инновации в настоящее время становятся беззащитными, а новаторство беспомощным.

Автор основывает свои доказательства опытным путём, приводя в пример электричество. В начале прошлого столетия каждое предприятия должны были самостоятельно создавать свои собственные электрогенераторы, и за счёт новых технологий вырываться вперед, оставляя своих конкурентов, у которых не было возможности использовать преимущества электрификации позади.

Однако, с появлением возможности центральной подачи электроэнергии, промышленники были вынуждены отказаться от своих собственных электрических установок в пользу более дешевого вспомогательного ресурса поставляемого электрическими компаниями. «Это была революция глобальных масштабов, давшая толчок изменению и развитию всех других отраслей» - пишет он.

Н. Керр пишет, что сейчас мы наблюдаем раннюю стадию подобной трансформации и в области информационных технологий. В обоих случаях, тогда с электричеством, и сейчас с информационными ресурсами, наблюдается рассредоточение ресурсов, а это приводит к снижению эффективности, возникновению избыточных мощностей и огромным излишним инвестициям. Они случаются из-за того, что всё нуждаются в одном и том же, покупают примерно одно и тоже, но у разных поставщиков.

В своей книге Н. Керр ввёл понятие «утилитарная модель», или модель полезности. Согласно этой модели компании отказываются от собственной информационной инфраструктуры и переходят на модель центрального информационного обеспечения.

На практике это должно выглядеть примерно так: компании больше не будут закупать дорогостоящие информационные ресурсы, будь то компьютерная техника или программное обеспечение. Достаточно будет иметь слабый по производительности компьютер и Интернет связь с компанией провайдером. В этом случае все информационные потоки будет храниться, и обрабатываться на стороне за определённую плату в определённый период времени.

Ожидаемые преимущества от этого подхода в росте производительности, так как все вычисления будут производиться высокопроизводительными машинами у поставщика информационных ресурсов, а результат этих вычислений будет передаваться заказчику. Как показывает практика, потребности в производительности от оборудования в настоящее время опережают их возможности, по этому какой бы мощный компьютер у вас не был бы, со сложными расчетами для вас быстрее справиться современный сервер, даже если он расположен от вас в другой части света. Каким старым компьютер не был бы, результат будет быстрее, когда он передаст по Интернету запрос на вычисления, и получит ответ, чем все вычисления производить самостоятельно.

Другими не менее важными преимущести от новой модели построения инфраструктуры является значительная экономия затрат: организация больше не нуждается в сотрудниках информационного подразделения, мелкий ремонт может совершить обычный пользователь; не нуждается в закупке программного обеспечения, его будет закупать компания поставщик; не нуждается в долгосрочном приспособлении программного обеспечения под деятельность организации.

Когда новые технологии будут достаточно надёжными, дешевыми и общедоступными, они могут полностью перевернуть взгляд на информационные ресурсы, перестроить рынок, и они будут совсем не такие, какими мы привыкли видеть их сейчас.

Мы считаем, что нельзя утверждать, что подобные изменения произойдут со сто процентной уверенностью, но попытки их внедрить обязательно будут. И если (когда) это случиться, то это изменит сегодняшние принципы и методы в использовании информационных ресурсов.

Оценить возможности этих перемен в информационном сообществе, является одной из целей данной диссертационной работы. А для этого необходимо проследить, как менялся взгляд на информационные ресурсы во времени.

Несмотря на то, что первым прототипом электронных вычислительных машин является машина по подсчёту результатов переписи населения в США, которая была разработана в 1894 и успешно применялась в 1897 году, реально компьютеры стали приносить пользу с конца шестидесятых годов. Тогда они стали использоваться для нужд бухгалтерского учёта, и были предприняты попытки использовать более сложные математические методы, для расчета некоторых производственных операций.

Сформировать методологию информационных ресурсов пытались многие учёные.

Первым изучать возможности использования информационных технологий для нужд управления принялся американский ученый Норберт Винер. Он снова ввел старый термин «кибернетика» в обращение, определив его как науку об управлении и установлении связи в живой и неживой природе. Слово кибернетика происходит от двух греческих слов, обозначающих дословно «старший над моряками». Впервые этот термин использовал Платон для названия искусства управления обществом.

Эта тема, в связи с началом повсеместного распространения компьютеров, была очень модной и в нашей стране. Рассмотрим для примера взгляд Виктора Михайловича Португала[72], который он изложил в своей книге «Беседы об АСУ», которая вышла в 1977 году.

Он пишет, что производительность труда управленческого персонала за последнее время не меняется, а управление процессом производства и вообще экономикой в период научно-технической революции стало особенно трудным.

Здесь же он приводит пример со станкостроительным заводом, в котором число информационных объектов выросли в десятки тысяч раз. Единственным выходом из такого положения автор видит в проведении серьёзных преобразований в сфере управления с целью существенного увеличения производительности управленческого труда. А такими преобразованиями он видит использование «Автоматизированных систем управления» (АСУ).

АСУ - очень распространенное понятие того времени, под ним понимали «систему управления с применением современных автоматических средств обработки данных (ЭВМ, устройств накопления, регистрации, отображения и др.) и экономико-математических методов для решения основных задач управления производственно-хозяйственной деятельности предприятия». Это определение было дано из основного документа того времени, предписывающего как создавать АСУ предприятиям.

В этой работе он описал принципы использования информационных ресурсов при создании и использовании АСУ.

Основным принципом называется принцип новых задач, он гласит, что при автоматизации не следует переводить на ЭВМ (так тогда было принято называть компьютеры) уже сложившиеся методы управления, а необходимо пересматривать эти методы в соответствии с теми огромными возможностями, которые предоставляет новая вычислительная техника.

Он также пишет, что принцип «узких мест», который действовал со времён Ф. Тейлора, эволюционировал в принцип системного подхода. Он гласит, что проектирование АСУ должно основываться на полном анализе объекта и системы управления, так чтобы был раскрыт весь комплекс вопросов, которые необходимо решить, чтобы система управления соответствовала уровню развития объекта.

Уже тогда автор выделил принцип максимальной разумной типизации, который эволюционировал из принципа проектных решений. «Элементарная логика подсказывает, что разработку такого дорогостоящего объекта, как автоматизированная система управления, которая включает комплекс техники, набор программ для ЭВМ и многое другое, вести для одного предприятия нецелесообразно» - пишет он.

Один из основных принципов, который сейчас и тогда считают полностью сформированным, - это принцип первого руководителя. Считается, что только непосредственно при поддержке главного руководителя прогрессивные изменения в способе управления могут привести к успеху.

Принцип непрерывного развития системы гласит, что необходимость развития должна быть заложена в самой системе. «Надо, чтобы в ней всё время находило отражение развитие экономики, техники, науки, появления новых задач» - пишет В. М. Португал.

Все эти принципы автор систематизировал из трудов как отечественных, так и зарубежных учёных.

После того, как учётные функции управления успешно были реализованы, настала очередь реализации идеи планирования производственных процессов. Необходимость планирования обуславливалась потребностями в регулировании поставок материалов. С этой целью была разработана методология планирования потребностей в материалах MRP (Material Requirements Planning).

Реализация этой методологии представляет собой, как правило, компьютерную программу, позволяющую оптимально регулировать поставки комплектующих деталей в производственный процесс, контролируя запасы на складе и саму технологию производства.

 Основной целью MRP является обеспечение гарантии наличия необходимого количества требуемых материалов - комплектующих в любой момент времени в рамках срока планирования наряду с возможным уменьшением постоянных запасов.

Цикл работы MRP из учебника Емельяновой Н. З., Партыка Т. Л. И Попова И. И. «Основы построения автоматизированных систем[73]» состоит из следующих основных этапов:

1. Система, анализируя принятую программу, определяет оптимальный график производства на планируемый период.

2. Материалы, не включенные в производственную программу, но присутствующие в текущих заказах, включаются в планирование как отдельный пункт.

На этом шаге, на основе утвержденной программы производства и заказов на комплектующие, не входящие в нее, для каждого отдельно взятого материала вычисляется полная потребность в соответствии с перечнем составляющих конечного продукта.

3. На основе полной потребности, учитывая текущий статус материала, для каждого периода времени и для каждого материала вычисляется чистая потребность по указанной формуле. Если чистая потребность в материале больше нуля, то системой автоматически создаётся заказ на него.

4. Все заказы, созданные ранее текущего периода планирования, рассматриваются и в них при необходимости вносятся изменения, чтобы предотвратить преждевременные поставки и их задержки.

Основным результатом от работы MRP программы является план заказов. Таким образом, использование MRP – систем для планирования производственных потребностей позволяет оптимизировать время поступления каждого материала, снижая складские издержки и облегчая ведение производственного учёта.

С целью увеличить эффективность планирования в конце 70-х годов Оливер Уайт и Джордж Плосл предложили идею воспроизведения замкнутого цикла. Этот термин отражает основную особенность модифицированной системы, заключающуюся в том, что созданные в процессе ее работы отчёты анализируются и учитываются на дальнейших этапах планирования, изменяя при необходимости программу производства, а следовательно, и план заказов. То есть дополнительная функциональность системы осуществляет обратную связь в системе, обеспечивая гибкость планирования по отношению к внешним факторам, таким как уровень спроса, состояние дел у поставщиков и т. д.

Это усовершенствование в последствии назвали MRP-II (Manufactory Resource Planning) ввиду идентичности аббревиатур. Эта система была создана для планирования не только материальных ресурсов, но так же финансовых и трудовых.

MRP-II – это набор принципов, моделей и процедур управления и контроля, служащих повышению показателей экономической деятельности предприятия. Он описывает шестнадцать групп функций системы, разработанных и поддерживаемых американским обществом по контролю над производством и запасами:

1. Планирование продаж и производства.

2. Управление спросом.

3. Составление плана производства.

4. Планирование материальных потребностей.

5. Спецификации продуктов.

6. Управление складом.

7. Плановые поставки.

8. Управление на уровне производственного цеха.

9. Планирование производственных мощностей.

10. Контроль входа и выхода.

11. Закупки.

12. Планирование распределения ресурсов.

13. Планирование и контроль производственных операций.

14. Планирование финансов.

15. Моделирование.

16. Оценка результатов деятельности.

Цель систем класса MRP-II – интеграция всех основных процессов, реализуемых предприятием, таких, как снабжение, запасы, производство, продажа и дистрибуция, планирование, контроль за выполнением плана, затраты, финансы, основные средства и т. д.

Когда в начале 90 годов прошлого столетия система MRP-II была объединена с модулем бухгалтерского учёта, система получила название ERP (Enterprise Resource Planning).  

ERP представляет собой систему, комплексно охватывающую почти все сферы деятельность организации: закупку сырья, производство, сбыт продукции, бухгалтерский учёт, финансовый менеджмент, управление персоналом.

ERP (Enterprise Requirements Planning), по мнению Емельяновой Н. З., системы бизнес-планирования, или системы, реализованные на основе интеграции MRP-II с модулем финансового планирования. Они позволяют эффективно планировать всё коммерческую деятельность современного предприятия, в том числе финансовые затраты на проекты обновления оборудования и инвентаризации в производство новой линейки изделий.

Такая большая система имеет свои преимущества и недостатки. К безусловным преимущест ERP, по мнению Кристофера Коча[74], является быстрое движение информации и отсутствие потерь. С помощью такой системы, когда от потенциального потребителя будет получена заявка на поставку определенного продукта, работник, в чьи обязанности входит приём таких заказов, сможет сразу дать ответ, в какой срок может быть поставлен товар. Информация будет сразу же обработана, составлен календарный план, определена потребность в ресурсах, в загрузке оборудования.

Если бы использовались разные информационные продукты, по мнению Коча, то информация была бы вынуждена в бумажной форме переходить из одной системы в другую, при этом могли возникать ошибки и задержки.

Однако использовать типовое ERP решение для организации очень сложно. Многие авторы заявляют о том, что большинство ERP внедрений заканчивается неудачно. При этом вину ставят на отсутствие правильной методики определения эффективности. Для определения эффективности необходимо сравнить затраты и выгоду. Если затраты определить ещё кое-как можно, для этого американская консалтинговая организация Gartner Group определила методику под названием совокупная стоимость владения, которая представляет собой сумму всех возможных затрат на информационные ресурсы, то определение выгод дело очень сложное, методик их определения в нашем быстроменяющимся рынке нет.

Основными проблемами ERP являются долгий срок внедрения, высокая совокупная стоимость владения и сопротивление изменениям.

Долгий срок внедрения связан с тем, что на рынке информационных ресурсов прилагается не так много систем, так что выбрать ту систему, которая идеально подходит для конкретного предприятия сложно. Приходиться выбирать наиболее подходящую систему, а затем начинать долгий процесс либо перестройки бизнес процессов в организации, либо переделки некоторых компонентов системы, под нужды заказчика.

Высокая стоимость систем связана с тем, что рынок имеет олигопольную структуру, то есть на рынке присутствует несколько поставщиков, при высоком спросе на их товар.

Сопротивление изменением при внедрении информационных ресурсов называется самым важным. Достаточно сложно бывает изменить привычный ход вещей. Для этого многие авторы дают следующий совет, который гласит, что все изменения должен проводить главный руководитель в организации, все действия должны осуществляться только при непосредственном его руководстве, а начинаться с людей, кто в этих изменениях больше всех заинтересован. А интерес больше всех имеют, как правило, сотрудники, которые на предприятии отвечают за информационные технологии.

Изучение информационных ресурсов в настоящее время имеет свои особенности. Это связано с высоким рывком научно-технического прогресса в сфере компьютерного оборудования и программного обеспечения. Информационные возможности и потребности растут быстрыми темпами, за ними успевают только те, кто непосредственно связан на практике с информационными технологиями. По этому изучением информационных ресурсов занимаются, прежде всего, специалисты в области информационных технологий Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов, А. С. Гринберг, Н. Н. Горбачев, А. С. Бондаренко и многие другие.

В научной экономической литературе, как в нашей стране, так и за рубежом научные исследования специалистами по экономике, как правило, не проводятся.

 «Управление» – понятие из области менеджмента. О. С. Виханский определил этот термин как «процесс обработки информации»[75].  А. С. Гринберг управлением называет сознательное целенаправленное информационное воздействие посредством управляющей части с целью перевода объекта управления из одного состояния в другое[76].

Если процесс управления осуществляется специально созданным техническим устройством, без непосредственного участия человека, такое управление А. С. Гринберг называет автоматическим. Автоматически действующее устройство, предназначенное для реализации процесса управления, он называет автоматическим управляющим устройством.

Когда управление осуществляется совместными действиями технических устройств и человека, то такое управление называется автоматизированным. В этих случаях технические устройства делают алгоритмически определенные задачи управления, а также обеспечивают информацией человека, решающего более сложные нестандартные задачи управления.

Информация, по его мнению, сведения о фактах, событиях, явлениях, процессах, понятия или команды.

Информационная технология – совокупность методов, способов, приёмов и средств, реализующих информационный процесс в соответствии с заданными требованиями. Она может быть представлена как определенная последовательность управляющих воздействий технологических процессов различных видов (ввод, вывод, представление, обработка, запись, поиск, сбор, хранение, актуализация, предоставление, тиражирование, обмен, передача, защита информации) и реализующих их средств, а также как научное описание этих процессов и способов их реализации.

Информационная система – организационная совокупность информационных технологий, объектов и отношений между ними, образующая единое целое.

Информационный ресурс – совокупность информации, содержащаяся в различных источниках.

Обратимся теперь к учебнику по осно построения автоматизированных информационных систем Н. З. Емельяновой[77].

Информационная технология определяется как целенаправленное и согласованное использование: технических средств информатизации (аппаратурный фактор); программных средств и систем (программный фактор); информационных массивов и баз данных (информационный фактор); интеллектуальных усилий и человеческого труда (человеческий, гуманитарный фактор), для решения задачи (задач) предметной области.

Информационные системы определяются как комплексы информационных технологий, ориентированных на процедуры сбора, обработки, хранения, поиска, передачи и отображения информации в предметной области.

Информационные ресурсы понимаются как комплексы соответствующих информационных систем, рассматриваемые, прежде всего на социально-экономических уровнях описания и применения.

По взглядам на информационные ресурсы мы присоединяемся к Н. З. Емельяновой, так как на наш взгляд именно эта позиция максимально точно определяет это понятие.

Однако, на наш взгляд, оно точно не выражает тот смысл, в который в него вкладывается в настоящее время. Мы этот термин уточняем как комплексы всех информационных систем. А под термином информационных ресурсов предприятия мы понимаем комплексы всех информационных систем функционирующих внутри организации, и для связи ее с внутренним окружением.

Сущность информационных ресурсов как экономической категории, по мнению Кильдюшевского М. В[78]., выражает систему экономических отношений, возникающих между хозяйственными субъектами по поводу расширенного воспроизводства этих ресурсов в целях обеспечения подъема эффективности производства и инновационного экономического роста, удовлетворяющего необходимые потребности общества. В систему экономических отношений, опосредующих воспроизводство производственных информационных ресурсов, входят и социально-экономические, и организационно-экономические, и рыночные отношения.

Сущность информационных ресурсов, по мнению Кияна А. Б[79]., обусловлена отношениями, опосредствующими процессы их воспроизводства. Как экономическая категория информационные ресурсы выражают отношения по поводу формирования и использования всей накопленной информации об окружающей действительности, зафиксированной на материальных носителях и в любой другой форме, обеспечивающей передачу во времени и в пространстве между различными субъектами для решения производственных, управленческих научных и других задач. Основными субъектами отношений выступают их собственники, производители, посредники, поставщики технических и технологических средств, конечные потребители.

По нашему мнению, сущность информационных ресурсов, выражает систему экономических отношений, возникающих между хозяйственными субъектами по поводу использования информационных систем в организации в целях обеспечения максимальной эффективности производства и инновационного экономического роста, удовлетворяющего необходимые потребности общества.

Роль и содержание информационных ресурсов раскрывается в их функциях.

Разные авторы предлагают различные наборы функций информационных ресурсов. Для Кияна А. Б. это креативная, инновационная, стимулирующая, коммуникативная.

 Для Кильдюшевского М. В. это производственная, сберегающая, взаимозаменяемости ресурсов, стимулирующая, контролирующая.

По нашему мнению функции информационных ресурсов зависят от целей организации и от целей использования этих информационных ресурсов.

На наш взгляд актуальными и основными функциями являются:

- коммуникативная,

- учетная,

- контролирующая,

- сберегающая,

- имиджевая.

Именно коммуникативная функция является основной. Быстрое протекание бизнес процессов, связано именно с использованием высокотехнологичных информационных ресурсов.

Учетная функция на наш взгляд, так же является одной из важных. Именно для этого в самом начале стали использоваться компьютеры в организации.

Контролирующая функция позволяет оценить затраты и влиять на повышение эффективности.

Сберегающая функция позволяет более эффективно использовать ресурсы.

Имиджевая функция позволяет поднять престиж организации в глазах покупателей, как компании, которая использует высокотехнологические решения.

 В первом параграфе второй главы, мы сделали вывод, что информационные ресурсы это набор всех информационных систем предприятия. По этому логичнее было бы рассмотреть классификацию информационных систем.


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2019-04-10; Просмотров: 350; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.061 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь