Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Оснащение мебелью и инвентарем



1. Кровать двуспальная 160х190 см., детские кровати (по просьбе)

2. Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки льняные.

3. Ковры

4. Прикроватные тумбочки

5. Шкаф с полками, вешалкой и плечиками (7 шт./место)

6. Вешалка для верхней одежды и головных уборов

7. Письменный стол с рабочим креслом

8. Журнальный столик

9. Полка для багажа

10. Подставка под телевизор

11. Жалюзи, обеспечивающие затемнение помещения

12. Зеркало в полный рост в каждой комнате

13. Щетки: одежная, сапожная

14. Ключ комбинированный (для открывания бутылок), графин, стаканы

15. Набор посуды для мини-бара. Пепельницы

16. Информационные материалы в номере: - на иностранных языках, телефонный справочник, перечень предоставляемых гостиницей услуг, рекламные материалы (буклеты, брошюры) с туристской и другой информацией

17. Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш)

18. Противопожарная инструкция, инструкция о действиях в экстремальных условиях, характерных для места

Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера

1. Зеркало большого размера

2. Полка для туалетных принадлежностей

3. Занавес для ванной, коврик

4. Полотенцедержатель, крючки для одежды

5. Полотенце на каждого гостя (не менее 3-ех), в том числе банное, махровая простыня, шапочка банная, халат банный, тапочки банные

6. Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере потребления), туалетное мыло в фирменной упаковке, шампунь, гель, лосьон, соль для ванны, салфетки бумажные, туалетная бумага (с резервным рулоном)

7. Держатель для туалетной бумаги, крышка для унитаза, щетка для унитаза (в футляре), корзина для мусора, пакеты для предметов гигиены, пакет прачечной, химчистки

Общественные помещения

1. Мебель и другие оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения

2. Служба приема (рецепция) с зоной для отдыха и ожидания: кресла, диваны, стулья, журнальные столики.

3. Специальное напольное покрытие – мраморное

4. Ковровое покрытие в зоне отдыха

5. Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание.

6. Газеты, журналы

7. Гардероб в вестибюле

8. Гостиные (салоны)

9. Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника)

10. Комната бытового обслуживания

11. Магазины и торговые киоски

12. Коридоры - сплошное ковровое покрытие

Услуги

1. Служба приема – круглосуточный прием

2. Подноска багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно

3. Уборка номера горничной – ежедневная, с контролем за его состоянием (в течение дня)

4. Уборка кроватей горничной

5. Смена постельного белья ежедневно

6.Стирка и глажение (исполнение в течение суток)

7. Химчистка (исполнение в течение суток)

8. Мелкий ремонт одежды

9. Чистка обуви автоматом

10. Почтовые и телеграфные услуги: отправление и доставка заказной корреспонденции, телексов, телефаксов

11. Вручение корреспонденции гостям

12. Обмен валюты – круглосуточный

13. Вызов такси

14. Бронирование билетов на различные виды транспорта

15. Бронирование и продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия

16. Туристские экскурсии

Услуги питания

1. Бронирование мест в ресторане

2. Предоставление завтрака в номер

3. Обслуживание в номере с 7.00 до 24.00

10. Требования к персоналу и его подготовке

1. Письменные стандарты (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы

2. Квалификация: руководители и персонал прошли профессиональную подготовку соответствующую выполняемой работе, по обеспечению безопасности в отеле.

3. Знание иностранных языков – свободное владение персоналом одним из иностранных языков; в службе приема и размещения обеспечение перевода с 2-3 иностранных языков

4. Внешний вид персонала – форменная одежда, дифференцированная по службам, служебные значки.

5. Требования к персоналу: персонал способен создавать в отеле атмосферу гостеприимства, в отношении гостей проявляет доброжелательность[4].

              


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2019-04-10; Просмотров: 245; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.014 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь