Фирменный стиль Wellness -отеля «Восьмое чудо света»

Фирменный стиль - основа формирования имиджа любой организации. В данном случае мы рассматриваем фирменный стиль Wellness-отеля «Восьмое чудо света», который предполагает использование единых принципов оформления для интерьеров, для всех форм рекламы и всех видов документации.

Фирменный стиль принято изучать, исходя из нескольких функциональных аспектов. Во-первых, как дизайн задачу. В этом случае он сводится к созданию и последующей доработке фирменного блока, то есть возможных сочетаний логотипа, набора фирменных шрифтов и самой необходимой текстовой информации. Во-вторых, как элемент маркетингового комплекса, включающего рекламу и PR. Классический пример: создание и поддержание бренда. В-третьих, как элемент менеджмента. Это не что иное, как корпоративная культура. Фирменный стиль используется буквально во всем: во внешнем и внутреннем дизайнах здания отеля, в подборе и создании аксессуаров и оснащения (техника, мебель, текстиль, элементы декора) и, конечно, всех видах рекламы^[6].

Как элемент фирменного стиля могут рассматриваться такие внутрифирменные стандарты, как скорость и качество обслуживания, отношение к клиенту, санитарно-гигиенические характеристики.

Появлению особого имиджа способствует наличие "фирменных" услуг, в данном случае это Wellness-услуги и поэтому дизайн отеля создает атмосферу покоя и расслабления. В нашем отеле стиль будет смешанным, т.е. с одной стороны «он расслабляет и успокаивает», а с другой – не дает забыть гостям о том, что является отелем на воде. Главное, что эти два стиля гармонируют между собой.

Важную роль играет цветовое решение. Как известно цвет влияет на эмоции человека на психическом и психологическом уровнях. В отеле интерьер предполагает одновременно спокойные и веселые цвета. Спокойные цвета (голубые, зеленые) необходимы, т.к. Wellness-индустрия нуждается в спокойном фоне. А веселые цвета (золотистые, желтые) позволят разнообразить интерьер и ввести жизнь, движение, радость.

В интерьере цвет неотделим от света. Обилие света в помещении отеля усилит впечатление чистоты и свежести.

Т.к. аквариум является не только «антидепрессантом», но и частью водного мира, он будет составлять основу интерьера холла и коридоров.

В отеле ряд номеров будет оборудован в виде каюты. Т.е. вместо окон там будет иллюминатор, цвет стен белоснежный и т.д. Будут использованы аксессуары в морском стиле – ракушки, картины, часы в виде якоря, подзорные трубы и т.д.

Озеленение интерьера также получило развитие в дизайне отеля. Оно не только выполняет определенные функции в разрешении пространственных задач, поставленных архитектурой, но и улучшает микроклимат. Группа крупных зеленых декоративных растений создаст иллюзию единения с окружающей живой природой. Цветочные эркеры устроены на уровне пола, в углублении, так, что растения размещены непосредственно на грунте. Нижний слой настелен из битого кирпича. Для создания иллюзии большого единения с природой и естественным окружением промежутки между горшками засеяны низко растущей травой. Таким приемом создается своего рода зеленая лужайка (см. Приложение 16).

Немаловажный стилеобразующий элемент гостиницы (отеля) – ее персонал. Учитываются внешний вид сотрудников, манера держаться, умение общаться с разными клиентами. Но это в большей степени вопрос психологии, а нас интересует визуальная составляющая. Фотографии интерьеров отеля формируют его имидж заочно, а судят клиенты в основном по персоналу, уже прибыв в отель. Безупречный внешний вид сотрудников – значительное преимущество, но далеко не все. Персонал, как и интерьер, должен быть стильным. Униформа – это и мода, и стиль, и дух отеля одновременно. Важно чтобы внешний вид работников не «выбивался» из общей концепции отеля. Форма персонала отеля будет в виде тельняшки, белой юбки, ну и конечно же, бескозырка. Административный персонал будет носить классическую форму - строгий костюм, белый верх, черный низ. 

В рекламных целях отель использует множество сувениров. Это и канцелярские принадлежности, и другие приятные мелочи, которые отель дарит клиентам и агентствам. Предметы быта, специально сделанные для данного отеля также являются своеобразной рекламой. Логотипы отеля ставятся буквально на все: на специальные флакончики для банных принадлежностей, наклеиваются на фрукты^[7].

Номерной фонд

Номерной фонд – совокупность, общее количество номеров (мест) разной категории в гостиницах, которыми распоряжаются дирекция гостиницы, менеджмент гостиничной цепи по управлению гостиницами, глобальные системы бронирования и резервирования мест. Номерным фондом управляет специальная дирекция, которая состоит из службы портье, службы горничных, службы текущего ремонта, объединенный сервисной группы, службы безопасности. Руководитель дирекции несет ответственность за оказание основных гостиничных услуг и поддержание номерного фонда в соответствии с принятыми стандартами.

Номер – это помещение, состоящее из одного или нескольких мест проживания, оборудованных в соответствии с требованиями, предъявляемыми к гостинице данной категории.

Койкоместо – площадь со спальным местом, предназначенная для пользования одним человеком^[8].

В Wellness-отеле «Восьмое чудо света» предоставляются двухкомнатные номера категории люкс (10 номеров) –двухместные.

Площадь номера составляет 35 кв.м., состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни). Ширина номера 2,5 м. Ширина прихожих в номерах 1,07м. Номер отеля открывается карточкой. Туалетная комната (площадь санузла – 3,8 м²): ванна, умывальник, унитаз, биде, зеркало, фен, душевая кабинка (см. Приложение 5). В гостиной – диванчик, кондиционер, мебель для размещения одежды. В спальне – двуспальная кровать, две прикроватные тумбочки, рабочий стол для компьютера, ТВ, DVD, кондиционер, холодильник-бар, настенные полочки для книг, телефон, сейф (см. Приложение 9). Индивидуальная лоджия (ширина лоджий 1,4 м., высота ограждения -1,3 м.), кресла для отдыха. Двери и замки с внутренним предохранителем. Повышенная звукоизоляция, обеспечивающая уровень шума не менее 35 дБ. Освещение – от потолочного (настенного), напольного светильника, прикроватный светильник, настольная лампа, светильник над умывальником. Электрорезетки с указанием напряжения. Телефонный аппарат – в каждом номере, а также в ванной комнате. Имеется будильное устройство, радиоприемник, телевизор цветной в каждой комнате, холодильник, мини-бар, мини-сейф, кровать двуспальная 160х190 см., детские кровати (по просьбе), комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки льняные, ковры, прикроватные тумбочки, шкаф с полками, вешалкой и плечиками (7 шт./место), вешалка для верхней одежды и головных уборов, письменный стол с рабочим креслом, журнальный столик, полка для багажа, подставка под телевизор, жалюзи, обеспечивающие затемнение помещения, зеркало в полный рост в каждой комнате, щетки: одежная, сапожная, ключ комбинированный (для открывания бутылок), графин, стаканы, набор посуды для мини-бара, пепельницы, информационные материалы в номере: - на иностранных языках, телефонный справочник, перечень предоставляемых гостиницей услуг, рекламные материалы (буклеты, брошюры) с туристской и другой информацией, набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш), противопожарная инструкция, инструкция о действиях в экстремальных условиях, характерных для места

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: