Решение проблем с большой картинкой

Решение проблем, связанных с большой картиной, напрямую связано с заинтересованными сторонами, которые могут повлиять на проблему. Суть здесь заключается в том, чтобы выйти за рамки рассмотрения проблемы только с точки зрения индивидуального поведения, чтобы также учитывать, например, влияние государственной политики, рекламы и деловой практики. Изменения здесь могут быть более далеко идущими и эффективными.

С одной стороны, мы должны рассматривать эти перспективы так же, как и любые другие заинтересованные стороны, то есть что-то, что нам необходимо уважительно учитывать. Шаги включают в себя выяснение, кто является ключевыми действующими лицами, если есть какой-либо формальный уровень координации, и какой уровень полномочий несет актер и координирующая группа. Мы должны попытаться привлечь игроков, которые могут представлять проблемы большой картинки, а не просто предположить, что они не будут заинтересованы. Они вполне могут осознавать эту проблему и приветствовать возможность участвовать в ее решении.

С другой стороны, нам нужно признать дисбаланс власти и что ключевые игроки могут не рассматривать рассматриваемую проблему как имеющую какое-либо следствие или не желая узаконить нашу деятельность, участвуя в ней, особенно если это угрожает их интересам. Мы должны проявлять особую осторожность, чтобы эти заинтересованные стороны не уклонялись от повестки дня, болота процесса или действия стимуса.

 

Определение приоритетов

Те же процессы обсуждений с ключевыми игроками и латеральное мышление также играют ключевую роль в определении приоритетов. Понимание контекста проблемы с большой картиной особенно полезно для выяснения того, почему проблема стоит на повестке дня и в пунктах стратегического вмешательства. Разъяснение того, что уже известно о проблеме, укажет на то, что хорошо освещено, и дать некоторые идеи о наиболее нуждающихся областях. Последнее будет усилено благодаря обсуждениям с широким кругом экспертов и заинтересованных сторон. В ходе таких обсуждений будет также отмечен уровень поддержки, доступный для решения проблемы, и, возможно, определить дополнительные ресурсы.

 

Итерационный процесс

Итеративный, а не линейный процесс в решении восьми вопросов, которые, вероятно, будут работать лучше всего и уменьшит опасность увязнуть, особенно когда составляют карты незнакомой территории.

Разумное использование экспертов имеет решающее значение для экономии времени и поддержания импульса. Задача состоит в том, чтобы различить то, что необходимо для того, чтобы собрать понимание проблемы, что мы знаем и не знаем, и кто должен вносить, чтобы заполнить пробелы. По мере того, как на сцену приводятся новые игроки, их вклад может привести нас к пересмотру нашего понимания того, что известно, или областей несогласия или приоритетов. Мы должны быть открыты к этому, но нам также необходимо четкое понимание направления, чтобы мы не отвлекались на менее важные программы, которые могут иметь другие игроки.

Спирали вплотную являются иллюстрацией процесса: внешнее расширение верхней спирали указывает на накопление знаний и перспектив, тогда как внутреннее направление второго показывает знания и перспективы, используемые для определения приоритетов (рис. 1.1. 1). Циклы иллюстрируют пересмотр того, что известно, привлечение других людей, которые могут иметь полезную перспективу, и так далее. Как видно из рисунка, исходная точка может быть несколько от центра; другими словами, наши собственные знания и опыт могут быть ограниченными, но конечной точкой обзора является план действий, который учитывает центральные проблемы.

«Тест на реальность» можно выгодно проводить в нескольких точках. Цель здесь состоит в том, чтобы найти дыры в базе знаний или аргументы, на которых основаны приоритеты, и из этого указать, где требуется дополнительный сбор данных или консультации. В этом случае консультативные и справочные группы могут быть бесценным, поскольку их можно попросить прокомментировать.

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: